بازاریابی تلفنی و چگونه از سد منشی‎ها برای دسترسی به افراد تصمیم‎گیرنده عبور کنیم؟

چگونه از سد منشی‏ها برای دسترسی به افراد تصمیم‏گیرنده در بازاریابی تلفنی عبور کنیم؟
چکیده مقاله: جعفرصادق پیران آموزش بازاریابی تلفنی ۱۳۹۶/۰۳/۱۷ بدون دیدگاه 250 بازدید تاریخ به روز رسانی:۱۳۹۶/۱۰/۰۹

اگر شما در حوزه بازاریابی تلفنی فعالیت می کنید ،احتمالا با منشی‏‎ها و مدیران دفاتر زیاد صحبت کرده‎اید. منشی‌ها عموما بین شما و افراد تصمیم گیرنده اصلی قرار دارند. منشی‌ها تصمیم می گیرند که آیا شما را به فرد مورد نظرتان وصل کنند و یا خیر. در مطلب به ۷ نکته مهم جهت عبور از […]

اگر شما در حوزه بازاریابی تلفنی فعالیت می کنید ،احتمالا با منشی‏‎ها و مدیران دفاتر زیاد صحبت کرده‎اید. منشی‌ها عموما بین شما و افراد تصمیم گیرنده اصلی قرار دارند. منشی‌ها تصمیم می گیرند که آیا شما را به فرد مورد نظرتان وصل کنند و یا خیر.

در مطلب به ۷ نکته مهم جهت عبور از سد منشی‎های و مدیران دفاتر و دست یافتن به تصمیم گیرنده اصلی در بازاریابی تلفنی اشاره می‌کنم.

نکته شماره ۱) منشی‎ها و مدیران دفاتر، دشمن شما نیستند.

منشی‎ها و مدیران دفاتر دشمن شما نیستند ،آن ها فقط کارشان را انجام می‎دهند. با آنها به مانند یک ماشین  اتوماتیک پاسخ‎گویی تلفن نگاه نکنید، بلکه به جای آن بر ایجاد روابط خوب با آنها در بازاریابی تلفنی متمرکز شوید. در اولین مکالمه فامیل آن‌ها را بپرسید و در مکالمات بعدی از آن استفاده کنید. منشی‎ها جایگاه طلایی در یک شرکت و سازمان دارند و به چشم انسان‎های استراتژیک به آنها نگاه کنید. اگر به آن‌ها به چشم دشمن نگاه کنید این باعث یک ایجاد یک سد و مانع روان‎شناختی در شما می‎شود و برای شما مشکل ایجاد می‎کند.

نکته شماره ۲) در بازاریابی تلفنی بزرگ به نظر بیایید.

مدیران هرگز مانند افراد عادی رفتار نمی‎کنند. اگر شخص مقابل شما اعتقاد داشته باشد که شما مهم هستید آن‎گاه با شما به گونه‎ایی دیگر رفتار می‌کند.

در بازاریابی تلفنی لحن صدای آرام همراه با اعتماد به نفس داشته باشید. اگر در لحظات ابتدایی مکالمه تلفنی با منشی‎ها و مدیران دفاتر عصبی باشید و یا دست‎پاچه شده باشید. این احساسات را با صدا، رفتار و کلمات خود به آن‌ها انتقال می دهید. تمام این‌ها بر روی ادراک منشی‌ها نسبت به شما اثر می گذارد.

اگر احساس عصبیت می‎کنید قبل مکالمه چند تا نفس عمیق از بینی خود بکشید و آن را از دهان خود بیرون دهید. تا خودتان را در حالت آرامش قرار دهید. زمانی که منشی گوشی تلفن را برداشت لبخند بزنید و با او با اطمینان و آسودگی خاطر احوال‌پرسی کنید.

نکته شماره ۳) سوال نپرسید.

اگر فامیل تصمیم گیرنده اصلی را می‎دانید از منشی یا مدیر دفتر نپرسید که شخص مورد نظر هستند یا نیستند! در بازاریابی تلفنی شما حضور و غیاب نمی‎کنید! زمانی که منشی گوشی را برداشت، مودبانه از او بخواهید شما را به فرد مورد نظرتان وصل نماید. زمانی که سوال می‎پرسید خودتان را بیشتر در معرض شنیدن پاسخ منفی قرار می دهید.

مثال:

سلام،وقت بخیر.لطف کنید جناب آقای …….

نکته شماره ۴) بر روی منفعت و مزایای کالا و خدمات خود تکیه کنید.

اگر منشی در بازاریابی تلفنی دلیل تماس شما را پرسید بر روی منفعت کالا و محصول خود تکیه کنید.

مثال :

فروشنده : سلام وقت بخیر.لطف کنید جناب آقای …….
منشی: شما؟
فروشنده : من …… هستم. ما در زمینه افزایش بهره‎وری نیروی فروش فعالیت می‎کنیم.

نکته شماره ۵) توضیح دهید که با چه کسی کار دارید.

در بازاریابی تلفنی بسیاری از فروشندگان زمانی که فامیل تصمیم‎گیرنده را نمی‎دانند، هنگامی که منشی گوشی را برداشت به او می‌گویند: لطفا وصل کنید به مدیرتان یا لطفا به مدیر عامل وصل کنید.

این طرز مکالمه عموما با این جواب روبرو می شود : ایشان نیستند و یا ایشان جلسه هستند. به جای دنبال مدیر گشتن، با منشی رو راست باشید و دلیل مکالمه‎تان را بگویید و از او کمک بخواهید.

مثال:

سلام.وقت به خیر. من ……. هستم از شرکت مدیر آینده ما در زمینه آموزش و توانمندسازی کارکنان واحد فروش فعالیت می‎کنیم. می‎توانید به من راهنمایی کنید در این زمینه با چه کسی می‎توانم صحبت کنم؟

چگونه از سد منشی‏ها برای دسترسی به افراد تصمیم‏گیرنده در بازاریابی تلفنی عبور کنیم؟

نکته شماره ۶) منشی‎ها یک منبع عظیم دانش و اطلاعات در یک کسب و کار هستند.

منشی ها و مدیران دفاتر یک منبع عظیم اطلاعات در رابطه با تصمیم‎گیرنده اصلی و همچنین شرکت هستند.

شما در بازایابی تلفنی می‎توانید اطلاعات خود را با آن‎ها چک کنید و احتمالا بر آن‌ها بیافزایید. هر چه اطلاعات بالاتری داشته باشید در حوزه بازاریابی و فروش تصمیمات بهتری می‎توانید بگیرید.

نکته شماره ۷) از یک راه غیرمعمول استفاده کنید.

در بازاریابی تلفنی از منشی‎ها و مدیران دفاتر می‎خواهند آن ها را به تصمیم گیرندگان اصلی وصل کنند. در این فرآیند بسیاری از فروشندگان حذف می شوند. شما می‎توانید از یک روش غیر معمول استفاده کنید و از آن‌ها بخواهید شما را به واحد فروش وصل کنند.

به احتمال خیلی زیاد شما می‎توانید تماس خود را برقرار سازید. برای کسی که در واحد فروش هست دلیل تماس خود را بیان کنید. او به احتمال زیاد به شما کمک می‌کند به هر صورت شما یکدیگر را درک می کنید.

دوستانی که این مقاله را مطالعه نموده اند، از دوره های زیر استقبال کرده اند

کارآفرینی هوشمند

کارآفرینی هوشمند (Smart entrepreneurship) : در حقیقت فرآیندی است که یک کارآفرین جهت کشف فرصت‌های موجود در یک حوزه کاری و فعالیتی اقدام می‌کند که در آن حیطه تجربه علمی یا تجربه کاری دارد. استارت آپ: نوعی کارآفرینی هوشمند است که در جهت یافتن یک مدل کسب و کار است که برای حل یک نیاز، […]

کارگزار هوشمند

کارآفرینی هوشمند (Smart entrepreneurship) : در حقیقت فرآیندی است که یک کارآفرین جهت کشف فرصت‌های موجود در یک حوزه کاری و فعالیتی اقدام می‌کند که در آن حیطه تجربه علمی یا تجربه کاری دارد. استارت آپ: نوعی کارآفرینی هوشمند است که در جهت یافتن یک مدل کسب و کار است که برای حل یک نیاز، […]

کارور هوشمند

کارور هوشمند (Smart marketer) در این دوره به کسی اطلاق می‌شود که در واقع به عنوان یک بازاریاب آنلاین و اینترنتی مهارت‌هایی را به دست خواهد آورد که بیشتر بر روی فروش محصول و خدمات یک کسب و کار اینترنتی یا فروشگاه اینترنتی متمرکز است. مخاطبان دوره هوشمند اما دلیل اصلی شکل‌گیری دوره کارور هوشمند […]

مدرسان هوشمند

مخاطبان این دوره: مدرسان، مربیان، مشاوران، اساتید دانشگاه‎ها، دانشجویان فارغ التحصیل از دیپلم تا دکتری، متخصصان کسب و کارهای مختلف، علاقمند به حوزه آموزش
فرمت دوره: حضوری + آنلاین + تلفنی
مدت زمان دوره : دو ساله
تعداد جلسات: ۵۰ جلسهتاریخ شروع آموزش: از لحظه‎ای که ثبت‎نام کردید! ولی شروع دوره حضوری مرداد ماه ۹۶
برگزاری جلسات: روزهای پنج‎شنبه و جمعه همراه با پذیرایی ناهار و میان وعده
ارسال بسته آموزشی: بعد از مشاوره چند مرحله‎ای با مهندس جعفرصادق پیران
دسته بندی: آموزش برندینگ، آموزش بازاریابی، آموزش مدرس هوشمند

مشاوره تلفنی: چگونه فروش‎ کسب و کار خودتان را چندین برابر افزایش دهید؟

مشاوره تلفنی: چگونه فروش کسب و کار خودتان را چندین برابر افزایش دهید؟

مخاطبان این دوره: مدیران و صاحبان کسب و کارهای اینترنتی و آفلاین، علاقمند به حوزه فروش، فروشندگان و بازاریابان
فرمت دوره: مشاوره تلفنی
مدت زمان مشاوره : ۹۰ دقیقه + ۳۰ دقیقه مشاوره رایگان
دسته بندی: آموزش برندینگ، آموزش بازاریابی، فروشنده ماهر، افزایش فروش، افزایش درآمد

چگونه ربات هوشمند وردپرس را فعال کنیم؟

فرمت دوره: MP4
گارانتی ۱۰۰% بازگشت وجه در صورت نارضایتی تا ۴۵ روز بعد از خرید دوره
آموزش کامل وردپرس در ساخت وب‎سایت برای فروش و بازاریابی محصولات و خدمات را یاد بگیرید!
دریافت فایل ویدیویی دوره بعد از خرید در قسمت دانلودها
زمان کل دوره: ۲ ساعت همراه با پرسش و پاسخ
دسته بندی: آموزش بازاریابی، جلسات آنلاین، افزایش فروش، افزایش درآمد

دوستانی که این مقاله را مطالعه نموده اند، مقاله های زیر را نیز بررسی کرده اند

بازاریابی تلفنی چرا قدرتمندترین ابزار در فروش و بازاریابی است؟

بازاریابی تلفنی همچنان یک ابزار مهم‌تر در بازایابی برای کارشناسان فروش است. در نهایی کردن و به نتیجه رساندن رویدادهای فروش به‌کار می‌آیند. با این که شبکه اینترنت بدون فاصله شما را در هر لحظه به هر شخصی متصل می کند. شبکه‌های اجتماعی مختلف از قبیل توئیتر، فیسبوک، گوگل+، یوتیوپ و لینکداین همگی از جمله […]

گام‌های طلایی برای بازاریابی و فروش تلفنی

بازاریابی تلفنی و فروش تلفنی را چگونه با گام‌های طلایی پیش ببریم؟

«بازاریابی تلفنی و فروش تلفنی»، یکی از رایج‌ترین ابزارهای بازاریابی و فروش و یک دانش علمی به‌همراه پشتوانه‌های تجربی و مهارت‌های عملی‌ست که تنها افراد واجد شرایط و شرکت‌های پرقدرت برای رونق‌بخشیدن به فعالیت‌های بازاریابی و فروش، قادرند به بهترین نحو از این ابزار کارآمد و پرسود، بیش‌ترین درآمدها را کسب کنند. – به تعهدتان […]

10 نکته برای افزایش بازدهی فروش و بازاریابی تلفنی

بازاریابی تلفنی و ۱۰ نکته برای افزایش بازدهی فروش تلفنی

در بازاریابی تلفنی آیا تابه‌حال احساس بدی به شما دست داده است؟ آیا این‌که پیشنهادتان مورد قبول واقع نمی‌شود ناراحتی؟ آیا از موفقیت محدودتان ناامید شده‌اید؟   – در بازاریابی تلفنی هل ندهید. به‌سوی خودتان بکشید بیشتر ما از کسانی که اصرار می‌کنند و تمام مدت در مورد خودشان صحبت می‌کنند، خوش‌مان نمی‌آید. به بازاریابی […]

نقش بازاریابی تلفنی در افزایش فروش کسب و کار اینترنتی

  مدیران کسب و کار اینترنتی، تقریبا بازاریابی تلفنی  B2B را منسوخ شده می‌دانند. بیشتر بازاریابان اینترنتی در این عصر دیجیتالی حتی به استفاده از تلفن در فعالیت‌های بازاریابی خود فکر نمی‌کنند. اما با قاطعیت تمام به شما خواهم گفت که بازاریابی تلفنی حتمن یکی از گزینه‌ها و تاکتیک‌های مهم در کسب و کار شما تلقی […]

چگونه اعتراضات مشتریان در بازاریابی تلفنی پاسخ دهیم؟

بازاریابی تلفنی و فروش تلفنی برای بسیاری از کارشناسان فروش یکی از سخت‌ترین کارها است. به‌خصوص اگر فرد مقابل را نشناسیم و همچنین بخواهیم به او چیزی بفروشیم. بسیاری از بازاریابان تلفنی مهارت کافی در برقراری ارتباط از طریق تلفن را ندارند و فروش‌های بسیاری را از دست می‌دهند. دلیل این مشکل آن است که […]

آموزش بازاریابی تلفنی چه تاثیری در متقاعدسازی مشتریان دارد؟

بازاریابی تلفنی ؛ یکی از پرکاربردترین روش‎های مهم در بازاریابی است. مشتریان امروزی به دلیل رقابت شدید در بازارهای گوناگون، حق انتخاب بیشتری نسبت به گذشته دارند. روز به روز بر تعداد رقبا در یک بازار خاص افزوده می‌شود و این فقط به نفع مشتری نهایی است. آموزش بازاریابی تلفنی یکی از روش‎های ترفیع و ترویج فروش […]

شما هم با ثبت نظر ارزشمندتان به غنی شدن محتوای این مطلب کمک کنید!

جعفرصادق پیران
جعفرصادق پیران
  • مدیر و موسس مدیر آینده
  • مشاور راه اندازی وب سایت های خبری، شرکتی، آموزشی، فروشگاهی بر پایه وردپرس و PHP
  • مدرس دوره های طراحی سایت و راه اندازی کسب و کار اینترنتی
  • مشاور برندینگ، بازاریابی و تبلیغات اینترنتی و آفلاین
  • طراحی قالب های اختصاصی وردپرسی و CMS اختصاصی
  • مشاور سئو و بهینه سازی وب سایت
  • برگزاری وبینار و دوره های آنلاین
  • برگزاری تخصصی دوره های حضوری کوتاه مدت و بلند مدت راه اندازی کسب و کار اینترنتی
کارآفرینی هوشمند
چرا ایران بهترین شرایط را برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی را دارد؟
کارگزار هوشمند

مزایای عضویت رایگان

عضویت رایگان مدیر آینده
  • دانلود سریع آموزش رایگان ویدیویی
  • دانلود سریع آموزش رایگان صوتی
  • دانلود ابزارهای طراحی وب سایت
  • خرید سریع و شرکت در دوره ها
  • امکانات پیشرفته برای کاربران
  • دسترسی سریع به اطلاعات برنامه های آموزشی
  • ارسال ایمیل آخرین مقالات و آموزشهای رایگان صوتی و تصویری
کارگزار هوشمند
کارگزار هوشمند

آدرس ما

  • تهران - جنت آباد مرکزی
  • بیست متری گلستان غربی
  • شماره هماهنگی
  • ۰۹۹۰۶۳۵۸۱۱۶
  • piran.js@gmail.com

در تلگرام پاسخ سوال‌تان را از ما دريافت کنيد

%u0637%u0631%u0627%u062D%u06CC %u0633%u0627%u06CC%u062A
طراحی سایتسئوسرویس و تعمیر کولر گازی
X