بازاریابی تلفنی و فروش تلفنی را چگونه با گام‌های طلایی پیش ببریم؟

گام‌های طلایی برای بازاریابی و فروش تلفنی
چکیده مقاله: جعفرصادق پیران آموزش بازاریابی تلفنی ۱۳۹۶/۰۳/۱۹ بدون دیدگاه 1755 بازدید تاریخ به روز رسانی:۱۳۹۶/۱۰/۰۹

«بازاریابی تلفنی و فروش تلفنی»، یکی از رایج‌ترین ابزارهای بازاریابی و فروش و یک دانش علمی به‌همراه پشتوانه‌های تجربی و مهارت‌های عملی‌ست که تنها افراد واجد شرایط و شرکت‌های پرقدرت برای رونق‌بخشیدن به فعالیت‌های بازاریابی و فروش، قادرند به بهترین نحو از این ابزار کارآمد و پرسود، بیش‌ترین درآمدها را کسب کنند. – به تعهدتان […]

«بازاریابی تلفنی و فروش تلفنی»، یکی از رایج‌ترین ابزارهای بازاریابی و فروش و یک دانش علمی به‌همراه پشتوانه‌های تجربی و مهارت‌های عملی‌ست که تنها افراد واجد شرایط و شرکت‌های پرقدرت برای رونق‌بخشیدن به فعالیت‌های بازاریابی و فروش، قادرند به بهترین نحو از این ابزار کارآمد و پرسود، بیش‌ترین درآمدها را کسب کنند.

– به تعهدتان در مقابل مشتری، پایبند باشید و از دادن وعده‌ی بی‌پایه، خودداری‌کنید.

ادعایی کنید که می‌توانید از پس آن برآیید. در دنیای امروز، صداقت و پیگیری، از مهم‌ترین کارکردهای جذب و حفظ مشتری‌ در بازاریابی تلفنی است.

– در بازاریابی تلفنی همیشه پس از مشتری، گوشی را بگذارید.

مواردی پیش‌می‌آید که بعد از اتمام مکالمه و خداحافظی در بازاریابی تلفنی و هنگامی که شما در حال گذاشتن گوشی روی تلفن هستید، ناگهان مشتری چیزی را به‌یاد می‌آورد. می‌خواهد آن را با شما در میان بگذارد اما شما متوجه صدای او نمی‌شوید و گوشی را می‌گذارید. بهتر است برای جلوگیری از چنین حالتی و رعایت بیش‌تر ادب و احترام به مشتری، پس از این‌که صدای قرارگرفتن گوشی او و قطع مکالمه را شنیدید، گوشی خودتان را روی تلفن قراردهید.

– در بازاریابی تلفنی یادگیرنده باشید و مهارت خویش را با تمرین و تکرار ارتقا دهید.

موضوعی که متاسفانه چه مدیران و کارمندان فروش و بازاریابی تلفنی کمتر رعایت می‌کنند. شما باید روزانه زمان معینی برای مرور کردن و به روز کردن اطلاعات و دانش بازاریابی خود باشید. اگر می‌خواهید واقعا همیشه یکی از برترین‌های بازار رقابتی امروز باشید، به این مورد بیش از پیش توجه نمایید.

– حد تعادل را در رفتارتان رعایت کنید.

برای فروش‌های زیاد، مغرور نشوید و به‌هنگام فروش‌های کم نیز دلسرد نگردید. غرور و دست‌کم گرفتن خویش، هر دو دام‌های خطرناکی‌ست که پیش روی بازاریابان و فروشندگان در بازاریابی تلفنی قراردارد.

– مشاوری متخصص و امین برای مشتری باشید.

در حرفه‌ی بازاریابی و بازایابی تلفنی پیش از این‌که بتوانید شرکت و محصولی را به مشتری معرفی کنید، باید قادر باشید خودتان را در دل مشتری جاکنید، به‌نحوی که او پذیرا و دوستدار شما باشد.

البته مشتریان انتظار دارند علاوه‌ بر اعتمادی که در آنان ایجاد می‌کنید، در کارتان نیز مسلط باشید. بتوانید به‌عنوان مشاوری متخصص و امین، پاسخ‌گوی سؤالات‌شان باشید.  پس بهتر است بیش‌تر درباره‌ی مشتری صحبت کنید تا درباره‌ی خودتان! این یکی از رموز موفقیت  در فروش تلفنی است.

– روحیات مشتریان را درک کنید؛ قرارنیست همه‌ شبیه هم باشند.

مشتریان، روحیات و حالات متفاوتی دارند؛ بعضی با اشتیاق و علاقه‌مند هستند. با تمام وجود در روند مذاکره تلفنی شرکت می‌کنند، بعضی بی‌تفاوت و خنثی هستند، برخی خسته و غیرعلاقه‌مند و گروهی نیز تحت فشار و پرمشغله. با شرکت در کلاس‌های روان‌شناسی، ارتباط با مشتری، تیپ‌های شخصیتی و موقعیتی مشتریان را بشناسید و در جهت هماهنگ‌کردن خودتان با آنان گام‌بردارید.

– بیش از ۶ زنگ، منتظر مشتری نمانید.

اگر به تلفن مشتری زنگ می‌زنید و او گوشی را برنمی‌دارد، حداکثر تا ۶زنگ منتظر بمانید. در غیراین‌صورت، یا مشتری در محل کار خود حضور ندارد یا فعلاً امکان پاسخ‌گویی ندارد. بیش از این وقت را تلف نکنید، با سایر مشتریان در بازاریابی تلفنی تماس بگیرید و سپس در فرصتی دیگر، دوباره با آن مشتری تماس حاصل کنید.

 

گام‌های طلایی برای بازاریابی تلفنی و فروش تلفنی

 

– مشتریان، جایزه و هدیه را دوست‌دارند.

برای این‌که مشتری را شادمان سازید و او را به شرکت و خودتان وفادار کنید، پس از خرید، یک محصول یا خدمات اضافه که انتظارش را نداشته، تقدیمش کنید. هدیه‌ی غیرمنتظره‌ی رایگان، علاقه‌ی او را به شنیدن صحبت‌های شما در بازاریابی تلفنی زیاد می‌کند.

– پیگیر باشید.

پیگیری در بازاریابی تلفنی، نشانه‌ی جدیت در خدمت به مشتری‌ است، هم‌چنین میزان علاقه‌مندی به حرفه و کار شما را نشان‌می‌دهد. به درخواست‌های مشتری، سریع پاسخ دهید؛ پاسخ سریع، از، هدررفتن فروش جلوگیری می‌کند. پیگیری کنید و اگر سؤال دیگری دارد، پاسخ دهید، حتی از او درخواست وقت ملاقات حضوری نمایید تا توضیحات بیش‌تر را حضوراً به اطلاعش برسانید.

دوستانی که این مقاله را مطالعه نموده اند، از دوره های زیر استقبال کرده اند

کارآفرینی هوشمند

کارآفرینی هوشمند (Smart entrepreneurship) : در حقیقت فرآیندی است که یک کارآفرین جهت کشف فرصت‌های موجود در یک حوزه کاری و فعالیتی اقدام می‌کند که در آن حیطه تجربه علمی یا تجربه کاری دارد. استارت آپ: نوعی کارآفرینی هوشمند است که در جهت یافتن یک مدل کسب و کار است که برای حل یک نیاز، […]

کارگزار هوشمند

کارآفرینی هوشمند (Smart entrepreneurship) : در حقیقت فرآیندی است که یک کارآفرین جهت کشف فرصت‌های موجود در یک حوزه کاری و فعالیتی اقدام می‌کند که در آن حیطه تجربه علمی یا تجربه کاری دارد. استارت آپ: نوعی کارآفرینی هوشمند است که در جهت یافتن یک مدل کسب و کار است که برای حل یک نیاز، […]

کارور هوشمند

کارور هوشمند (Smart marketer) در این دوره به کسی اطلاق می‌شود که در واقع به عنوان یک بازاریاب آنلاین و اینترنتی مهارت‌هایی را به دست خواهد آورد که بیشتر بر روی فروش محصول و خدمات یک کسب و کار اینترنتی یا فروشگاه اینترنتی متمرکز است. مخاطبان دوره هوشمند اما دلیل اصلی شکل‌گیری دوره کارور هوشمند […]

مدرسان هوشمند

مخاطبان این دوره: مدرسان، مربیان، مشاوران، اساتید دانشگاه‎ها، دانشجویان فارغ التحصیل از دیپلم تا دکتری، متخصصان کسب و کارهای مختلف، علاقمند به حوزه آموزش
فرمت دوره: حضوری + آنلاین + تلفنی
مدت زمان دوره : دو ساله
تعداد جلسات: ۵۰ جلسهتاریخ شروع آموزش: از لحظه‎ای که ثبت‎نام کردید! ولی شروع دوره حضوری مرداد ماه ۹۶
برگزاری جلسات: روزهای پنج‎شنبه و جمعه همراه با پذیرایی ناهار و میان وعده
ارسال بسته آموزشی: بعد از مشاوره چند مرحله‎ای با مهندس جعفرصادق پیران
دسته بندی: آموزش برندینگ، آموزش بازاریابی، آموزش مدرس هوشمند

مشاوره تلفنی: چگونه فروش‎ کسب و کار خودتان را چندین برابر افزایش دهید؟

مشاوره تلفنی: چگونه فروش کسب و کار خودتان را چندین برابر افزایش دهید؟

مخاطبان این دوره: مدیران و صاحبان کسب و کارهای اینترنتی و آفلاین، علاقمند به حوزه فروش، فروشندگان و بازاریابان
فرمت دوره: مشاوره تلفنی
مدت زمان مشاوره : ۹۰ دقیقه + ۳۰ دقیقه مشاوره رایگان
دسته بندی: آموزش برندینگ، آموزش بازاریابی، فروشنده ماهر، افزایش فروش، افزایش درآمد

چگونه ربات هوشمند وردپرس را فعال کنیم؟

فرمت دوره: MP4
گارانتی ۱۰۰% بازگشت وجه در صورت نارضایتی تا ۴۵ روز بعد از خرید دوره
آموزش کامل وردپرس در ساخت وب‎سایت برای فروش و بازاریابی محصولات و خدمات را یاد بگیرید!
دریافت فایل ویدیویی دوره بعد از خرید در قسمت دانلودها
زمان کل دوره: ۲ ساعت همراه با پرسش و پاسخ
دسته بندی: آموزش بازاریابی، جلسات آنلاین، افزایش فروش، افزایش درآمد

دوستانی که این مقاله را مطالعه نموده اند، مقاله های زیر را نیز بررسی کرده اند

بازاریابی تلفنی چرا قدرتمندترین ابزار در فروش و بازاریابی است؟

بازاریابی تلفنی همچنان یک ابزار مهم‌تر در بازایابی برای کارشناسان فروش است. در نهایی کردن و به نتیجه رساندن رویدادهای فروش به‌کار می‌آیند. با این که شبکه اینترنت بدون فاصله شما را در هر لحظه به هر شخصی متصل می کند. شبکه‌های اجتماعی مختلف از قبیل توئیتر، فیسبوک، گوگل+، یوتیوپ و لینکداین همگی از جمله […]

10 نکته برای افزایش بازدهی فروش و بازاریابی تلفنی

بازاریابی تلفنی و ۱۰ نکته برای افزایش بازدهی فروش تلفنی

در بازاریابی تلفنی آیا تابه‌حال احساس بدی به شما دست داده است؟ آیا این‌که پیشنهادتان مورد قبول واقع نمی‌شود ناراحتی؟ آیا از موفقیت محدودتان ناامید شده‌اید؟   – در بازاریابی تلفنی هل ندهید. به‌سوی خودتان بکشید بیشتر ما از کسانی که اصرار می‌کنند و تمام مدت در مورد خودشان صحبت می‌کنند، خوش‌مان نمی‌آید. به بازاریابی […]

چگونه از سد منشی‏ها برای دسترسی به افراد تصمیم‏گیرنده در بازاریابی تلفنی عبور کنیم؟

بازاریابی تلفنی و چگونه از سد منشی‎ها برای دسترسی به افراد تصمیم‎گیرنده عبور کنیم؟

اگر شما در حوزه بازاریابی تلفنی فعالیت می کنید ،احتمالا با منشی‏‎ها و مدیران دفاتر زیاد صحبت کرده‎اید. منشی‌ها عموما بین شما و افراد تصمیم گیرنده اصلی قرار دارند. منشی‌ها تصمیم می گیرند که آیا شما را به فرد مورد نظرتان وصل کنند و یا خیر. در مطلب به ۷ نکته مهم جهت عبور از […]

نقش بازاریابی تلفنی در افزایش فروش کسب و کار اینترنتی

  مدیران کسب و کار اینترنتی، تقریبا بازاریابی تلفنی  B2B را منسوخ شده می‌دانند. بیشتر بازاریابان اینترنتی در این عصر دیجیتالی حتی به استفاده از تلفن در فعالیت‌های بازاریابی خود فکر نمی‌کنند. اما با قاطعیت تمام به شما خواهم گفت که بازاریابی تلفنی حتمن یکی از گزینه‌ها و تاکتیک‌های مهم در کسب و کار شما تلقی […]

چگونه اعتراضات مشتریان در بازاریابی تلفنی پاسخ دهیم؟

بازاریابی تلفنی و فروش تلفنی برای بسیاری از کارشناسان فروش یکی از سخت‌ترین کارها است. به‌خصوص اگر فرد مقابل را نشناسیم و همچنین بخواهیم به او چیزی بفروشیم. بسیاری از بازاریابان تلفنی مهارت کافی در برقراری ارتباط از طریق تلفن را ندارند و فروش‌های بسیاری را از دست می‌دهند. دلیل این مشکل آن است که […]

آموزش بازاریابی تلفنی چه تاثیری در متقاعدسازی مشتریان دارد؟

بازاریابی تلفنی ؛ یکی از پرکاربردترین روش‎های مهم در بازاریابی است. مشتریان امروزی به دلیل رقابت شدید در بازارهای گوناگون، حق انتخاب بیشتری نسبت به گذشته دارند. روز به روز بر تعداد رقبا در یک بازار خاص افزوده می‌شود و این فقط به نفع مشتری نهایی است. آموزش بازاریابی تلفنی یکی از روش‎های ترفیع و ترویج فروش […]

شما هم با ثبت نظر ارزشمندتان به غنی شدن محتوای این مطلب کمک کنید!

جعفرصادق پیران
جعفرصادق پیران
  • مدیر و موسس مدیر آینده
  • مشاور راه اندازی وب سایت های خبری، شرکتی، آموزشی، فروشگاهی بر پایه وردپرس و PHP
  • مدرس دوره های طراحی سایت و راه اندازی کسب و کار اینترنتی
  • مشاور برندینگ، بازاریابی و تبلیغات اینترنتی و آفلاین
  • طراحی قالب های اختصاصی وردپرسی و CMS اختصاصی
  • مشاور سئو و بهینه سازی وب سایت
  • برگزاری وبینار و دوره های آنلاین
  • برگزاری تخصصی دوره های حضوری کوتاه مدت و بلند مدت راه اندازی کسب و کار اینترنتی
کارآفرینی هوشمند
چرا ایران بهترین شرایط را برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی را دارد؟
کارگزار هوشمند

مزایای عضویت رایگان

عضویت رایگان مدیر آینده
  • دانلود سریع آموزش رایگان ویدیویی
  • دانلود سریع آموزش رایگان صوتی
  • دانلود ابزارهای طراحی وب سایت
  • خرید سریع و شرکت در دوره ها
  • امکانات پیشرفته برای کاربران
  • دسترسی سریع به اطلاعات برنامه های آموزشی
  • ارسال ایمیل آخرین مقالات و آموزشهای رایگان صوتی و تصویری
کارگزار هوشمند
کارگزار هوشمند

آدرس ما

  • تهران - جنت آباد مرکزی
  • بیست متری گلستان غربی
  • شماره هماهنگی
  • ۰۹۹۰۶۳۵۸۱۱۶
  • piran.js@gmail.com

در تلگرام پاسخ سوال‌تان را از ما دريافت کنيد

%u0637%u0631%u0627%u062D%u06CC %u0633%u0627%u06CC%u062A
طراحی سایتسئوسرویس و تعمیر کولر گازی
X