با نه مشتری در فروش و فروش تلفنی چگونه برخورد مناسبی داشته باشیم؟

چکیده مقاله: جعفرصادق پیران آموزش بازاریابی ۱۳۹۶/۰۸/۲۳ بدون دیدگاه 421 بازدید تاریخ به روز رسانی:۱۳۹۶/۱۱/۲۸

فروشندگی یکی از قدیمی ترین حرفه ها می باشد با این حال، امروزه باز هم افرادی پیدا می شوند که اعتقاد دارند بعضی از افراد، ذاتا فروشندگان ماهری هستند. من خودم به عنوان یک مشاور بازاریابی معتقدم که هر کسی قابلیت و توانایی فروشندگی را دارد و توسعه می دهند و در آینده به یک […]

فروشندگی یکی از قدیمی ترین حرفه ها می باشد با این حال، امروزه باز هم افرادی پیدا می شوند که اعتقاد دارند بعضی از افراد، ذاتا فروشندگان ماهری هستند.

من خودم به عنوان یک مشاور بازاریابی معتقدم که هر کسی قابلیت و توانایی فروشندگی را دارد و توسعه می دهند و در آینده به یک فروشنده واقعی تبدیل می شوند.

 واکنش نادرست در برابر پاسخ منفی مشتری نسبت به خرید

این ترس از نه گفتن مشتری به دلیل ترس ناخودآگاهی هست که در زمان کودکی به علت نه شنیدن در هنگام درخواست چیزی از والدین شکل گرفته و مغزشان نسبت به آن شرطی شده است.

تا زمانی که درخواستی داریم ما فروشندگان از پیش در موفقیت «نه» قرارداریم. اگر بدترین چیزی که یک مشتری نسبت به خرید می تواند به ما بگوید «نه» باشد چنین چیزی، واقعا خیلی بد هم نیست. شخصا به عنوان یک مشاور بازاریابی ترجیح می دهم از این جور نه گفتن ها زیاد بشنوم. چرا که چنین رفتاری می تواند ما را از پیگیری های زیاد و تلاش های بیهوده برای فروش، معاف سازد. بسیاری از فروشندگان معمولی بیشتر از توان خود برای فروش تلاش می کنند، لذا در کار خود موفق نمی شوند. بسیاری از این گونه دادوستدها در تجارت هرگز به نتیجه نمی رسند و بازاریابان به خاطر ترس از قبول سفارش، از پذیرش آن طفره می روند.

اولین ایده در افزایش فروش

با به کارگیری این ایده پول ساز شما می توانید فروش بیشتری را تجربه کنید و موقعی که مشتری به شما نه می گوید در آن لحظه، چنین چیزی صرفا یک کلمه منفی هست که فردا یا یک ساعت دیگر چنین چیزی نباشد. یعنی ممکن هست روز بعد نظرش کاملا عوض شده و مثبت باشد. سبک زندگی امروزی چنان متغیر هست که در آن اوضاع و احوال افراد خیلی سریع تر از آن که فکرش را هم می کنیم، دگرگون می شود.

کاملا مطمئنم که خود شما هم در طول چند ماه گذشته قصد خرید یا انجام کاری را نداشتید ولی نگرش شما در این مدت تغییر نموده و آن را انجام دادید.

سرمایه پول ساز شرکت ها در عصر کنونی

  1. کارکنان
  2. پایگاه اطلاعاتی مشتریان
  3. پایگاه اطاعات افرادی که به شما امروز نه گفته اند و فردا تبدیل به بله خواهد شد.

همیشه در عرصه فروش باید افرادی که امروز به شما نه گفتند، مجدد تماس بگیرید و نظر آنها را جویا شوید که در خیلی مواقع خیلی زود به نتیجه می رسید و موفق به فروش محصول و خدمات تان می شوید، که ممکن هست در ابتدا فروش چندانی نداشته باشید ولی با امتحان کردن محصولات تان دوباره به شما مراجعه خواهند کرد.

لذا بعد از این هر وقت جواب رد از مشتری شنیدید بدانید که این فقط و فقط برای امروز هست که فرداها به بله تبدیل می شود.

اصلاح شیوه فروش

وقت تکنیک قدیمی با صحبت کردن و توضیح دادن نظر مشتری را تغییر بدهید به نظرم تمام شده و باید در آن تجدید نظر بکنیم. تکنیک جدیدی که من به عنوان یک مشاور بازاریابی به شما پیشنهاد می کنم این هست که با برقراری ارتباط موثر با خریداران و مشتریان بالقوه و ارج نهادن به جایگاه واقعی آنها مشکل شان را به خوبی شناسایی نموده و راه حل مناسب را ارایه بدهید. اصطلاحا مشاوره فروش می باشد.

امروزه خریداران از سطح تحصیلات و قدرت آگاهی بیشتری برخوردار هستند و انتخاب های زیادی در عصر اینترنت نسبت به گذشته دارند.

دوستانی که این مقاله را مطالعه نموده اند، از دوره های زیر استقبال کرده اند

کارآفرینی هوشمند

کارآفرینی هوشمند (Smart entrepreneurship) : در حقیقت فرآیندی است که یک کارآفرین جهت کشف فرصت‌های موجود در یک حوزه کاری و فعالیتی اقدام می‌کند که در آن حیطه تجربه علمی یا تجربه کاری دارد. استارت آپ: نوعی کارآفرینی هوشمند است که در جهت یافتن یک مدل کسب و کار است که برای حل یک نیاز، […]

کارگزار هوشمند

کارآفرینی هوشمند (Smart entrepreneurship) : در حقیقت فرآیندی است که یک کارآفرین جهت کشف فرصت‌های موجود در یک حوزه کاری و فعالیتی اقدام می‌کند که در آن حیطه تجربه علمی یا تجربه کاری دارد. استارت آپ: نوعی کارآفرینی هوشمند است که در جهت یافتن یک مدل کسب و کار است که برای حل یک نیاز، […]

کارور هوشمند

کارور هوشمند (Smart marketer) در این دوره به کسی اطلاق می‌شود که در واقع به عنوان یک بازاریاب آنلاین و اینترنتی مهارت‌هایی را به دست خواهد آورد که بیشتر بر روی فروش محصول و خدمات یک کسب و کار اینترنتی یا فروشگاه اینترنتی متمرکز است. مخاطبان دوره هوشمند اما دلیل اصلی شکل‌گیری دوره کارور هوشمند […]

مدرسان هوشمند

مخاطبان این دوره: مدرسان، مربیان، مشاوران، اساتید دانشگاه‎ها، دانشجویان فارغ التحصیل از دیپلم تا دکتری، متخصصان کسب و کارهای مختلف، علاقمند به حوزه آموزش
فرمت دوره: حضوری + آنلاین + تلفنی
مدت زمان دوره : دو ساله
تعداد جلسات: ۵۰ جلسهتاریخ شروع آموزش: از لحظه‎ای که ثبت‎نام کردید! ولی شروع دوره حضوری مرداد ماه ۹۶
برگزاری جلسات: روزهای پنج‎شنبه و جمعه همراه با پذیرایی ناهار و میان وعده
ارسال بسته آموزشی: بعد از مشاوره چند مرحله‎ای با مهندس جعفرصادق پیران
دسته بندی: آموزش برندینگ، آموزش بازاریابی، آموزش مدرس هوشمند

مشاوره تلفنی: چگونه فروش‎ کسب و کار خودتان را چندین برابر افزایش دهید؟

مشاوره تلفنی: چگونه فروش کسب و کار خودتان را چندین برابر افزایش دهید؟

مخاطبان این دوره: مدیران و صاحبان کسب و کارهای اینترنتی و آفلاین، علاقمند به حوزه فروش، فروشندگان و بازاریابان
فرمت دوره: مشاوره تلفنی
مدت زمان مشاوره : ۹۰ دقیقه + ۳۰ دقیقه مشاوره رایگان
دسته بندی: آموزش برندینگ، آموزش بازاریابی، فروشنده ماهر، افزایش فروش، افزایش درآمد

چگونه ربات هوشمند وردپرس را فعال کنیم؟

فرمت دوره: MP4
گارانتی ۱۰۰% بازگشت وجه در صورت نارضایتی تا ۴۵ روز بعد از خرید دوره
آموزش کامل وردپرس در ساخت وب‎سایت برای فروش و بازاریابی محصولات و خدمات را یاد بگیرید!
دریافت فایل ویدیویی دوره بعد از خرید در قسمت دانلودها
زمان کل دوره: ۲ ساعت همراه با پرسش و پاسخ
دسته بندی: آموزش بازاریابی، جلسات آنلاین، افزایش فروش، افزایش درآمد

دوستانی که این مقاله را مطالعه نموده اند، مقاله های زیر را نیز بررسی کرده اند

کلمات جادویی که مشتریان شما مشتاق شنیدن آن‌ها هستند!

مشخص کردن اصول راهبردی برای خدمات مشتریان موضوعی بسیار خوب و مناسب است، اما شما باید با رفتار و کردار خودتان در برخورد با مشتری این اصول راهبردی را در عمل نشان دهید. همواره تعدادی کلمات جادویی وجود دارند که مشتریان شما خواهان شنیدن آنها از شما و کارکنان شما هستند. پس حتما توجه کنید […]

اصول اولیه در بازاریابی با موبایل که خیلی حیاتی هستند!

امروزه بازاریابی با موبایل به عنوان یکی از تکنیک های بازاریابی که به دوره بلوغ خود رسیده شناخته می شود و از هر زمان دیگری دارای تعداد مصرف کننده های بیشتری می باشد که با استفاده از گوشی های هوشمند خود اقدام به خرید و پرداخت می کنند. اگر شما در این حوزه فعالیت دارید، […]

آیا آمادگی بیش‌فروشی در کسب و کار خود را دارید؟

در طول یک دهه گذشته در طی فعالیت های مختلف از قبیل سخنرانی، مربی گری و فعالیت به عنوان مشاور فرصت همکاری با هزاران کسب و کار مختلف از استارت آپ های نوپا تا سازمان های بالغ با بیش از ۳۰ سابقه را داشته ام. جدای از مسئله بلوغ و طی شدن مرحله رشد این […]

اینفوگرافیک: ۷ نکته بازاریابی که هر مشاوری حتمن باید از آن استفاده نماید!

مشاوره یک حرفه بسیار تاثیرگذار است که افرادی که در این حوزه به فعالیت می‌پردازند، در زمینه کاری خود بسیار خبره بوده و آنقدر مسلط هستند که می‎‌توانند گره گشای مشکلات دیگران شوند. در ادامه این مطلب قصد داریم به ۷ نکته اشاره کنیم که بواسطه آنها، مشاوران می‌توانند بسیار بهینه‌تر عمل کرده و به […]

۴ درسی که از بازاریابی فروشندگان جنوب‌ شرق آسیا می‌توان یاد گرفت!

بازار جنوب شرق آسیا همانند این است که گویی فضای اینترنت جان گرفته و در برابر شما ظاهر شده است – تحریک بیش از حد، فروش و تبلیغات که از هر طرف شما را مخاطب خودش قرار می دهد. بجای تبلیغات پاپ آپ بر روی سایت های اینترنت، شما با فروشندگان پاپ آپ روبرو است. […]

شمع قبانی: نویسنده، سخنران و مدیر بازاریابی

نام به انگلیسی: Shama Hyder سال و محل تولد: ۲۵ آوریل ۱۹۸۵، گائو، هندوستان آدرس وبسایت: http://shamahyder.com/ شمع قبانی نویسنده، سخنران و مدیر ارشد اجرایی گروه بازاریابی Marketing Zen Group است که خود در سال ۲۰۰۹ آن را راه اندازی کرده و در حوزه بازاریابی در شبک های مجازی فعالیت می کند. وی همچنین نویسنده کتابی […]

شما هم با ثبت نظر ارزشمندتان به غنی شدن محتوای این مطلب کمک کنید!

جعفرصادق پیران
جعفرصادق پیران
  • مدیر و موسس مدیر آینده
  • مشاور راه اندازی وب سایت های خبری، شرکتی، آموزشی، فروشگاهی بر پایه وردپرس و PHP
  • مدرس دوره های طراحی سایت و راه اندازی کسب و کار اینترنتی
  • مشاور برندینگ، بازاریابی و تبلیغات اینترنتی و آفلاین
  • طراحی قالب های اختصاصی وردپرسی و CMS اختصاصی
  • مشاور سئو و بهینه سازی وب سایت
  • برگزاری وبینار و دوره های آنلاین
  • برگزاری تخصصی دوره های حضوری کوتاه مدت و بلند مدت راه اندازی کسب و کار اینترنتی
کارآفرینی هوشمند
چرا ایران بهترین شرایط را برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی را دارد؟
کارگزار هوشمند

مزایای عضویت رایگان

عضویت رایگان مدیر آینده
  • دانلود سریع آموزش رایگان ویدیویی
  • دانلود سریع آموزش رایگان صوتی
  • دانلود ابزارهای طراحی وب سایت
  • خرید سریع و شرکت در دوره ها
  • امکانات پیشرفته برای کاربران
  • دسترسی سریع به اطلاعات برنامه های آموزشی
  • ارسال ایمیل آخرین مقالات و آموزشهای رایگان صوتی و تصویری
کارگزار هوشمند
کارگزار هوشمند

آدرس ما

  • تهران - جنت آباد مرکزی
  • بیست متری گلستان غربی
  • شماره هماهنگی
  • ۰۹۹۰۶۳۵۸۱۱۶
  • piran.js@gmail.com

در تلگرام پاسخ سوال‌تان را از ما دريافت کنيد

%u0637%u0631%u0627%u062D%u06CC %u0633%u0627%u06CC%u062A
طراحی سایتسئوسرویس و تعمیر کولر گازی
X