دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال چیست؟

چکیده مقاله: جعفرصادق پیران بازاریابی دیجیتال ۱۳۹۶/۰۹/۲۹ بدون دیدگاه 50 بازدید تاریخ به روز رسانی:۱۳۹۶/۱۰/۰۹

همانند اصطلاحاتی از قبیل “کلان داده”، “چند کانالی” و “بازاریابی چند مجرایی”، “بازاریابی دیجیتال” هم واژه دیگری است که امروز در متون و منابع مختلف زیاد دیده می شود و در حالیکه هر یک از ما درکی جزئی از معنای آن داریم، همچنان سوالاتی در مورد چگونگی انجام آن وجود دارد. بنابراین در این مقاله […]

همانند اصطلاحاتی از قبیل “کلان داده”، “چند کانالی” و “بازاریابی چند مجرایی”، “بازاریابی دیجیتال” هم واژه دیگری است که امروز در متون و منابع مختلف زیاد دیده می شود و در حالیکه هر یک از ما درکی جزئی از معنای آن داریم، همچنان سوالاتی در مورد چگونگی انجام آن وجود دارد. بنابراین در این مقاله سعی داریم لایه ها و بخش های مختلف آن را از یکدیگر جدا کنیم و برخی از بهترین راهکارها برای تبدیل شدن به یک ستاره بازاریابی دیجیتال را معرفی کنیم.

بازاریابی دیجیتال چیست؟

به شکل عام می توان گفت که بازاریابی دیجیتال در رابطه با استفاده از کانال های ارتباطی دیجیتال به منظور ترویج محصولات و خدمات برای مصرف کننده گان می باشد. به عنوان مثال، این روش از ترویج می تواند از طریق اینترنت، شبکه های اجتماعی، تلفن های موبایل، تبلیغات نمایشی، ایمیل، تبلیغات ویدئویی و … باشد.

بازاریابی دیجیتال به چه دلیل دارای اهمیت است؟

تا سال ۲۰۱۹، رهبران بازاریابی بیش از ۱۰۳ میلیارد دلار در حوزه های بازاریابی جستجو، تبلیغات نمایشی، بازاریابی شبکه های اجتماعی و بازاریابی ایمیلی هزینه خواهند کرد که از بودجه صرف شده در رسانه های کابلی و تبلیغات نمایشی تلویزیونی فزونی پیدا می کند.  (Forrester Research)

رسانه های دیجیتال به بخشی از زندگی روزمره ما تبدیل شده اند. ما به گشت گذار در شبکه های اجتماعی می پردازیم، جستجو می کنیم و در سطح مجموعه از کانال های دیجیتال دسترسی متنوعی به انواع سرگرمی های مختلف داریم. مصرف کننده گان نیز برای اتخاذ تصمیم خرید خود بیشتر از هر زمان دیگری از کانال های دیجیتال برای دریافت اطلاعات مختلف استفاده می کنند. به تصویر زیر توجه کنید که بخوبی نشان می دهد خطوط متمایز کننده تجربه های خرید آنلاین و آفلاین در حال محو شدن می باشد. بر اساس اطلاعات این تصویر ۴۴% از مصرف کننده گان بصورت آنلاین جستجو و خرید می کنند، ۱۷% از یک فروشگاه به اصطلاح خشت و گلی دیدن می کنند و سپس بصورت آنلاین خرید می کنند، ۵۱% بصورت آنلاین جستجو می کنند و سپس برای خرید به یک فروشگاه مراجعه می کنند و ۳۲% بصورت آنلاین جستجو می کنند سپس برای دیدن محصول از نزدیک به یک فروشگاه فیزیکی مراجعه می کنند و سپس به خانه بازگشته و بصورت آنلاین اقدام به خرید می کنند.

ایجاد خریداران طرفدار برند به معنای شناخت مشتریان در سطح کانال مختلف و سپس برقراری ارتباط با آنها بر حسب علایق آنها می باشد. شما چگونه اقدام به این کار می کنید؟

مشتریان خود را بشناسید

مشتریان شما از طریق کانال های ارتباطی مختلف مانند ایمیل، بخش خدمات مشتری، شبکه های اجتماعی، بازدید از فروشگاه و خرید آنلاین با شما ارتباط برقرار می کنند. اطلاعات این افراد از سطح کانال های مختلف باید جمع آوری و در یک پایگاه جمع آوری شوند. سپس با داشتن درکی بهتر از علایق، سبک زندگی و دیگر خصوصیات آنها، چه بصورت آفلاین یا آنلاین، پیشنهاداتی با ارزش بالاتر به آنها ارائه می کنید.

به عنوان مثال فرشید در طی چند ماه چند سفارش آنلاین را در سایت شما ثبت کرده است. همچنین در مراجعه به شعباتی از فروشگاه شما به دلیل خرید های منابع تبلیغاتی یا اطلاعاتی شامل انواع دفترچه راهنما و بروشور و کوپن تخفیف دریافت کرده که قبلا از طریق ایمیل هم آنها را دریافت کرده بود. وی در ادامه اقدام به لغو اشتراک از دریافت این ایمیل ها کرده یا اینکه منابع دریافتی فیزیکی خود را معدوم می کند. هر یک از این تعاملات با وی منجر به دریافت اطلاعاتی از رفتار وی می شود. تصور کنید که این اطلاعات رفتاری از این فرد هر یک در یک پایگاه اطلاعاتی جدا از یکدیگر ذخیره شود، آنگاه چه مشکلی دارید؟ راهی برای شما برای تفسیر این رفتار فرشید و لغو اشتراک وی وجود نخواهد داشت.

اطلاعات مشتری خود را تحلیل کنید

با در اختیار داشتن یک پایگاه اطلاعاتی یکپارچه پیش بینی رفتار، سبک زندگی، علایق، چگونگی خرید و چگونگی دست یابی به وی آسان و ممکن می شود. البته توجه به روش های سنتی تحلیل از قبیل جمعیت شناختی و روانشناختی نیز دارای اهمیت هستند:

اطلاعات جمعیت شناختی: خصوصیات حقیقی از قبیل سن، جنسیت، شغل و درآمد. مثال: اکثریت مشتریان شما جزء خانم ها هستند یا آقایان؟ کجا زندگی می کنند؟ مجرد هستند یا متاهل؟

اطلاعات روان شناختی: ارزشها، باورها، سبک زندگی. این اطلاعات پاسخگوی سوالاتی از قبیل چه مواردی موجب انگیزه برای خرید محصولات یا خدمات شما می شود؟ ارزشهای کلیدی آنها چیست؟ سرگرمی و عادات آنها چیست؟

رفتاری: رفتارهایی از قبیل فراوانی خرید و کانال ارتباطی مورد استفاده، مثلا، آیا به ایمیل ارسالی شما پاسخ دادند، یا قبل از بازدید از فروشگاه شما بصورت آنلاین محصولات شما را بررسی کرده اند؟

رفتار دیجیتال: هرگونه رفتار آنلاینی که قابل ردیابی باشد که شامل باز کردن ایمیل، زمان بازگشایی آنها، لینک های کلیک شده، ترک سبد خرید و رفتارهای اجتماعی می شود.

با داشتن مجموعه اطلاعاتی به این شکل در یک پایگاه داده منسجم، پیشنهاد صحیح و مناسب در زمان مناسب و از طریق کانال ارتباطی مناسب قابل ارسال به مشتری شما می باشد. البته توجه کنید که بازاریابی دیجیتال تنها جزئی از کلیات استراتژی شما برای هدف قرار دادن مشتری، ارتقاء برند و افزایش وفاداری می باشد. در حالیکه برخی از مشتریان ممکن است دریافت ایمیل را بپسندند، برخی دیگر ممکن است ترکیبی از روش های قدیمی تر و جدید تر را برای ترغیب شدن به خرید بپسندند. به هر حال شما باید در هر جایی که مشتری شما حضور دارد، حاضر باشید، چه در فضای آنلاین، چه در محیط فروشگاهی!

 آی بازاریابی

جعفرصادق پیران

همیشه به دنبال درک صحیح از کسب و کار اینترنتی (برندینگ، بازاریابی و تبلیغات اینترنتی) و رابطه آن با کسب و کارهای خودم و دوستانم بودم. در این راستا راههای زیادی را در کسب و کارهای مختلف آزمودم و برآیند این تجربیات و اطلاعات، سایت مدیر آینده است که مرجعی برای پیوستن افراد علاقمند به کسب و کار اینترنتی با اصول استاندارد و پایه است. از مهم ترین ویژگی هایم این هست که عاشق یادگیری و حل مسایل در خصوص کسب و کارها هستم و خیلی دوست دارم ایده های موفق را با دوستان خودم به اشتراک بگذارم تا آنها هم سریعتر در کسب و کارشان به موفقیت برسند.

دوستانی که این مقاله را مطالعه نموده اند، از دوره های زیر استقبال کرده اند

کارآفرینی هوشمند

کارآفرینی هوشمند (Smart entrepreneurship) : در حقیقت فرآیندی است که یک کارآفرین جهت کشف فرصت‌های موجود در یک حوزه کاری و فعالیتی اقدام می‌کند که در آن حیطه تجربه علمی یا تجربه کاری دارد. استارت آپ: نوعی کارآفرینی هوشمند است که در جهت یافتن یک مدل کسب و کار است که برای حل یک نیاز، […]

کارگزار هوشمند

کارآفرینی هوشمند (Smart entrepreneurship) : در حقیقت فرآیندی است که یک کارآفرین جهت کشف فرصت‌های موجود در یک حوزه کاری و فعالیتی اقدام می‌کند که در آن حیطه تجربه علمی یا تجربه کاری دارد. استارت آپ: نوعی کارآفرینی هوشمند است که در جهت یافتن یک مدل کسب و کار است که برای حل یک نیاز، […]

کارور هوشمند

کارور هوشمند (Smart marketer) در این دوره به کسی اطلاق می‌شود که در واقع به عنوان یک بازاریاب آنلاین و اینترنتی مهارت‌هایی را به دست خواهد آورد که بیشتر بر روی فروش محصول و خدمات یک کسب و کار اینترنتی یا فروشگاه اینترنتی متمرکز است. مخاطبان دوره هوشمند اما دلیل اصلی شکل‌گیری دوره کارور هوشمند […]

مدرسان هوشمند

مخاطبان این دوره: مدرسان، مربیان، مشاوران، اساتید دانشگاه‎ها، دانشجویان فارغ التحصیل از دیپلم تا دکتری، متخصصان کسب و کارهای مختلف، علاقمند به حوزه آموزش
فرمت دوره: حضوری + آنلاین + تلفنی
مدت زمان دوره : دو ساله
تعداد جلسات: ۵۰ جلسهتاریخ شروع آموزش: از لحظه‎ای که ثبت‎نام کردید! ولی شروع دوره حضوری مرداد ماه ۹۶
برگزاری جلسات: روزهای پنج‎شنبه و جمعه همراه با پذیرایی ناهار و میان وعده
ارسال بسته آموزشی: بعد از مشاوره چند مرحله‎ای با مهندس جعفرصادق پیران
دسته بندی: آموزش برندینگ، آموزش بازاریابی، آموزش مدرس هوشمند

مشاوره تلفنی: چگونه فروش‎ کسب و کار خودتان را چندین برابر افزایش دهید؟

مشاوره تلفنی: چگونه فروش کسب و کار خودتان را چندین برابر افزایش دهید؟

مخاطبان این دوره: مدیران و صاحبان کسب و کارهای اینترنتی و آفلاین، علاقمند به حوزه فروش، فروشندگان و بازاریابان
فرمت دوره: مشاوره تلفنی
مدت زمان مشاوره : ۹۰ دقیقه + ۳۰ دقیقه مشاوره رایگان
دسته بندی: آموزش برندینگ، آموزش بازاریابی، فروشنده ماهر، افزایش فروش، افزایش درآمد

چگونه ربات هوشمند وردپرس را فعال کنیم؟

فرمت دوره: MP4
گارانتی ۱۰۰% بازگشت وجه در صورت نارضایتی تا ۴۵ روز بعد از خرید دوره
آموزش کامل وردپرس در ساخت وب‎سایت برای فروش و بازاریابی محصولات و خدمات را یاد بگیرید!
دریافت فایل ویدیویی دوره بعد از خرید در قسمت دانلودها
زمان کل دوره: ۲ ساعت همراه با پرسش و پاسخ
دسته بندی: آموزش بازاریابی، جلسات آنلاین، افزایش فروش، افزایش درآمد

دوستانی که این مقاله را مطالعه نموده اند، مقاله های زیر را نیز بررسی کرده اند

چرا آینده بازاریابی اینترنتی به ویدئو ختم می‌شود

زمانی که نوبت به حوزه بازاریابی اینترنتی می‌رسد، ویدئو همواره در حال کسب محبوبیت بیشتر و بیشتری است که البته دلیل آن‌هم کاملاً روشن است. حوزه بازاریابی اینترنتی، حوزه‌ای است که بطور مستمر در حال تغییر کردن است و میزان تغییر هم بیشتر از هر بخش و حوزه دیگری است و بازاریابان به‌راحتی می‌توانند به […]

چگونه صفحات فرود با بازدهی بیشتری در سایت ایجاد کنیم؟

یکی از چالش‌های طراحی صفحه فرود این است که چگونه می‌تواند بواسطه محتوا، مخاطب خود را جذب کند. به همین دلیل است که تصمیم گرفتم که در این مطلب، بیشتر روی تشریح این موضوع تمرکز کنم:

چگونه برای پیروزی در رقابت با رقبا یک اسلوگان مناسب خلق کنیم؟

چگونه برای پیروزی در رقابت با رقبا یک اسلوگان مناسب خلق کنیم؟

واژه انگلیسی SLOGAN (شعار) از عبارت slough-gharim ( با تلفظ soloorm) از زبان گالیک اسکاتلندی به معنای battle cry ( نعره هنگام رجز خوانی )گرفته شده است.امروزه در این عصر جدید که با بمباران اطلاعات رسانه های گوناگون و بی شمار مواجه هستیم ,شعارها جذابیت خاصی پیدا نموده اند.

چهار اشتباه رایج در بهره‎گیری از تبلیغات آنلاین

تبلیغات آنلاین بیایید روراست باشیم – حتی با اینکه تبلیغات آنلاین گاهی اوقات می تواند یک کلمه ی زشت باشد، اما بیش تر کسب و کارهای وب می توانند واقعاً از آن بهره مند شوند. تبلیغات آنلاین روشی قدرتمند برای ایجاد پیام در مقابل یک مخاطب خاص به شیوه ای مناسب و عملی است. همچنین […]

شما هم با ثبت نظر ارزشمندتان به غنی شدن محتوای این مطلب کمک کنید!

جعفرصادق پیران
جعفرصادق پیران
  • مدیر و موسس مدیر آینده
  • مشاور راه اندازی وب سایت های خبری، شرکتی، آموزشی، فروشگاهی بر پایه وردپرس و PHP
  • مدرس دوره های طراحی سایت و راه اندازی کسب و کار اینترنتی
  • مشاور برندینگ، بازاریابی و تبلیغات اینترنتی و آفلاین
  • طراحی قالب های اختصاصی وردپرسی و CMS اختصاصی
  • مشاور سئو و بهینه سازی وب سایت
  • برگزاری وبینار و دوره های آنلاین
  • برگزاری تخصصی دوره های حضوری کوتاه مدت و بلند مدت راه اندازی کسب و کار اینترنتی
کارآفرینی هوشمند
چرا ایران بهترین شرایط را برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی را دارد؟
کارگزار هوشمند

مزایای عضویت رایگان

عضویت رایگان مدیر آینده
  • دانلود سریع آموزش رایگان ویدیویی
  • دانلود سریع آموزش رایگان صوتی
  • دانلود ابزارهای طراحی وب سایت
  • خرید سریع و شرکت در دوره ها
  • امکانات پیشرفته برای کاربران
  • دسترسی سریع به اطلاعات برنامه های آموزشی
  • ارسال ایمیل آخرین مقالات و آموزشهای رایگان صوتی و تصویری
کارگزار هوشمند
کارگزار هوشمند

آدرس ما

  • تهران - جنت آباد مرکزی
  • بیست متری گلستان غربی
  • شماره هماهنگی
  • ۰۹۹۰۶۳۵۸۱۱۶
  • piran.js@gmail.com

در تلگرام پاسخ سوال‌تان را از ما دريافت کنيد

%u0637%u0631%u0627%u062D%u06CC %u0633%u0627%u06CC%u062A
طراحی سایتسئواجاره ویلا و فروش ویلا شمالسرویس و تعمیر کولر گازیاجاره ویلافروش ویلاویلا شمالویلا زیباکنار
X