ساخت جیمیل (Gmail) و اکانت گوگل به زبانی ساده و آسان

در این آموزش هم به صورت ویدیویی و هم متنی با عکس به سوالات شما در خصوص ایجاد ایمیل پاسخ دادیم:

• چگونه یک حساب کاربری در گوگل(جی میل) باز کنیم؟
• چگونه تاریخ تولدتان را از شمسی به میلادی تبدیل کنیم؟
• چگونه در گوشی موبایل جیمیل و گوگل ایمیل و حساب کاربری ایجاد کنیم؟

قابل توجه شما مدیر آینده عزیز، برای استفاده از خدمات و سرویس های گوگل به رایگان حتما باید در گوگل یک حساب کاربری افتتاح نمایند. علاوه بر آن برای ایجاد حساب کاربری در یوتیوب، اینستاگرام، توییتر،فیس‌بوک، پینترست و سایر شبکه‎های اجتماعی نیازمند ایمیل هستید.

کسانی که تا به حال حساب کاربری ایجاد نکرده اند حتما این فیلم آموزشی را مشاهده نمایند.

ساخت تیزر تبلیغاتی رایگان و حرفه‌ای با ۱۰+۲ ترفند ویژه بسازید!

 

در صورتی که به دنبال تولید ساخت تیزر تبلیغاتی برای توسعه کسب و کار اینترنتی‌تان می‎باشید ، قبل از شروع کار باید به برخی از سوالات مهمی که تاثیر زیادی در ایجاد انگیزش خرید در مخاطب دارد، پاسخ دهید.

نکات ارائه شده در این مقاله ساخت تیزر تبلیغاتی از کتاب وندی کلر “راهنمای جامع خلق پلتفرم” استخراج گردیده است که می‌توان آن را از سایت های آمازون، بارنز و نوبل، آی تیونز تهیه نمود.

آیا ساخت تیزر تبلیغاتی برای پخش در کانال محصولات تجاری در یوتیوب، شبکه‌های اجتماعی یا وب سایت شخصی به منظور جذب مخاطبان مورد استفاده قرار می‌گیرد؟
آیا هدف از ساخت تیزر تبلیغاتی ارایه آن به عنوان فریمیوم (امتیاز رایگان) برای جذب مشتری یا امتیاز ویژه (پریمیوم) برای تشویق افراد به خرید محصولات استفاده می نمایید؟
آیا از این ویدئوها برای آموزش دهی به سایرین نسبت به ارتقای بهره وری نسبت به خدمات- محصولاتتان استفاده می نمایید؟
آیا بدنبال خلق وبلاگ های ویدئویی می باشید ؟ (VLOG)
آیا از ویدئوها به عنوان مقدمه ای برای معرفی محصول به مشتریان جدید استفاده می نمایید؟
آیا ویدئوی تولید شده یک پیام خوشامد نسبت به نحوه دسترسی به اطلاعات بوده و در خلال آن فرصت ارتباطات تجاری موثر را در اختیار سایرین قرار می دهید ؟
آیا قصد دریافت هزینه برای نمایش آن به مخاطبان را دارید؟ (همچون یک وبسایت آموزش مجازی)
پس از تعیین هدف اصلی از تولید پیام ویدئویی، تولید آن نسبتا ساده خواهد بود. برای موفقیت در کلیپ تبلیغاتی در دست تولید ۱۰ نکته زیر را رعایت نمایید :
۱- تصمیم گیری در رابطه با فیلم برداری

نسبت به نحوه فیلم برداری کلیپ تصمیم گیری نمایید، حتی می توان این کلیپ ها را در گوشی تلفن همراه تهیه نموده و یا از مونوپاد ارزان قیمتی استفاده نموده تا گوشی را در فاصله ای از بدن خود تنظیم نمایید، یکی از امکانات این مونوپادها افزودن دکمه شروع-توقف بوده که تهیه ویدئو را آسان تر می نماید، یکی از مشتریان صرفا با گوشی تلفن همراه خود به تهیه چندین کلیپ طی هفته پرداخته و تصاویر سلفی خود را به آن ها ضمیمه نموده، در صورتی که قادر به تهیه فیلم با دوربین تلفن همراه خود باشید از شر چندین مرحله دیگر خلاص می شوید

۲- تجهیزات (دوربین، نورپردازی)

در صورتی که در پی تولید تعداد زیادی از ویدئوها بوده و کیفیت برایتان حائز اهمیت می باشد، یک دوربین فیلم برداری مناسب تهیه نمایید، در کنار آن یک میکروفون یقه ای نیز تهیه نموده که از سیم ۲۵ فوتی و سه پایه برخوردار باشد. همچنین تهیه فریم نورپردازی سه گانه نیز ضروری بوده، این سیستم ها که در قیمت های مختلفی در دسترس بوده تحت عنوان جعبه نرم نام گذاری شده و با پوششی همراه بوده که سرپوشی برای پروژکتور ها به شمار رفته، این امر منجر به بهبود میدان دید گردیده و تنظیم شدت درخشش مورد نیاز از سیستم نورپردازی را تسهیل می نماید.

آموزش های آنلاین مناسبی نسبت به نحوه تنظیم نور و پس زمینه وجود داشته، برخی از شناخته شده ترین ویدئوها در یوتیوب را مرور نموده و با روش های مختلف نورپردازی و نحوه تنظیم لنز دوربین آشنا شوید (نحوه حرکت دوربین، در بیشتر حالت ها ثابت باقی مانده)، پس از تعیین مکان بهینه تجهیزات نورپردازی ، نتیجه گیری خود را روی کاغذ مکتوب نموده تا در مراحل بعدی از حجم تکرارها کاسته شود.

در صورتی که از کیت نورپردازی استفاده نمی نمایید، تصویربرداری را در روز و نزدیک یک پنجره انجام دهید. دوربین را بین خود و پنجره قرار داده تا ضمن درخشندگی کافی در صورت شما، روشنایی تصویر بیش از حد نباشد ، نباید بیش از حد پُر رنگ یا کم رنگ بنظر رسیده، لذا نور دوربین را بخوبی تنظیم نمایید. مخاطبان برای قضاوت راجع به شما مستقیما به چشمان شما خیره می شوند ، هرچقدر مخاطبان راحت تر به اشارات ریز شما دسترسی داشته باشند ، حسن نیت و توانایی های شما بیشتر برای آن ها به اثبات می رسد.

۳- محل فیلمبرداری

راجع به محل فیلم برداری تصمیم گیری نمایید، داخل، خارج ، در استودیوی رسمی یا اجاره ای؟

در کنار محل های نمادین؟

پس زمینه قابل مشاهده توسط مخاطبان را مورد توجه قرار دهید؟

آیا این تصاویر از جذابیت و عدم اختلال کافی برخوردار بوده؟

بهتر است مستقیما به دیوار تکیه نداده یا اشیای انعکاس دهنده نور را کنار خود قرار ندهید (برای مثال آثار هنری)، هرچند این درخشندگی توسط شما قابل دریافت نبوده اما بی شک در دوربین ثبت گردیده خصوصا در حالت استفاده از نورپردازی مصنوعی، تصویر برداری در خارج از ساختمان با زوزه های سگ، صدای هواپیماها، خودروها، آژیرها ، کودکان و مکالمات پس زمینه ای افراد دشوار بوده چرا که منجر به حواس پرتی شده ، مگر در حالتی که اشاره به محیط خارج یکی از ویژگی های برندتان باشد ، فیلم برداری در داخل ساختمان با کنترل کافی بر عوامل محیطی قابل ترجیح می باشد.

۴- چه بپوشیم ؟

راجع به تاثیرگذاری مد نظر گمانه زنی نمایید، قانون کلی این است که هرگز لباس های راه راه یا چهارخانه ریز نپوشید چرا که آن ها به شکل مبهم تصویر برداری شده ، همچنین از لباس های قرمز یا نارنجی (چرا که با افزودن افکت ها بیش از حد جلوه گر شده) یا نور بیش از حد در چشم یا روی لب ها اجتناب ورزید.

لباس انتخابی پیام فوری را انتقال داده، افراد با رنگ پوست روشن می بایست لباس های تیره بر تن نموده ، خصوصا در نواحی پیرامون صورت و در هنگام تصویر برداری در پس زمینه ای روشن، آبی همواره رنگی مناسب تلقی گردیده، افزودن رنگ های روشن مناسب بوده  ، همچون یک سیاست مدار با کراوات قرمز، افراد با پوست تیره تر باید از گریم برای برجسته سازی و جذب توجه استفاده نمایند، رنگ ها در سیستم های رایانه ای ، لپ تاب ها، گوشی های هوشمند و سایر دستگاه ها به حالت های مختلفی نمایش داده می شوند.

۵- نحوه تولید محتوا

آیا شما یک سخنران بالقوه بوده که پس از مشاهده نکات یا رئوس مطالب بی اختیار به ارائه مطالب می پردازید؟ یا نیازمند پیش نویس و سیستم پشتیبان می باشید؟ مولف در گروه نخست قرار گرفته ، لذا رئوس مهم ترین مطالب را روی وایت برد بزرگی نوشته و کمی بالاتر از سه پایه دوربین قرار داده، تصویر بردار نیز خواهان قرار گیری چشم شما روی این نقطه بوده، همچنین می توان از نمودارها با پس زمینه های ثابت و افزودن نکات سخنرانی به دیوار پشت دوربین استفاده نمود.

می توانید یک سیستم پشتیبان را اجاره نموده (هزینه بالا) یا لپ تاب یا آی پد خود را بدین منظور مورد استفاده قرار دهید، برنامه ها و نرم افزارهای زیادی برای تحقق این ویژگی وجود داشته، فارغ از اهمیت جزئیات بکار رفته در این نکات، صفحات فلیپ چارتی ، وایت برد، در هنگام خواندن متون چشم خود را چندان حرکت ندهید

۶- شمارش معکوس برای فیلم برداری

قبل از شروع فیلم برداری داخل آینه نگاه نموده، فرض کنید در پی شرکت در مهم ترین ملاقات کاری طول عمر خود می باشید، آیا از وضعیت خود بدون تعارف راضی هستید؟ اندکی گریم مشکلات ظاهری ، سستی شما را بر طرف نموده، آیا چشمان شما سرحال به نظر رسیده؟ نفسی عمیق کشیده و خنده بی حد و حصر را تمرین نمایید

۷- تنظیمات دوربین

میکروفون را وصل نموده، روی دگمه ثبت کلیک نمایید، در محل تصویر برداری قرار گرفته، محل قرارگیری روی زمین علامت گذاری شده ، چند لحظه را فیلم برداری کرده سپس آن را بازپخش نموده و از تنظیمات بهینه پس زمینه و نحوه بیان مطلب اطمینان حاصل نمایید، ویدئوی آزمایشی ذخیره شده را حذف نموده تا فضای حافظه را آزاد نمایید

۸- آماده شدن برای ثبت فیلم

مجددا میکروفون را روشن کرده و در مکان مناسب قرار گرفته، حداقل یک نفس عمیق کشیده، لبخندی زده و به آرامی تا ۵ شمارش نموده ، دقیقا به دوربین یا اندکی بالای آن نگاه کرده، شروع به صحبت نموده، در صورتی که فراموش نموده اید ، مجددا به آن نقطه برگشته و مکالمه را تکرار نمایید، به یاد داشته باشید که قبل از تکرار شمارش معکوس داشته و لبخند بزنید، در این حالت ادیت کردن ویدئو بسیار آسان تر خواهد بود

۹- اشاره به امکانات – ویژگی ها

به یاد داشته باشید که در پایان ویدئو به برخی ویژگی های خدمات- محصولات خود اشاره نمایید، ممکن است جمله “به وبسایت ما بروید تا نکات بیشتری را مشاهده نمایید یا نسخه رایگان کتاب را با کلیک در این قسمت دریافت نمایید یا اطلاعات بیشتر از طریق تماس با شماره زیر” مورد استفاده قرار گیرد.

۱۰- بهینه سازی شرایط و بهره برداری از ویدئو

حال می توانید ویدئو را به رایانه یا دیسک سخت منتقل نمایید، پس از این مرحله می توانید ویدئو را در نرم افزارهای مختلف ادیت نمایید، برنامه بکار رفته در این مقاله ، برنامه ساده ای بنام WONDERSHARE بوده ، فراگیری و استفاده از این برنامه بسیار ساده بوده، در صورتی که نگران بوده و از تجربه کافی برای ویراستاری برخوردار نمی باشید. به سایت هایی همچون FIVERR ، UPWORK یا CRAIGLIST رجوع نمایید.

نمونه کارها را چک کرده، پس از انتخاب طرف معامله فایل را به وی ارسال نموده و نسخه ادیت شده را بدون نیاز به هرگونه اقدام اضافی تحویل بگیرید. همواره فایل اصلی را نزد خود نگه دارید.

حال فایل را روی یک سرور عمومی آپلود کرده تا افراد به آن دسترسی داشته باشند، VIMEO سرور آپلود ویدئو بوده ، همچنین می توان لینک داخلی را در یوتیوب آپلود نمود. ابزارهای مد نظر شامل یک وب سایت وردپرسی یا صفحات پیش رو ثبت وبسایت بوده که خود به نحوه دسترسی مشتریان به محتوی بستگی خواهد داشت. بدین ترتیب می توان براحتی به تولید محتوی ویدئویی پرداخت، حال می توان ویدئوهای تولیدی را با هدف مد نظر هماهنگ نمود.

در زیر به معرفی سایتهایی می پردازیم که شما با عضویت در آنها می توانید ساخت تیزر تبلیغاتی موشن گرافیک رایگان خود را انجام دهید.

وب سایت PowToon

پووتون یکی از بهترین سایتهایی است که شما توسط آن می توانید ویدئو موشن گرافیک خود را بسازید. این وبسایت با دادن قابلیتهای زیاد به شما این امکان را می دهد تا براحتی و با درگ ان دراپ و کمی خلاقیت ویدئوهای مورد نیاز خود را بسازید.

شما در پوتون می توانید عضو شوید، و با عضویت رایگان به پنل رایگان ساخت موشن گرافیک دسترسی داشته باشید. خوبی این سایت نسبت به سایتهای دیگر پنل کاربری راحت برای ساخت تیزر تبلیغاتی موشن گرافیک رایگان است.

مشکل پووتون این است که شما در پنل رایگان پس از ساخت ویدئو نمی توانید آن را دانلود کنید و فقط می توانید بعد از ساخت، آن را در شبکه های اجتماعی و یوتیوب انتشار دهید. البته این محدودیت را می توانید براحتی بردارید. شما پس از ساخت موشن گرافیک خود آن را در یوتیوب انتشار دهید و پس از انتشار توسط نرم افزارهای دانلود ویدئو از یوتیوب آن را دانلود کنید و در هر کجایی که می خواهید از آن استفاده نمایید.

وب سایت Animaker

یکی دیگر از سایت های ساخت موشن گرافیک رایگان سایت انیمیکر است. شما با عضویت در این سایت می توانید ویدئو خود را در خصوص سرویس ها و محصولات خود بسازید.

این سایت نیزر در پنل خود امکاناتی شبیه به سایت پووتون به شما می دهد و شما توسط این امکانات و انیمیشن های از پیش ساخته شده می توانید ویدئو تبلیغاتی خود را به صورت رایگان بسازید.

خوبی این سایت نسبت به پووتون این است که می توانید در انتهای کار در پنل رایگان ویدئو خود را دانلود کنید، اما ضعف آن نسبت به پووتون محدودیت های زیادتر در استفاده از انیمیشن های آماده و همچنین قرار دادن نام سایت به صورت واترمارک در کل ویدئو است.

معرفی سایت انیمیکر برای ساخت موشن گرافیک و تیزر رایگان

این دو سایت دو تا از بهترین سایتهایی است که شما می توانید در آنها به ساخت ویدئو موشن گرافیک خود بصورت رایگان بپردازید. اما چیزی که واضح است هر کدام محدودیت هایی در پنل رایگان خود دارند.

مشکلاتی که امکان دارد در این سایتها به آنها بر بخورید :

اولین مشکل فونت فارسی است. در این سایتها فونت فارسی نیست و اگر بخواهید متنی را به فارسی در آن درج کنید با فونتهای نه چندان زیبای انگلیسی مجبورید آنها را نمایش دهید، اما این سایتها امکان درج تصاویر در کلیپ از کامپیوتر ما رو دارند! خب این چه کمکی در این زمینه به شما می کنه؟! پیشنهاد ما استفاده از فتوشاپ برای ساخت نوشته هایی است که می خواهید در این تیزرها استفاده کنید. در فتوشاپ نوشته هاتون رو درست کنید و بدون پس زمینه با فرمت png ذخیره کنید و در بخش مورد نظر تیزر خود قرار دهید.

دومین مشکل هم سرعت اینترنت است! شما برای استفاده از این سایتها نیازمند این هستید که از اینترنتی با سرعت بالا بهره مند شوید.

برای ساخت تیزر تبلیغاتی و موشن گرافیک می‌توانید از خدمات مدیر آینده استفاده نمایید. جهت دسترسی و ثبت سفارش لطفا روی لینک زیر کلیک نمایید.

سفارش ساخت موشن گرافیک و تیزر تبلیغاتی

نرم افزار ساخت تیزر تبلیغاتی رایگان

سایت ساخت کلیپ انلاین

اصول ساخت تیزر تبلیغاتی

آموزش ساخت تیزر تبلیغاتی موشن گرافیک

ساخت اتوماتیک انیمیشن

ساخت تیزر تبلیغاتی حرفه ای

آموزش ساخت تیزر تبلیغاتی با فتوشاپ

ساخت تیزر تبلیغاتی ارزان

برنامه ساخت تیزر تبلیغاتی حرفه ای

ساخت تیزر تبلیغاتی آنلاین

ایده برای ساخت تیزر تبلیغاتی

اصول ساخت تیزر تبلیغاتی

تجهیزات ساخت تیزر تبلیغاتی

ساخت تیزر تبلیغاتی با پاورپوینت

آموزش ساخت تیزر تبلیغاتی موشن گرافیک

تیزر تبلیغاتی شرکت

قیف فروش (sales funnel) چیست؟ چگونه مخاطب را سریع به مشتری تبدیل کنید؟

قیف فروش (Sales Funnel) یا قیف بازاریابی در حقیقت همان فرآیند تکمیل پروسه‌ی چرخه‌ی فروش است که استارت‌آپ‎ها و کسب و کارهای اینترنتی موفق به طور ویژه‌ای استفاده می‌کنند. با طراحی قیف فروش مخاطبان بالقوه کسب و کار خود را می‌توانید به سمت اولین خرید یا تکرار خرید محصول یا خدمات‌تان هدایت کنید. یک اشتباه بزرگ خیلی از کسب و کار اینترنتی و فروشگاه اینترنتی این است که افراد در همان ابتدای آشنایی با کسب و کارشان از آنها خرید کنند.

در حالی که اگر کسب و کارهای موفق اینترنتی را به خوبی بررسی کنید مطمئنا نظرتان عوض خواهد شد و درک خواهید کرد که چگونه توانستند یک امپراطوری بزگ آنلاین با بازار خیلی گسترده ایجاد کنند. موضوعی که باید حتما به آن توجه کنید این است که مشتریان در بازار اینترنتی خیلی به کسب و کارها اعتماد ندارند. خصوصا اگر اولین خرید یک مشتری راغب از کسب و کار شما باشد، در خریدهای دوم و سوم این بی‌اعتماد به شدت می‌تواند رنگ ببازد.

در ابتدای قیف فروش «گستره‌ی بیشتری از مشتریان راغب » را داریم که احتمال دارد به محصول یا خدمات یک مدیر آینده نیاز داشته باشند. اما هیچ‌ اطلاعی از این مشتریان راغب (lead customer) نداریم. در انتهای قیف فروش حیطه‌ی فرایندهای متعدد فروش و تحویل محصول یا خدمات است که بعدها رخ می‌دهند، افرادی را داریم که محصول یا خدمات ما را دریافت و هزینه‌ی آن را پرداخت کرده‌اند.

استعاره‌ی قیف فروش به این دلیل بیشتر به کار می‌رود که در هر مرحله از فرایند فروش، مشتریان به دلایل گوناگون از طی کردن مراحل برون‌ریز می‌شوند. اصطلاحا نشتی قیف فروش به آن گفته می‌شود که در هر مرحله از آن برخی به دلیل اینکه این مخاطبان راغب ممکن است اطلاع چندانی از ویژگی‌های محصول و خدمات‌مان اطلاع نداشته باشند، برخی دیگر ممکن است نیازهایی داشته باشند که رقبای ما آن‌ها را بهتر برآورد می‌کنند و برخی دیگر هم ممکن است محصول یا خدمت ما را دوست داشته باشند، اما بودجه‌ی خرید کافی برای تهیه آن نداشته باشند؛ منصرف می‌شوند.

اما سوالی که پیش می‌آید چرا از قیف فروش استفاده کنیم؟

اگر شما جزو مدیران آینده هستید یعنی اینکه باور دارید، تمامی فرآیندهای عملیاتی، فروش و بازاریابی کسب و کارتان را کنترل و پیش‌بینی کنید، مسلما می‌توانید نحوه‌ی تصمیم‌گیری مشتریان در هنگام خرید را الگوبرداری و متناسب با آن قیف فروش خود را طراحی نمایید.

همیشه یک کسب و کار فعال(Proactive) همواره قصد دارد که مشتریان راغب را شناسایی و تشخیص دهد؛ آن‌ها را از طریق فعالیت‌های بازاریابی در قیف فروش از نقطه‌ی آگاهی از محصول تا ایجاد علاقه، تمایل به خرید و نهایتا فروش همراهی کند.

با طراحی قیف فروش و تعداد مشتریان lead در هر مرحله از این چرخه فروش می‌توانیم تعداد کسانی را که به مشتریان واقعی تبدیل خواهند شد را پیش‌بینی کنیم. با برنامه‌ریزی تعامل مناسب با این مخاطبان رفتار آن‌ها را در هر مرحله رصد نماید. به این ترتیب می‌توانیم تخمین نسبتا دقیقی از میزان فروش کل در هر دوره‌ی زمانی و کمپین تبلیغاتی اطلاعات واقعی کسب و کار را دریافت نماییم.

با توجه به روند تغییر و برون‌ریزی مشتریان راغب و کاهش نرخ ورودی مشتریان در هر مرحله، می‌توانیم با بهینه‌سازی قیف فروش مشتریان کمتری را در آن مرحله از دست بدهیم. از این طریق می‌توانیم مشکلات، نقاط قوت و ضعف قیف فروش را شناسایی کنیم؛ خصوصا زمانی که کمپین تبلیغاتی را برای معرفی و عرضه یک محصول برگزار می‌کنیم.

هر کسب و کاری چه آنلاین و چه آفلاین می‌تواند از قابلیت قیف فروش برای افزایش فروش کسب و کار خودش بهره بگیرد. اگر در یک ماه تبلیغات میزان تماس تلفنی خیلی کمی صورت گرفته است یعنی ورودی قیف فروش کاهش یافته است، انتظار می‌رود در چند ماه بعد فروش محصول و خدمت دچار کاهش شود. بنابراین باید اطمینان حاصل کنید که در ماه‌های بعدی با بررسی آن بر میزان تعداد تماس‌های تلفنی افزوده شود تا مشتریان بالقوه‌ای که خرید می‌کنند افزایش پیدا کند.

همچنین استفاده از قیف فروش در زمان‌های رکود یا ناکافی بودن تعداد مشتریان راغب را در هر مرحله می‌توانید مشاهده نمایید. این بررسی به شما مدیر آینده این امکان را می‌دهد؛ مراحل‌هایی از قیف فروش که باید مورد توجه بخش فروش قرار بگیرد، را به راحتی تعیین و برای حفظ میزان فروش در سطح مورد نظر و رسیدن به اهداف فروش تلاش کنید.

قیف فروش همچنین بخشی از فرایند فروش را که نیاز به اصلاح و بهبود دارد را تشخیص دهید. چرا که این کار بسیار ساده است؛ مثلا با قرار دادن یک آموزش‌ جانبی، می‌توانید شیوه‌ی فروش یا تضمین تمرکز کافی نمایندگی‌های فروش بر تمامی مراحل فرایند فروش را افزایش دهید.

اگر قصد دارید به صورت حرفه‌ای از گزارش‌های قیف فروش به‌طور مؤثرتری بهره ببرید، حتما توصیه می‌کنم که از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری در کسب و کار خودتان حتی به یک کارمند ندارید؛ استفاده کنید که شما با استفاده از قابلیت‌های این سیستم‌ها خیلی بهتر خواهید توانست که این مراحل قیف فروش را بهتر ارزیابی و مدیریت کنید. رفتار مشتریان و پیشرفت گردش کار را به صورت گزارش‌های حرفه‌ای مدیریت کنید. بدون وجود چنین سیستمی منسجمی، گزارش‌‌گیری و همچنین تجزیه تحلیل آن کار سخت و بسیار وقت‌گیری خواهد بود.

اما قبل از اینکه به طراحی قیف فروش، بپردازیم به دسته‌بندی مخاطبان در مراحل مختلف قیف فروش را تعریف می‌کنیم:

آشنایی با مفاهیم Prospect ، Leads و Customer در قیف فروش
Leads (سرنخ یا مشتریان راغب)
Prospects (مشتریان بالقوه)
Customers (مشتری – خریدار)

۱- مشتریان راغب Leads:

بعد از تعیین اهداف فروش و بازاریابی در بازار هدف، نوبت به این می‌رسد که مخاطبان راغب یا سرنخ‌ها ممکن است در کدام قسم بازار بیشتر تمرکز دارند. کسی است که از وجود کسب و کار ما آگاه یا بی‌خبر است،یا می‌خواهیم با استفاده از یک رسانه مناسب در زمان مناسب و مکان مناسب محصول و خدمت خود را به او معرفی نماییم.

امروزه مشتریان راغب یا سرنخ به کسی اطلاق می‌شود که به شکلی، به محصول یا خدمت ما ابراز علاقه کرده است، به طور مثال در تبلیغات بنری کسب و کار ما کلیک کرده است؛ یا به غرفه ما در نمایشگاه تجاری مراجعه کرده است؛ یا با جستجوی یک کلید واژه در موتور جستجوی گوگل به وب سایت کسب و کار اینترنتی ما وارد شده است.

در حالت کلی Lead می تواند شامل گروه بزرگی از افراد و حتی کسب و کارهای دیگر باشد. اما ما با تعبیه یکسری شرایط، می‌توانیم در قیف فروش آن‌ها را به مشتریان راغب واجد(Qualified Leads) شرایط تبدیل کنیم.

فرض کنید شما به عنوان یک مدیر آینده وب‌سایت یا اپلیکیشن برای ارایه محصول و خدمت کسب و کارتان در اختیار دارید. اما چطور می‌توانید یک lead واجد شرایط را برای محصول و خدمت خود شناسایی کنید. همان طور که در مقاله و دوره‌ها به موضوع مهم گردش اطلاعات در یک وب سایت اشاره کردم؛ ما مطالبی را که در حوزه فعالیتی خودمان منتشر می‌کنیم و افرادی آن را مشاهده می‌کنند اما از ما خریدی انجام نمی‌دهند.

ما برای همین منظور یکی از رایج‌ترین روش‌هایی که در کسب و کار اینترنتی برای تولید سرنخ به کار می‌گیریم؛ طراحی فرم‌هایی برای دریافت ایمیل مشتریان راغب جهت ایمیل مارکتینگ است؛ تا با دریافت کد تخفیف، یک هدیه رایگان از بازدید کنندگان وب‌سایت بخواهید که آدرس ایمیل خود را وارد نماید تا این هدیه رایگان به ایمیل‌شان ارسال شود.

۲-  مشتریان بالقوه (Prospect customer)

Prospect یا مشتری بالقوه کسی است که به شکلی با کسب و کار ما ارتباط برقرار کرده است. علاقه خود را نسبت به استفاده از خدمات و محصول‌های یک مدیر آینده نشان داده است. دقت کنیم که تمام مشتریان بالقوه، lead هستند، اما عکس این موضوع صادق نیست.

کلمه prospect به معنی چشم انداز است؛ Prospect Customer ها مشتریانی هستند که در چشم انداز پیش رو با تلاش‌های کارشناسان بخش فروش به یک خریدار واقعی تبدیل می‌شوند. (بخش بازاریابی بیشتر با تولید سرنخ یا Lead Generation سر و کار دارد.)

۳- مشتریان واقعی Customer:

Customer یا مشتری واقعی کسی است که محصول یا خدمت ما را خریداری می‌نماید.باز در این مرحله می‌توانیم مشتریان را از نگاهی دیگر به مشتریان تک خرید و مشتریان تکرار کننده خرید تقسیم‌بندی کرد. مشتری تکرار کننده خرید یا Repeat Customer مشتری است که بعد از مدتی اقدام به خرید مجدد از شما می‌کند.

در بالاترین قسمت قیف فروش ، Lead یا سرنخ‌ها قرار دارند. در این مرحله تلاش بر این است که با قرار گرفتن در مسیر مشتریان احتمالی در بازار هدف و افزایش آگاهی نسبت به محصول و خدمت‌مان، تا جایی که ممکن است سرنخ‌هایی را برای شروع فرآیند فروش جمع آوری کنیم. مشتریان راغب را به داخل قیف فروش و به سمت تبدیل شدن به مشتری هدایت کنیم.

درصد کمی از این leadها به prospect یعنی مشتریانی که واقعا به محصول و خدمت شما ابراز علاقه نموده و واجد شرایط خرید باشند؛ تبدیل می‌شوند. طبیعتا هرچقدر بتوانیم leadهای بیشتر و با کیفیت‌‌تری به قیف فروش کسب و کارتان وارد کنید، مطمئن باشید که مشتریان بالقوه‌ و خریداران بیشتری خواهید داشت.

هدف از طراحی قیف فروش در یک کسب و کار :
مشتریان راغب یا Leadهای بیشتری تولید کنیم.
افزایش تعداد مشتریان راغبی که در قیف فروش از نقطه آگاهی تا نقطه پایانی خریدار واقعی حرکت می‌کنند، یا همان نرخ تبدیل ترافیک به مشتریان واقعی را افزایش دهیم.

نحوه‌ی استفاده از قیف فروش

مرحله‌ی اولِ تدوین و طراحی قیف فروش درک کامل چرخه فروش یک کسب وکار است. فرایندهای تکمیل چرخه فروش در کسب و کارهای مختلف مخصوصا در کسب و کار اینترنتی کاملا شبیه به هم هستند، فقط بسته به میزان سفارش محصول و خدمت ممکن است تفاوت‌های جزیی با یکدیگر داشته باشند.

یک نکته مهمی که شما بایستی آن را بدانید، اگر یک کسب و کاری چه آنلاین و چه آفلاین توانسته باشد یک قیف فروش موفقی را طراحی و اجرایی نماید؛ شما به یقین می‌توانید با الگوبرداری و مدل‌سازی از آن به همان میزان فروش و حتی بالاتر دست پیدا کنید. پس قبل از طراحی سعی کنید مدل‌هایی را بیابید که قبلا در یک گوشه از این کره زمین اجرایی شده است.

هفت مرحله عمومی در قیف فروش:
فاز آگاهی Awarness
آموزش و علاقه Interest and Education
ارزیابی Evaluation
تصمیم گیری Decision Making
اقدام به خرید
خرید
مشتری وفادار و خرید مجدد

طراحی قیف فروش به نوع محصول، خدمت، مشتریان، کسب و کار می‌تواند مراحل مختلفی  را شامل شود؛ اما در حالت کلی می‌توان برای همه‌ی کسب و کارها هفت فاز عمومی قیف فروش را در نظر گرفت:

۱- فاز آگاهی Awareness:

گام اول در طراحی هر قیف فروش ایجاد آگاهی نسبت به محصول، خدمت و برند شناسایی و جمع آوری مشتریان راغب یا سرنخ  است؛ در این فاز شما می‌بایست، قبل از هر کاری سعی کنید که تا جای ممکن مشتریان راغب را از وجود کسب و کار خود آگاه کنید.

برای آگاه‌سازی از محصول و خدمت از روش‌های متفاوتی می‌توانید استفاده کنید :

شما می‌توانید بیش از ۴۰ رسانه یا کانال‌های بازاریابی آنلاین و آفلاین بهره بگیرید : از بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی(ایمیل مارکتینگ)، بازاریابی موبایلی، سئو (SEO) و بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو با تولید محتوا یا حتی روش‌های سنتی تر بازاریابی(تماس مستقیم) cold calling، حضور در رویدادها، تبلیغات محیطی، بازاریابی دهان به دهان، شرکت در نمایشگاه‌های تجاری و….

ببینید بهترین روش ایجاد آگاهی برای نمایش پررنگ حضورتان در بازار هدف تا حد زیادی به ماهیت کسب و کارتان بستگی دارد. برای مثال، اگر شما طراح و توسعه دهنده اپلیکیشن موبایل هستید، احتمالا موبایل مارکتینگ راه‌حلی اثر بخش خواهد بود، اما اگر ماشین چمن‎‌زنی می‌فروشید، شاید بهتر است ازروش‌های دیگری همانند تبلیغات در رادیو و تلویزیون استفاده کنید.

۲- آموزش و ایجاد علاقه Interest and Education

در این مرحله شما به عنوان مدیر آینده با ارائه آموزش‌های مفید و اطلاعات، به مشتریان بالقوه کسب و کارتان یاد می‌دهید که چرا به راه‌حل، محصول و خدمت شما نیازدارند. در واقع شما با ایجاد شناخت، مخاطبان، کاربران و مشتریان‌تان را به محصول علاقمند می‌سازید.

بهترین نشانه برای وجود علاقه به محصول در میان مشتریان این است که برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه شروع به جستجو، کسب اطلاعات بیشتر درباره آن و محصول‌های مشابه و جایگزین می‌کنند.

البته در این مرحله از قیف فروش، می‌توانیم به ترفیع فروش (Sales Promotion) هم بپردازیم. برای فروش تورهای طبیعت گردی، با توجه به علایق و دغدغه‌های مشتریان بالقوه، درباره تجربه شخصی خودمان و سایر مشتریان شروع به صحبت از سفرهای قبلی کنید. تلاش کنید که او را به شرکت در برنامه‌ای که جذاب و هیجان‌انگیز به نظر می‌رسد تشویق کنید. البته نباید فراموش کنید که ممکن است تکاپوی بیش از حد اعتماد و توجه مشتریان بالقوه را از دست بدهید.

۳- ارزیابی Evaluation

بعد از مرحله دوم آموزش و ارائه اطلاعات، prospectها برای اینکه، آیا خرید محصول شما از سوی مشتریان بهترین انتخاب است، به زمان و فکر نیاز دارند.

در این حالت بهتر است کمی مشتری را وارد گام‌های عملی نماییم یعنی در صورت امکان نسخه آزمایشی، نمونه‌‌ی رایگان در اختیارشان قرار دهید. مثلا برای فروش یک ماشین امکان انجام تست رانندگی بهترین گزینه است تا مشتری در حین فکر کردن به محصول، ارزش‌های آن را از نزدیک لمس کنند.

برای مواقعی که فروش‌مان به صورت حضوری نیست؛ هم می‌توانیم با نشان دادن ویدئو تاثیرات و تجربه‌های سایر مشتریان را در این مرحله ارایه دهید. در این مرحله از قیف فروش یعنی مرحله ارزیابی، مشتری بیشتر نیاز دارد با دیگران در زمینه خرید احتمالی‌شان صحبت کنند. اینجا است که ارزیابی‌های دیگران در فضای آنلاین، ارایه نظرات مشتریان قدیمی که از خریدشان راضی‌اند به شدت در این مرحله تاثیرگذار خواهد بود.

۴-  درگیری مشتریان با محصول و خدمت، تصمیم گیری Engagement and Decision Making

تا این مرحله تمام اطلاعاتی که مشتریان بالقوه برای تصمیم‌گیری به آن نیاز داشتند، را در اختیارشان قرار دادیم. خیلی از مشتریان در این مرحله از قیف فروش درگیر می‌شوند. این عدم حرکت در مسیر خرید می‌تواند گاها می‌تواند آن قدر ادامه‌دار شود که مشتری عملا قصد خرید خود را فراموش کند.

در چنین حالتی این وظیفه یک مدیر آینده است که مجددا توجه‌شان را جلب کنید، شوق خرید را در مشتریان بالقوه زنده نگه دارید، آرام آرام به سوی خرید (بدون کمترین استرس) هدایت‌شان کنیم. یک انتخاب خوب، برای چنین منظوری، می‌تواند در نظر گرفتن امتیاز و ارائه تخفیفی با محدودیت زمانی برای محصولی خاص باشد.

۵- اقدام به خرید

شما در صنعتی که فعالیت می‌کنید، این مرحله می‌توانید مرحله‌ای کاملا متفاوت از خرید باشد. گاهی مردم شفاهی اطمینان می‌دهند که می‌خواهند محصول شما را بخرند، اما هیچ وقت برای خرید اقدام نمی‌کنند! بنابراین وقتی کسی اعلام می‌کند که قصد خرید از شما را دارد، سعی کنید همان موقع کار را تمام کنید، یک پیشنهاد رد نشدنی به این افراد بدهید تا سریع‌تر اقدام کنید. فقط باید حواس‌مان باشد که از تکنیک‌هایی که صادقانه نیستند به هیچ عنوان استفاده نکنید.

۶- خرید

تنها چیزی که درباره این مرحله باید گفت این است که خوشحال باشید!

۷- مشتری وفادار ، خرید مجدد و مشتری بازگشتی Loyal and Repeat Customer

با رسیدن به این مرحله یعنی انجام خرید، یک نفر به انتهای مسیر حرکت خود در قیف فروش می‌رسد. در حقیقت، فاز هفتم ترکیبی از دو مرحله است که هم‌زمان کار می‌کنند: مشتری بازگشتی / وفادار.

یک خریدار می‌تواند طرفدار شما شود، آن‌ها ممکن است دیگر خرید نکنند. برای مثال کسی که از شما خانه می‌خرد ممکن است حتی تا آخر عمر هیچ وقت اقدام به خرید خانه برای بار دوم نکند.

اما نکته در اینجاست که یک مشتری تک خریدی درباره کسب و کار ما با دیگران صحبت می‌کند. می‌تواند در تشویق دیگران به خرید به شدت، حتی بیش از سایر تلاش‌های بازاریابی، تاثیر گذار باشد. Word of Mouth یا بازاریابی دهان به دهان ابزاری به شدت قدرمند است. (کتاب مسری)

اما مشتری بازگشتی از آن هم بهتر است؛ به این دلیل که آنها علاوه بر کمک به افزایش آگاهی و اطمینان نسبت به کسب و کار، خرید مجدد هم می‌کنند. آنها ممکن است به هیچ گونه کمکی برای انجام خرید مجدد احتیاج نداشته باشند یا از وسط پروسه قیف فروش سر در بیاورند، جایی که باید آن‌ها را آموزش دهید، برای ارزیابی به‌شان وقت بدهید ، یا به اقدام ترغیب‌شان کنید.

تبدیل سرنخ ها به مشتری – مشتری یابی یا Prospecting

اگر فکر کنید چالش اصلی در بازاریابی و فروش پیداکردن Lead جدید است، کاملا اشتباه می‌کنید. چالش اصلی ما حرکت دادن مشتریان بالقوه در قیف فروش و نزدیک کردن‌شان به خرید است. به همین دلیل است که همکاری نزدیک تیم بازاریابی و فروش در کنار آموزش این تیم‌ها مهم‌ترین کاری است که برای افزایش حجم فروش باید انجام دهید.

حرکت دادن افراد در قیف فروش از بالا به پایین را اصطلاحا پرورش یا Nurturing می گویند. این موضوع بحثی طولانی است اما آشنایی با برخی نکات کلیدی آن می‌تواند در افزایش توانایی تبدیل مشتریان بالقوه به خریدار موثر باشند و به ویژه برای رشد استارتاپ‌ها و کسب و کارهای کوچک مفید باشد:

تا جایی که می‌توانید در صنعت و حوزه خودتان متخصص شوید تا به عنوان یک مرجع به شما نگاه کنند، محتوای وب‌سایت‌تان را به روز و معتبر نگه دارید، کاربران اپ موبایل را از تازه‌ترین اخبار و تغییرات آگاه کنید تا پیشنهادات شما بیشتر مورد اعتماد و توجه قرار می گیرد.
بین خودتان، افراد و گروه های مختلف ارتباطاتی پیدا کنید. مثلا هر دو یک ورزش، یا شکلی خاص از سفر را دوست دارید.
به پرسش ها سریع پاسخ بدهید. وقتی کسی دنبال اطلاعات خاصی می گردد همین الان به آن اطلاعات نیازمند است تا بتواند تصمیم بگیرد… نه سه ماه دیگر یا حتی سه روز دیگر.
با مشتریان ارتباط برقرا کنید. نه اینکه با زیاده روی باعث آزارشان بشوید، اما سعی کنید همیشه در ذهنشان نفر اول باشید.
تشویقشان کنید. اگر خرید را همین الان انجام دهند چه امتیاز ویژه ای می توانید به آن ها بدهید؟
کاری کنید که lead هایتان احساس کنند خاص هستند. کسی دوست ندارد به چشم یک عدد به او نگاه کنید.
بررسی کنید که آیا پیشنهاد مناسبی به مشتریانتان می دهید؟ سرنخ های شما از عهده خرید چه چیز بر می آیند؟ بزرگترین مشکلی که با آن مواجهند چیست؟
تا جای ممکن، بخش بندی کنید. اگر از از تمام راهکارها هیچ کدام را در قیف فروش استفاده نمی کنید، دست کم این را به خاطر بسپارید : بخش بندی فهرستهایتان به شما کمک می کند که به افراد از راه های مرتبط تر، معتبرتر و آشنا تر دسترسی داشته و در نتیجه راحت به خرید و حرکت در قیف فروش ترغیبشان کنید.
بخش بندی سرنخ ها (Leads Segmentation)

همین که lead و سرنخ‌هایتان را به روش‌های مختلف جمع آوری کردید در این مرحله باید آن‌ها را در گروه‌های مناسب بخش‌بندی کنید. فهرست‌بندی مشتریان اساسا به این معنا است که یک لیست بزرگی  از مشتریان راغب را متناسب با ویژگی‌های محصول و خدمت‌تان و  مشترک و اعضای‌تان تقسیم‌بندی نمایید. اولین و مشخص‌ترین شکل جدا سازی آنها ، تقسیم‌شان به دو بخش Prospect ها (خریداران احتمالی) و Non-Prospect ها (کسانی که در حال حاضر خرید نخواهند کرد) است.

یکی از دلایل مهمی که می‌تواند مانع از حرکت lead یا مشتریان راغب در قیف فروش شود، همین تقسیم‌بندی نکردن این افراد است.

برای درک راحت‌تر این موضوع فرض کنیم شما یک پیتزا فروشی دارید. ساده ترین شکل قیف فروش را می‌توانید طراحی کنید. حالا برای افزایش تعداد فروش در یک برنامه ایجاد وفاداری، از مشتریان آدرس ایمیل‌شان را دریافت می‌کنیم؛ تا کد تخفیف در خریدهای بعدی را برای‌شان ارسال کنید.

در این حالت، وقتی مشتریان راغب را دسته‌بندی نکنید، یک ایمیل برای تمامی آن‌ها طراحی کنید، برای‌شان ارسال کنید. اتفاقی که می‌افتد، درصد خیلی ناچیزی از آن‌ها ایمیل را باز خواهند کرد و آن را می‌خوانند، درصدی از آن‌ها که ایمیل را خوانده‌اند برای خرید باز می‌گردند و برخی از آن‌ها به دلایل مختلف ایمیل را نادیده می‌گیرند.

حالا فرض کنیدلیدها را براساس معیاری خاص، مانند هزینه صرف شده دسته بندی کنید. فرض کنید ایمیل ما حاوی این پیام است که برای خرید بیش از ۱۵۰ هزار تومان، ۳۰ هزارتومان از منوی ما هدیه بگیرید. مسلما چنین پیامی برای مشتری‌ای که تا به حال بیش از ۴۰ هزار تومان برای خرید صرف نکرده است، چندان جالب توجه نیست؛ حتی خیلی احتمال دارد که تاثیر منفی روی آن مشتری داشته باشد! اما ممکن است پیام ۱۵ درصد تخفیف برای خرید بعدی برای این دسته از مشتریان وسوسه‌انگیز باشد.

بنابراین دسته‌بندی کردن مشتریان براساس مقدار هزینه صرف شده برای خرید می‌تواند اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی و فعالیت‌های ایمیل مارکتینگ را به میزان قابل توجهی افزایش دهد.

به همین شکل، می‌توانید به معیارهای دیگری برای دسته‌بندی مشتریان فکر کنید. آیا جدا کردن زنان از مردان منطقی است؟ در مورد افراد همراه با بچه و بدون بچه چطور؟ در مجموع هر چقدر بتوانید شخصی‌سازی بهتر و بیشتری انجام دهید، نتیجه بهتری هم خواهید گرفت. این موضوع به ویژه در بازاریابی آنلاین که دریافت اطلاعات از کاربران ساده تر و عملی تر است اهمیت می یابد.

بخش آخر : افزایش مراحل بیشتر به قیف فروش چه تاثیری دارد؟

برایکسب نتایج بهتر، می‌توانیم به مراحل طراحی قیف فروش بیافزاییم تا بیشتر سودمند باشد. اما گاهی یک پروسه فروش کوتاه می‌تواند اثربخشی بیشتری ایجاد نماید. قیف فروش با مراحل بیشتر برای محصولاتی خاص‌تر و پیچیده‌تر کارایی بسیاری ایجاد می‌کند.

برای مثال اگر محصول آموزشی در حوزه مدیریت کسب و کار به ارزش پنج میلیون تومان داشته باشیم. با یک استراتژی تولید محتوای کارآمد در یک وبلاگ قدرتمند با اصول سئو کپی رایتینگ می‌تواند بیشترین مشتریان راغب را از طریق موتورهای جستجو به وب‌سایت شما هدایت کند.

درصدی از این بازدیدکنندگان، محتوای مقاله‌های وب‌سایت را مفید ارزیابی خواهند کرد به طور یقین در فهرست اعضای مشترک ایمیلی که به همین منظور طراحی کردید، ثبت‌نام می‌کنند. اگر بخواهیم این افراد را با فرستادن تنها یک ایمیل یا تماس تلفنی برای شرکت در دوره آموزشی ترغیب کنیم مسلما نتیجه‌ی خوبی نخواهد داشت.

مسلما تعداد و درصدی خیلی خیلی کمی اقدام به خرید دوره خواهند کرد. دلیل اصلی این عدم تمایل به خرید فاصله بین “عضویت در لیست ایمیل ” تا “خرید دوره آموزشی شما” خیلی زیادی است و مشتری نیاز به یک تغییر بزرگ دارد که بخواهد به ما اعتماد کند. با اینکه محتوای وب‌سایت خیلی مفید واقع شود. بازهم مشتری حس خوبی از این اقدام نخواهد داشت.

پس ما بعد از تولید سرنخ باید به Nurturing یا پرورش مشتری بپردازیم تا حس اعتماد فرد افزایش و پی به اعتبار کسب و کار ما ببرد. برای رسیدن به تارگت فروش می‌بایست آرام آرام اعتماد مشتری را جلب، در نهایت حس خوبی را ایجادکرد تا به خرید محصول و خدمت شما ترغیب شود. تنها زمانی این موضوع ممکن می‌شود که مراحل بیشتری به پروسه قیف فروش افزوده شود.

بهتر است که در ایمیل مارکتینگ دانلود یک کتاب الکترونیکی مرتبط با دوره را به صورت رایگان به مشتریان راغب پیشنهاد دهیم. وقتی که مشتری بالقوه شما کتاب و محصول اولیه را در شبکه های اجتماعی با دیگران به اشتراک گذاشت، از سودمند بودن کتاب برای او مطمئن می‌شویم.

در گام بعد اگر خرید یک دوره آنلاین ۵۰ هزارتومانی را به او پیشنهاد کنیم، ممکن است مشتری این‌طور استدلال کند که “ وقتی کتاب رایگان این موسسه این‌قدر سودمند بوده است، احتمالا این دوره هم برای من مفید خواهد بود “، در این حالت و با توجه به اینکه خرید این دوره آنلاین هزینه چندان سنگینی به مشتری تحمیل نمی کند، احتمال حرکت او به سمت پایین قیف فروش و تبدیل شدنش به مشتری هدف بیشتر خواهد بود.

در هر حال، طی مراحل قیف فروش همواره تعدادی از Leadها و Prospectها از دست می‌روند. بهتر است وقت خود را صرف قانع کردن مشتریان علاقمندتر بکنیم و به جای اصرار به فروش محصول به Lead های از دست رفته، به آن‌ها به چشم لیدهای جدید نگاه کنیم.

ترکیب بخش بندی لیدها و افزایش مراحل قیف فروش کار دشواری است، اما اگر بتوانیم از عهده آن به خوبی برآییم، می‌توانیم شانس خود را برای رسیدن فروش به شدت افزایش دهیم.

بازاریابی اینترنتی با ۱۰ روش برتر که حتما باید بدانید!

بازاریابی اینترنتی نوعی بازاریابی مستقیم است که در بستر آنلاین با بیش از ۲۱ روش مختلف بازاریابی دیجیتال صورت می‌گیرد. مدیر موفق کسب‌وکارها همیشه طبق بررسی‌هایی که انجام شده است؛ با بیش از ۴۰ رسانه‌ی مختلف به معرفی محصول، خدمت و کالای خودشان می‌پردازند. یک شرط مهم در موفقیت کسب‌وکار اینترنتی این است که ما بتوانیم با بکارگیری تکنیک‌های مختلف بازاریابی دیجیتال مشتریان کافی به دست بیارویم. چرا که لزوم ادامه حیات و مرکز ثقل یک کسب‌وکار موفق، داشتن مشتریان وفادار به اندازه‌ی کافی است.

نکته‌ی مهم در موفقیت کسب و کار آنلاین این است که به اینترنت مارکتینگ را بعنوان یک مدیر آینده، به چشم مرکز بازاریابی دیجیتال مارکتینگ نگاه کنیم. چرا که هر مدیر کسب‌وکاری می‌تواند بدون صرف هزینه‌های زیاد به بازاریابی آنلاین بپردازد. دلیل اینکه به شما توصیه می‌کنم از همه‌ی روش‌های اینترنت مارکتینگ بهره بگیرید؛ این است که ممکن است توزیع مشتریان واقعی کسب‌وکارتان فقط به یک یا چند رسانه‌ی مختلف بازاریابی دیجیتال دسترسی داشته باشند. پس انتظار موفقیت کمپین تبلیغاتی شما فقط در یک یا چند رسانه‌ی مختلف چندان اثر‌بخش نیست.

یک مدیر آینده باید بودجه‎ی تبلیغاتی خود را طوری برنامه‌ریزی کنید؛ تا بتواند از رسانه‌های بیشتری هم‌زمان جهت پیش‌برد اهداف بازاریابی و فروش استفاده نمایید. متاسفانه برخی از ما تصور می‌کنیم که اگر فقط روی ایمیل مارکتینگ سرمایه‌گذاری کنیم نتایج مطلوب بیشتری به دست خواهیم آورد. باید این احتمال را بدهید که اگر مشتری بالقوه‌ی کسب‌وکار شما، آدرس ایمیل الکترونیکی ندارد. چگونه این مخاطب راغب را نسبت به محصول و خدمت خودمان مطلع کنیم.

بازاریابی دیجیتال، علمی است بر اساس تحقیق و تحلیل که برای انتخاب استراتژی‌های موثر بازاریابی آنلاین و سنجش میزان موفقیت این استراتژی‌ها صورت می‌گیرد. بازاریابی آنلاین نوع پیشرفته‌ای از بازاریابی مستقیم است که به دلیل کاهش بودجه‌ی تبلیغاتی، ماندگاری بیشتر، فراگیر بودن و قابلیت سنجش‌پذیری آن با رشد ابزارهای اطلاع‌رسانی و روابط عمومی جایگاه خاصی را در بین مدیران آینده باز کرده است.

بازاریابی دیجیتال به صورت بنری در ۲۷ اکتبر سال ۱۹۹۴ در سایت هات وایر نمایش داده شد. زمانی که این وب‌سایت با تبلیغات بنری در فضای محدود را تست کرد، موثرتر واقع شدند. در آن سال چهارده طراح تبلیغاتی مبلغی معادل ۳۰،۰۰۰ دلار برای نمایش سه ماهه تبلیغات خود پرداختند. از سال ۱۹۹۵ که شرکت سان میکروسیستم، زبان جاوا را به صورت عمومی منتشر کرد. دنیای وب به صورت یک رسانه‌ی قدرتمند از سوی مخاطبان پذیرفته شد.

اهمیت حضور در بازار آنلاین

بازاریابی دیجیتال روز به روز از اهمیت بیشتری را در نزد مدیران کسب‌و‌کار پیدا می‌کند. در گذشته، بازاریابی آنلاین چیزی بود که اغلب کسب‌و‌کارهای خیلی بزرگ غالبا از آن چشم‌پوشی می‌کردند. چرا که صرف وقت و هزینه بر روی اینترنت مارکتینگ  وقتی که کل کسب‌و‌کار شما محلی باشد به هیچ وجه قابل توجیه نبود.

اما امروزه با تغییر عادت مصرف‌کنندگان و افزایش تعداد جستجوی محلی در گوگل از طریق اینترنت، دیجیتال مارکتینگ اهمیت زیادی پیدا کرده است. این موضوع تا آن‌جا پیش رفته است که همه‌ی کسب‌و‌کارها باید بازاریابی دیجیتال را به استراتژی‌ها و برنامه‌های بازاریابی خود بیفزایند.

در کنار بازاریابی آنلاین، برندینگ اینترنتی هم باید مورد توجه مدیران آینده قرار بگیرد. چرا که اگر فردی از اینترنت تبلیغ خدمات یا محصولات شما را ندیده باشد؛ در حال حاضر قبل از اینکه یک مشتری جدید به کسب‌و‌کار شما مراجعه کند؛ این احتمال قوی را باید بدهید، که حتما نظرات دیگران را در خصوص فعالیت شما جویا می‌شود.

در نتیجه برندینگ اینترنتی به خاطر کیفیت و ارائه‌ی خدمات به مشتریان اهمیت بسیاری دارد. مشتریان ناراضی بیشتر از مشتریان راضی نظرات خود را در شبکه‌های اجتماعی بیان می‌کنند. بنابراین داشتن یک برندینگ اینترنتی قوی و نظرات مثبت مشتریان دیگر، برای موفقیت یک کسب‌و‌کار در دنیای دیجیتال امروز بسیاری حیاتی است.

مهم‌ترین ویژگی‌های اینترنت مارکتینگ
تعاملی بودن رسانه:

رسانه پر قدرت آنلاین، بر خلاف دیگر رسانه‌های بازاریابی کاملا تعاملی است. چرا که  بازخورد مخاطبین بلافاصله و در کمترین زمان ممکن قابل بررسی است. این قدرت تعاملی، نشان دهنده حساسیت این رسانه و لزوم طراحی درست کمپین‌های تبلیغاتی است.

اثر بازاریابی ویروسی ( viral effect ):

شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و پیام رسانی اینترنتی(Telegram) در بازاریابی دیجیتال به ما کمک می‌کنند؛ یک پیام خیلی سریع در بین جامعه وسیعی از کاربران منتشر شود. به این علت که ماهیت انتشار پیام بین دوستان است؛ نرخ دیده شدن و جلب توجه پیام بسیار بالا است. در این حالت به خاطر اینکه انتشار به صورت داوطلبانه صورت می گیرد؛ بودجه‌ تبلیغاتی از سوی کسب و کار نیاز ندارد.

تاثیر فوق‌العاده با بودجه بازاریابی پایین دارد؛ به قدری که برای اینترنت مارکتر‌ها اهمیت فراوانی دارد. راه‌اندازی کمپین‌های تبلیغاتی ویروسی را به یکی از اصلی‌ترین بخش‌های هر برنامه بازاریابی دیجیتال قرار داده‌اند.

بازاریابی اینترنتی شامل چند رسانه‌ی مختلف است

اینترنت پر از چند رسانه‌های مختلف موسیقی، متن، ویدیو و تصویر است. امکانات چند رسانه‌ای قابلیتی است که در اختیار بازاریاب اینترنتی قراردارد. در حال حاضر با افزایش سرعت دسترسی به اینترنت و گسترش گوشی‌های هوشمند افراد علاقمند به مشاهده آنلاین ویدیو هستند.

اندازه گیری آسان نرخ بازگشت:

فضای آنلاین با ابزارهای سنجشی که در اختیار بازاریابان قرار می دهد؛ این امکان را به وجود می‌آورد که به سادگی بتوانند اثر هر تومان هزینه شده را اندازه گیری کنند. به سرعت اصلاحات لازم برای رسیدن به بهترین نتیجه را انجام دهند.

مخاطب:

شخصیت مجازی که برای افراد در اینترنت به وجود می آورد باعث می شود که کاربر آنلاین رفتاری کاملا متفاوت با فضای واقعی از خود نشان دهد. ماهیت تعاملی این رسانه و مخفی ماندن هویت کاربر در این تعامل، امکان واکنش سریع و قدرت رسانه های شخصی عواملی هستند که موجب این تفاوت می شوند. در صورتی که در طراحی کمپین به این تفاوت ها توجه نشود، بازخوردهای پیش بینی نشده ای از سمت مخاطبین پدید خواهد آمد.

نکته دیگری که باید به آن توجه داشت، به علت فراوانی بسیار زیاد اطلاعات و سرعت دسترسی به آنها، کاربر آنلاین اصولا کم حوصله و زودگذر است. نرخ استاندارد حداکثر ۳ ثانیه برای جذب مخاطب به وب سایت نشانگر همین کم حوصله بودن کاربران مجازی است. از سوی دیگر تنوع بسیار زیاد محتوا باعث شده است که کاربران اینترنت بسیار تنوع طلب بوده و نتوان برای مدت طولانی کمپین یکسانی را پیاده سازی کرد.

اینترنت مارکتینگ یا تبلیغات آنلاین همگی بیانگر یک مفهوم هستند. کاهش هزینه ها، انعطاف پذیری، قابلیت اندازه گیری و تحلیل داده دقیق، کنترل بیشتر، توانایی برقراری ارتباطات موثرتر و … از مزایای این شکل از بازاریابی هستند.

برخی از روش‌های بازاریابی دیجیتال
۱) سئو (SEO) یا بهینه سازی برای موتورهای جستجو

سئو قدرتمندترین کانال بازاریابی آنلاین است. فکرش را بکنید، قرار گرفتن در صفحه اول نتایج جستجوی گوگل، و فراتر از آن، قرار گرفتن در رتبه اول برای کلیدواژه مرتبط با کسب و کارمان، چقدر می تواند اطمینان بخش و پر فایده باشد. واقعا کسب و کار آنلاینی کسی هست که چنین موقعیتی را دنبال نکند؟

تحقیقات اخیر Forrester نشان می دهد که ۷۱ درصد از تجربیات آنلاین از موتورهای جستجو شروع می شوند. همانطور که حدس می زنید گوگل پرکاربردترین موتور جستجو است که ۷۴ درصد از سهم بازار را به خود اختصاص داده است. غالب افراد یعنی چیزی حدود ۸۵ درصد، به درستی نتایج جستجو باور دارند.

کافیست این موارد را به این حقیقت که «۵ نتیجه نخست در گوگل ۶۷ درصد کلیک ها را به خود اختصاص می دهند» اضافه کنید تا اهمیت سئو در بازاریابی آنلاین کاملا برایتان مشخص شود.

موتورهای جستجو از الگوریتم های بسیار پیچیده ای برای رتبه بندی صفحات وب در نتایج جستجو استفاده می کنند. هرچند حداقل ۲۰۰ فاکتور مهم برای بهبود رنک گوگل وجود دارد اما بک لینک ها، چگالی و تناوب تکرار کلمات کلیدی، ساختار و لینک های داخلی، بهینه سازی تایتل ها و توضیحات متا و سرعت بارگزاری مناسب، در کنار تولید محتوای ارزشمند، نسبت به سایر موارد اولویت داشته و تاثیر گذاری بیشتری دارند.

به طور کلی سئو به دو بخش درون صفحه ای (On-Page Optimization) و برون صفحه ای (Off-Page Optimization) تقسیم می شود.

فراموش نکنیم که هدف اصلی موتورهای جستجو نمایش صحیح ترین محتوا به کاربرانی است که پاسخ سوالشان را در اینترنت جستجو می کنند یا در حال تحقیق برای خرید محصولی خاص هستند. بنابراین هنگام تولید و بهینه سازی محتوا همیشه مخاطبانتان را در اولویت قرار داده، ارزش و خوانایی آن را فدای تکنیک های سئو نکنید.

هدف از بهینه‌سازی موتورهای جستجو افزایش قابلیت بازدید و ترافیک وب‌سایت شما با استفاده از دستیابی به بالاترین رده‌های نتایج موتورهای جستجو است. فرآیند بهینه‌سازی موتورهای جستجو به این معناست که شما وب‌سایت خود را به طریقی بهبود ببخشید که جذابیت را در نظر موتورهای جستجو چه از نظر محتوا و کدنویسیِ درون‌ سایتی و چه از نظر حضور برون‌‌سایتی تضمین نماید. هر چه قدر وب‌سایت شما موتور جستجو پسندتر باشد، احتمال اینکه وب‌سایت در نتایج ارگانیک این موتورها برای عبارات کلیدی خاص در رتبه‌های بالاتری قرار گیرد، بیشتر می‌شود.

موتورهای جستجو از الگوریتم‌های پیچیده برای تعیین ترتیب نتایج جستجو بر اساس عبارت جستجو شده استفاده می‌کنند. این الگوریتم‌ها صدها عامل مختلف از نحوه‌ی کدنویسی وب‌سایت گرفته تا ارتباط محتوای وب‌سایت با عبارت مورد جستجو و تعداد لینک‌های ربایشی در وب‌سایت را مورد توجه قرار می‌دهند.

۲) بازاریابی با استفاده از موتورهای جستجو یا SEM

این استراتژی شامل دو روش بهینه‌سازی موتورهای جستجو (Search Engine Optimization) (SEO) و بازاریابی موتورهای جستجو (Search Engine Marketing) (SEM) می‌شود. SEO فرآیند تنظیم وب‌سایت است تا هنگامی که مشتریان بالقوه کلمه‌ی مورد نظر خود را که منطبق با محصولات شما است وارد می‌کنند، وب‌سایت شما در لیست موتور جستجو در رتبه‌های بالاتری قرار بگیرد. SEO رایگان است.

اما SEM بازاریابی اینترنتیِ پولی است که مثلا برای هزینه‌ی پرداخت از طریق کلیک (pay-per-click)، هنگامی که کاربر یکی از کلمات کلیدی شما را در موتورهای جستجو مثل گوگل وارد می‌کند، تبلیغ شما به نمایش درخواهد آمد. آمارهای SEM می‌تواند بازخوردهای بسیاری خوبی در خصوص اثربخشی تبلیغ شما ارائه دهد، آمارهایی همچون نرخ کلیک (click-through rate) (تعداد دفعات کلیک بر روی تبلیغ به ازای تعداد دفعاتی که صفحه‌ای مشتمل بر تبلیغ به نمایش درمی‌آید).

بازاریابی موتورهای جستجو یا SEM نسخه پولی SEO است؛ که در آن بازاریاب ها با خرید جایگاه های نخست نتایج جستجو برای کلمه کلیدی خاص و تبلیغ در آن، سعی در افزایش ترافیک ورودی و سرعت بخشیدن به پروسه های تولید لید دارند.

هنگام تحقیق درباره بازاریابی موتورهای جستجو حتما به نام Google AdWords برخواهید خورد. ادوردز سرویس تبلیغاتی گوگل (و پرکاربردترین ابزار SEM) است که اکثر ما با نام «تبلیغات گوگل» آن را می شناسیم. در این شکل از تبلیغات، گوگل به شما این امکان را می دهد تا با پرداخت پول بازای هر کلیک، وبسایتتان را در نتایج جستجو برای کلیدواژه ای خاص نمایش دهید.

البته استفاده از این ابزار آنقدرها هم سریع و ساده نیست و ساز و کارهای خودش را دارد؛ حتی ممکن است تبلیغ شما با بودجه ای کمتر، نمایش بیشتر و بازدهی بسیار بالاتری از تبلیغ رقیبتان برای همان کلیدواژه داشته باشد. تعریف صحیح کمپین، تخصیص بودجه درست، طراحی صفحه فرود مناسب برای این نوع تبلیغات و … مواردی هستند که بر کارایی و اثر بخشی آن اثر می گذارند.

به هر حال، تبلیغات گوگل تبلیغاتی هستند که در نتایج جستجو نمایش داده می شوند و درست مانند نتایج جستجوی ارگانیک، عنوان و محتوای آن، می بایست با کلیدواژه ها و عبارات جستجو مرتبط باشند.

رتبه های اول و دوم نتایج جستجو در گوگل حدود ۵۰ درصد از تمام کلیک ها را به خود اختصاص می دهند. بنابراین چنانچه با مدیریت صحیح در این جایگاه ها قرار بگیرید، حتما ترافیک ورودی به وبسایتتان افزایش خواهد یافت. البته به ازای هر کلیک و ورودی باید هزینه پرداخت کنید.

۳) تبلیغات گوگل ادوردز

هزینه ای که برای هر کلیک پرداخت می کنید (CPC) ممکن است در طول زمان و با توجه به فعالیت های رقبا تغییر کند. همچنین کلیدواژه های مختلف هزینه های متفاوتی دارند. در برخی موارد قیمت هر کلیک حتی به ۵۰۰ دلار هم می رسد.

بنابراین از این استراتژی در مواردی استفاده کنید که درآمد حاصل از آن هزینه های تبلیغات را پوشش می دهند. اگر هنوز عمده فعالیت های شما در بازاریابی اینترنتی، به مراحل ابتدایی قیف فروش و تولید محتوا برای ایجاد Awareness مربوط می شود، بهتر است (بخصوص در محیط های رقابتی) بی خیال ادوردز شوید! چرا که بودجه شما به سرعت تمام خواهد شد.

گوگل مورد کاوی (Case Study)های زیادی را منتشر کرده که نشان می دهند نرخ بازگشت سرمایه یا ROI در این شکل از بازاریابی آنلاین می تواند به طرز قابل توجهی بالا باشد.

در هر صورت اگر از AdWords استفاده می کنید، با تعیین اهداف مشخص (Goal Setting) در گوگل آنالیتیکس یا دیگر ابزارهای اندازه گیری، و مانیتورینگ KPIها، می توانید بودجه تان را بهتر و کارآتر مصرف کنید.

۴) بازاریابی محتوایی (Content Marketing)

داشتن یک وبلاگِ کاری نیز روش دیگری برای گفتگو با مشتریان و اطلاع‌رسانی به آنها در خصوص محصولات یا خدمات شماست. از وبلاگ می‌توان برای ارائه‌ی توصیه و گرفتن بازخورد‌های سودمند استفاده کرد. علاوه بر وبلاگ‌ها، میکروبلاگ‌ها نیز وجود دارند که زیرمجموعه‌ی وبلاگ‌ها هستند و به طور معمول شامل متون کوتاه ارسالی از طریق ایمیل، پیام‌رسانی فوری یا توییتر می‌شوند.

کانتنت مارکتینگ فعالیتی است که در آن، بازاریاب ها روی تولید محتوای ارزشمند و انتشار آن بین مشتریان بالقوه تمرکز می کنند. دقت کنید که بازاریابی محتوا چیزی متفاوت با کپی رایتینگ است. در بازاریابی محتوایی با تولید و انتشار محتوا سعی در تولید لید و قانع کردن مشتری برای اقدام به خرید می کنیم. درحالیکه کپی رایتینگ بیشتر به Packaging شبیه است و نقش ترغیب کنندگی دارد.

بنابر تعریف Content Marketing Institute، بازاریابی محتوایی «یک رویکرد استراتژیک بازاریابی است که بر تولید و انتشار محتوای با ارزش، مرتبط، و یکپارچه برای دستیابی به مخاطبان مشخص و نگهداری آنها انجام می شود».

برخلاف تبلیغات مقطعی، بازاریابی محتوایی یک استراتژی بلند مدت است که با استفاده از آن به مخاطبانتان نشان می دهید که برای آنها واقعا اهمیت قائلید. مشتریان، اهداف و جنبه های مختلف کسب و کارتان را بشناسید. در کانتنت مارکتینگ به مخاطبانمان محتوای مختص به خودشان را ارائه می کنیم و با تداوم آن، رابطه ای قوی بین آنها و خودمان ایجاد می کنیم.

البته تولید محتوا صرفا به معنای نوشتن در وبلاگتان نیست. فایل های ویدئویی، پادکست ها، کتاب های الکترونیکی، عکس ها و اینفو گرافیک ها، همگی در «جعبه ابزار» بازاریابی محتوایی قرار می گیرند.

۵) بازاریابی شبکه های اجتماعی – Social Media Marketing

شبکه‌های اجتماعی از قبیل توییتر (Twitter)، فیسبوک (Facebook)، لینکداین (LinkedIn) و پینترست (Pinterest) فرصت‌های مناسبی برای بازاریابی آنلاین فراهم نموده‌اند. شبکه‌های اجتماعی، بستری برای گفتمان هستند در نتیجه لازم است تا به جای صرفا گذاشتن پست‌های تبلیغاتیِ خدمات و محصولات خود، حضوری فعالانه در این شبکه‌ها داشته باشید.

قطعا با بازاریابی شبکه های اجتماعی آشنا هستید. شبکه های اجتماعی ابزاری قدرتمند برای برقراری ارتباط با مشتریان، درگیر کردن آنها با نام برند (Engagement) و سوق دادن آنها به سمت خدمات یا محصولتان است. اما واقعا بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟

مثل همیشه ویکی پدیا یکی از اولین نتایجی است که هنگام جستجو درباره « تعریف بازاریابی شبکه های اجتماعی » به آن بر می خوریم؛ تعریفی که البته چندان چنگی به دل نمی زند: «بازاریابی شبکه های اجتماعی، یکی از فعالیت های بازاریابی آنلاین و فرایند افزایش ترافیک یا ورودی وب سایت یا کسب توجه به یک موضوع، از طریق رسانه‌های اجتماعی است».

به اشتراک گذاری محتوای وبسایت یا وبلاگتان، بدون شک یکی از کارهایی است که در شبکه های اجتماعی انجام خواهید داد. این موضوع علاوه بر کمک به شناخته شدن محصولتان، روی سئو و بهبود رتبه شما در گوگل هم تاثیرات مثبتی خواهد داشت.

اما فعالیت در شبکه های اجتماعی فراتر از این حرف هاست.

«بازاریابی شبکه های اجتماعی، پروسه تولید محتوا، متناسب با فضا و نحوه کارکرد رسانه های اجتماعی مختلف، به منظور ایجاد علاقه و همرسانی ارگانیک (Engagement & Sharing) و هدایت ترافیک به سمت محصول/خدمات است».

هنگام برنامه ریزی برای فعالیت در شبکه های اجتماعی باید دو موضوع مهم را مد نظر داشته باشیم؛ یکی محتوا یا Content و دیگری زمینه یا Context.

محتوا یا Content هر چیزی است که در رسانه های اجتماعی با دیگران به اشتراک می گذارید. از یک Status ساده در فیس بوک تا عکس و ویدئو در اینستاگرام، اخبار مربوط به صنعت فعالیتتان در لینکدن و الی آخر. اما نکته اینجاست که محتوای شما می بایست با Context یا زمینه و فضای شبکه های اجتماعی همخوانی داشته باشد؛ در غیر اینصورت فعالیت های شما در شبکه های اجتماعی اثر بخشی خاصی نخواهند داشت.

برای مثال شاید طنازی در توییتر کاملا طبیعی و کاربرپسند باشد اما در لینکدن ارائه دلیل و مدرک و لحن علمی بیشتر مورد قبول قرار می گیرد. البته بدون شک نحوه فعالیت های شما در این پلتفرم ها، از اولویت های شما در برندینگ و موقعیتی که برای نام تجاری تان متصور هستید (Brand Positioning) نشات می گیرند.

به شبکه های اجتماعی صرفا به عنوان محلی برای بازنشر محتوای وبسایت نگاه نکنید. قصه گویی کنید و در هر رسانه اجتماعی موضوعات متناسب با همان رسانه را با دیگران به اشتراک بگذارید.

۶) تبلیغات کلیکی یا PPC

پرداخت از طریق کلیک، نوعی از بازاریابی ربایشی (Inbound Marketing) است که برای ترویج کسب‌و‌کار از طریق تبلیغات در کنار نتایج ارگانیک یا طبیعیِ جست‌وجو به کار می‌رود. هر تبلیغ به‌واسطه‌ی جستجوی کلمه‌ی کلیدی خاصی به نمایش درمی‌آید و تبلیغ‌کننده تنها زمانی برای تبلیغ خود پول می‌دهد که کاربر روی آن کلیک کند و از وب‌سایت او بازدید نماید، به همین دلیل به این روش، پرداخت از طریق کلیک می‌گویند. خدمتِ تبلیغ پرداخت از طریق کلیک در همه‌ی مورتورهای جستجوی اصلی از جمله گوگل، یاهو و بینگ علاوه بر موتورهای جستجو و وب‌سایت‌های کوچک‌تر ارائه می‌شود.

در حالی که هنوز آگهی‌های تبلیغاتی در صفحات اینترنت دیده می‌شود، اما گزینه‌های بی‌شمار دیگری از صفحات جانبی گرفته (صفحاتی که پیش یا پس از صفحه‌ی مورد نظر به نمایش درمی‌آید) تا تبلیغات نوشتاری نیز وجود دارد. علاوه بر این، شبکه‌های اجتماعی مختلف مثل فیسبوک پلتفرم‌های تبلیغاتی خاص خود را نیز عرضه می‌کنند.

تبلیغات کلیکی PPC (یا Paid Per Click) کارکردی مشابه با بازاریابی موتورهای جستجو دارد. ممکن است بارها به این شکل از تبلیغات و بازاریابی دیجیتال در شبکه های اجتماعی برخورد کرده باشید. در غالب شبکه های اجتماعی می توانید با تعریف تبلیغ مدنظرتان و انتخاب جامعه آماری هدف، آن را به کاربران نمایش داده و در ازای هر کلیکی که روی تبلیغ انجام می شود، هزینه ای مشخص پرداخت کنید.

فیس بوک، توییتر، لینکدن و اینستاگرام چنین امکانی را در اختیارتان قرار می دهند. اما با توجه به شرایط خاص سیاسی و اقتصادی یا به عبارت ساده تر به خاطر تحریم ها! امکان استفاده از این ابزارها در ایران بسیار محدود است.

چیزی که در ایران به عنوان تبلیغات PPC می شناسیم عملا محدود به تبلیغات متنی یا بنری در دیگر وبسایت ها محدود می شود. برای استفاده از این کانال بازاریابی دو راه وجود دارد.

یکی مذاکره مستقیم با وبسایت ها و دیگری استفاده از خدمات آژانس های تبلیغاتی مانند Anetwork، کلیک یاب و یا عدد و … برای تبلیغات موبایلی.

در روش اول هر چند زمان و انرژی بیشتری صرف راه اندازی کمپین تبلیغاتی تان خواهید کرد اما کنترل بیشتری بر فرایندها خواهید داشت. در روش دوم هرچند تبلیغ شما در شبکه گسترده تری از وبسایت ها و اپلیکیشن ها به نمایش در می آید، اما کنترل اینکه تبلیغ شما دقیقا در چه زمانی و در چه وبسایتی به کاربران نشان داده می شود تقریبا خارج از دسترس شما خواهد بود.

صرف نظر از روشی که به کار می گیرید، اندازه گیری را فراموش نکنید. نرخ کلیک یا CTR بنرهای مختلف را مانیتور کنید، برای صفحات فرودتان UTM تعریف کنید، متریک ها و عملکرد هر کمپین را با تعریف صحیح اهداف یا Goal Setting در گوگل آنالیتیکس اندازه گیری کنید تا با مشخص کردن ROI یا نرخ بازگشت سرمایه، بتوانید برآوردی صحیحی از نحوه کارکرد تبلیغات کلیکی داشته باشید و مدام فرایندهایتان را بهبود ببخشید.

۷) بازاریابی وابسته یا همکاری در فروش (Affiliate Marketing)

یک شرایط خیلی ساده و نه چندان دور از انتظار را فرض کنید: به یکی از دوستانتان رستورانی را که دوستش دارید، یا فروشگاهی را که خودتان برای خرید وسایل کوهنوردی سراغش می روید، پیشنهاد می دهید. دوست شما از رستوران یا فروشگاه خرید می کند؛ و خب طبق تجربه چیزی جز تشکر از طرف دوست مذکور (که البته بسیار ارزشمند هم هست) گیرتان نمی آید!

حالا کمی خیال پرداز باشید: دفعه بعد که مسئول رستوران یا فروشگاه را می بینید، ۱۰ درصد از مبلغ خرید را به خاطر معرفی دوستتان، به شما هدیه می دهد. بازاریابی وابسته، همکاری در فروش یا Affiliate Marketing چیزی جز این نیست.

AMAZON بهترین مثال برای بازاریابی وابسته است. با ثبت نام در برنامه Affiliate Marketing آمازون، می توانید یک لینک مخصوص به خودتان برای هر یک از محصولات آمازون ایجاد کنید و در وبسایت یا وبلاگتان قرار دهید. آمازون درصدی از فروش را بازای هر خریدی که از طریق لینک های شما انجام شده باشد، به عنوان کمیسیون به حساب شما واریز می کند.

۸) بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ

به محض اینکه شما لیستی از ایمیل‌های مشتریان بالقوه‌ تهیه نمودید، بازاریابی ایمیلی می‌تواند یک روش مؤثر برای رساندن پیام‌تان باشد. شما می‌توانید این لیست را با توجه به اخبار شرکت، رویدادهای آینده و پیشنهادهای ویژه به‌روز نمایید. همچنین می‌توانید خبرنامه‌ها و پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده‌ای با توجه به نیاز مشتریان خود ارسال کنید.

ایمیل یکی از بهترین ابزارها برای برقراری ارتباط (Communicate) با مشتریان و لیدها (Leads) یا سرنخ های فروش است؛ و تا جایی که من تجربه کردم، در غالب موارد بین تمام فعالیت های بازاریابی آنلاین، ترافیک ورودی از طریق ایمیل مارکتینگ بیشترین نرخ تبدیل و ROI را دارد؛ و ابزاری بسیار قدرتمند برای Lead Nurturing است.

اما اشتباه نکنید! ایمیل مارکتینگ به معنای ارسال ایمیل تبلیغاتی و انتظار برای رشد فروشتان نیست. کمپین بازاریابی ایمیلی موفق پیش شرط های خودش را می طلبد.

پیش از ارسال ایمیل لیست مخاطبان و گیرنده هایتان را مرتب کنید. چند پروفایل یا پرسونای مشتری مشخص کنید. براساس اطلاعات و اندازه گیری های قبلی گیرنده ها را دسته بندی کنید. برای هر پرسونا، با رعایت اصول کپی رایتینگ و براساس استراتژی محتوا، ایمیل خودش را تهیه کنید و با پیش بینی پارامترهای لازم برای اندازه گیری، میزان اثر بخشی هر کدام را مانیتور کنید. A/B تست یا آزمون های جداگانه را فراموش نکنید و مدام به دنبال تصحیح فرایندهایتان باشید.

۹) بازاریابی موبایلی

موبایل‌ها به سرعت به وسایلی تبدیل شدند که همه‌ی مردم همیشه آن را با خود به همراه دارند، در نتیجه ارسال پیام‌های متنی و سایر روش‌های تبلیغات موبایلی بهترین روش برای دستیابی به مشتریان بالقوه است.

۱۰) پادکست

این‌ها تعدادی از استراتژی‌های بازاریابی اینترنتی هستند اما هنوز روش‌ها و استراتژی‌های دیگری نیز در حال توسعه هستند. اما پرسونای مشتری چیست؟ پرسونای مخاطب یا مشتری، تصویری فرضی از مشتری است که بر اساس تحقیقات و داده های واقعی که از مشترینتان دارید تعیین می شود. ویژگی های دموگرافیک، الگوهای رفتاری، انگیزه ها و اهداف، جزء مواردی هستند که باید هنگام تعیین پرسونای مشتری در نظر بگیرید.

نتیجه گیری:
بازاریابی آنلاین همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می کند. تولید لید و افزایش Awareness. آنلاین مارکتینگ یا تبلیغات اینترنتی بسیار ابزار محور و نیازمند اندازه گیری است. از ابزارهای عمومی تر مانند گوگل آنالیتیکس تا ابزارهای هوش تجاری یا Business Intelligence برای تحلیل های پیچیده تر.

 

بازاریابی درونگرا یا بازاریابی جاذبه‌ای(Inbound Marketing) چیست؟

بازاریابی درونگرا یا بازاریابی جاذبه ای یا بازاریابی ربایشی (Inbound Marketing) رویکردی است مبنی بر جذب مشتریان از طریق تولید محتوا و استراتژی تولید محتوا و همچنین تعاملات مثبت و مفیدی که با خواسته و نیاز مشتریان بالقوه مرتبط هستند. در بازاریابی ربایشی یا بازاریابی درونگرا ، مشتریان بالقوه به کسب و کار اینترنتی یا فروشگاه اینترنتی شما از طریق کانال‌های ارتباطی نظیر وبلاگ‌ها، موتورهای جست‌وجو و شبکه‌های اجتماعی نظیر اینستاگرام و تلگرام دسترسی خواهند داشت.

این مشتریان بالقوه در صورتی که اطلاعات تماس خود را در صفحه فرود وب سایت فروشگاه اینترنتی شما ثبت نمایند، در واقع به مشتری راغب یا lead تبدیل خواهند شد.

هم‌زمان با گستردگی فناوری و تکنولوژی در حوزه اینترنت، بازاریابی اینترنتی اهمیت ویژه‌ای بین مدیران و صاحبان کسب و کارهای مختلف  پیدا کرده است. در این میان با توجه به نوع اقتضائات بازاریابی اینترنتی، روش‌های خاصی برای جلب نظر مشتریان بالقوه از این طریق ارایه شده است.

سوال اصلی در بازاریابی درونگرا این است که اگر ما به عنوان مدیر کسب و کار برای جلب توجه مشتریان نخواهم تبلیغ مستقیم کنیم، از چه روش‌هایی می‌توانیم در این راستا کمک بگیریم؟
آیا می‌توان طوری عمل کرد که مخطاب واقعی از طریق معرفی دیگران به محصول و خئمت ما دسترسی داشته باشد؟
آیا می‌توانیم کاری کنیم که در موتورهای جستجو ما را مطابق با کلمات کلیدی مورد نیازشان جستجو کنند و به جای احساس رنجش خاطر در مشاهده تبلیغات، با هیجان بیشتری وارد وب سایت کسب و کار اینترنتی ما شوند؟
آیا می‌توانم الگوهای تصمیم گیری و ارزیابی او را طوری تغییر دهم که خودش در هنگام تحقیق و جستجو، مرا به عنوان بهترین عرضه‌کننده انتخاب کند؟
آیا می‌توانیم در شبکه‌های اجتماعی افرادی که به موضوعات مطرح شده علاقمند شود و در مرحله بعدی به سراغ خدمات و محصول برند تجاری من بیایند؟
آیا کسب و کار من می‌تواند دغدغه‌های مخاطب را تغییر دهد که بر اساس این دغدغه‌ی جدید تصمیم به خرید کالا بگیرد، که ما بهترین گزینه‌ی موجود در بازار هدف باشیم؟

بازاریابی دورنگرا یا ربایشی یکی از روش‌های بازاریابی اینترنتی است که به نیازها و خواسته‌های مشتری اهمیت خاصی داده است که در عصر حاضر از سوی مدیران کسب و کار اینترنتی و فروشگاه اینترنتی طرفداران زیادی پیدا کرده است.

برخلاف بازاریابی برونگرا، بازاریابی درونگرا به جنگ رقابتی شدید ما بین برندهای مختلف با استفاده از بازاریابی و تبلیغات کلاسیک وجود دارد، برای جلب توجه مشتریان بالقوه هیچ نیازی ندارد. مشتریان امروزی دوست ندارند تبلیغات مزاحم و آزار دهنده باعث اختلال در روال عادی زندگی‌شان شود. چرا که در بازاریابی برونگرا کسب و کارها مجبور هستند برای حفظ سطح فروش فعلی از رسانه‌های مختلفی پیام برند خود را به گوش مشتریان برسانند.

بازاریابی درونگرا بااستفاده از استراتژی تولید محتوا به تولید محتوا در جهت حل مشکل‌ و نیازهای مشتریان بالقوه  پاسخ بدهد، که در نهایت مشتریان واجد شرایط و راغب را جذب نماید. همچنین برای کسب‌وکارتان اعتماد و اعتبار بیشتری در نزد مخاطبان بازار هدف فراهم می‌کند.

اهمیت بازاریابی درونگرا

از سال ۲۰۰۵ که برایان هالیگان  موضوع بازاریابی درونگرا و بازاریابی جاذبه‌ای را برای کسب‌و کارهای مختلف پیشنهاد کرد، تاکنون بازاریابی ربایشی مؤثرترین روش بازاریابی اینترنتی برای کسب‌ و کار اینترنتی و هر کسب و کاری مرتبط با بازار آنلاین بوده است.

تا این که ست گودین با مطرح نمودن این موضوع که بازاریابی محتوا تنها روش بازاریابی است که برای کسب و کارهای بزرگ و کوچک باقیمانده است. همه این نکته‎ها باعث شد که استراتژی تولید محتوا و بازاریابی درونگرا بیش از هر زمان دیگری اهمیت یابد. البته ست گودین به بازاریابی اجازه‌ای هم در راستای تولید محتوا و جذب Lead خیلی تاکید دارد به این صورت که خود مشتری با دادن اطلاعات تماس خود به شما اجازه بازاریابی ایمیلی را بدهد.

برخلاف روش‌های بازاریابی برونگرا همانند ارسال هرزنامه ایمیلی، تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات رادیویی، حتی تبلیغ بنری گسترده و پاپ آپ برای شناسایی مشتریان راغب، بازاریابی درونگرا بر تولید محتوا که بر روی کیفیت مطالب در جهت رفع نیاز مشتریان تمرکز می‌کند که مشتریان بالقوه را به سمت کسب و کار و محصول شما سوق می‌دهد.

بازاریابی درونگرا برای کسب و کار اینترنتی شما مزایای زیادی را فراهم می‌کند:

تاثیر بر خریدهای روزانه
افزایش نرخ به‌ اشتراک گذاری‌ها در شبکه‌های اجتماعی
هدایت ترافیک از سمت موتورهای جستجو به صورت ارگانیک
افزایش آگاهی از هویت و شخصیت برند تجاری‌تان
دریافت اطلاعات در هر لحظه از دسترسی به اینترنت
جلب توجه مشتریان بالقوه بیشتر نسبت به هر نوع روش تبلیغاتی دیگر

بازاریابی درونگرا یا بازاریابی ربایشی منجر به حضور ارگانیک و طبیعی مشتریان بالقوه در وب سایت کسب و کار اینترنتی شما خواهد شد. که با تطابق تولید محتوا با علایق و خواسته مشتریان‌تان، به شکل طبیعی و ارگانیک ترافیک ربایشی جذب سایت شما خواهد شد.

می‌توانید با تدوین استراتژی بازاریابی محتوا و با گذشت زمان با بازاریابی درونگرا آنان را به صورت هدفمند زیر به مشتریان وفادار خود تبدیل کنید:

جذب مشتریان بالقوه : باید بتوانیم با ارایه اطلاعات صحیح مشتریان بالقوه را به صورت هدفمند را به سمت کسب و کار اینترنتی جذب کنیم.
تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان راغب (Lead) : باید با تولید محتوا مناسب مخاطب با رضایت خاطر اطلاعات تماس خود را در اختیار کسب و کار قرار دهد یا در سایت عضو شود.
تبدیل مشتریان راغب (Lead) به مشتریان قطعی: باید با برطرف نمودن تمامی سوالات و دغدغه‌های مشتری راغب را در جهت خرید از محصول‌های فروشگاه اینترنتی و کسب و کارتان هدایت نمایید.
تبدیل مشتریان قطعی به مشتریان وفادار: باید بتوانیم با استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری رابطه مستمر و پایداری را با آن‌ها ایجاد کنیم و با تمامی توان در راستای رفع نیازهای واقعی مشتریان خود برآییم.
بررسی ویژگی‌های بیشتر بازاریابی درونگرا یا بازاریابی ربایشی
استراتژی تولید محتوا و استراتژی توزیع مناسب
تولید محتوا ی هدفمند که به دغدغه‌ها و سوال‌های مشتریان بالقوه در جهت ارایه پاسخ مناسب به نیازهای اساسی آنان می‌پردازد. سپس توزیع گسترده و اشتراک آن در موقعیت‌های مناسب آنلاین می‌تواند به شما در جذب مخاطبان واقعی و شناسایی Lead کمک زیادی نماید.
بازاریابی درونگرا در چرخه‌ی فروش
مخاطبان واقعی هیچ شناختی در ابتدا از کسب و کار اینترنتی شما ندارند، با تدوین استراتژی تولید محتوای مناسب در سر راه آنان به صورت غیر مستقیم قرار می‌گیرید، تا مخاطب را ترغیب نمایید که به یک lead یا مشتری مردد تبدیل شود. در جهت تبدیل به مشتری اقدامات خاصی را با استفاده از ابزارهای مشخص بازاریابی اینترنتی انجام می‌شود تا چرخه فروش نهایی شود.
سفارشی‌سازی محتوا
تولید محتوا و بازاریابی محتوا باید براساس نیاز و تقاضای مشتریان بالقوه که آن را می‌بینند، شکل بدهید. هرچه بیشتر به عنوان مدیر کسب و کار در مورد سرنخ‌های فروش خود در طول زمان یاد بگیرید، بهتر می‌توانید پیام‌های خود را برای نیازهای مشخص مخاطبان سفارشی نمایید.
کانال‌های دسترسی به مشتریان بالقوه
بازاریابی درونگرا یا بازاریابی جاذبه‌ای زمانی موفقیت‌آمیز خواهد بود که محتوای شما در موقعیت‌ها و مکان‌های مختلفی احتمال حضور مشتریان بالقوه بیشتر هست، قرار گیرد. هر چه از تعداد کانال‌های زیادی ورودی بگیرید در کنار افزایش مخاطب واقعی و ترافیک کسب و کار شما خیلی موثر خواهد بود.
یکپارچگی در تولید محتوا
ابزار تولید، انتشار و تجزیه تحلیل محتوا همگی به شما اجاره می‌دهند که رویدادهای بازاریابی درونگرا کنترل و مدیت کنید. همچنین در انتخاب محتوای مناسب ونشر محتوا در کانال مناسب در مکان و زمان مناسب به شما کمک زیادی خواهد کرد. بنابراین در کنار کسب و کارتان را به استراتژی تولید محتوا در جهت جذب مشتریات مردد و راغب مجهز می‌کنید. باید با ابزارهای تجزیه و تحلیلی زیادی در سطح اینترنت آشنا شوید و همچنین برای درک بیشتر از رفتار و واکنش مشتریان بالقوه بتوانید این داده‌ها را تجزیه و تحلیل نمایید.زمان‌بندی همه چیز است. بازاریابی ربایشی به خریداران این اختیار را می‌دهد که هر وقت آماده هستند، خرید کنند. فراهم کردن محتوا دقیقا در زمان صحیح باعث ایجاد اعتماد می‌شود و رویکرد بازاریابی و فروش شما را مرتبط و مفید می‌سازد.

مراحل اجرایی بازاریابی درونگرا یا بازاریابی جاذبه‌ای
۱. افزایش ترافیک سایت با بازاریابی درونگرا

شاید به نظر برخی از دوستان ایجاد هر نوع ترافیکی برای وب سایت مفید باشد، در حالی که همانند تولید محتوا و با ارایه درست اطلاعات مورد نظر مخاطبان واقعی فقط می‌توان به موفقیت کسب و کار اینترنتی امیدوار بود. ما در کنار افزایش ترافیک سایت به دنبال مشتریان بالقوه حوزه فعالیتی کسب و کار خود هستیم که به احتمال زیاد به مشتریان راغب یا مردد تبدیل و در نهایت به مشتریان وفادار فروشگاه اینترنتی که محصول و خدمات برند تجاری ما را به دوستان و آشنایان خود تبلیغ می‌کنند، تبدیل شوند.

شما هم در این راستا برای موفقیت در بازاریابی درونگرا باید به دنبال مشتریان ایده‌آل و بالقوه حوزه کاری خود باشید. اما باید مشخصه‌هایخریداران ایده‌آل‌ خود را با بررسی مخاطبان در آن حیطه به دقت تعیین نمایید یعنی ویژگی‌هایی که در همه آن مشتریان یکسان محسوب می‌شوند.

در حقیقت این شخصیت‌های خریداران هدف، چالش‌، اعتراض به نوع محصول و خدمت و حتی اطلاعات سبک زندگی و جمعیتی مشترکی دارند که بین تمام اعضای این دسته از مشتریان یکسان هست. شناسایی این مشخصه‌ها هر چقدر با دقت و سنجش بالاتری انجام شود، صد در صد در موفقیت بازاریابی جاذبه‌ای خیلی موثر خواهد بود.

ابزارهای شناسایی و تشخیص مخاطبان و مشتریان بالقوه کسب و کار اینترنتی
وبلاگ‌ نویسی و تولید محتوا:

همانطور که از ابتدای بحث بازاریابی ربایشی به آن اشاره داشتیم، تولید محتوا یا بخش وبلاگ‌ در یک سایت و حتی فروشگاه اینترنتی جز جدانشدنی‌ترین قسمت آن محسوب می‌شود. وبلاگ و استراتژی تولید محتوا بهترین روش در جذب بازدیدکنندگان جدید به وب سایت شما است. برای اینکه بتوانید مشتریان احتمالی مناسب کسب و کار خود را پیدا کنیدف لازم و ضروری است با بازاریابی محتوا و تولید محتوا آموزشی به نیازها، سوال‌ها و دغدغه آنان پاسخ شفافی را ارایه دهید.

مقاله‌های آموزشی و اطلاع رسانی خود را نوشته و آنها را در وبلاگ ها و وبسایت های پرترافیک منتشر کنید. به‌جای اینکه مطالب خود را در سایت خود منتشر کرده و سعی کنید با بنرها و ابزارهای تبلیغاتی ترافیک بدست بیاورید، اخبار و نوشته های خود را در وبسایت ها و بلاگ های پربیننده منتشر کنید تا به مخاطبان هدف بیشتری دست بیابید. اخباررسمی با قابلیت ارسال رایگان خبر در پایگاه خبر خود که منبع بازدید بسیاری از خبرنگاران و اصحاب رسانه است به شما کمک می‌کند تا اخبار شما بیشتر دیده شود.

اخبار خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید. بهینه سازی نوشته و انتشار اخبار در گوگل نیوز به شما کمک می‌کند تا موتورهای جستجو شما را بیشتر ببینند و در صفحات جستجو بهتر دیده شوید. مطالب منتشر شده در اخباررسمی از لحاظ نوشتاری به قالب استاندارد خبری درآمده و در گوگل نیوز ایندکس می‌شوند.

اخبار و نوشته‌های خود را در سطح بین الملل منتشر کنید. اخباررسمی با قابلیت هایی که دارد این امکان را برای شما فراهم می‌کند تا بتوانید اخبار خود را در بزرگترین رسانه‌های بین المللی منتشر کرده و مخاطبان بین المللی بیشتری داشته باشید.

سئو (SEO):

همان طور که ما برای دریافت اطلاعات در یک زمینه به موتورهای جستجو همانند گوگل سر می‌زنیم، مشتریان ما هم برای یافتن پاسخ سوال و یا رفع مشکل و نیازشان با وارد کردن کلمه یا کلماتی کلیدی در آن‌ها وب سایت‌ها را رصد می‌کنند.

مسلما از این روش بازاریابی اینترنتی کسب و کارهایی استفاده می‌کنند که به الگوریتم‌ها و سایر فاکتورهای بهینه‌سازی سایت با استفاده از کلمه‌های کلید برای موتورهای جستجو آگاه هستند.

پس باید مطمئن شوید که شما در هنگام جستجوی مخاطبان بالقوه کسب و کار اینترنتی خودتان در جایگاه مناسب در موتور جستجوی گوگل باشید، لذا لازم است که ابتدا دریابید که مشتریان بالقوه کسب و کار شما در گوگل چه کلمه و کلمات کلیدی را به کار می‌برند که در نتایج جستجو سایت شما را مشاهده کنند.

پس قبل از تولید محتوا باید کلمه‌های کلید مشتریان بالقوه خود را برای جستجو در گوگل با استفاده از تجزیه و تحلیل دقیق بازار هدف و ابزارهای آنلاینی که خود گوگل و سایر وب سایت‌ها در این حوزه در اختیارتان می‌گذارد، بیابید. بعد زا آن مقالاتی را با استفاده از این کلمات کلیدی برای بهینه‌سازی سایت در موتورهای جستجو تولید محتوا نمایید. در کنار آن لینک سازی داخلی و خارجی از اهمیت خاصی برخوردار هست.

صفحه‌های ترغیب کننده وب سایت در بازاریابی درونگرا :

باید بدانید که یک فروشگاه اینترنتی در واقع از صفحه‌های محصول، مقاله، ویدیو، فرود، تماس با ما و درباره ما تشکیل شده است که در حقیقت منعکس‌کننده واقعیت‌های زیادی در مورد کسب و کار شما هستند. پس برای بهتر دیده شدن باید با دقت و حساسیت خاصی این اطلاعات را به راحتی در وب سایت خود نشان دهید.

اگر وب سایت متناسب با نیازها و خواسته‌های مخاطبان بالقوه بازار هدف بهینه‌سازی و جذاب شده باشد. صد در صد نرخ تبدیل بازدید کننده از صفحه‌های وب سایت به مشتریان راغب با ثبت‌نام در خبرنامه یا عضویت در سایت افزایش خواهد یافت.

تولید محتوا در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی:

استراتژی‌های موفق در بازاریابی درونگرا، همگی رابطه مستقیمی با تولید محتوای متمایز دارند. به اشتراک‌گذاری محتوا و اطلاعات مناسب در جذب مشتریان بالقوه در شبکه‌های اجتماعی بسیار تاثیرگذار است که با مشتریان احتمالی خود ارتباط نزدیک‌تری را برقرار می‌کنید. فعالیت در شبکه‌های اجتماعی نظیر تلگرام و اینستاگرام در شکل گیری شخصیت برند تجاری شما و همچنین فرآیند برندینگ تاثیر به سزایی دارد که امکان تعامل بیشتر با افراد را برای شما فراهم می‌کند.

۲. تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان راغب در بازاریابی درونگرا

گام مهم دیگری که در موفقیت فروش یک کسب و کار تاثیر بسزایی دارد تبدیل بازدیدکنندگان مناسب به مشتریانی که به محصول‌ و خدمت ما علاقه دارند و ما با جمع‌آوری اطلاعات تماس، آنان را با بازاریابی ایمیلی برای انجام اولین خرید خودشان از سایت ترغیب می‌کنیم.

شما فقط کافی است که در ابتدای کار فقط آدرس ایمیل مشتریان بالقوه را جمع‌آوری نمایید. اطلاعات تماس ارزشمندترین دارایی و سرمایه یک کسب و کار آنلاین جهت ادامه روند بازاریابی اینترنتی است.

اما برای افزایش رغبت بازدیدکنندگان‌ به ارایه اطلاعات در مورد خودشان باید شما یک پیشنهاد ویژه و رد نشدنی را برای افراد فراهم نمایید، که جهت دریافت آن آدرس ایمیل خود را در اختیار شما قرار دهند. در کسب و کارهای آموزشی و خدمات کسب و کار اینترنتی همانند ما می‌تواند محتوایی به شکل دانلود کتاب‌های الکترونیک، گزارش و اسنادی با اطلاعات مفید، برگه‌‌های خلاصه نکات مفید در یک حوزه و یا هرگونه اطلاعاتی که برای این دسته از مخاطبان ارزشمند باشد.

ابزارهای تبدیل مخاطب بالقوه به Lead و مشتریان راغب در بازاریابی درونگرا
فرم‌های ورود اطلاعات کاربران :

شما برای دریافت اطلاعات تماس بازدیدکنندگان و مشتریان راغب، باید یک فرمی را شامل نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل و شماره تلفن همراه را در جای مناسب از صفحه فرود وب سایت‌تان قرار دهید که آن را پر کند. فرم ثبت‌نام را باید طوری بهینه‌سازی کنید تا در یک فرآیند تک مرحله‌ای آن را تکمیل کند.

فراخوان‌ Call to action:

برای افزایش کلیک خوری یک فرم باید دکمه‌های فراخوان‌ یا لینک‌هایی در صفحه قرار دهید که بازدیدکنندگان‌ وب سایت را به واکنش مناسب ترغیب می‌کنند.

مثلا «در یک وبینار رایگان اخر هفته شرکت کنید!» یا «تخفیف ۳۵۰۰۰ تومانی دریافت کنید». اگر شما فراخوان‌های ترغیب‌کننده را به خوبی بهینه‌سازی کنید یا فراخوان‌‌ها را با انتخاب درست جملات به‌اندازه‌ی کافی ترغیب‌کننده کنید، که به یک مشتری راغب یا Lead تبدیل شوند.

صفحات فرود Landing page or lead page:

وقتی یک بازدیدکننده‌ی یک وبسایت روی دکمه فراخوان یا Call to action  کلیک می‌کند، به صفحه‌ی فرود از وب سایت شما وراد شود.

صفحه‌ی فرود یا lead page صفحه‌ای از وب سایت است که فراخوانی تکمیل و مشتری راغب اطلاعاتی را برای ادامه ارتباط فرآیند بازاریابی ارائه می‌دهد که تیم فروش کسب و کار با استفاده از این داده‌ها می‌تواند با مشتری راغب و مردد ارتباط ایمیلی و گفت‌و‌گوی تلفنی داشته باشد. صفحه‌های فرود قدرت شما را در بازاریابی اینترنتی نشان می‌دهد که حتمن برای افزایش بازدهی آنان باید اطلاعات درستی در مورد ویژگی و مشخصه‌های مشتریان بالقوه بازار هدف داشته باشید.

۳. تبدیل مشتری راغب و مردد به مشتری واقعی در بازاریابی درونگرا

بازاریابی ربایشی برای افزایش بازدهی از کانال‌های ارتباطی مختلفی با مشتریان بالقوه استفاده می کند که ممکن است این راه ارتباطی متفاوت با سایر کانال‌ها باشد.

تا اینجای کار اگر به خوبی عمل کرده باشید، یعنی شما مسیر مناسبی را انتخاب نمودید، که بازدیدکنندگان مناسب را جذب و به lead تبدیل کرده‌اید. اما برای تکمیل چرخه فروش در این مرحله مشتریان راغب را به مشتری واقعی تبدیل کنید. اما چطور می‌توانید این چرخه فروش و بازاریابی درونگرا تکمیل نمایید؟

ابزارهای ارتباطی برای تکمیل فرآیند بازاریابی جاذبه‌ای :

مدیریت ارتباط با مشتری در بازاریابی درونگرا

بخش مهم دیگری که در کسب و کار اینترنتی خیلی حایز اهمیت است که تمامی اطلاعات را با جزئیات در مورد مشتریان واقعی، شرکت‌ها و روند معاملات را حفظ کنید و در نهایت به راحتی با مشتریان راغب در زمان مناسب با تکنیک درست بازاریابی، ارتباط برقرار نمایید. سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)  مناسب این اطمینان را به شما می‌دهد با ثبت و نمایش اطلاعات روند فرآیند فروش را تسهیل می‌کنند تا از طریق کانال ارتباطی مناسب بهتر با مشتریان احتمالی ارتباط داشته باشید؛

گزارش‌‌گیری از تکمیل چرخه فروش

چطور باید بدانید که کدام تلاش‌های بازاریابی درونگرا، بهترین Leadها را به دنبال دارند؟ آیا تیم فروش‌تان به شکل مؤثر بهترین مشتریان احتمالی را به مشتری واقعی تبدیل می‌کند؟ یکپارچگی با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری تان به شما اجازه می‌دهد تا این روند را تجزیه و تحلیل کنید که تیم فروش و بازاریابی‌تان بازده مناسبی داشته است یا نه؟

بازاریابی ایمیلی :

اگر یک مشتری احتمالی بر روی دکمه فراخوان‌ کلیک نماید، در صفحه‌‌ی فرود وب سایت شما فرم ثبت‌نام را پر کند، حتی هدیه شما را در ازای تکمیل این فرم دریافت نماید، اما هم‌چنان برای تبدیل شدن به مشتری آمادگی لازم را نداشته باشد؟

در این مواقع باید مجموعه‌ای از ایمیل‌هایی که مبتنی بر تولید محتوا مرتبط و باکیفیت متمرکز است را برای جلب اعتماد مشتری احتمالی و تبدیل آنها برای خریدار باید کمک کرد.

اتوماسیون بازاریابی:

این فرایند شامل تولید محتوای بازاریابی ایمیلی خودکار مرتبط با سرنخ‌هایی است که به طور مستقیم به نیازها و علایق مشتریان مردد نزدیک است و با توجه به عملکرد Lead در هر مرحله از بازاریابی ایمیلی و واکنش افراد شکل گرفته است.

اگر یک بازدیدکننده قبلا یک کتاب الکترونیک را در یک موضوع خاص از سایت شما دانلود کرده است، می‌توانید برای فرد ایمیل‌های مرتبط با آن موضوع را ارسال کنید. اما اگر آنها شما را در اینستاگرام دنبال می‌کنند و صفحات مشخصی از وبسایت‌ کسب و کار اینترنتی را بازدید می‌کنند، بهتر است که پیام‌های بازاریابی ایمیلی خود را با علایق متفاوت‌ افراد هماهنگ کنید تا به نیازشان پاسخ مناسب دهید.

۴. افزایش سطح رضایت‌مندی مشتریان واقعی در بازاریابی درونگرا

در بازاریابی ربایشی و بازاریابی درونگرا، بازدیدکننده‌های جدید یا مشتریان مردد و همچنین مشتریان کنونی باید از محتوای متمایز و با کیفیتی نسبت به رقبای‌تان برخوردار باشند و برای این که بتوانید اطلاعات مفیدی را در اختیارشان قرار دهید باید از کانال‌های توزیع متناسب استفاده نمایید.

شما نباید در بازاریابی درونگرا فراموش کنید که مشتریان در هر مرحله از چرخه‌ی عمر ارتباط با شما که باشند باید شما توانایی برقراری ارتباط و همچنین افزایش سطح رضایتمندی این افراد داشته باشید.

شرکت‌ها و کسب و کارهایی که روش بازاریابی جاذبه‌ای را به‌کار می‌گیرند به ارتباط، خشنودسازی و فروش بیشتر به پایگاه اطلاعاتی مشتریان فعلی‌شان ادامه می‌دهند تا جایی که این افزایش سطح رضایت باعث می‌شود تا این مشتریان به تبلیغ‌کنندگان خدمات و محصول برند تجاری‌شان تبدیل شوند. این روند هیچ وقت پایان نمی‌یابد.

ابزارهای افزایش رضایت مشتری عبارتند از:

بازخورهای مشتریان در هر مرحله از چرخه فروش در بازاریابی درونگرا

بهترین راه برای درک این‌که بفهمیم مخاطب در وب سایت کسب و کار اینترنتی ما به دنبال چه چیزی هست باید با سوال‌های هوشمند و به جا از آن ها بپرسیم. از بازخوردها و پیمایش‌ها کاربران بهره‌مند شوید تا آنچه را که مشتریان‌تان در هر مرحله از چرخه فروش که به دنبال یافتن پاسخ آن هستند، به آنها ارائه دهید.

فراخوان‌ Call to action هوشمند

این دکمه‌های فراخوان‌ به کاربران در هر مرحله از چرخه فروش متناسب با ویژگی و مشخصه مشتریان پیشنهادهایی را ارایه می‌دهند. تا از این طریق با مشتریان ارتباط مناسبی را در جهت جلب اعتماد داشته باشند.

پیام‌های هوشمند

برای مشتریان کنونی‌تان محتوایی متفاوت و متمایز تولید کنید که براساس علایق و چالش‌های آنان شکل گرفته است. هر چقدر به آنها کمک کنید تا به اهدافی که تعیین نمودند نزدیک شوند اگر محصول و خدمت شما دارای ویژگی‌های جدیدی و مورد علاقه‌شان باشد آن را راحت‌تر خریداری خواهند کرد.

فعالیت در شبکه‌های اجتماعی

با نظارت دقیق بر روی مکالمات و گفتگوهایی که بیشترین اهمیت را برای‌ برندتان دارند حفظ کنید. به سوال‌ها، اظهار نظر، علاقه‌ی مشتریان‌تان و مواردی که دوست ندارند گوش بدهید و با محتوایی مرتبط با خواسته آن‌ها به سراغ‌شان بروید.

در حال حاضر در عصری زندگی می‌کنیم که بر موج جریان اطلاعات سوار است و هرلحظه نیز به حجم  آن افزایش می‌یابد. طبق آمار تحقیقاتی روزانه ۲.۵ کوینتیلیون بایت از اطلاعات در اینترنت تولید و منتشر می‌شود. آنچه که این موضوع را متمایز می‌کند این است که در دو سال اخیر ۹۰ درصد این اطلاعات منتشر شده‌اند.

با توجه به عصر انفجار اطلاعات مشتریان بالقوه قدرت بیشتری در دسترسی به رفع نیازهای‌شان پیدا کرده‌اند، چرا که فناوری و تکنولوژی اینترنت و بستر وب توانایی دسترسی سریع به اطلاعات را برای آن‌ها فراهم کرده است. مشتریان بالقوه می‌توانند در هر لحظه از شبانه روز، با چند اشاره انگشت روی گوشی هوشمند، به حجم اطلاعاتی گسترده‌ای در مورد یک موضوع که نیاز دارند دسترسی داشته باشند.

بازاریابی درونگرا می‌تواند کمک زیادی به کسب و کارها ارایه دهد، چرا که توانایی ارایه اطلاعات به مشتریان احتمالی را در کسب و کار شما فراهم می‌کند.

تنها رعایت همین موضوع باعث شکل‌گیری فضایی مملو از اعتماد و اعتبار در ذهن مشتریان برای کسب و کار شما ایجاد خواهد کرد. به همین خاطر بازاریابی برونگرا از تکنیک‌های جلب توجهی استفاده می‌کند که باعث ایجاد مزاحمت در روند عادی زندگی مشتری می‌شود که این نوع بازاریابی حتی در ایران نیز در حال منسوخ شدن است. منظور از جلب توجه همان تبلیغ‌هایی هستند که در مکان‌های غیرمرتبط توسط رسانه‌های پر مخاطب نشر که باعث ایجاد نارضایتی و بی‌حوصلگی کاربران می‌شود.

آمارها و مطالعات در زمینه مارکتینگ وبازاریابی نشانگر این است که هزینه‌ی جذب یک مشتری راغب در بازاریابی برونگرا، به میزان قابل توجهی از هزینه‌ی جذب مشتری در بازاریابی درونگرا هست.

فلسفه‌ی اصلی شکل‌گیری بازاریابی درونگرا بر اساس این حقیقت که مشتریان دوست دارند در تصمیم گیری دخالت و حق انتخاب بیشتری داشته باشند. از طرف دیگر باید این موضوع را مد نظر داشت که تولید محتوایی که مصرف کننده کافی نداشته باشد خیلی زود از بین خواهد رفت.

در حقیقت بازاریابی درونگرا را می‌توانیم، استراتژی مجذوب سازی مشتریان به یک محصول و خدمت دانست. برای ایجاد و تحقق این نوع جذابیت از ابزارهای مختلفی می‌توان کمک گرفت.برخی از مهمترین «تکنولوژی‌های بازاریابی» را که مدیران کسب و کار اینترنتی در بازاریابی درونگرا می‌بایست آگاه باشند:

تکنولوژی‌ها و ابزارهای ارتباط با مشتری در بازاریابی درونگرا
بازرایابی ایمیلی(Email marketing)
بازاریابی مبتنی بر اپلیکیشن موبایل
تبلیغات محیطی
سئو و بهینه‌سازی موتورهای جستجو
بازاریابی ویدیویی
طراحی اینفوگرافیک
ایجاد محیط تعاملی واقعی برای ارتباط مشتریان بالقوه در جهت بررسی محصول
بازاریابی در شبکه های اجتماعی نظیر اینستاگرام و تلگرام
برگزاری و مدیریت رویدادها
مدیریت تماس‌ با مشتریان بالقوه
برنامه های ایجاد وفاداری  مشتریان
سفارشی کردن
تست A/B و آزمون بازار
بازاریابی محتوا
ساخت تیم و افزایش توانمندی تیم فروش
تکنولوژی‌های عملیاتی و اجرایی بازاریابی درونگرا
ابزارها و شاخص‌های تحلیل بازار
ابزارهای مدیریت اطلاعات مشتریان و بازار
مدیریت و طبقه‌بندی داده‌های دیجیتال
مدیریت شبکه‌های توزیع و نقاط فروش
مدیریت پروژه‌های عرضه و تثبیت و جمع‌آوری محصول
طراحی داشبوردهای نظارت بر بازار
تکنولوژی‌های زیرساخت بازاریابی درونگرا
زیرساخت‌های CRM و مدیریت ارتباط با مشتری
وب سایت‌ و تجارت الکترونیک
سیستم‌های پایگاه داده

امیدوارم که این مقاله نیز در جلب نظر شما دوستان عزیز که مدیر یک کسب و کار اینترنتی یا فروشگاه اینترنتی هستید موثر باشد، حتمن از شما دوست عزیز می‌خواهم که اگر مورد خاصی هست که در اینجا به آن نپرداختیم برای افزایش غنای مطلب آن را در بخش نظرات این مقاله درج نمایید.

مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) و شاخص‌های کلیدی آن واقعا چیست؟

CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی کلان برای تمام کسب و کار است که با هدف بهینه کردن سود، درآمد و رضایت مشتریان به کار گرفته میشود و برای محقق کردن این هدف، همه ی فعالیتهای کسب و کار را حول گروه های مختلف مشتریان سامان میدهد و میکوشد رفتارهایی را در کسب و کار ایجاد کرده و توسعه دهد که نهایتا به رضایت بیشتر مشتریان منتهی شود.

فناوری اطلاعات امروزه بیش از هر دوره در ساختار تجارت و سازمانها نفوذ کرده و تاثیر گذار است.یکی از مهمترین مباحث فناوری اطلاعات چگونگی ارتباط با مشتریان است که در قالب سیستم های سی،آر،ام برای آن راه حل توسط شرکت های مختلف ارائه شده است و شرکت های بزرگ و موفق نیر در ایران به سمت این نرم افزار روی آورده اند و در کسب و کار خود روز به روز موفق تر شده اند.

هنوز در مورد تعریف مدیریت ارتباط با مشتری یا Customer Relationship Management، اتفاق ‌نظری وجود ندارد. بسیاری از شرکت‌های فعال در حوزه تکنولوژی اطلاعات، CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری را مجموعه نرم‌افزارها یا خدماتی می‌دانند که به اتوماسیون بازاریابی، فروش و خدمات کمک می‌کند. CRM با این تعریف، تا حد زیادی به حوزه‌ تکنولوژی نزدیک می‌شود.

نرم افزار CRM

بخش دیگری از فعالان حوزه مدیریت، تاکید دارند که CRM نگرشی با تاکید بر ایجاد، حفظ و توسعه و تعمیق رابطه با مشتریان است و در این نگرش، ممکن است از تکنولوژی‌های روز استفاده بشود یا نشود. حتی کتاب‌هایی در حوزه CRM وجود دارند که برای تاکید به جنبه‌های مدیریتی در مدیریت ارتباط با مشتری، هیچ‌گونه اشاره جدی به امکان استفاده از تکنولوژی در این حوزه نکرده‌اند.

این افراد، تعریف سابقه‌ تاریخی CRM و مدیریت ارتباط با مشتری را با جملات پیتر دراکر آغاز می‌کنند: هدف هر کسب‌وکاری، ایجاد و نگه‌داشتن مشتری است.

CRM چیست؟

مدیریت ارتباط با مشتری یا همان Customer Relationship Management معروف به CRM یکی از ابزارهایی است که با آن می‌توانیم رضایت مشتریان خودمان را به دست بیاوریم. برای اینکه رضایت مشتری‌مان را به دست بیاوریم باید فرآیندی را ایجاد کنیم. CRM به همه فرآیندهایی گفته می‌شود که به ‌منظور ترغیب، گسترش، حفظ و نگهداری و رضایتمندی مشتری انجام می‌شود. CRM چتری است روی سازمان و کسب‌وکار ما که روی استخدام کارکنان، آموزش، تبلیغات، فروش، بازاریابی، خدمات پس از فروش، تولید محصول و… قرار می‌گیرد.

یعنی همه کارهایی که در سازمان انجام می‌شود زیر نظر CRM قرار می‌گیرد. یعنی باید همه‌چیز را از نظر مشتری‌مداری بسنجیم. مثلا چرا می‌روید پرسنلی استخدام می‌کنید که قدرتش درون‌گراست و در روابط عمومی قرارش می‌دهید؟! در ضمن برخلاف تصور شایع در جامعه ما تنها ۳۰ درصد CRM مربوط به نرم‌افزار است. ۷۰ درصدش فرآیند رضایتمندی مشتریان است.

یعنی ما با فرآیندی که در کسب‌وکارمان می‌چینیم می‌توانیم مشتریانمان را راضی کنیم. این فرآیند از سوی کارکنان ما و بدون نرم‌افزار هم قابل ‌اجراست. برای آشنایی با چگونگی پیاده سازی نرم افزار CRM در سازمان خود اینجا را کلیک کنید.

CRM چقدر برای یک کسب‌وکار ضرورت دارد؟

صنایع و کسب‌وکارهایی که CRM در آنها گسترش پیدا می‌کند به‌راحتی می‌توانند با رقبای خودشان مقابله کنند، نقش پررنگ‌تری در جامعه داشته باشند و اصول خود را رهبری کنند. با برنامه‌ریزی مدون و ساخت یک برنامه مشتری‌محور می‌توانند کسب‌وکار خود را گسترش دهند. اگر CRM را در کسب‌وکارمان جاری کنیم نیاز کمتری به تبلیغات و بازاریابی داریم چون مشتری‌ها کم‌کم خودشان سمت ما می‌آیند و ما را به دیگران توصیه می‌کنند. یعنی با مدیریت ارتباط با مشتری، مشتریان وفادارتری تولید می‌کنیم.

مشکلات شایع در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری در ایران چیست؟

عدم فرهنگ‌سازی CRM. شما الان به یک سوپرمارکت بروید و یک جنسی بخرید، اگر به آن جنس اعتراض کنید، فروشنده مستقیم یا در لفافه می‌گوید «نمی‌خوای نخواه، همینه!» ما تکریم افراد و حتی اخلاق‌مداری را رعایت نمی‌کنیم و به‌راحتی مشتریان خودمان را آزرده می‌کنیم. به فکر خدمات نیستیم. آیا می‌دانستید که دیگر گارانتی و وارانتی مزیت نیست؟! وظیفه است. حالا ببینید چه چیزی چه خدمات اضافه‌تری به مشتری می‌دهید.

منظورم این است که چه چیزی به مشتری می‌دهید یا چه‌کاری می‌کنید که مشتری مشعوف شود؟ قدرت مشتری‌مداری تا جایی رفته که مثلا سایت آمازون تا شش ماه بعد جنس فروخته‌شده‌اش را اگر ناراضی باشیم به‌راحتی پس می‌گیرد. حالا از خودمان بپرسیم ما داریم در کسب‌وکارمان چه می‌کنیم؟ خیلی از ما تا جنسمان را فروختیم دیگر همه‌چیز را تمام‌شده می‌دانیم و هیچ‌گونه خدمتی به مشتری ارائه نمی‌دهیم.

یادم است یک باطری‌ساز اهوازی در خدماتش می‌گفت اگر شما باطری را بردید و کار نکرد در هرکجای ایران بودید باطری نو بخرید پولش را برایتان کارت به کارت می‌کنیم! این می‌شود کیفیت و قدرت مشتری‌مداری. بازهم از خود بپرسید که شما چه‌کار می‌کنید که مشتری شما مشعوف و شگفت‌زده بشود؟

برای توسعه مدیریت ارتباط با مشتری چه‌کار کنیم؟

باید از طرفی بشینیم برای CRM تدوین برنامه‌ریزی استراتژیک کنیم. باید درباره آن فکر کنیم، نظر بگیریم و با اعضای سازمانمان جلسات توفان فکری برگزار کنیم. که مثلا منشی ما چطور می‌تواند درصد رضایت مشتریانمان را بالاتر ببرد. چه‌کارهایی می‌تواند انجام دهد؟ چگونه حرف بزند؟ و… و از سوی دیگر برویم سراغ مشتریان. زنگ بزنیم، از آنها در مورد نحوه کارمان بپرسیم، فرم‌های تکریم ارباب‌رجوع در دفترمان بگذاریم و بگردیم دنبال کسانی که از ما انتقاد می‌کنند.

یادتان نرود ۹۹ درصد مشتریان، انتقاد نکرده از کسب‌وکار ما می‌روند و جدا می‌شوند. و این برای کار ما سم است. پس باید کاری کنیم که بتوانند حرف بزنند، انتقاد کنند و هر نظری دارند بیان کنند. برای این کار از هر رسانه‌ای استفاده کنید. تلگرام، اس ام اس، کاغذ و هر چیز که بتوانند نظرشان را به گوش ما برسانند.

یک استراتژی کاربردی برای افزایش رضایت مشتری مثال بزنید.

ما باید تجربه‌هایی که لبخند مشتری را به وجود بیاورد داشته باشیم. تجربه‌هایی که باعث لذت مشتری شود. مثلا شما اگر قرار بوده دوتا آیتم به مشتری بدهید دو آیتم هم اضافه‌تر بدهید و قبل از خرید هم به‌هیچ‌وجه و هیچ جا آن را اعلام نکنید. اگر قرار باشد ۱۰۰ تا خدمت بدهید ولی ۹۹ تا بدهید، بابت آن‌یک خدمت ممکن است از شما شکایت کنند! مشتری را جوری پشتیبانی کنید که در خاطر و ذهنش شمارا از یاد نبرد.

چیزهایی که باعث می‌شود مدیریت ارتباط با مشتری در کار ما اجرا نشود چیست؟

معمولا در ایران مشکل اصلی این است که از طرف پرسنل سازمان جلوی آن گرفته می‌شود! که این مورد اغلب به عدم آموزش یا انگیزش کارکنان برمی‌گردد. ببینید چه آموزش و انگیزشی به کارکنانتان داده‌اید که حالا توقعات بزرگ از آ‌ها دارید؟!

می‌گویند ارباب‌رجوع یعنی فرمانده سازمان. معمولا در کسب‌وکار ما پایین‌ترین مورد ارباب‌رجوع است درصورتی‌که باید برعکس باشد. یک شرکت چینی آمده چارت ساختار سازمانی‌اش را برعکس چیده. یعنی مشتری در بالا، بعد پرسنل فروش، بعد خدمات، بعد معاونان و آخر از همه مدیرعامل! و نشان داد بالاترین قدرت در اختیار مشتری است.

نکات مهمی که باید در مشتری‌مداری رعایت کنیم چیست؟

اولا رسیدگی به شکایات و اعتراضات مشتری است. ثانیا رقبا را ارزیابی کنیم که رقبا برای مشتریان خودشان چه‌کار می‌کنند؟ چون در بازارهای رقابتی که الان تقریبا شامل تمام بازارها می‌شود حرف اول را مدیریت ارتباط با مشتری می‌زند. ما هم باید ارتباطمان با مشتری طوری باشد که زمانی که مشتریان بالفعل و بالقوه دارند به ما فکر می‌کنند و می‌خواهند محصول ما را انتخاب کنند به کیفیت، به فرآیندهای خدمات به مشتری و خدمات پس از فروش و پاسخگویی ما فکر کنند و بعدازاینکه به نتیجه رسیدند ما را انتخاب کنند.

انتظارات مشتری از ما چیست؟

خلاصه و کاربردی بگویم، مصداق‌های انتظارات مشتری از نگاه مدیریت کیفیت عبارت‌اند از: پاسخگویی، انعطاف‌پذیری، کیفیت، مرغوبیت، برخورد خوب (خوش‌قولی)، قیمت مناسب، تنوع کالا و خدمات،‌ احترام، صداقت، خدمات پس از فروش، دسترسی آسان، اطمینان از سلامت، بسته‌بندی جذاب، تحویل به‌موقع کالا و خدمات، اطلاع‌رسانی مناسب، تبلیغات جذاب، آراستگی ظاهری فروشنده و شرایط آسان پرداخت، وفای به عهد و خوش‌قولی و…

و در نهایت…

شرکت‌های ایرانی باید خودشان را آماده کنند که اگر رقبای خارجی وارد ایران شدند توانایی مقابله یا رفتار مشتری‌مدارانه آنها را داشته باشند. رقبای خارجی این‌جوری مثل اغلب ما با مشتری برخورد نمی‌کنند! آنها راحت جنسشان را پس می‌گیرند. ما چه‌کار می‌کنیم؟ ما با مشتری درگیر می‌شویم که من جنس را پس نمی‌گیرم. ببینید تنها پس‌دادن جنس مهم نیست و ممکن است در کارهایی نظیر کسب‌وکارهای بهداشتی انجام‌پذیر نباشد.

رفتار غیر غرورآمیز مهم است. مشتری حق دارد هر کاری کند. چرا؟ چون اگر از ما نخرد می‌رود از رقیب ما می‌خرد. ما استراتژی و برنامه‌مان برای این قضیه چیست؟ همان‌طور که گفتم اکثرا وقتی کالا یا خدمت خود را فروختیم کار را تمام‌شده می‌دانیم! و دیگر خدماتی نمی‌دهیم. مثلا من خودم با یکی از شرکت‌های سایت‌سازی درگیر هستم که سایتی را به من فروخت با مبلغ بالا و نه آن سایت کار من را انجام داد و نه وقتی درخواست بازگشت پول کردم پولم را پس دادند! و دوباره همان مبلغ را به شرکتی دیگر پرداختم!

روی فرهنگ رضایت مشتری کارکنید و ببینید که کسب‌وکارهای موفق آنهایی هستند که مشتریانشان از آن کسب‌وکار راضی هستند. مشتری‌ای که از ما راضی باشد خودش در اینستاگرام و شبکه‌های اجتماعی دیگر و یا به‌صورت دهان‌به‌دهان ما را تبلیغ می‌کند و مطمئنا این بهترین، قوی‌ترین و ارزان‌ترین راه تبلیغ است. پس اول کیفیت کالا یا خدمت خود را بالاتر ببرید و دوم خدماتتان را ارزنده‌تر کنید.

مدیریت ارتباط با مشتری یا سی. آر. ام (CRM)، برای افراد مختلف، معانی متفاوتی دارد. حتی معنی خلاصه نوشت سه حرفی سی. آر. ام نیز زیر سؤال است. بیشتر افراد از سی آر ام برای اشاره به مدیریت ارتباط با مشتری و عده ای هم از آن برای اشاره به مارکتینگ ارتباط با مشتری استفاده می کنند.

اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری طی سال‌های اخیر هستند:

افزایش رقابت در فضای کسب و کار
کاهش فاصله کیفی بین محصولات شرکتهای مختلف
افزایش کانالهای ارتباطی کسب و کارها با مشتریان و نیاز به هماهنگی بهتر بین این کانال‌ها
دسترسی بهتر مشتریان به شبکه های اجتماعی (که باعث می‌شود بتوانند صدای خود را بهتر و سریع‌تر به گوش دیگران برسانند)

به همه فرایندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود و شامل مدیریت انواع شیوه‌هایی است که مشتری جهت ارتباط با سازمان استفاده می کند. اصول مدیریت ارتباطات مشتری، چگونگی ایجاد موفق یک سیستم و اجرای آن را برای مدیریت ارتباطات مشتریان از شروع و اجرای اولیه یک چنین سیستمی تا نگهداری آن در زمانهای مختلف را بیان می‌کند.

محتویات
۱ مفهوم
۲ پیاده‌سازی در سازمان
۳ منافع استفاده
۴ جستارهای وابسته
۵ منابع
مفهوم
مجموعه کاملی از فرایندها و تکنولوژی‌ها برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی، فروش و خدمات، صرف نظر از نوع مسیرهای ارتباطی با مشتریان.

مدیریت ارتباط با مشتریان یک راهبرد تجاری جهت انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت و همچنین فروش در دراز مدت است. مدیریت ارتباط با مشتری، استراتژی جامع کسب و کار و بازاریابی است که فناوری، فرایندها و تمامی فعالیتهای کسب و کار را حول مشتری یکپارچه می‌سازد.

مدیریت ارتباط با مشتری یک نظام اطلاعاتی یک پارچه است که برای برنامه‌ریزی، زمان‌بندی و کنترل فعالیت‌های قبل و بعد از فروش سازمان و با هدف توانمند سازی مشتریان جهت تعامل با سازمان از طریق ابزارهای متعددی چون وب سایت، تلفن و غیره به کار می‌رود.

پیاده‌سازی در سازمان
با پیشرفت روزافزون تکنولوژی و ارتباطات آنلاین، بخشی از سازمان‌ها و شرکت‌ها در حال استفاده از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM هستند، قبل از پیاده‌سازی یک سیستم CRM پیش‌نیازهایی که سازمان می‌بایست آن‌ها را تأمین کند عبارتند از:

مشخص کنید که به دنبال اجرای سیستم CRM چه مشکلاتی در شرکت مورد بررسی قرار می‌گیرد، چه بهبودها یا تغییراتی باید به دنبال نصب چنین سیستمی وارد فرایند تجاری یک سازمان شود.
مسئول و مدیر پروژه را به درستی انتخاب کنید. به طور معمول بخش IT درگیر این کار می‌شود، گرچه به همراه این بخش باید بخش خدمات مشتری یا فروش و نیروهای بخش بازاریابی نیز درگیر شوند چون تأثیر این پروژه بیشتر بر فعالیت‌های تجاری شرکت خواهد بود.
به اعضای تیم قدرت اجرایی لازم را بدهید تا بتوانند وظایف خود را به طور کامل انجام دهند.
شرکت اجرای سیستم را به درستی انتخاب کنید، چنین شرکتی باید در رابطه با امور تجاری و همچنین مسائل فنی تخصص لازم را داشته باشد.
از یک روش مرحله به مرحله استفاده کنید. سعی کنید ابتدا اجرای سیستم را کم‌کم پیش ببرید و سپس به مرور زمان به سمت اهداف بلند مدت تجاری شرکت پیش بروید.
شاخص‌های کلیدی عملکرد معینی را برای ارزیابی میزان موفقیت پروژه تعیین کنید.

بسیاری از سیستم‌های امروزی به منظور به حداقل رسانی تلاش کاری و سهولت انجام کارها ایجاد شده‌اند. یک سیستم ارتباط با مشتری هم اگر به درستی استفاده شود منافع زیادی می‌تواند برای یک شرکت تجاری به همراه داشته باشد. استفاده از یک سیستم خوب CRM می‌تواند به معنای فروش بیشتر، سود بیشتر و وفاداری روزافزون مشتریان به آن شرکت باشد؛ ولی جدا از این موارد یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری منافعی با خود به همراه می‌آورد که گاهی اوقات دیده نمی‌شوند ولی آن‌ها نیز مهم هستند. این منافع عبارتند از:

صرفه جویی در زمان
یکی از واقعیت‌های ناخوشایند بخش فروش این است که حجم کاری بسیار زیاد است. بخش فروش شما و نیروی آن‌ها زمان زیادی را صرف کاغذ بازی می‌کنند به جای اینکه مشغول به انجام فعالیت‌های مربوط به فروش باشند. CRM نمی‌تواند شلوغی کار را از بین ببرد ولی می‌تواند قسمتی از آن را به حالت خودکار درآورده و سرعت انجام کارها را بیشتر کند. این به معنای صرفه جویی بیشتر در کار و همچنین سود و کمیسیون بیشتر است.

سازماندهی
استفاده ازسیستم CRM باعث می‌شود که بتوانید با سهولت بیشتری کار خود را سازماندهی کنید. همچنین این سیستم باعث می‌شود که بتوانید چیزهای مختلف را به راحتی دسته‌بندی کنید تا پیدا کردن آن‌ها آسان تر شود و همچنین چیزی از قلم نیفتد اگر شما به یک مشتری بگویید که پنجشنبه با او تماس می‌گیرید اگر در سیستم CRM چنین چیزی ثبت شود احتمال فراموشی آن کمتر وجود دارد. سیستم نه تنها می‌تواند تماس را به شما یادآوری کند بلکه اطلاعاتی هم که به مشتری قول داده‌اید در اختیار شما قرار دهد.

ارتباط برقرار کردن
فروش یک بازی تعاملی به شمار می‌رود و حتی اگر عضو تیم فروش نیستید باید با سایر اعضای تیم فروش در تماس باشید و اطلاعات مختلف را با هم به اشتراک بگذارید از جمله روند پیشرفت سرنخ فروش در قیف فروش. CRM می‌تواند اکثر این ارتباطات را به صورت خودکار انجام دهد و اطلاعات مختلف را در اختیار کاربران قرار دهد و همچنین می‌تواند به اعضای تیم فروش کمک کند برای ایمیل‌های عمومی و تماس‌های تلفن کلی تمپلیت یا اسکریپت‌های مختلف داشته باشند.

ایجاد سریع تر سرنخ فروش
زمانی که در رابطه با محصول خود اطلاعات دارید می‌توانید با سرعت بیشتری سرنخ‌های فروش ایجاد کنید و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری پیدا کردن اطلاعات مورد نیاز را برای شما آسان تر می‌کند و شما بهتر می‌توانید سوالات مشتریان بالقوه را پاسخ دهید و در وقت برای پیدا کردن اطلاعات صرفه جویی کنید.

برقراری نظم
سیستم CRM به شما کمک می‌کند در طبقه‌بندی کردن اطلاعات مشتری و تماس‌ها و تمامی موارد مشابه نظم داشته باشید. با آنکه حافظه بعضی از افراد بسیار قوی است ولی باز هم کسی نمی‌تواند همه اطلاعات را به یاد داشته باشد.

مدیریت تلاش‌هایی که در بخش فروش صورت می‌گیرد
تنها این امر برای مدیران فروش نیست بلکه تمامی اعضای تیم فروش باید در رابطه با عملکردشان رکوردی در اختیار داشته باشند و عملکرد خود را در ماه‌های بعدی پیش بینی کنند. CRM می‌تواند اطلاعات لازم برای پیگیری عملکرد شما را در اختیارتان قرار دهد و با گزارش‌های دقیق در رابطه با عملکردهای روزانه و ماهانه شما اطلاعات خوبی فراهم کند.

مدیریت خدمات
با استفاده از سیستم CRM می‌توان تمامی موارد مربوط به سفارش خدمات را در سازمان پشتیبانی کرد از مواردی نظیر قیمت دهی به مشتری وپردازش آن گرفته تا گرفتن سفارش و مشخص سازی بهترین فرد برای برخورد با مشتری.

برنامه‌ریزی امور فروش
تیم فروش می‌توانند با آنالیز داده‌های CRM امکان پیش بینی میزان فروش و درآمد تخمینی کلی را در اختیار داشته باشند.

شناسایی نیازهای مشتریان
استفاده از CRM باعث می‌شود نیازهای مشتریان شناسایی شده و پاسخ مناسب برای نیازهای فعلی و آینده مشتریان در نظر گرفته شود.

به گزارش هورموند، گروه دیگری با این عقیده و باور که تمام مشتریان ارتباط با یک تأمین کننده را نمی خواهند، کلمه ارتباط را حذف کرده و ترجیح می دهند اصطلاح مدیریت مشتری را به کار گیرند.

بااین وجود، دسته ای هم اصطلاح مارکتینگ روابط را انتخاب می کنند. سی.آر.ام (هرچه نامیده شود) به طورقطع یک فرآیند کسب وکار است که روی مشتریان متمرکز شده است. اصطلاح سی.آر. ام تنها چند سال است که مورد استفاده قرار می گیرد.

نظریه ای که برخی شرکت های فناوری اطلاعات  (تکنولوژی اطلاعات) آن را قبول دارند، این است که اصطلاح سی.آر. ام برای شرح کاربردهای نرم افزاری به کار می رود تا عملکردهای مارکتینگ، فروش و خدمات کسب وکار را ماشینی کند. اگرچه بازار نرم افزار سی.آر. ام در حال حاضر بسیار اشباع  شده، اما شروع عرضه آن به سال ۱۹۹۳ برمی گردد، یعنی زمانی که تام سی بل، شرکت معروف خود را تأسیس کرد. استفاده از اصطلاح سی.آر. ام می تواند به آن دوره برگردد.

به دلیل تاریخچه نسبتا کوتاه سی.آر. ام هنوز در خصوص معنای آن بحث و اختلاف نظر وجود دارد. دلیل برخی از سردرگمی ها این است که این اصطلاح به چند روش مختلف مورداستفاده قرار می گیرد.

ما می توانیم سی.آر.ام را در سه سطح مطالعه کنیم. این سطوح دارای دیدگاه هایی به قرار زیر هستند.

– دیدگاه استراتژیک در مورد مدیریت ارتباط با مشتریان: تأکید و تمرکز این دیدگاه بر توسعه فرهنگ مشتری مداری در کسب وکار است. این فرهنگ به جذب و حفظ مشتریان از طریق ایجاد و ارائه ارزشی بهتر از رقبا اختصاص دارد. مشتری مداری، به شدت با عملکرد کسب وکار ارتباط دارد.

کاتلر سه گرایش اصلی دیگر را شناسایی و مطرح می کند. یکی از آنها کسب وکارهای محصول محور است. این نوع کسب وکارها معتقد هستند که مشتریان محصولاتی را انتخاب می کنند که بهترین کیفیت، عملکرد، طراحی و ویژگی ها را داشته باشند. بسیاری از کسب وکارهای تازه کار که محصول گرا هستند، هنگام اخذ تصمیمات مهم مارکتینگ نظر و رأی مشتریان را نادیده می گیرند یا اینکه تحقیقات محدودی صورت می گیرد و این مدیریت است که تصورات و فرضیه هایی درباره آنچه مشتریان می خواهند، ارائه می دهد. درنتیجه محصولات برای نیازهای بازار بسیار تخصصی و مهندسی شده هستند و برای اکثر مشتریان گران و پرهزینه خواهند بود.

دومین گرایش، کسب وکارهای تولید محور است. این کسب وکارها بر این باورند که مشتریان، محصولات ارزان قیمت را انتخاب می کنند بنابراین تلاش می کنند که هزینه های عملیاتی را پایین نگه  دارند. این مسئله ممکن است در توسعه نظام های اقتصادی کاملا مناسب به نظر بیاید، اما اکثر مشتریان نیازهای دیگری هم دارند. سومین گرایش مطرح شده از سوی کاتلر، کسب وکارهای فروش محور است. این کسب وکارها متصور هستند که اگر روی تبلیغات، فروش، روابط عمومی و پیشبرد فروش سرمایه گذاری کنند، می توانند مشتریان را متقاعد به خرید کنند. غالبا فروش مداری به دنبال تولیدمداری می آید.

– دیدگاه عملیاتی در مورد مدیریت ارتباط با مشتری: دیدگاهی است که تأکید و تمرکز آن روی پروژه های بزرگ اتوماسیون است. مثل اتوماسیون یا ماشینی کردن خدمات، اتوماسیون عوامل فروش و یا اتوماسیون مارکتینگ. کاربردهای اصلی سی.آر. ام عملیاتی در سه بخش است؛ بخش اول اتوماسیون مارکتینگ است.

اتوماسیون مارکتینگ تکنولوژی را در فرآیندهای مارکتینگ اعمال می کند. ام. ای  (نرم افزار اتوماسیون) بخش بندی مشتریان، مدیریت برنامه جامع تبلیغاتی و مارکتینگ بر اساس رویدادها را ایجاد کرده، توسعه داده، روی آنها سرمایه گذاری و آنها را اجرا می کند. این نرم افزار، جریان کاری چندنفره که خروجی ارتباطی را ارائه می دهد، ماشینی و خودکار می کند.

اتوماسیون عوامل فروش (اس.اف.ای) شکل اولیه و اصلی سی .آر. ام بود. اس.اف. ای تکنولوژی را در مدیریت فعالیت های فروش نظیر ایجاد الگو، اصلاح الگو، شناسایی نیازها، توسعه و گسترش مشخصات فنی، تولید و عرضه پیشنهاد و… می توان نام برد.  طراحی مناسب این نرم افزار شرکت را قادر می سازد تا در مسیر فروش بتوانند به طور اتوماتیک الگوها را ثبت کنند. نرم افزار اتوماسیون عوامل فروش به وسیله ارتباط با مشتریان و پیشنهاد ها برای طراحی محصول می تواند فرصت ها را مدیریت کند و به سمت فروش بیشتر سوق دهد.

از دیگر قابلیت های این نرم افزار مدیریت تماس با استفاده کنندگان است. مهم ترین مسئله در این بخش شناسایی و تشخیص مشتری است که چه افرادی چه اطلاعاتی نیاز دارند. طراحان کامپیوتر هنگامی مفید هستند که با طراحی و استفاده از الگوهای فروش بتوانند هنگام خرید یک محصول توسط مشتری، به وسیله پیشنهاد های محصولات مشابه مشتری را به سمت محصولات مرتبط با آن سوق دهند.

اتوماسیون خدمات این امکان را به شرکت ها می دهد که فعالیت های خدماتی خود را ماشینی و خودکار کنند؛ این مسئله به شرکت ها کمک می کند از طریق کاهش هزینه خدمات، بهبود کیفیت خدمات و ارتقای بهره وری و همچنین افزایش رضایت مشتری، کارآمدتر و ثمربخش تر واقع شوند.

– دیدگاه تحلیلی در مورد مدیریت ارتباط با مشتریان: این دیدگاه به استخراج و بهره برداری از داده ها، به منظور کمک به مشتری و نیز بهبود و افزایش ارزش شرکت می پردازد. سی.آر. ام تحلیلی، پایه و اساس اطلاعات مشتری را تشکیل می دهد. بررسی و بازپرسی داده ها و اطلاعات پاسخ هایی به چنین سؤالاتی را فراهم می آورد؛ ارزشمندترین مشتریان ما چه کسانی هستند؟ کدام مشتریان بیشترین گرایش و تمایل برای رفتن به سوی رقبای ما را دارند؟ احتمال بیشتری دارد که کدام مشتریان به یک محصول خاص عکس العمل نشان دهند؟

سی.آر. ام تحلیلی، تبدیل به بخش ضروری و اساسی اجرای سی.آر. ام شده است. سی.آر. ام عملیاتی، سعی دارد بدون اطلاعات تحلیلی در خصوص ارزش مشتریان، به کارایی کامل دست یابد. از نظر مشتریان، سی.آر. ام تحلیلی می تواند موجب ارائه راهکارهای بهتر، به موقع و حتی مطابق نیازهای مشتریان جهت رفع مشکلات و مسائل شان باشد و به این  وسیله رضایت مشتریان را افزایش دهد.

خدمات مشتری خوب ضامن موفقیت طولانی مدت

حفظ مشتری یکی از مهم ترین ابزارهای بازاریابی در کسب و کار آنلاین می باشد، زیرا تنها چند کلیک از دنیای رقابت فاصله دارید. چرخه عمر مشتری در اینترنت سریعتر از فروش سنتی می باشد که برای صاحبان فروشگاه بسیار خسته کننده است. با مدیریت ارتباط مشتری ( CRM ) خوب، شما می توانید مشتریان گاه و بیگاه را به مشتریان دائم تبدیل کنید که در بلند مدت وفادار باقی خواهند ماند. بدین ترتیب شما از درآمد ثابت تری بهره می برید و می توانید فرایندهای کسب و کار بهتری برنامه ریزی کنید.

چرخه عمر مشتری دائمی نیست

عبارت ” چرخه عمر مشتری” به نحوه توسعه ارتباط تجاری بین شما و مشتری – از ابتدا تا پایان قرارداد-اشاره می کند. کاملاً غیر واقعی است که یک مشتری تصادفاً برای بار دوم فروشگاه شما را مشاهده کند، گرچه ممکن است. چرخه عمر مشتری می تواند به فازهای مختلف تقسیم شود، هر کدام اقدامات مختلفی برای افزایش وفاداری مشتری دارد. در ادامه، هم مراحل فردی و هم اقدامات مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) مناسب را به ترتیب زمان وقوع نشان می دهیم. برای کسب اطلاع در مورد راه اندازی موفق نرم افزار CRM لطفا به وب سایت Sarveno مراجعه فرمایید.

فاز دستیابی
در طول فاز اولیه، شما با مشتریان بالقوه مواجهه هستید. آنها محصولات خاصی را جستجو می کنند، توسعه دهندگان، پیشنهادات، یا مدل ها را مقایسه می کنند، و همچنین می توانند در صورت شک داشتن، خرید خود را به تعویق بیاندازند. در این مرحله مهم است که فروشگاه خود را برپا کرده باشید و توجه مشتری را با استفاده از اقدامات بازاریابی کلاسیک جلب کنید، به عنوان مثال:

نیابا یک طراحی شیک، تصاویر و توضیحات با کیفیت در مورد محصول و ارائه بررسی های مشتریان یا گواهینامه ها، شما در نهایت اعتماد مشتری را به دست می آورید. سوالات بیشتر در مورد عناوینی مانند حفاظت از داده ها، فرآیندهای سفارش، فرآیندهای تحویل و همچنین روش پرداخت باید برای افزایش احتمال خرید انجام شود. شما باید مرتب نرخ پرش (bounce rate) و زمان دقیقی که مشتری سایت را ترک می کند، تحلیل کنید تا در نهایت بتواند بدانید کدام حیطه به ارتقاء احتیاج دارد.

فاز مشتریان جدید

پس از اطمینان دادن به مشتریان تازه به دست آمده از اینکه فروشگاه آنلاین قابل اعتماد می باشد، شما باید این ادعا را ثابت کنید. بدین ترتیب باید به وعده های خود در رابطه با وضعیت و تحویل کالاها عمل کرده و تمام عوارض و مشکلات را بیان کنید. از آنها به دلیل وفاداری تشکر کرده و فضایی برای بازخورد و شکایت و توسعه های لازم را در اختیار آنها قرار دهید. مشتریان جدید خود را در مورد آنچه آنها باید در خرید اخیر خود بدانند، مطلع نمایید به امید اینکه آنها کانال های رسانه های اجتماعی شما را به دیگران توصیه کنند یا اطلاعات را از خبرنامه شما منتقل نمایند.

فاز مشتریان موجود
در حالی که اقدامات قبلی بسیار معمول بوده و اغلب مورد استفاده قرار می گیرند، اکنون تمرکز اصلی بر روی مدیریت ارتباط با مشتری است. در فاز مشتریان موجود، شما می توانید رقبای خود را با منحصر بفرد بودن و خلاقیت داشتن شکست دهید تا وجود چرخه عمر مشتری دائمی را تضمین کنید. در حالی که فرایند سفارش محصول و تحویل باید از سطح کیفی بالایی برخوردار باشد، شما می توانید از برنامه های وفاداری مختلفی برای افزایش جدید و هیجان انگیز بهره ببرید.

برخی از راه هایی که می توانید قدردانی خود را نشان دهید عبارتند از:

سیستم امتیاز دهی / پاداش
مسابقات / جایزه تساوی
کوپن ها / هدایا
پیشنهاد ویژه / کمپین تخفیف
شرایط ویژه (به عنوان مثال زمان تحویل کوتاهتر)
در ابتدای مکالمه خود با مشتری عادی، مطمئن شوید که میزان رضایت را مرتب بررسی و تغییرات لازم را برای کسب وکارهای آنلاین ایجاد کرده اید. از یادداشت های ارائه شده در شبکه های اجتماعی مانند فیسبوک و توییتر نکات لازم را یادداشت کنید. اگر طرفداران خود را نادیده بگیرید و به سادگی از پلت فرم برای اهداف بازاریابی خود استفاده کنید، شهرت خود را به سرعت از دست خواهید داد. شرکت های زیادی در رسانه های اجتماعی فعال هستند تا اقداماتی انجام دهند که مشتریان به راحتی به آنها دسترسی داشته باشند.

فاز جداسازی
اگر یک مشتری در طی یک دوره زمانی کالایی از فروشگاه شما خریداری نکرد، آنها را به عنوان فرصت از دست رفته یا خریدار سابق شناسایی کنید. بدیهی است که به نفع شما است که کاربر را مجددا فعال کنید و تلاش بیشتری را برای مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) انجام دهید، بدین ترتیب احتمال بیشتری وجود دارد که شما مشتری را مجدداً به دست آورید. بدون جنگ درباره مشتریان قبلی خود تسلیم نشوید: از طریق تماس شخصی یا ارسال ایمیل به آنها، سعی کنید که آنها را برای برگرداندن متقاعد کنید. این فرایند را با شرایط خاص (و امکان پذیر) مانند یک تخفیف طولانی مدت، حمل و نقل رایگان یا کاهش هزینه ها همراه کرده و به آنها انگیزه بیشتری بدهید.

CRM

همانطور که پایه مشتری شما همچنان رشد می کند، فراموش کردن مواردی و وفادار نگه داشتن مشتری می تواند دشوار باشد. در نظر بگیرید استخدام یک متخصص مراقبت از مشتری می تواند دیدگاه ها و چشم اندازهای مختلفی را در مورد خدمات شما ارائه دهد و با مشتریان بهتر برخورد کند. اگر شما نمی خواهید مشتریان شما با یک شخص سومی مدیریت شوند، می توانید از یکی از نرم افزار های CRM مانند نرم افزار پارس ویتایگر استفاده کنید.

هر یک از انواع مدیریت ارتباط با مشتری که انتخاب می کنید، باید حتماً به خاطر بسپارید که چگونه برای فروشگاه آنلاین شما مناسب می باشد. هزینه نگه داری پایه مشتری بیشتر از مبلغ برگشت هزینه برای یک دوره زمانی خاص خوب است، اما در طولانی مدت ایده آل نمی باشد. از تعادل بین هزینه و سود مطلع باشید، شما پاداش مدیریت مشتری خوب خود را دیر یا زود دریافت می کنید.

خدمات مشتری خوب ضامن موفقیت طولانی مدت

حفظ مشتری یکی از مهم ترین ابزارهای بازاریابی در کسب و کار آنلاین می باشد، زیرا تنها چند کلیک از دنیای رقابت فاصله دارید. چرخه عمر مشتری در اینترنت سریعتر از فروش سنتی می باشد که برای صاحبان فروشگاه بسیار خسته کننده است. با مدیریت ارتباط مشتری ( CRM ) خوب، شما می توانید مشتریان گاه و بیگاه را به مشتریان دائم تبدیل کنید که در بلند مدت وفادار باقی خواهند ماند. بدین ترتیب شما از درآمد ثابت تری بهره می برید و می توانید فرایندهای کسب و کار بهتری برنامه ریزی کنید.

اقدامات مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )

چرخه عمر مشتری دائمی نیست

عبارت ” چرخه عمر مشتری” به نحوه توسعه ارتباط تجاری بین شما و مشتری – از ابتدا تا پایان قرارداد-اشاره می کند. کاملاً غیر واقعی است که یک مشتری تصادفاً برای بار دوم فروشگاه شما را مشاهده کند، گرچه ممکن است. چرخه عمر مشتری می تواند به فازهای مختلف تقسیم شود، هر کدام اقدامات مختلفی برای افزایش وفاداری مشتری دارد. در ادامه، هم مراحل فردی و هم اقدامات مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) مناسب را به ترتیب زمان وقوع نشان می دهیم. برای کسب اطلاع در مورد راه اندازی موفق نرم افزار CRM لطفا به وب سایت Sarveno مراجعه فرمایید.

فاز دستیابی
در طول فاز اولیه، شما با مشتریان بالقوه مواجهه هستید. آنها محصولات خاصی را جستجو می کنند، توسعه دهندگان، پیشنهادات، یا مدل ها را مقایسه می کنند، و همچنین می توانند در صورت شک داشتن، خرید خود را به تعویق بیاندازند. در این مرحله مهم است که فروشگاه خود را برپا کرده باشید و توجه مشتری را با استفاده از اقدامات بازاریابی کلاسیک جلب کنید، به عنوان مثال:

نیابا یک طراحی شیک، تصاویر و توضیحات با کیفیت در مورد محصول و ارائه بررسی های مشتریان یا گواهینامه ها، شما در نهایت اعتماد مشتری را به دست می آورید. سوالات بیشتر در مورد عناوینی مانند حفاظت از داده ها، فرآیندهای سفارش، فرآیندهای تحویل و همچنین روش پرداخت باید برای افزایش احتمال خرید انجام شود. شما باید مرتب نرخ پرش (bounce rate) و زمان دقیقی که مشتری سایت را ترک می کند، تحلیل کنید تا در نهایت بتواند بدانید کدام حیطه به ارتقاء احتیاج دارد.

فاز مشتریان جدید

پس از اطمینان دادن به مشتریان تازه به دست آمده از اینکه فروشگاه آنلاین قابل اعتماد می باشد، شما باید این ادعا را ثابت کنید. بدین ترتیب باید به وعده های خود در رابطه با وضعیت و تحویل کالاها عمل کرده و تمام عوارض و مشکلات را بیان کنید. از آنها به دلیل وفاداری تشکر کرده و فضایی برای بازخورد و شکایت و توسعه های لازم را در اختیار آنها قرار دهید. مشتریان جدید خود را در مورد آنچه آنها باید در خرید اخیر خود بدانند، مطلع نمایید به امید اینکه آنها کانال های رسانه های اجتماعی شما را به دیگران توصیه کنند یا اطلاعات را از خبرنامه شما منتقل نمایند.

فاز مشتریان موجود
در حالی که اقدامات قبلی بسیار معمول بوده و اغلب مورد استفاده قرار می گیرند، اکنون تمرکز اصلی بر روی مدیریت ارتباط با مشتری است. در فاز مشتریان موجود، شما می توانید رقبای خود را با منحصر بفرد بودن و خلاقیت داشتن شکست دهید تا وجود چرخه عمر مشتری دائمی را تضمین کنید. در حالی که فرایند سفارش محصول و تحویل باید از سطح کیفی بالایی برخوردار باشد، شما می توانید از برنامه های وفاداری مختلفی برای افزایش جدید و هیجان انگیز بهره ببرید.

برخی از راه هایی که می توانید قدردانی خود را نشان دهید عبارتند از:

سیستم امتیاز دهی / پاداش
مسابقات / جایزه تساوی
کوپن ها / هدایا
پیشنهاد ویژه / کمپین تخفیف
شرایط ویژه (به عنوان مثال زمان تحویل کوتاهتر)
در ابتدای مکالمه خود با مشتری عادی، مطمئن شوید که میزان رضایت را مرتب بررسی و تغییرات لازم را برای کسب وکارهای آنلاین ایجاد کرده اید. از یادداشت های ارائه شده در شبکه های اجتماعی مانند فیسبوک و توییتر نکات لازم را یادداشت کنید. اگر طرفداران خود را نادیده بگیرید و به سادگی از پلت فرم برای اهداف بازاریابی خود استفاده کنید، شهرت خود را به سرعت از دست خواهید داد. شرکت های زیادی در رسانه های اجتماعی فعال هستند تا اقداماتی انجام دهند که مشتریان به راحتی به آنها دسترسی داشته باشند.

فاز جداسازی
اگر یک مشتری در طی یک دوره زمانی کالایی از فروشگاه شما خریداری نکرد، آنها را به عنوان فرصت از دست رفته یا خریدار سابق شناسایی کنید. بدیهی است که به نفع شما است که کاربر را مجددا فعال کنید و تلاش بیشتری را برای مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) انجام دهید، بدین ترتیب احتمال بیشتری وجود دارد که شما مشتری را مجدداً به دست آورید. بدون جنگ درباره مشتریان قبلی خود تسلیم نشوید: از طریق تماس شخصی یا ارسال ایمیل به آنها، سعی کنید که آنها را برای برگرداندن متقاعد کنید. این فرایند را با شرایط خاص (و امکان پذیر) مانند یک تخفیف طولانی مدت، حمل و نقل رایگان یا کاهش هزینه ها همراه کرده و به آنها انگیزه بیشتری بدهید.

CRM

همانطور که پایه مشتری شما همچنان رشد می کند، فراموش کردن مواردی و وفادار نگه داشتن مشتری می تواند دشوار باشد. در نظر بگیرید استخدام یک متخصص مراقبت از مشتری می تواند دیدگاه ها و چشم اندازهای مختلفی را در مورد خدمات شما ارائه دهد و با مشتریان بهتر برخورد کند. اگر شما نمی خواهید مشتریان شما با یک شخص سومی مدیریت شوند، می توانید از یکی از نرم افزار های CRM مانند نرم افزار پارس ویتایگر استفاده کنید.

هر یک از انواع مدیریت ارتباط با مشتری که انتخاب می کنید، باید حتماً به خاطر بسپارید که چگونه برای فروشگاه آنلاین شما مناسب می باشد. هزینه نگه داری پایه مشتری بیشتر از مبلغ برگشت هزینه برای یک دوره زمانی خاص خوب است، اما در طولانی مدت ایده آل نمی باشد. از تعادل بین هزینه و سود مطلع باشید، شما پاداش مدیریت مشتری خوب خود را دیر یا زود دریافت می کنید.

جمعه سیاه را چگونه به بیشترین فروش و درآمد سال تبدیل کنیم؟

فروشگاه اینترنتی دیجی کالا، بامیلو و مدیسه در ایران نیز جمعه سیاه(Black Friday) را همراه با سایر کشورهای جهان مثل آمریکا، کانادا، انگلستان، برزیل، فرانسه، هند، روسیه و خیلی از کشورها برگزار کردند. برگزاری مراسم و مناسبت‌های غربی در داخل کشور چند سالی ست که به شکل عجیب و غریبی بومی شده‌ است و عکس‌های آن را می‌توانید در شبکه‌های اجتماعی تلگرام و اینستاگرام به راحتی جستجو کنید.

مراسم‌هایی که به طرز تعجب‌آوری بومی سازی شدند که شاید حتی ممکن است به شکل اولیه‌اش هیچ ربطی به فرهنگ ما در کشورمان نداشته باشد. در فرهنگ آمریکای شمالی، یک روز بعد از روز شکرگزاری که با آخرین جمعه ماه نوامبر مصادف است، جمعه‌ای که در تمام دنیا به عنوان جمعه سیاه (Black Friday) شناخته می‌شود ابتدا از سال ۱۹۵۱ توسط یک روزنامه وارد تقویم آمریکا شده است که در چند سال اخیر نیز در هایپرمارکت‌ها و فروشگاه‌ آنلاین در کشورمان مرسوم شده‌ است، تا مخاطبان را  ترغیب به خریدی ارزان و پرسود کند.

اما ببینیم تا چه اندازه فروشگاه اینترنتی معروف در ایران با فرا رسیدن جمعه سیاه توانستند به قول خودشان در این چند روز عمل کنند.

در سال گذشته بعد از برگزاری جمعه سیاه در ایران ، موجی از نارضایتی در شبکه‌های اجتماعی اتفاق افتاد. تقریبا تمامی کاربران از روال کار ناراضی بودند. کمتر کسی از خریدهای خود طی جمعه سیاه اظهار خوشحالی می‌کرد. متاسفانه این داستان با نهایت تاسف تکرار شد.

جمعه سیاه از سوم تا ششم آذر ماه

پیش از همه مشکلات فنی فروشگاه آنلاین در این سایت‌ها بود. اگر قرار باشد به خاطر حجم بالای ترافیک روی وب سایت از دسترس خارج شوند، نباید این حراجی جمعه سیاره را برگزار می‌کردند.

البته در روز جمعه سیاه فروشگاه‌ها و هایپرمارکت‌ها اصطلاحی تحت عنوان “Doorbuster” کاملا رایج است. یعنی سال‌ها همه فروشگاه‌ها طبق تجربه فروش در آخرین جمعه ماه نوامبر را دارند که به دلیل هجوم مشتریان خیلی زیاد به منظور خرید کالاهای مورد نیاز خود با تخفیف‌هایی شگفت‌انگیز، احتمال «شکستن» (Buster) «درب» (Door) فروشگاه وجود دارد! این اتفاق تقریبا همه ساله رخ می‌دهد و ظاهر فروشگاه‌ها یک روز بعد از جمعه سیاه، شبیه به مناطق جنگ زده است!

هجوم مشتریان و اشتیاق آن‌ها برای خرید بخش جدایی ناپذیر از جمعه سیاه است، پس نمی‌توان ادعا کرد حضور فراوان آن‌ها، یک فروشگاه اعم از فیزیکی و یا مجازی را غافلگیر کرده است.

حال با این‌که فروشگاه اینترنتی بزرگ در ایران با آگاهی از این موضوع، آیا نباید در کنار حجم تبلیغات گسترده به منظور اطلاع‌رسانی به مشتریان برای حضور در جمعه سیاه در ایران ، کمی از تمرکز بر روی تبلیغات خود را بر روی رفع محدودیت‌های فنی سایت قرار می‌دادند؟

علاوه بر این عرضه کالاهای بدون مصرف، عدم موجودی کافی در برخی از محصولات پر مصرف و زیر یک دقیقه تمام شدن، نیز در کنار مشکل فنی فروشگاه مجازی نیز خود را به وضوح نشان داد.

مشتریان برای خرید باید در آن مدت زمان کم باید بارها یک صفحه وب از فروشگاه را بارگذاری مجدد می‌کردند. جای بسی خوشحالی است که امسال دیجی کالا نسبت به سال‌های قبل عملکرد بهتری در عدم بارگذاری سریع بود ولی باز هم چنین مشکلاتی می‌تواند نارضایتی مشتریان در خرید‌های بعدی هم با تردید رو‌ به رو کند. با این حال در فروشگاه آنلاین دیجی کالا هم برای ورود به برخی صفحه‌ها و دسته‌بندی‌های پرمصرف یا صفحه محصول خاص، باید چند دقیقه‌ای منتظر می‌ماندیم!

اما مشکلات فنی در فروشگاه آنلاین بامیلو کاملا محسوس بود و همه مخاطبان این نارضایتی را در شبکه‌های اجتماعی منتشر نمودند. از همان آغاز حراجی روز جمعه سیاه، مشتریان در این وب سایت با خطای عدم دسترسی به سرور برخورد کردند. قادر به بارگذاری صفحه محصول نبودند.

این روال چه در آغاز حراجی روز جمعه سیاه و چه در میانه روز کاملا واضح بود. فروشگاه مجازی بامیلو تلاش زیادی برای افزایش تعداد مخاطبان در کانال تلگرام به منظور افزایش ترافیک بازدید در روز جمعه سیاه(Black Friday)  در کشورمان داشت. اما امیدوار بودیم با آگاهی از تجربه‌های سال گذشته، این فروشگاه اینترنتی Market Place بر روی افزایش توانمندی‌های سخت‌افزاری سرور تمرکز می‌کردند تا کمتر با این مشکل برخورد می‌کردند.

این مشکل بارگذاری صفحه‌های محصول سبب انصراف مشتریان زیادی شد که به دلیل حجم تبلیغاتی گسترده، مدت‌ها منتظر رسیدن حراجی جمعه سیاه بودند، بعد از چندین بار رفرش مجدد صفحه محصول فروشگاه و دسته‌بندی خاص از خرید این روز  منصرف می‌شدند.این موضوع سبب افزایش دلهره و استرس مخاطب از خرید کردن محصول در این فروشگاه آنلاین می‌شد. وقتی سرور این‌ فروشگاه با چنین مشکلی مواجه است، بعد از پرداخت مبلغ در درگاه بانکی این فروشگاه مجازی، چطور می‌توان انتظار داشت که عملیات موفقیت‌آمیز تلقی شود! بتوان فرآیند عملیات خرید را تکمیل نمود و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی را با موفقیت ثبت کرد.

امسال یکی از استراتژی‌های خرید فروشگاه آنلاین بامیلو،  نصب الزامی اپلیکیشن تلفن همراه برای بهره‌گیری از برخی تخفیف‌های محصول‌های پرمصرف بود.  ای کاش به صورت‌های مختلف در هنگام تبلیغات گسترده حراجی روز جمعه سیاه به کاربران توصیه‌های لازم را در خصوص استفاده از اپ اندرویدی و آی او اس برای بهره‌گیری از تخفیف‌ها هشدار می‌دادند. خیلی از مخاطبان دیگر در روز جمعه سیاه با این مشکلات کمتر مواجه می‌شدند.

فروش کالاهای بی‌مصرف و کم مصرف در فروشگاه اینترنتی!

مشتریان زیادی بعد از تبلیغات گسترده این فروشگاه آنلاین حراجی روز جمعه سیاه(Black Friday)، به احتمال زیاد تصمیم به خرید گوشی هوشمند، تبلت، مودم، کنسول بازی، تلویزیون، مانیتور، سخت افزارهای سیستم کامپیوتری، دوربین عکاسی و سایر لوازم دیجیتالی که این روزها بخش مهمی از سبک زندگی مدرن شدند  داشتند.

همچنین در کنار این موارد، فروشگاه آنلاین مدیسه هم از سوم تا ششم آذرماه را با عنوان از بلک فرایدی تا دوشنبه اینترنتی که در زمینه ارایه پوشاک با برندهای مختلف خارجی که دارای تخفیف مناسبی بودند را هم به صورت گسترده اطلاع‌رسانی کرد.  به این صورت که کدهای تخفیف را با عضویت در کانال تلگرام می‌توانستید دریافت کنید و در هنگام خرید استفاده نمایید.

شاید به اندازه‌ای که از خرید محصول های دیجیتالی استقبال می‌شود در خرید پوشاک این هجوم کاربران وجود نداشته است. مشکل خاصی در بارگذاری صفحه محصول مشاهده نکردیم.البته تخفیف‌ها در برخی موارد کاملا استثنایی و صد در صد تخفیف خورده بود.

طبق اعلام رسمی فروشگاه اینترنتی مدیسه همانند جشنواره فروش ویژه گذشته، هم کد تخفیف و هم کالای رایگان مدیسه برای افرادی که دوست دارند به سلیقه خودشان پوشاکی را انتخاب کنند و هر چه را خواستند خرید کنند را با تخفیف دریافت نمایند.

به همین دلیل برای ۴ روز متوالی هر ۳ ساعت یک‌بار ۶۰ کد تخفیف با مبالغ مختلف را در کانال تلگرام فروشگاه آنلاین مدیسه در اختیارتان گذاشته خواهد شد، تا به انتخاب خودتان هر کالایی که مایل هستید را با تخفیف بخرید!

چرا ۱۲۰ کالا انتخاب کنیم؟ با در دست داشتن یکی از ۱۲۰۰ کد تخفیف بلک فرایدی تا سایبر ماندی مدیسه، هر کدام از ده‌ها هزار کالای موجود در مدیسه را که دوست دارید با تخفیف بخرید.

علاوه بر این فقط و فقط برای اینکه جشن دل‌چسبی را تجربه نمایید، هر روز در ساعات خاصی که از طرف مدیسه اعلام می‌شود، قیمت تعدادی از کالاها را صفر می‌‌شود و این کالاها را رایگان می‌توانید خریداری نمایید! سایر کالاها هم در این ۴ روز طلایی تا ۷۰% تخفیف خواهند‌ داشت!

در حالی که محصول و کالاهای دیجیتال به جای حضور پرشور، ضعیف‌ترین حضور را در حراجی جمعه سیاه در ایران دارند. تنوع، میزان تخفیف و از همه بدتر موجودی کالاهای دیجیتال فوق‌العاده پایین بوده است و تقریبا می‌شود گفت که هیچ سنخیتی با فلسفه حراجی جمعه سیاه (Black Friday) ندارند.

مشاهده قیمت فروش ۵۰۰ هزار تومان برای کنسول بازی پلی استیشن ۴ سونی، سبب افزایش ترشح آدرنالین و در نهایت ضربان قلب شما می‌شود.

اما آیا کسی از شما توانست کنسول بازی را با چنین قیمتی خریداری کند؟ به نظر می‌رسد موجودی این دسته از کالاهای محبوب دارای تخفیف عالی، عددی دو رقمی است! البته بعد از ناموجود شدن، نام آن‌ها از لیست محصولات حذف نشده بود و همچنان، حسرت به دل مخاطبان با دیدن آن‌ها باقی می‌ماند!

آیفون ایکس نیز در کمتر از دو دقیقه ناموجود شد. جالب است حتی در صورت موجود بودن نیز این گوشی موبایل ارزش خریدی نداشت. با چانه زدن در فروشگاه‌ها به صورت حضوری، مطمئنا می‌توان تخفیف بیشتری در مقایسه با تخفیف اعمال شده در فروشگاه آنلاین ایرانی از فروشنده گرفت! آیا کاربران تا این اندازه در عطش خرید آیفون ۱۰ با قیمت ۶ میلیون تومانی آن هستند؟

بعد از اعلام موجود شدن چند قلم کالا همچون کنسول بازی سونی در کانال تلگرام بامیلو، با مراجعه به وب سایت در کسری از ثانیه موجودی آن به صفر رسیده بود. این مشکل را حتی کاربران دارای اینترنت با پهنای باند بسیار بالا نیز مشاهده کرده‌اند.

جدای از مشکل کمبودی موجودی کالا و تنوع محصول دیجیتال در حراجی جمعه سیاه ما بین فروشگاه آنلاین در کشورمان، باید به تخفیف‌های خیلی کم این محصول‌های دیجیتالی نیز اشاره کنیم.

دلیل به وجود آمدن حراجی جمعه سیاه، تخفیف‌هایی باور نکردنی و فراموش نشدنی کالاها تا حد ۴۰ الی ۵۰ درصد است. البته در فروشگاه‌ مجازی حتی تخفیف‌های ۷۰ درصدی را برای برخی از کالاهای بی‌مصرف مشاهده کردیم.  ماموریت سازمانی این فروشگاه اینترنتی باید بر اساس ایجاد رضایتمندی در جهت رفع نیاز کاربران انجام می‌شد. در حالی که در فروشگاه‌های آنلاین خارج از کشور بر روی محصولاتی تخفیف اعمال شده است که در حالت عادی نیز فروش خوبی دارند، پس هدف فروشنده افزایش سودآوری نبوده و هدف اصلی، کمک به رفع خواسته‌های مشتریان است.

به عنوان نمونه‌ی دیگر می‌توان به تخفیف‌های خیلی پایین تبلت‌ها و گوشی‌ها در دیجی کالا اشاره کرد. تخفیف ۷ درصدی زیاد قابل قبول نیست، مخصوصا اگر در حال صحبت پیرامون حراجی جمعه سیاه باشیم!

در کسب و کار اینترنتی دیجی کالا چندین گوشی موبایل دارای تخفیف بالا نیز مشاهده می‌شد، اما هیچ‌کدام ارزش خرید نداشتند. کاربران به دنبال خرید گوشی های هوشمند مناسب به ازای قیمت پایین هستند. کدام یک از مدل‌های زیر جزو محصولات برتر هستند؟

تخفیف‌های فوق‌العاده  و بدون محدودیتی برای خرید دستمال مرطوب، سنگ پای برقی ارایه شده بود. کالاهای کم مصرف، در برخی موارد بدون مصرف محدودیتی از نظر تعداد نداشتند، تخفیف‌‌های بسیاری خوبی نیز برای آن‌ها در نظر گرفته شده بود.

فلسفه برپایی جمعه سیاه (Black Friday) در تقویم میلادی، آخرین جمعه ماه نوامبر، تقریبا یک ماه به تعطیلات کریسمس است. یعنی افراد خود را برای فرا رسیدن سال جدید میلادی آماده می‌کنند. در حالی که جمعه سیاه در ایران چهار ماه قبل تعطیلات نوروزی برگزار می‌شود.

در صورت برگزار شدن جمعه سیاه به روال صحیح آن، در دسترس بودن وب سایت‌ها و اعمال تخفیف‌های خوب، می‌توان بدون در نظر گرفتن زمان، از آن به عنوان فرصتی شگفت‌انگیز برای خرید و رفع نیازهای مشتریان استفاده کرد، اما متاسفانه این موارد هنوز در کشورمان از سوی این کسب و کار اینترنتی رعایت نمی‌شوند.

بازهم در پایان اعلام می‌کنم بدون هیچ و قصد و غرضی این مقاله‌ها از سوی تیم مدیر آینده در جهت افزایش فروش فروشگاه آنلاین در سطح جهانی تهیه می‌شود. امیدواریم که این مسایل از سوی بزرگ‌ترین کسب و کار اینترنتی در ایران رعایت شود، البته دیجی کالا در جهت فرهنگ‌سازی خرید اینترنتی سهم به سزایی داشته است. بامیلو هم اولین فروشگاه اینترنتیMarket Place هست که این موضوع هم حایز اهمیت است.

اما مطلب آخر دوستانی که می‌خواهند فروشگاه آنلاین و کسب و کار اینترنتی برپا کنند، حتمن توصیه می‌کنم مواردی که به آن در این مقاله‌ها اشاره می‌شود توجه نمایند. همچنان از همراهی شما دوستان عزیز تا پایان مقاله تشکر می‌کنم، منتظر اعلام نظرات ارزشمندتان در بخش نظرات هستیم که با اشتیاق آن‌ها را مطالعه کنیم. همچنین اگر سوال، انتقاد و پیشنهاد خاصی دارید حتمن در بخش نظرات اعلام بفرمایید تا در کمترین زمان ممکن به آن‌ها پاسخ داده شود.

بانک اطلاعاتی مشتریان یا پایگاه اطلاعاتی مشتریان چیست؟

بانک اطلاعاتی مشتریان یا پایگاه اطلاعاتی مشتریان مجموعه‌ای سازمان‌یافته از داده‌های اطلاعاتی جامع و کامل دربار‌ه‌ی مشتریان یا مشتری احتمالی است.

داده‌های اطلاعاتی‌ که به روز ، قابل استفاده و قابل دسترسی برای اهداف بازاریابی و برندینگ هستند، اهدافی نظیر:

دسترسی به مشتریان بار اول
تعیین مشتریان واجدالشرایط
فروش کالا یا خدمات
حفظ و نگهداری روابط خوب با مشتری

بازاریابی پایگاه اطلاعاتی، فرآیند ایجاد حفظ و استفاده از پایگاه اطلاعاتی مشتریان و دیگر پایگاه های اطلاعاتی (دربارۀ مشتریان، فروشندگان، واسطه‌های فروش) به قصد برقراری تماس و انجام معامله بازاریابی پایگاه اطلاعاتی گویند.

لیست مشتریان چه تفاوتی با پایگاه داده مشتریان دارد؟

بسیاری از مشتریان لیست پستی مشتری و پایگاه اطلاعاتی آنان را با هم اشتباه می‌کنند. لیست پستی مشتری فهرست ساده‌ای از اسامی، آدرس‌ها و شماره تلفن‌ها است.

یک پایگاه اطلاعاتی مشتریان اطلاعات بیشتری را از ویژگی‌های مشتری در بردارد. در بازاریابی صنعتی شرح مشخصات مشتری شامل این موارداست:

کالاها و خدمات خریداری شده توسط او
حجم خرید
قیمت‌های فروش درگذشته
تصمیم گیرندگان اصلی( همراه با سن، تاریخ تولد، سرگرمی و غذای مورد علاقه،و…)
فروشندگان رقیب
وضعیت قراردادهای موجود
برآورد بودجه خرید مشتری در یکی دو سال آینده
یک برآورد کیفی از توانایی و نقاط ضعف شرکت در فروش کالا
ارائه خدمات به مشتری در بازاریابی مصرفی حاوی مشخصات جمعیت شناختی فرد، مشخصات روان‌شناختی ، خریدهای گذشته او ودیگر اطلاعات مربوطه است.

شرکتی که مجهز به اطلاعات در پایگاه اطلاعات مشتریان است، در مقایسه با بازاریابی انبوه، بازاریابی بخش‌بندی بازار یا بازاریابی تخصصی( که خلاءهای بازار را پر کند) با دقت بیشتری خواهد توانست به مشتریان بازار هدف خود دسترسی پیدا کند.

سرچشمه اطلاعات پایگاه اطلاعاتی کجاست؟
بازاریابان داده‌های پایگاه اطلاعاتی خود را از کجا می‌آورند؟
و پس از تامین این داده‌ها چگونه انها را با هم تلفیق و طبقه‌بندی می‌کنند؟

وظیفه اول شما در بازاریابی اینترنتی تعیین نوع اطلاعات مورد نیاز و ابداع روش‌هایی برای جمع‌ آوری این اطلاعات است. بسیاری از مدیران کسب و کار اینترنتی، وقتی فروش در کسب و کارشان ایجاد خواهد شد که به جمع آوری اطلاعات مبادرت کنند. اما روش برای جمع‌آوری اطلاعات مشتریان و تشکیل بانک اطلاعاتی مشتریان بسیار زیاد است.

شرکت‌های صادرکننده کارت‌های اعتباری و فروش با کاتالوگ برای جمع‌آوری اطلاعات به این شیوه توسل می‌جویند. شرکت‌های تولید‌کننده محصولات بسته‌بندی شده و کالاهای خانگی با استفاده از کوپن، شرکت در مسابقه و قرعه کشی، کارت‌های ضمانت و انجام بررسی‌هایی از مصرف کننده، می‌خواهند تا اطلاعات لازم را برای آنها ارسال کنند.

افزون بر این داده‌های اطلاعاتی در اسناد و مدارک عمومی نظیر گواهی‌نامه رانندگی سوابق مربوط به مالیات املاک و مستغلات از جمله منابع اطلاعاتی موثق به حساب می‌آیند.

امروزه نیز نرم‌افزارهای کامپیوتری با استفاده از برنامه‌های آماری خیلی پیشرفته مجموعه‌ای از داده‌های اطلاعاتی را به یک پایگاه اطلاعاتی مربوط ارائه می‌دهند.

در کسب و کار اینترنتی از طریق طراحی صفحات فرود مختلف می‌توان مدیران کسب و کار اینترنتی به جمع آوری مشتریان مبادرت کنند. همان طور که می‌دانید ما در بازاریابی مستقیم، نیازمند بانک اطلاعاتی مشتریان خود هستیم، تا بر اساس ویژ‌گی‌های مخاطبان بالقوه عملیات بازاریابی و برندینگ را پیاده‌سازی کنیم.

شش خطایی که مدیران کسب و کار اینترنتی در بازاریابی پایگاه اطلاعاتی مشتریان مرتکب می‌شوند:
خطای ششم
فقدان تعهد کامل از طرف مدیران سطح بالا

خطای پنجم
این فکر که شما می‌توانید تنها یک بار از بازاریابی پایگاه اطلاعاتی استفاده کنید. پس از اینکه استفاده از پایگاه اطلاعاتی بازاریابی را آغاز کردید مشتریان تازه به مزایای آن پی می‌برند. آنها از آن خوششان می‌آید و انتظار دارند ادامه یابد.

خطای چهارم
عدم اطمینان قطعی به اینکه تمام کسانی که با برنامه سروکار دارند قطعاً آن رافهمیده‌اند علاوه بر دایره بازاریابی دوایر امور مالی و امور اداری نیز باید درک درستی از برنامه داشته‌باشند.آنها تیم فروش را تشکیل می-دهند، اگر آنها به وظایف خود عمل نکنند نباید منتظر اتفاق خاصی بود.

خطای سوم
انتظار این که پیامدهای اجرای برنامه اطلاعاتی بازاریابی سریع باشد. پیامدهای اجرای برنامه خیلی زود و موقت خود را نشان نمی‌دهد. بازاریابی پایگاه اطلاعاتی کند و پیوسته کار می‌کند. و از آنجا که مشتریان همان مردم هستند و این مردم همه با هم فرق می‌کنند مردم مختلف هم در زمان‌های مختف متفاوت عمل می‌کند.

خطای دوم
پی نبردن به اهمیت داشتن معیارهای اندازه‌گیری قبل از شروع برنامه.

خطای اول
اختصاص وقت، تعیین بودجه، به کارگیری افراد و منابع لازم، انجام کار … و سپس رها کردن پایگاه اطلاعاتی بدون اینکه از آن استفاده شود.

خرده فروشی‌های بزرگ و کوچک اینترنتی با تکنیک‌های مختلفی به دنبال جمع آوری داده از مشتریان‌شان هستند، به شدت در حال سرمایه گذاری رو این موضوع هستند. پایگاه داده‌های جمع آوری شده توسط خرده‌فروشان شامل داده‌های فروش اینترنتی، اطلاعات خرید مشتری، داده‌های برنامه تلفن همراه، اطلاعات پایه‌ای مشتری، اطلاعات برنامه‌های وفاداری و اطلاعات مرتبط با کمپین‌های تبلیغاتی و میزان اثربخشی آن‌ها است.

این بانک اطلاعاتی مشتریان، بینش مفیدی را برای خرده فروشان اینترنتی فراهم می‌کند، تا با تغییر مدل‌های ارائه خدمات، تجربه مشتریان شان را بهبود بخشند.

تکنولوژی CRM، ابزاری مفید در جمع آوری داده‌های مشتریان، تجزیه و تحلیل بهتر و دقیقتر داده‌های بانک پایگاه اطلاعاتی مشتریان است.  به همین منظور نرم‌افزار‌های آنلاین زیادی حتی در ایران طراحی شده است ، تا شما بتوانید در کمترین زمان به اطلاعات مشتریان‌تان دسترسی داشته باشید.

با استفاده از این برنامه‌های آنلاین در کسب و کار اینترنتی و فروشگاه‌ اینترنتی خرده فروشی می‌توانید به حجم عظیمی از داده‌ها و اطلاعات مشتریان دست یابید.

روش‌های آفلاین تبلیغات و بازاریابی برای تشخیص دقیق رفتار مشتری، ردیابی و تجزیه و تحلیل مشتری مناسب نیستند. رفتار مشتریان اینترنتی به راحتی قابل تفسیر است.

برنامه‌های آنلاین مدیریت ارتباط با مشتریان،  موجب دیجیتالی شدن فروشگاه‌های اینترنتی می‌شوند. اطلاعات مفیدی همچون تعداد بازدید مشتریان از فروشگاه، تعداد خرید مشتریان از فروشگاه، مدت زمان توقف هر مشتری در یک مکان خاص، رفتار خرید گذشته هر مشتری، تاریخ و مدت زمان حضور هر مشتری در داخل فروشگاه اینترنتی، نوع محصول خریداری شده توسط هر مشتری، و… را جمع آوری و ثبت می‌کند.

با تکنولوژی این برنامه‌ها، خرده‌فروشان می‌توانند برای افزایش فروش، افزایش آگاهی از برند و افزایش وفاداری مشتریان شان برنامه‌ریزی‌های دقیق داشته باشند و در این راستا تلاش کنند.

نقشه‌های حرارتی و ردیابی حرکت مشتری بر روی سایت

حرکت اشاره‌گر ماوس مشتری در فروشگاه اینترنتی بر اساس هدف خرید وی است. مشتریان بنا بر دلایلی در اطراف محصولی خاص تمرکز می‌کنند.

مثلا اگر پیشنهاد ویژه یا تخفیف خاصی روی آن محصول خاص در فروشگاه اینترنتی در حال اجرا باشد، یا صفحه محصول به صورت خاصی طراحی و معرفی شده باشد.

تجزیه و تحلیل و ردیابی حرکت مشتریان، با استفاده از این نرم‌افزارهای آنلاین می‌تواند به درستی و با دقت زیادی انجام شود و مناطقی که مشتریان بیشتر بر روی آن تمرکز کردند، محصولاتی که بیشتر مورد استقبال واقع شدند، صفحه محصولی که بیشتر مشتریان توقف داشتند و… مورد شناسایی قرار گیرد.

خرده فروشی‌های آنلاین می‌توانند بر اساس الگوی رفتاری و حرکتی مشتریان، تبلیغات مرتبط با موقعیت مشتری و محصول مورد نظر وی را در زمان خاص به وی ارسال کنند.

شناسایی مشتریان از طریق نرم‌افزارهای آنلاین

مشتریان را به محض ورودشان به داخل فروشگاه اینترنتی شناسایی می‌کند. بنابراین به راحتی می‌توان مشتریان تکراری، مشتریانی که برای بار اول به فروشگاه اینترنتی مراجعه کردند، تعداد خرید‌های مشتریان تکراری، مقدار زمان صرف شده مشتریان جدید و تکراری داخل فروشگاهاینترنتی، و غیره را تشخیص داد.

این اطلاعات و آمار و ارقام در هنگام اجرای برنامه‌های وفاداری و دادن پاداش به مشتریان وفادار، بسیار مهم هستند. به طور مثال با استفاده از این اطلاعات، پیام‌های مناسبی را به مشتریانی که ۱۰ بار به فروشگاه اینترنتی مراجعه کردند، پیشنهاد‌های ویژه و تخفیف‌های شگفت انگیز را به صورت پاپ آپ ارسال خواهند کرد

لیست مربوط به مشتریان سایت و هر کسب و کاری ارزشمندترین چیزی است که می‌توانید داشته باشید، اگر کل سرمایه و دارایی مالی‌تون را هم از بین برود، می‌توانید ظرف چند ساعت دیگه با تولید و ارایه یک محصول به مشتریان خود مجددا به عرصه تجارت برگردید.

پس مهم‌ترین دارایی و سرمایه در همه کسب وکارهای آنلاین و آفلاین پایگاه داده یا همان لیست مشتریان می‌باشد.

مدیران بسیار کمی را می‌شناسم که به این لیست اهمیت می‌دهند و این یکی از دلایل مهم شکست کسب و کار می‌باشد، به عنوان یک مشاور بازاریابی نمی‌توانم افرادی را تصور کنم که بهترین و ناب‌ترین منبع درآمدی خود یعنی مشتریان کسب و کار خود اهمیت نمی‌دهند، در حالی که حدود ۲۰ درصد از مشتریان شما بیشترین خرید را از شما انجام می‌دهند و بیشترین سود را به شما می‌رسانند ولی شما هیچ اطلاعی از خرید آن‌ها در کسب و کار خود ندارید. این مشتریان سرمایه واقعی شما به حساب می‌آیند.

پس اگر تا به حال لیست مشتریان همراه با جزییات را جمع‌آوری نمی‌کردید از این لحظه به بعد، یک فکر اساسی برای آن نموده و به صورت مختلف نرم‌افزاری یا سنتی شروع به جمع آوری اطلاعات مشتریان نمایید.

مدیریت ارتباط با مشتری

یک سیستم نرم‌افزاری خوب جهت ثبت سابقه مشتری، حتی مواردی از قبیل علایق و سلایق، الگوهای خرید و نیز اطلاعاتی را در بر‌می‌گیرد که به خرید مشتری و حفظ آن کمک شایانی می‌کند. با مجهز بودن به این طالاعات فروشنده یا بازاریاب می‌تواند راهبردی برای تقویت رابطه و سرویس دهی به مشتریان ابداع نماید.

چنین اطلاعاتی نه تنها به حفظ مشتری کمک می‌کند بلکه او را به خرید هر چه بیشتر و استفاده مکرر از محصولات و سرویس‌های شما وادار می‌سازد.

بسیاری از شرکت‌های موفق برای ثبت اطلاعات و سوابق مشتریان خود و نیز برای ثبت فعالیت‌های مربوط به فروش از نرم‌افزارهای معتبر استفاده می‌کنند. به عنوان یک فروشنده حرفه‌ای، بایستی بتوانید عملکرد خود را نسبت به مشتریان هدف ارزیابی کنید.

همچنین لازم است که در مورد کم و کیف سفارش‌ها و تعداد سفارش‌‌هایی که به مشتریان تحویل داده‌اید، اطلاعات داشته باشید. در مورد نسبت عرضه و تقاضای کالا، اطلاعات دقیقی را در اختیار داشته‌ باشید. با توجه به این اطلاعات شناخت نقاط قوت و ضعف فروش شرکت به راحتی به دست می‌آید، که برای بهبود آنها باید تلاش مضاعف نمایید.

چنین اطلاعاتی نه تنها به حفظ مشتری کمک می‌کند بلکه او را به خرید هر چه بیشتر و استفاده مکرر از محصولات و سرویس‌های شما وادار می‌سازد.

رقابت شدید بین شرکت‌ها برای تصاحب بازارها

سیتم ثبت سوبق مشتری و پایگاه اطلاعاتی آن‌ها می‌تواند سرمایه بسیار ارزشمندی برای حیات شرکت یا موسسه شما باشد.

افزایش رقابت در بازار، بایستی به ارج نهادن به مقام مشتری و تماس پایدار با آن‌ها منجر شود و خالصانه به آن عمل کنید از ریا و تزویر بپرهیزید.

بسیاری از مواقع پیش آمده که محصولی را از فروشگاهی خریدیم که در هنگام مراجعت به منزل یا محل کار متوجه معیوب بودن آن گردیدیم. اگر دوباره به فروشگاه برگردید کسی جواب‌گوی مشکل شما نخواهد بود، فقط آن‌ها فروشنده صرف هستند که به کسب و کار خود هیچ ارزشی قایل نیستند، اگر با شرکت تولید کننده همان محصول تماس هم بگیرید متوجه خواهید شد که در کنار این محصول، یک محصول دیگری هم به همراه راهنما بوده که به شما نداده شده است. دیگر مطمئنا خرید خود را از آن فروشگاه تکرار نخواهید کرد.

اما چه اطلاعاتی از مشتریان را باید جمع آوری کنیم؟

در شرکت‌های آنلاین مهم‌ترین اطلاعاتی که می‌توانید از مشتری داشته‌ باشید، ایمیل واقعی افراد می‌باشد که در مراحل بعدی می‌توانید بقیه اطلاعات مشتری را از قبیل شماره تلفن همراه و تلفن ثابت، آدرس پستی ، روز تولد و غیره را در بانک اطلاعاتی خود جمع‌آوری و ثبت کنید.

این نکته را همیشه به خاطر داشته باشید که فقط به مشتریان محصولی را نفروشید، به عنوان مشاور خریدار در جهت استفاده مفید از آن باشید و اگر واقعا به درد فرد نمی‌خود به هیچ عنوان آن را پیشنهاد ندهید، همیشه حس رضایت مشتری را مد نظر داشته باشید و تمامی تلاش‌تان در جهت جلب رضایت او همراه با اتمام فروش باشد.

بازاریابی حسی sensory marketing چیست؟

بازاریابی حسی(sensory-marketing):

فرآیند شناسایی و تامین نیازها و علایق مشتری به روشی سود آور است تا آن‌ها را درگیر ارتباطات دوجانبه‌ای کند که شخصیت برندها را به زندگی آورده و برای مشتریان هدف و ارزش افزوده ایجاد کند .

بازاریابی حسی با طراحی و اجرای تجربه‌ی زنده برند برای مشتریان در پی به زندگی آوردن برند می‌باشد تا سطح قابل قبولی از برند اشتغالی را در زندگی مشتری ایجاد کند.

بازاریابی حسی یک متدولوژی یکپارچه است که مشتریان هدف را همیشه از طریق ارتباطات مرتبط با برند که به ارزش بیشتر منجر می گردد در علاقه و خواست خود درگیر نگاه می‎دارد .

بازاریابی حسی نوعی بازاریابی است که با مصرف کننده در سطوح گوناگونی ارتباط برقرار می‌کند. این سبک بازاریابی نه تنها مبتنی بر ذهن هیجانی مصرف کننده ساخته و طراحی می‌شود. بلکه به ذهن شناختی و حسی وی نیز مربوط می‌شود. برای اینکه موضوع را ساده کنیم باید بگوییم که بازاریابی حسی بر یک تجربه تمام عیار مشتری از برند ومحصول و واکنشهای وی پایه گذاری شده است.

به تفاوت فاحشی که بین بازاریابی سنتی و بازاریابی حسی وجوددارد توجه کنید:

بازاریابی سنتی سعی می کند تا فروش را بر پایه اظهار و ارائه مزیت‌ها و ویژگی‌های محصول و خدمت انجام دهد، در حالی‌که بازاریابی حسی برای مصرف‌کنندگان این امکان و فضا را فراهم می‌آورد تا خودشان محصول را تجربه و آزمایش کنند.

وقتی بازاریابی حسی را به درستی اجرا کنیم می‌توانیم ناظر بر توفیق آن در ایجاد وفاداری به برند و مروجین برند باشیم. به عنوان بازاریاب همیشه بایستی خود را در جای مشتری بگذاریم و از خود بپرسیم آن‌ها وقتی با خرده فعالیت‌های بازاریابی اینترنتی ما مواجه می‌شوند چه فکر می‌کنند؟ چه احساسی دارند؟

واقعیت دنیای امروز ما این است که افراد بیش از اندازه سرشان شلوغ است. هر کس که صبح از خواب بیدار می‌شود یک فهرست از کارهای در دست اقدام دارد و دوست دارد آن‌ها را به انجام برساند.

بازاریابی حسی بدون توقف افراد در انجام کارهایشان با ورود به روال عادی و طبیعی زندگی مصرف‌کنندگان شرایطی را فراهم می‌آورد، تا آن‌ها برند و محصول را در شرایطی شادی‌آور و به یاد ماندنی تجربه کنند. این یک هدف کمپین بازار یابی حسی است.

نوع ارتباط با مصرف‌کنندگان همیشه از چالش‌های بزرگ بازاریابی و بازاریابی اینترنتی بوده است در گذشته پیام‌های یک طرفه با همه مخاطبان با یک جمله، لحن و آهنگ حرف می‌زد مسئله اینجا بود که بازارها ماهیتی با یکدیگر فرق دارند. مثلا یک نوجوان در برابر یک پیام خاص واکنش احساسی متفاوتی در مقایسه با یک بزرگسال از خود بروز می‌دهد.

امروزه مشتری می‌خواهد درگیر فرآیند بازاریابی شرکت‌ها شود، آن‌ها نمی‌خواهند فقط یک شنونده  پیام‌های یک طرف شرکت‌ها باشند. آن‌ها می‌خواهند با شرکت‌ها حرف بزنند اظهارنظر کنند، انتقاد کنند و…. اگر گوش شنوایی نباشد فکر می‌کنید امکان همراهی باز هم وجود داشته باشد؟

مطابق با اظهارنظر برنت اشمیت (Berned Schmitt) یکی از بزرگان بازاریابی حسی  و از استادان مدرسه عالی کسب و کار دانشگاه کلمبیا بازاریابی حسی با چهار ویژگی مهم قابل تمایز است.

تمرکز بر تجربیات مصرف کننده
مصرف را یک تجربه به هم پیوسته و یکی دانستن
به رسمیت شناختن هر دو محرک‌های عقلی و هیجانی برای خرید و مصرف
استفاده از متدولوژی‌های گوناگون و متنوع

بازاریاب‌ها می‌توانند از سازه‌های حسی استراتژیک برای ایجاد انواع مختلف تجربیات مصرفی برای مشتریان استفاده کنند.

این سازه‌های حسی که در بازاریابی حسی مدیریت می‌شوند عبارتند از تجربیات حسی SENSE تجربیات احساسی FELL، تجربیات شناختی خلاقانه THINK، تجربیات فیزیکی رفتار و سبک زندگی ACT و تجربیات هویت اجتماعی ناشی از ارتباط با یک گروه مرجع یا فرهنگ RELATE.

بنابراین بازاریابی حسی تنها نمایش گردهمایی، تست نمونه یا سمپلینگ نیست بلکه ایجاد تجربه‌های کلی است که تجربه‌های افراد را به صورت یک سمفونی و آهنگ یا تصویری کلی یکپارچه می‌کند.

مزایای بازاریابی حسی

بازاریابی حسی یک رویکرد شگفتی‌آور برای حضور شخصیت یک برند در زندگی روزمره است. به طور مثال اگر می‌خواهید برای یک نوشابه انرژی‌زا با مشتریان هدف تیپ ورزشی یا افراد پر انرژی و با شخصیت برند فعال و پرجوشش به فعالیت بازاریابی حسی بپردازید.

تجربه تعاملی بایستی مبتنی بر همین ویژگی‌های پر انرژی بودن، فعال بودن نظیر نوعی بازی پریدن بر روی تور آکروبات که با نشانه‌های برند مورد نظر تزئین شده طراحی شود این محصول به عنوان بخشی از تجربه‌ای که از طریق امتحان کردن آن حاصل می‌شود در اذهان مشتریان متمایز خواهد شد و تصویر برند از طریق تناسب رنگ منظره و احساس کردن مجموعه‌ای حسی ایجاد می‌شود .

وقتی یک مصرف کننده با برند درگیر می‌شود وی با مجموعه ای از ادراکات در مورد ارزش‌های به‌ یاد ماندنی آن برند تنها گذاشته شده است. به طور خودکار این محصول را با آن شخصیت(برند) در ادراک خود وابسته و مرتبط خواهد کرد.

اگر چنین تجربه‌ای به نحوی اثر بخش هدف‌گذاری شد و مشتری هدف را پوشش دهد، آن‌گاه خواهد توانست با هدف‌های الهام بخش و سبک زندگی مصرف کننده به عنوان یک ارتباط عینی و واقعی متصل شده و ارتباط برقرار کند و به تقویت ارتباط بین برند و خریدار منجر شود.

بازاریابی حسی همچنین موجب حمایت و طرفداری از برند می شود. این روش باعث تبلیغات دهان به دهان از طریق توصیه‌های فردی می‌شود که حاصل احساس مصرف‌کنندگان دراثر ارزش افزوده تجربه زنده برند بوده است. از طریق یک تعامل مناسب با آن‌ها مرتبط شده است.

نتایج صریح این روش تقویب ارتباط با برند، افزایش سطح وفاداری مشتری و در نتیجه یک رویکرد استراتژیک بلند مدت به دستیابی و حفظ سهم بازار است. گاهی اوقات محصول ویژگی‌های و مزایای جدیدی که فقط با تجربه کردن برای مصرف‌کننده قابل درک است را به نمایش در می‌آورد. به همین علت هم تلاش‌های  بازاریابی حسی براین اساس قرار دارد تا بازدید کنندگان را به تجربه محصول تشویق کند.

زمانی که با یک ایده بزرگ برای یک کمپین حسی مواجه هستید برای اینکه بیشترین نتایج و ارزش را حاصل کنید بایستی شخصیت برند و ارزش‌های برند را به همراه الهام‌ها و سبک زندگی مشتریان هدف در مرکز این فعالیت قرار دهید.

منظور این نیست که ویژگی و مزایای محصول اهمیت ندارند بلکه وقتی تجربه‌های زنده برند به صورت چهره به چهره و رو در رو اجرا می شود به ایجاد یک سکوی ایده‌آل برای نمایش ویژگی‌ها و مزایای آن محصول منجر می‌شود زیرا محصول در زندگی واقعی مصرف کننده به تجربه در می‌آید.

یک کمپین بازاریابی حسی با آوردن شخصیت برند به صحنه‌ی زندگی مبین پیام‌های پیچیده و دقیقی می‌شود که رویکردهای سنتی به راحتی قادر به انجام آن نیستند این روش خصوصا از نظر ارتباط برقرار کردن با شخصیت و ارزش برندهای پیچیده دارای اهمیت است با این روش می‌توان با سبک زندگی مورد علاقه مشتری نیز ارتباط برقرار کرد.

تجربه‌ها شخصیت برند را به زندگی می‌آورند و این کار را از طریق ایجاد شرایطی انجام می‌دهند که طی آن مصرف‌کنندگان با شرکت در تجربه‌های دو طرفه و تعاملی به طور خودکار آن ارزش‌های حسی را با محصول و برند آن وابسته و مرتبط می‌کنند. با انجام چنین کاری مزایای مهمی کسب می‌شود که یکی از آن‌ها تمایزی روشن و واضح است برخی محصولات هستند که بایستی در یک بخش اشباع شده به رقابت بپردازند.

یعنی در بخشی که تمایز از طریق ویژگی‌های محصول کار سختی است با ایجاد یک تجربه‌ی برند که یک ارتباط حسی با مصرف‌کنندگان هدف برقرار می‌کند. یعنی مصرف‌کنندگانی که احتمال وفاداری آن‌ها به برند بیشتر است.  شرکت می‌تواند سهم بازار خود را تثبیت کرده و از اتکا به فعالیت‌های چاشنی فروش خودداری کند.

بازاریابی حسی در واقع یک رویکرد بسیار اثر بخش برای هزینه‌ها است. چنانچه هزینه‌های اجرای رویکردهای سنتی را با هزینه‌های اجرای یک استراتژی حسی مقایسه کنیم معلوم می‌شود که وقتی تجربه زنده برند در قلب کمپین قرار داشته باشد بازگشت سرمایه در دراز مدت بیشتر خواهد بود.

بازاریابی حسی به طور خلاصه این‌گونه به شما کمک می‌کند:
بازاریابی حسی موجب تبلیغات دهان به دهان می‌گردد، یعنی مشتریان خود به خود در مورد شما در هر جمعی صحبت می‌کنند.
تقویت ارتباط با شخصیت برند موجب افزایش سطح وفاداری مشتریان می‌گردد و در نتیجه یک رویکرد استراتژیک برای برند به دنبال دارد.
کسب، حفظ و توسعه سهم بازار از جمله مزایای بازاریابی حسی به شمار می‌رود .

یک نکته مهم در مورد بازاریابی حسی

در فرآیند  بازاریابی حسی هرگز این موضوع مطرح نیست، که ویژگی‌ها و مزایای محصول و خدمت شما چیست؟

آنچه مهم است؛ تجربه‌های زنده و پویای برند ، وقتی به صورت رو در رو به اجرا در می‌آید، به ایجاد یک سکوی ایده‌آل برای نشان دادن مزایای آن خدمت و محصول می‌باشد؛ زیرا محصول در زندگی واقعی مخاطبین به صحنه می‌رود .

در واقع کمپین بازاریابی حسی شخصیت برند را به صحنه زندگی روزمره می‌برد. پیام‌های دقیقی را به مخاطبان بالقوه نشان می‌دهد. این تجربیات هستند که شخصیت برند را به زندگی روزمره راه می‌دهند و این موجب ارتباطات دو طرفه میگردد. اما آنچه از همه مهمتر است این‌که اساس و بنیان این روش بازاریابی نیز، همانند سایر روش‌ها، تحقیقات بازاریابی و کسب آگاهی و شناخت در مورد رفتار مصرف‌کنندگان در بازار هدف است.

مواردی که در بازاریابی حسی مورد تمرکز قرار می گیرند، توسط پژوهشگران متخصص بازاریابی و برندینگ شناسایی می گردند. شرکت‌ها در تلاش برای اجرای موفق فعالیت‌های بازاریابی حسی با چالش‌های زیادی مواجه می‌شوند که در صورت رعایت برخی نکات می‌توانند احتمال فائق آمدن بر آن‌ها را افزایش دهند.

موفقیت کمپین‌های بازاریابی حسی را می‌توان با رعایت نکات زیر تضمین کرد:

۱- برای ایجاد بینش و نگرش در مشتری زمان کافی را صرف کنید.

اختصاص زمان و بودجه کافی برای درک و شناخت محصول برند و مشتری از اهمیت بالایی برخوردار است. بازاریابی حسی مبتنی بر بینش‌های حقیقی مشتری، بیشترین فرصت‌، برای کسب موفقیت خواهد بود.

اجرای این مفهوم زمانی امکان پذیر هست، که بر بینش و نگرش مصرف کننده تاثیرگذار باشد. این بینش و نگرش در سطحی که بتواند، برای هر پنج حس قابل لمس و حس باشد. ایجاد یک طرح یکپارچه و روش‌های درگیر کردن حواس پنج‌گانه، نیازمند دانش طراحی و اجرا طی فعالیت های دقیق دارد.

آنچه که به عنوان تجربه زنده برند شناخته می شود هزینه‌ای بیش از روش‌های سنتی به دنبال نخواهد داشت. اما وقتی صحبت از اثربخشی، ماندگاری در حافظه مشتریان، ایجاد خاطره‌ی خوش در ذهن مخاطبان بالقوه، به جای تبلیغات سنتی در زندگی مصرف کننده به میان می‌آید، بازاریابی حسی بهترین روش بازاریابی اینترنتی و آفلاین خواهد بود.

۲- نیازهای مشتریان بالقوه را شناسایی و تشخیص دهید.

با اینکه مشتریان به عنوان منبع بینش و نگرش بازاریابی بایستی مورد بیشترین توجه قرار بگیرند. اما شناسایی دیدگاه‌ها و نظرات دیگر ذینفعان نظیر توزیع‌کنندگان ، نصاب‌ها ،صاحبان امتیاز، تامین‌کنندگان و …. از اهمیت برخوردار است. لذا داشتن بازخوردهای مستمر از این کانال‌های توزیع خدمات و محصولات به منظور تمرکز بر آنچه که برای‌شان مناسب است مهم می‌باشد.

۳- مشتری هنگام خرید کل شرکت شما را تجزیه و تحلیل می‌کند.

پیش نیاز توفیق در اجرای کمپین بازاریابی حسی دراین است که مطمئن شویم، سازمان دارای درک کافی و توجه لازم به تجربه کلی از محصول می باشد. بازاریابی حسی همانند هر کانال ارتباطات بازاریابی بایستی فهمیده شود. به کارگیری درست از بازاریابی حسی بازاریاب‌ها بایستی دیگر افراد سازمان را درگیر این تجربه کلی از محصول کند.

تحقیق کردن تنها کافی نیست، گزارش مستقیم از مشتریان، مشارکت همکاران سازمانی، در شنیدن صدای مشتری دراین فرآیند موضوعی بسیار با اهمیت است.

۴- فرآیند آموزش مستمر کارکنان برای توانمندی سازمان درارائه تجربه کلی از محصول مهم است.

آموزش نقش اساسی در موفقیت تکنیک‌های بازاریابی حسی ایفا می‌کند. در بیشتر طبقات محصول، فروشنده‌ها این تجربه کلی را برای مشتریان فراهم می آورند. بنابراین ارایه این تجربه به نحوی یکنواخت در زمان‌ها و مکان‌های مختلف می‌تواند موضوع مهمی باشد. آموزش مستمر می تواند بهترین روش برای کسب اطمینان از این موضوع باشد.

عملکرد بازاریابی حسی چگونه است؟

ایده اصلی بازاریابی حسی عبارت است از اینکه یک مشتری نمونه ای از یک کالا یا خدمت را استفاده می کند و تجربه اش برای دیگران ثبت و ضبط می شود.

نکات مهمی که در مورد اثر بخشی یک کمپین بازاریابی حسی مطرح است عبارتند از:

تناوب
مدت
شفافیت (روراستی و صداقت)
انتخاب فرد مناسب

تناوب:

مطالب و اخبار در مورد برگزاری و روند کمپین بایستی به طور منظم ارائه گردد تا با افت علاقمندی مواجه نشویم، یک دوره تکرار و تناوب خوب برای یک کمپین نمونه تقریبا هفته‌ای یک‌بار یا چهار دفعه در ماه است.

مدت :

طول دوره کمپین بایستی برای افراد جامعه به اندازه کافی بلند باشد، تا آن‌ها شانس مواجهه به آن را داشته باشند. آن را دنبال کنند برای اینکه یک کمپین بازاریابی حسی موجب ایجاد یک تکانه و حرکت شود یک دوره حداقل سه ماه را بایستی برای ان در نظر گرفت.

شفافیت:

عدم صداقت و سرهم بندی کردن غالبا به عنوان ویژگی غالب بازاریاب‌ها مطرح می‌شود. اذهان را نسبت به آن مغشوش می‌کند. بازاریابی حسی با احتراز از تفکر برخی مکاتب بازاریابی، برمبنای ارزشهای نظیر صداقت و رو راستی پایه گذاری شده است. البته یک کمپین بازاریابی حسی دارای درجه مشخصی از دلربایی همراه است.

انتخاب فرد مناسب:

انتخاب فرد مناسب یکی از مهم‌ترین گام‌های کمپین حساب می‌آید. این فرد بایستی به نحوی از بین مخاطبان هدف کالا یا خدمت انتخاب شود این فرد باید به راحتی و از نظر مشتری راجع به تجربه خود از این خدمت یا کالا بگوید .

هنگامی که می‌خواهیم مفهوم اصلی کمپین بازاریابی حسی را ایجاد کنیم باید با ایده یابی و طوفان فکری به ایجاد آن پرداخت.

مدلی مرسوم به BETTER برای آسان‌تر و نظامندتر کردن این فرآیند در شش گام توسعه داده شده است که به شرح زیر می‌باشد:

B: شخصیت برند (Brand personality):
دو یا سه ارزش اصلی برند و ویژگی‌های شبیه انسان که به منظور تشکیل شخصیت برند استخراج می‌شود.

E: ارتباط هیجانی (Emotinal connection):

برند بایستی تلاش کند تا در یک سطح هیجانی با مشتریان هدف خود ارتباط برقرار کند. این کار از طریق ترکیب عناصر چند حسی و سه ویژگی مهم یعنی حقیقت داشتن ارتباط مثبت و مفهوم شخصی داشتن به بهترین وجه به اجرا در می‌آید.

T: مشتری هدف (Taryet audience):

مشتری هدف هنگام توفان فکری و ایده‌یابی نقش کلیدی دارد، تحقیقات زیادی در مورد سبک زندگی مشتری هدف بایستی در برنامه وجود داشته باشد، تا از تجربه‌ای مشخص برای افراد مشخص مطمئن شویم.

T: تعامل دوسویه (Two-way interaction):

یک تجربه زنده‌ی برند به تعامل بین مصرف‌کنندگان و برند در زمان واقعی مربوط می‌شود. سه گام اول یعنی شخصیت برند، ارتباط هیجانی و مشتریان هدف بایستی الهام بخش این مرحله باشند.

E: عنصر فزاینده (Exponential element)

عنصر فزاینده بایستی به منظور تشویق شرکت کنندگان به انتقال تجربه‌ی خود به دیگران و انتشار تبلیغات دهان به دهان طراحی شود.

R: پوششReach:

واضح است که دسترسی به بیشترین پوشش برای یک کمپین بازاریابی حسی از اهمیت حیاتی برخوردار است. پوشش اولیه تجربه‌ی زنده برند پوش تبلیغات دهان به دهان و پوشش ترکیبی کانال‌های تقویتی انتخابی بایستی مورد توجه و دقت قرار بگیرد. کانال‌های تقویتی صحیح و مناسب بایستی اساسا به منظور گسترش پوشش تجربه‌ی زنده برند مورد استفاده قرار بگیرند. بدین ترتیب موجب درگیر کردن تعداد بیشتری از افراد با مفهوم کمپین بشوند.

مثال بازاریابی حسی

محققان و متخصصان تحقیقات بازاریابی متوجه شدند که مصرف کنندگان ایرانی تمیزی شیشه و سطوح را از طریق صدای کشیده شدن انگشت در اثر اصطکاک بر روی سطوح ارزیابی می کنند. حال آنکه یک سطح می تواند بدون اصطکاک و حتی با ایجاد یه لایه نانو، این تمیزی وجود داشته باشد. اما مشاوران بازاریابی از این باور ذهنی بهره‌برداری نمودند، کمپین‎های تبلیغاتی را با در نظر گرفتن صوت اصطکاک در اثر تمیزی را اکران می‌نمایند. این موضوع موجب اعتماد سریع‌تر و بیشتر مخاطبان به این برند در بازار ایران گردید .

بازاریابی حسی از جمله انواع بازاریابی است که با علوم روانشناسی و عصبی رابطه بسیار نزدیکی دارد. از تاثیر محرک‌های مختلف بر حواس پنج‌گانه مخاطبین بهره‌برداری می‌نماید.

دوستانی که هنوز وب‌سایت و فروشگاه اینترنتی خود را راه‌اندازی نکردند. یا به بازاریابی اینترنتی عصبی و حسی آشنایی ندارند؛ حتما پیشنهاد می‌کنم در دوره بی‌نظیر وارزشمند آموزشی رایگان وبمستران آیندهشرکت نمایند.

بازاریابی حسی به سرعت در حال توسعه است. هر روز بسیاری از تولید‎کنندگان و صاحبان کسب و کار از آن بهره می‌برند . کمپین‌های بازاریابی حسی توسط متخصصین علاوه بر مجریان تبلیغات و طراحان گرافیک تدوین می گردد. هسته مرکزی و مورد تمرکز آن‌ها توسط متخصصین بازاریابی و محققان بازار از میان مردم و مخاطبین شناسایی می‌گردد .

چهار روش پیشرفته دیجیتال مارکتینگ در افزایش ترافیک سایت

بازاریابی حسی به انقلاب در بازاریابی و کسب و کار جهان شبیه است. بقا در رقابت‌های سرسختانه ،اجتناب از ورود به جنگ قیمت، به دست آوردن مزیتهای مشتریان وفادار، ایجاد تبلیغات دهان به دهان از سوی مشتریان، که به همه این موضوعات بازاریابی حسی می‌تواند پاسخگو بدهد.

در حالی‎که رویکردهای ثابت و قدیمی بازاریابی نظیر تبلیغات سنتی به تدریج اثر بخشی خود را از دست می‎دهند. در حالی که بازاریابی حسی و مدیریت تجربه‌ی مشتری وجوه اصلی تمایز در محیط‌های رقابتی کسب و کار هستند.

بازاریابی حسی جاده را برای یک دوره جدید اقتصادی که در آن برندها و مصرف کنندگان از تعامل با یکدیگر لذت می برند صاف می کنند. آینده‌ی بازاریابی حسی این‌گونه پیش بینی شده است که روح و فلسفه‌ی آن در هر منظر ارتباطی برند با مشتریان هدف حلول پیدا کند. در نهایت به تغییری بیانجامد که در آن برتری با یک تعامل دوطرفه و همزمان باشد که مشتری هدف را در مکان و زمانی مناسب پوشش می‌دهد.

رضایت مشتری چیست ؟ شاخص‌های کلیدی آن در استراتژی بازاریابی

رضایت مشتری و حفظ مشتری یک تفاوتی با همدیگر دارند که از نظر برخی شرکت‌ها یکسان در نظر گرفته می‌شود. شاید یک شخصی از محصول و خدمت یک کسب و کار راضی باشد، اما خرید خود را مجدد از آن تکرار نکند. در حقیقت رضایت مشتری تحت تاثیر متغیرهای گوناگونی قرار دارد و در کسب‌وکارهای مختلف و کسب و کار اینترنتی نیز تغییر می‌کنند. رضایت مشتری ارتباط نزدیکی با نوع خدمات و سرویس‌دهی به مشتری دارد. چرا؟

مدیریت ارتباط با مشتری و ارتباط مشتری با برند همان فاکتور اصلی موثر در تکرار خرید یک مشتری است که در نهایت رضایت مشتری را افزایش خواهد داد. رضایت مشتری در واقع یک رابطه دوسویه قوی و مستحکم است که بین یک برند تجاری و مشتری برقرار می‌شود منجر به وفادارسازی مشتریان، تکرار خرید و عدم خرید از رقبای یک کسب و کار می‌شود.

رضایت مشتری اصطلاحی در بازاریابی است که از حس و نگرش مشتری نسبت به یک محصول یا خدمت یک برند که از آن استفاده کرده است. رضایت مشتری ابزار مهمی در فعالیت بازاریابی، بررسی واکنشی از سوی یک کسب و کار است، که در رفتار بلندمدت مشتری رخ می‌دهد. مدیریت ارتباط با مشتری در کنار کیفیت محصول و خدمت یک برند می‌تواند، عامل تاثیرگذاری در رضایت مشتری باشد. کیفیت جزو مفاهیم پویا در یک کسب و کار است، که با تجربه مشتری، تغییر و بهبود درک مشتری از محصول و خدمت تغییر می‌یابد.

 

رضایت مشتری عملکرد متفاوتی از انتظار و درک مشتری است. ارتباط مشتری به ایجاد رابطه‌ای مثبت بین مشتری و شرکت کمک می‌نماید. از این رو تحقیق در مورد رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری و رضایت مشتری بسیار مهم است. [ویکی‌پدیا]

رضایت مشتری معمولا پس از دریافت سرویس و یا مصرف یک محصول ایجاد می‌شود که ممکن است راضی یا ناراضی باشد. اما اینکه رضایت مشتری چیست و چگونه ایجاد و حفظ می‌شود؟ رضایت احساس مثبت یک مشتری پس از استفاده از محصول یا دریافت خدمت ایجاد می‌گردد. که این احساس رابطه مستقیمی با سطح انتظارهای مشتری و همچنین کیفیت محصول یا خدمت دارد.

اگر محصول و خدمات دریافت شده توسط مشتری، مطابق سطح انتظاراتش باشد، مشتری احساس رضایت خواهد کرد و در صورتی‌که سطح کیفیت ارائه شده فراتر از سطح انتظار او باشد، مشتری حس ذوق زدگی و رضایت بیشتری خواهد کرد. در مقابل این مسئله بدیهی است که کیفیت پایین‌تر کالا و خدمات نسبت به انتظار مشتری، منجر به نارضایتی مشتری خواهد شد.

البته این رویکرد عمومی کسب و کارها مخصوصا کسب و کار اینترنتی نسبت به جلب رضایت مشتری و ترفیع تجربه مشتری در خرید از یک فروشگاه اینترنتی بیشتر به خاطر رقابت سنگین در خیلی از بخش‌های بازار آنلاین و آفلاین است که شرکت‌ها را به سوی مشتری‌ مداری وادار کرده است. شرکت‌ها از آن به عنوان یک استراتژی رقابتی برای افزایش سودآوری استفاده می‌کنند.

در چند سال‌ اخیر به واسطه گسترش تکنولوژی و فناوری‌های روز که سایت‌ها و کارخانه‌های بدون کارگر را ایجاد کرده است و همچنین رقبای متعدد در یک حوزه از بازار، موجب افزایش نسبت عرضه به تقاضا شده، که چاره‌ای جز جلب رضایت مشتری برای شرکت‌ها و همچنین کسب و کار اینترنتی نمانده است.

در هر جای جهان که بازار انحصاری یک شرکت به بازار رقابتی تبدیل گردد، رویکرد مشتری مداری و جلب رضایت مشتری تنها استراتژی بازاریابی و برندسازی آن شرکت در افزایش سودآوری خواهد بود.

در حال حاضر می‌بینید که تبلیغات پرهزینه رادیویی، تلویزیونی و بیلبوردی حتی در کشورمان نیز محبوبیت خود را تقریبا از دست داده است. چرا که مشتری به واسطه افزایش آگاهی و تغییر رفتارش نسبت به انتخاب یک محصول و خدمت یک برند تجاری به این راحتی حاضر نیست به برندها اعتماد کند.

اما در این عرصه کارآفرین هوشمندی هم است که رضایت مشتری را جزو اولویت‌های مهم کسب و کار خودش قرار داده است. در حال حاضر بیش از هر زمان دیگری از سوی کسب و کارهای موفق به صورت هوشمندانه‌ای به این موضوع پرداخته می‌شود. شرکت‌ها با تمام توان تلاش می‌کنند که در تمامی روند تولید و بازاریابی محصول و خدمت مطابق خواسته مشتریان خود عمل کنند.

البته کارآفرین موفق چند دهه پیش هنری فورد زمانی که به مشتریان خود گفت هر رنگ اتومبیلی که بخواهند به شرط این که مشکی باشد را خواهد داد. در عصر حاضر تولیدکنندگان خودرو در خیلی از کشورهای توسعه یافته، امکان طراحی و خرید خودروهای کاملا سفارشی مطابق با میل مشتریان خود را از طریق وب سایت این شرکت‌ها فراهم نموده‌اند، تا مشتری آنها بتوانند خودرویی مطابق سلیقه خود سفارش و تحویل گیرد.

 

تاثیر رضایت مشتری بر کسب و کار

رضایت مشتری از جهات مختلفی بر روی کسب و کار تاثیرگذار است و از دید فروش نیز به شیوه‌های زیر موجب افزایش درآمد و سودآوری شرکت می‌گردد.

تکرار خرید کالا و خدمات
خریداری سایر محصولات و خدمات
معرفی شرکت و محصولات آن به دیگران
بنابراین مشتریان راضی به صورت ناخودآگاه به کانال‌های تبلیغاتی ما تبدیل می‌شوند که نه تنها هزینه‌ای برای شرکت ندارند بلکه بسیار موثرتر از سایر رسانه‌های تبلیغاتی نیز هستند.

امروزه در شرکت‌های موفق، برنامه‌های ارتباط با مشتری به منظور جلب رضایت و وفاداری مشتریان به جدیت دنبال می‌شوند و دیگر هیچ فروشنده حرفه‌ای به تنها یک بار فروش به هر مشتری فکر نمی‌کند. شرکت‌ها اکنون به دنبال ارتباطات بلندمدت با مشتریان هستند و هزینه‌های لازم برای جلب رضایت و وفادار کردن مشتری را به عنوان یک سرمایه گذاری دیده و از آن استقبال می‌کنند.

همچنین باید در نظر داشته باشید که مشتریان ناراضی در انتقال نارضایتی خود به دیگران فعال‌تر عمل می‌کنند و چندین برابر مشتریان راضی، در مورد تجربه منفی خود با دیگران صحبت خواهند کرد. از طرفی مشتریان اکنون به طیف وسیعی از شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌های اینترنتی دسترسی دارند که می‌توانند به راحتی نظرات خود را در سطح گسترده‌ای منتشر نمایند. بنابراین شرکت‌ها باید بیشتر از گذشته، نگران رضایت مشتری و بصورت جدی پیگیر شکایات و انتقادات مشتریان ناراضی باشند.

فرایند ایجاد رضایت در مشتری

با توجه به تاثیرات مهمی که رضایت مشتری بر رشد و توسعه کسب و کار دارد، بهتر است در ادامه فرایند ایجاد رضایت در مشتری را بررسی نماییم.

شناسایی انتظارات مشتریان

در گذشته تولید کنندگان بدون توجه به خواست مشتری، محصولات را بر اساس ایده‌ها و امکانات خود تولید و عرضه می‌کردند و به علت غیر رقابتی بودن بازار، مشکلی هم در فروش محصولات خود نداشتند. اما امروزه با وجود رقیبان متعدد در بازار، شرایط کاملا تغییر کرده است.

مهمترین گام در فرایند ایجاد رضایت در مشتری، شناسایی انتظارات مشتری است. برای این کار نیز نباید به حدس و گمان اکتفا کنید بلکه باید در مورد نیازها، انتظارات و خواست‌های مشتریان به دقت تحقیق کنید. یکی از روش‌های مفید، نظرسنجی از مشتریان است که به شیوه‌های مختلف اینترنتی، تلفنی و حضوری قابل انجام است.

طراحی محصول بر اساس انتظارات مشتریان

پس از تعیین انتظارات مشتری، باید محصولات و خدمات خود را مطابق نیاز و انتظار مشتریان طراحی نماییم. بدیهی است که هر چقدر طراحی محصول و خدمات به خواست و انتظار مشتریان نزدیکتر باشد، میزان بالاتری از رضایت را در مشتری ایجاد می‌نماید.

تولید محصول بر اساس طراحی

پس از اینکه در مرحله طراحی، ویژگی‌های متناسب محصول و خدمات تعیین گردید، حال باید بتوانیم آن ویژگی‌ها را در تولید محصول و یا ارائه خدمات با کیفیت قابل قبولی اجرا نماییم. گاهی با وجود طراحی خوب، به دلایلی مانند کمبود امکانات و یا نیروی انسانی نامناسب، کیفیت محصولات و خدمات ارائه شده مطابق انتظار مشتری نیست.

شرکت‌ها برای پیشگیری از نارضایتی مشتری، باید با برنامه ریزی دقیق، امکانات و شرایط مورد نیاز را تامین نموده و سیستم‌ها و روشهای نظارتی دقیقی را برای اطمینان از کیفیت محصولات و خدمات خود فراهم نمایند. در این راستا توجه به نظرات و شکایات مشتریان و بطور کلی خدمات پس از فروش بسیار اهمیت دارد که علاوه بر کاهش نارضایتی مشتریان، به تشخیص و اصلاح مشکلات موجود در طراحی و تولید محصول نیز کمک می‌نماید.

یکی از مهم‌ترین شاخص‌های موفقیت در هر کسب و کار، رضایت مشتری (Customer Satisfaction) است. رضایت مشتری نگرشی اساسی درباره‌ی مسائل مربوط به مشتریان و بهبود عملکرد کسب‌وکار (در رابطه با محصولات یا خدمات) به دست می‌دهد. یک نظرسنجی در سال ۲۰۰۸ نشان داد که به طور کلی آنچه مشتریان را فراری می‌دهد قیمت‌های بالای محصولات یا خدمات نیست، بلکه ضعیف بودن ارتباط با مشتری و عدم رضایت مشتریان است.

 

 

چرا رضایت مشتری اهمیت دارد؟

به طور کلی دلایل اصلی اهمیت رضایت مشتری عبارتند از:

وفاداری مشتری: مشتری راضی، مجددا از محصولات یا خدمات استفاده می‌کند و وفادار باقی می‌ماند.
تمایز: کسب‌وکارهایی که سطح بالایی از رضایت مشتری را فراهم می‌کنند، از رقیبان خود متمایز خواهند بود.
کاهش ریزش مشتری (customer churn).
کاهش بدگویی مشتریان در برابر دیگران: تخمین زده می‌شود که هر مشتری ناراضی می‌تواند ۹ تا ۱۵ نفر را با کلمات منفی خود از خرید محصولات یا استفاده از خدمات یک شرکت منصرف کند!
حفظ و نگهداری مشتریان فعلی ارزان‌تر از جذب مشتریان جدید است.

استراتژی های افزایش رضایت مشتری

واقعیت این است که راه‌حلی برای رضایت کامل همه‌ی مشتریان وجود ندارد و موفق‌ترین کسب‌وکارها هم ممکن است تعدادی مشتری ناراضی داشته باشند، با این حال داشتن یک ذهنیت مشتری‌محور که در تصمیم‌گیری و مدیریت کسب‌وکار کمک کند بسیار مهم است. طیف وسیعی از استراتژی‌ها برای افزایش رضایت مشتری وجود دارد که در این مطلب به چکیده‌ای از آنها اشاره می‌کنیم:

راهکارهایی که در ایجاد و حفظ رضایت مشتری تاثیر زیادی دارد:

۱- از تعدادی دوستان یا همکاران بخواهید با شرکت شما تماس بگیرند و در مورد محصول، خدمات یا ساعت کاری سوالی بپرسند و راهنمایی بخواهند. بررسی کنید و ببینید نحوه پاسخگویی چگونه بوده، چقدر زمان طول کشیده تا تلفن پاسخ داده شود، آیا پاسخ دوستانه بوده و آیا اطلاعاتی غیر از موارد خواسته شده هم ارائه شده؟

۲- در حالت کلی، مشتریان جدید همواره خواهان داشتن اطلاعات بیشتر در مورد خدمات و محصولات شما هستند تا بعد بتوانند از شما خرید کنند. پس لیستی تهیه کنید که به افراد تازه وارد کمک می کند تا اطلاعات بیشتری در مورد شما به دست بیاورند، مطمئنا آنها متوجه منظور شما هستند و پاسخگوی لطف شما خواهند بود.

۳- وفاداری عموما با یک انسان شروع می شود، نه از طرف سازمان! مردم برای این هر روز به یک کافی شاپ خاص می روند که یک نفر بنام “سامان” در آنجا آنها را می شناسد و بدون سوال کردن قهوه مورد علاقه آنها را آماده می کند. توجه کنید که همواره آن دسته از کارکنانی را که بخوبی در ایجاد رابطه مهارت دارند برای خود نگاه دارید، اجازه ندهید برای مبلغ اندکی درآمد بیشتر نزد رقیب شما بروند، که در آن صورت مشتری شما را هم با خود می برند.

۴- ایمیل ها، نامه ها و دیگر محتوای خود را مجددا بررسی کنید تا مطمئن شوید که همگی مشتری پسند باشند. به عنوان مثال بجای عبارت “پس از ۱۰ روز پس گرفته نمی شود” بنویسید “ما با خوشحالی تمام در طی ۱۰ روز کاری پس از خرید در صورت ایراد یا … خرید شما را پس می گیریم!”

۵- به کارکنان خود آموزش دهید که از نام کوچک مشتری استفاده کنند، و در پایان خرید روز خوشی را برای وی آرزو کنند، مطمئنا این در یاد مشتری می ماند.

۶- به کارکنان خود آموزش دهید که در برخی از موارد قادر به تصمیم گیری در مورد سیاست های شرکت باشند و در رابطه با هر موضوعی نیاز به پرسش از مدیریت نداشته باشند. مثلا در مورد مسئله تخفیف یک سقف قیمتی برای وی تعیین کنید که اگر مثلا تا این مقدار تخفیف از شما طلب شد، خودتان اقدام کنید.

۷- به کارکنان خود هوشیار بودن را بر اساس فرهنگ موجود آموزش دهید، اگر یکی از مشتریان شما لباسی بر تن کرده یا کیفی در دست دارد، بدنبال نکته ای مثبت در آن باشند و آن نکته را در صحبت های خود گوشزد کنند، مردم همواره از تعریف و تمجید خوششان می آید.

۸- اگر فروشگاهی دارید، و مردم بدون خرید آن را ترک می کنند، سعی کنید بفهمید در ابتدا چه چیزی باعث شده که آنها وارد فروشگاه شما شوند. به تقویت آن بپردازید و در این بین ممکن است به نکته ای دست پیدا کنید که در فروش های آینده برای شما مفید باشد.

۹- همواره بر تاثیر اولین برخورد تاکید داشته باشید و توجه کنید که تمامی کارکنان شما و مدیران بخش های مختلف بخوبی با این موضوع آشنا باشند و آن را در برخوردهای خود اجرا کنند.

۱۰- همچنان که به یک مهمان که وارد منزل شما می شود خوشامد می گویید، به هر کس که وارد کسب و کار شما می شود نیز خوشامد بگویید. این موجب راحتی آنها می شود. به آنها توجه کنید. تلفن خود را زمین بگذارید. مردم از اینکه پیام متنی دوست شما از وی مهمتر باشد، احساس بی احترامی می کنند.

موفقیت است. چیزی در مورد مشتری خود بیاموزید که بتوانید در تماس بعدی از آن استفاده کنید. همین موارد کوچک هستند که می توانند تفاوت های بزرگ را ایجاد کنند.

ایجاد ارتباط دو سویه زمان بر است، و نیازمند تلاش و مراقبت است. اما ارزش آن فراتر از تصور می باشد. رابطه دو سویه کلید اصلی

۱. تمرکز بر اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری

اندازه‌گیری رضایت مشتری از اهمیت زیادی برخوردار است. با این کار به راحتی می‌توان عملکرد شرکت یا هر کسب‌وکار دیگر را سنجید.

۲. پاداش دادن به مشتریان وفادار

پاداش دادن به مشتری وفادار حتی اگر چیز بسیار کوچک و کم‌قیمتی باشد، برای مشتری باارزش است و میزان رضایت او را افزایش می‌دهد.

۳. با مشتریان در ارتباط باشید

ارتباط با مشتری و رضایت مشتری، ارتباطی بسیار نزدیک به هم دارند. اگر مشتریان خود را پس از یک بار خرید محصولات یا استفاده از خدمات‌تان رها کنید، چگونه می‌توانید رضایت آنها را جلب کنید؟ برای این کار فقط به یک نرم‌افزار CRM نیاز دارید تا از طریق آن حجم زیادی از اطلاعات و داده‌های تماس با مشتریان را طبقه‌بندی و به‌روزرسانی کنید. نظرخواهی از مشتریان نیز بخشی جدایی ناپذیر از CRM است. از مشتریان بپرسید در مورد خدمات و محصولات شما چه فکری می‌کنند. بازخوردها، خواسته‌ها و شکایات آنها را جمع‌آوری کنید و از همه مهم‌تر اینکه به آنها رسیدگی کنید.

۴. از رسانه‌های اجتماعی غافل نشوید

از رسانه‌های اجتماعی مختلف مانند شبکه‌های اجتماعی، برنامه‌های چت زنده و نظایر آن برای ارتباط با مشتری استفاده کنید.

۵. رضایت کارمندان خود را در نظر داشته باشید

رضایت کارمندان اهمیت زیادی دارد

کارمندان خود را راضی و خوشحال نگهدارید و از آنها به خاطر رفتار، عملکرد و انرژی مثبتی که در کار نشان می‌دهند قدردانی کنید. با این کار به آنها انگیزه‌ی بیشتری خواهید داد تا خدمات ارزنده‌تری به مشتریان ارائه کنند.

۶. شخصی‌سازی

با هر مشتری طوری رفتار کنید که احساس کند برای شما با بقیه فرق دارد. برای مثال، روز تولدش را تبریک بگویید، در ایمیلی که برایش می‌فرستید به جای کلمه‌ی مشتری عزیز، از نام او استفاده کنید و مواردی از این دست.

۷. زمان انتظار را حذف یا مدیریت کنید

سعی کنید تا حد امکان به سرعت خدمات را ارائه دهید. مشتریان جایی را ترجیح می‌دهند که فرایند کسب‌وکار در آن ساده و راحت انجام شود. از تشریفات و فرایندهای پیچیده در کسب‌وکار خودداری کنید.

۸. از مشتریان خود بپرسید چه روشی را برای پاسخگویی ترجیح می‌دهند

هر مشتری روش به خصوصی را ترجیح می‌دهد. به عنوان مثال برای کاربران آنلاین، ایمیل یک روش استاندارد است. این کار به آنها اجازه می‌دهد ناشناس بمانند؛ چیزی که معمولا برای کاربران آنلاین مهم است. شاید آنها شماره تماس خود را قید کنند، اما اگر با آنها تماس تلفنی بگیرید ممکن است برای‌شان تعجب‌آور باشد. بنابراین ابتدا از روش ترجیحی آنها مطمئن شوید.

اندازه‌گیری رضایت مشتری

نظرسنجی و پرسشنامه برای اندازه‌گیری رضایت مشتری

رضایت مشتری قابل اندازه‌گیری است و معیاری مهم برای سنجش عملکرد کسب‌وکار به شمار می‌رود. روش‌های اندازه‌گیری رضایت مشتری بسیار متنوع است، اما مهم‌ترین آنها عبارتند از:

۱. نظرسنجی (Survey)
نظرسنجی به شیوه‌های مختلف صورت می‌گیرد:

تنظیم پرسشنامه: پرسشنامه به صورت یک فرم خام با پرسش‌هایی مبتنی بر میزان رضایت مشتری از نحوه‌ی عملکرد شرکت تنظیم می‌شود. برای تنظیم این فرم باید موارد زیر را در نظر داشته باشید:
مخاطبین محصول یا خدمات کدام دسته از افراد جامعه هستند
چه چیزی باید اندازه‌گیری شود
پرسش‌ها باید به صورت گزینه‌های امتیازدهی باشند تا مشتریان با مقادیر کلامی یا عددی به آنها امتیاز دهند.
نظرسنجی درون وب‌سایت یا اپلیکیشن: این نوع نظرسنجی معمولا به صورت یک یا دو پرسش کوتاه در سایت یا اپلیکیشن گنجانده می‌شود و رضایت مشتری را بررسی می‌کند.
نظرسنجی پس از ارائه‌ی خدمات یا فروش محصول: در این نوع نظر سنجی بلافاصله پس از خرید مشتری یا ارائه‌ی خدمات به او، رضایت یا نارضایتی او سؤال می‌شود. این کار می‌تواند با ایمیل یا حتی به صورت تلفنی نیز انجام شود. البته تماس تلفنی کمی دشوار است، زیرا ممکن است مشتری نتواند به راحتی از طریق تلفن نظر خود را ابراز کند.
نظرسنجی از طریق ایمیل: در این نوع نظرسنجی، چند پرسش کوتاه به صورت ایمیل به مشتری ارسال و از رضایت یا نارضایتی او سؤال می‌شود.

۲. امتیازدهی به رضایت مشتری (Customer Satisfaction Score: CSAT)
یکی از استانداردترین روش‌ها است که در آن میانگین امتیازات هر مشتری در نظر گرفته می‌شود. محدوده‌ی امتیازدهی می‌تواند از ۱-۳ یا ۱-۵ یا ۱-۱۰ باشد. بر این اساس مشتریان میزان رضایت خود را از محصول یا خدمات ارزیابی می‌کنند.

۳. امتیاز خالص تبلیغ‌کنندگان (Net Promoter Score: NPS)
امتیازی که به این روش محاسبه می‌شود به شما می‌گوید که از ۰ تا ۱۰ چقدر احتمال دارد مشتریان خدمات یا محصولات شما را به دیگران توصیه کنند. برای این کار باید تعداد امتیازهای ۹ تا ۱۰ را حساب کنید و در مقابل تعداد امتیازهای ۰ تا ۶ را حذف کنید.

سخن آخر
همیشه این جمله را به هر صورت که می‌توانید به مشتریان خود بگویید:

«نظر شما برای ما مهم است و ما آماده هستیم که خود را بر اساس پیشنهادهای شما تغییر دهیم.»

امروزه هیچ موسسه ای نمی تواند ادامه حیات دهد، مگر اینکه بتواند تعداد کافی از مشتریانی آگاه و نکته سنج را جذب و نگهداری کند. تلاش در این راه در حالی که هر لحظه رقابت شدیدتر و بی رحمانه تر می شود، همچنان ذهن را به خود مشغول می دارد. مدیریت اثربخش مشتریان برای موفقیت خطوط هوایی در سراسر دنیا امری حیاتی است. ازاین رو است که اهمیت کیفیت خدمات ارایه شده و اولویت بندی آنها بر اساس خواست مسافران از طریق سنجش میزان رضایت آنها می تواند کمک شایانی در تداوم بقای شرکت های هوایی در این بازار پر تلاطم بنماید. در این مقاله که حاصل یک طرح پژوهشی است، عوامل موثر بر جلب رضایت مسافران پروازهای داخلی شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی و میزان رضایت مندی آنها از این عوامل شناسایی و اندازه گیری شده است.

سازمان های تولیدی یا خدماتی، میزان رضایت مشتری را به عنوان معیاری مهم برای سنجش کیفیت کار خود قلمداد می کنند و این روند همچنان درحال افزایش است. اهمیت مشتری و رضایت او چیزی است که به رقابت در سطح جهانی برمی گردد. به طوری که رضایت مشتری یکی از اصلی ترین ابعاد نظام های مدیریت کیفیت و مدل های تعالی سازمانی همچون مالکوم بالدریج، EFQM ، گسترش عملکرد کیفیQFD ، مدیریت کیفیت جامع TQM و شاخص رضایت مشتری CSI می باشد. در این مقاله پس از معرفی مدل‌های مختلف اندازه گیری رضایت مشتری به مقایسه شاخص های هر یک پرداخته شده است.

رضایت مشتری، احساس یا نگرش مشتری نسبت به یک محصول یا خدمت بعد از استفاده از آن است. به عبارتی لذت بردن یا مشمئز شدن خریدار نسبت به عملکرد محصول و خدمات پس از مقایسه عملکرد (یا نتیجه حاصل از عملکرد) محصول یا خدمات خریداری شده در مقایسه با آنچه انتظار وی بوده است. رضایت/نارضایتی یک پاسخ احساسی است که به ارزیابی از کالا یا خدمتی که مصرف یا ارایه شده است، داده می شود. رضایت، ارزیابی مشتری از محصول یا خدمت است، با توجه به این که آیا محصول یا خدمت نیازها و انتظارات مشتریان را ارضا کرده است یا نه؟ شکست در ارضای نیازها و انتظارات منجر به عدم رضایت نسبت به محصول یا خدمت خواهد شد.
طبق تعریف رضایت پاسخ تحقق و کامیابی مصرف کننده است. قضاوتی است در مورد اینکه آیا ویژگی یک محصول یا خدمت یا خود محصول یا خدمت، یک سطح لذت بخش از کامیابی مربوط به مصرف را فراهم کرده است یا خیر و شامل سطح مافوق تحقق و مادون تحقق می شود. رضایت مشتری در نتیجه ادراک مشتری طی یک معامله یا رابطه ارزشی به طوری که قیمت مساوی است با نسبت کیفیت خدمات انجام شده به قیمت و هزینه های مشتری، به دست می آید. در ادبیات بازاریابی این گونه آمده است که رضایت مشتری دارای دو بعد است: کیفیت ادراک شده و انتظارات. بررسی ادبیات موجود در زمینه رضایت مشتریان نشان دهنده تنوع بسیار در تعریف این مسأله می باشد. ولی وقتی به صورت کلی نگریسته می شود، در تمامی تعاریف موارد مشترکی وجود دارند که عبارتند از: رضایت مشتریان در حقیقت یک پاسخ است (احساسی یا عقلایی)، این پاسخ تأکید بر مورد خاصی است (انتظارات، کالا، خدمت و ..) و در زمان خاصی اتفاق می افتد (بعد از مصرف، بعد از تصمیم به خرید و …).

رضایت مشتری از طریق تکرار خرید، خرید کالای جدید و خرید کالا توسط مشتریان جدیدی که از طریق مشتریان راضی به کالا تمایل پیدا کرده اند، به افزایش درآمد و سود منجر می شود. در واقع مشتریانی که از سازمان رضایت زیادی دارند، تجربیات مثبت خود را به دیگران منتقل می کنند و به این ترتیب وسیله تبلیغ برای سازمان شده و در نتیجه هزینه جذب مشتریان را کاهش می دهند. سود در تجارت مستلزم مراجعه دوباره مشتریانی است که به داشتن کالا یا خدمات شرکت مباهات کرده و دوستانشان را هم به مصرف کالا یا خدمات شرکت تشویق می کنند. لذا می توان ادعا کرد که رضایت مشتری موجب وفاداری مشتریان می گردد و در نتیجه افزایش شهرت و اعتبار شرکت همچنین افزایش سودآوری شرکت را به دنبال می آورد. تأمین رضایت مشتری زمانی حاصل می شود که خواست واقعی مشتری تأمین شده و نیاز او در زمان معین و به روشی که او میخواهد برآورده شود. بنابراین اولین اصل در دنیای کسب وکار امروزی، ایجاد ارزش های مشتری پسند می باشد. پس مشتریان راضی منبع سود شرکتها هستند . شرکت هایی که نمی توانند مشتریان را راضی نگه دارند در درازمدت در بازار باقی نخواهند ماند. عرضه محصول با کیفیت برتر و ارائه خدمات به مشتریان در سطح عالی به طور مستمر موجب ایجاد مزیت های رقابتی برای شرکت می شود، از جمله ایجاد موانع رقابتی برای رقبا، وفاداری مشتریان ، تولید و عرضه محصولات متمایز، کاهش هزینه های بازاریابی و تعیین قیمت های بالاتر. سرانجام می توان گفت در مورد کیفیت نکته ای اخلاقی وجود دارد و آن اینکه مشتریان به ما پول می دهند که انتظارات آنها را برآورده کنیم و ما در مقابل آنها مسئولیم.

ارزش حفظ مشتریان بیشتر را برای صنایع مختلف مشخص نمودند. این محققین نشان دادند که مقابله با از دست دادن تنها پنج درصد از مشتریان، بین ۲۵ درصد تا ۸۵ درصد بسته به نوع صنایع مختلف، افزایش درآمد سالیانه برای سازمان عرضه کننده به همراه خواهد داشت. به طورکلی تأمین رضایت مشتریان شرط اصلی حفظ مشتریان است، اگر چه می توان با بذل توجه بیشتر در زمینه رضایت مشتری، حتی قدرت حفظ مشتریان را نیز بهبود بخشید. همچنین رضایت مشتری موجب افزایش طول دوره بقای مشتریان میشود. علاوه بر آن، تمرکز بر اصل رضایت مشتری، گسترش پیام منفی توسط مشتریان ناراضی سازمان را به کمترین حد خود خواهد رساند. در این صورت و به این دلیل باید رضایت مشتری مورد سنجش قرار گرفته و به تعدادی پارامتر قابل سنجش تبدیل شود. ممکن است سنجش رضایت مشتری به عنوان قابل اطمینان ترین سیستم بازخور مورد بررسی قرار گیرد که یک روش موثر، مستقیم، معنادار و واقعی را از شناسایی انتظارات و اولویت های مشتری فراهم کند. به این ترتیب رضایت مشتری یک حد استاندارد عملکرد و یک استاندارد ممکن از سرآمدی هر سازمان تجاری فراهم می کند. جهت تحقق این امر در سازمان بهترین راه، شناخت علایق ، نیازها، خواست ها و آگاهی از نظرها، پیشنهادها و انتقادهای کارکنان سازمان (بدلیل آنکه ارائه خدمات و انجام فعالیت های سازمان از طریق آنان انجام می‌گیرد و به لحاظ ارتباط مستقیم با فعالیتهای سازمان از مشکلات و نقایص موجود آگاهی بیشتر و بهتری دارند) و مردم (مشتریان) است که به نوعی از خدمات سازمان منتفع می گردند و با خرید و برخورداری از خدمات، موجب بقای سازمان و ایجاد منافع برای آن می شوند.

همه این موضوع را قبول دارند که رقابت در صنایع به شدت در حال افزایش است. با توجه به جهانی شدن تجارت، شرکت ها با رقبای ملی و بین المللی مواجه می باشند. برای مقابله با این تهدید، بسیاری از شرکت ها به دنبال منافع طولانی مدت می باشند. بقای یک شرکت تا حد زیادی به توانایی تشخیص آن در مورد نیازهای جدید مشتری و توسعه و بازاریابی محصولات (کالا یا خدمات) پیشرفته بستگی دارد. بنابراین ارسال محصولات مبتکرانه به بازار، عامل اصلی برای مواجهه با رقبای شرکت در نظر گرفته می شود.
برآوردن نمودن نیازهای مشتری از طریق استفاده از محصولات معمولی برای به دست آوردن و حفظ بازار کافی نیست. نیازها و انتظارات مشتریان باید برآورده شده و از طریق دابتکار در محصول بیشتر شوند. اما این نیازها و انتظارات با تجربه مشتریان از افکار جدید در دنیای اطرافشان هر روزه پیچیده تر می شوند. فرآیند توسعه محصول مبتکرانه نیاز به درک خواسته ها و نیازهای دائماً در حال تغییر مشتری دارد. بنابراین نیاز به تحقیق و توسعه روش هایی است که به شرکت یا گروه پروژه کمک می کند دانش وسیعی از نیازها و رضایت مشتری پیدا کرده و سپس محصولات دارای ویژگی های مبتکرانه را توسعه دهند.
هدف این ارتباط درک بهتر نیازها و رضایت مشتریان برای جلب رضایت و انبساط خاطر آنها می باشد. همچنین هدف آن توسعه عمل و توسعه محصولی است که به گروه های پروژه در طراحی خواسته های مشتریان در محصول کمک می کند که نشان دهنده سلایق و خواسته های آنها می باشد. برای دستیابی به این اهداف، رویکرد یکپارچه ای در مورد توسعه محصول مبتکرانه با استفاده از مدل کانو و QFD ارائه می شود.

درک نیازها و رضایت مشتری:

مفهوم کیفیت به عنوان رویکردی در تجارت در سراسر جهان پذیرفته شده است و هدف برتری کلی کیفیت به عنوان عامل اصلی در رقابت جهانی مورد پذیرش می باشد. کیفیت را می توان عامل جلب رضایت یا بیشتر نمودن نیازها و انتظارات مشتری تعریف کرد، لذا تا اندازه ای این مشتری است که در نهایت کیفیت محصول را قضاوت می کند.
برای تکرار موفقیت، جلب رضایت مشتری هدف مهمی به حساب می آید. هزینه عدم جلب رضایت مشتری می تواند بسیار بالا باشد. به عنوان مثال، تحقیق اخیری نشان می دهد که ۵/۸ درصد درآمد به دلیل عدم رضایت مشتری در خطر می باشد. در واقع این وضعیت می تواند بدتر شود زیرا بسیاری از مشتریان به ندرت در هنگام مواجهه با کیفیتی که مورد انتظارشان نیست شکایت می کنند. چنین مشتریانی در خرید بعدی خود به محصولات دیگران یارقبا برای برآوردن نیازهای خود روی می آورند.
مشخص است که برای حفظ رضایت مشتریان و در نتیجه کسب سود طولانی مدت، شرکت ها باید محصولات با کیفیت بالا ارائه دهند. درک این موضوع برای گروه های پروژه آسان است که عملکرد بالاتر محصول باعث رضایت بیشتر مشتری می شود. با این حال رابطه میان رضایت مشتری و عملکرد محصول پیچیده تر از این است. در مورد بعضی ویژگی های محصول، رضایت مشتری را تنها با بهبود اندک عملکرد می توان بیشتر نمود؛ اما در مورد ویژگی های دیگر، حتی با بهبود بسیار زیاد عملکرد محصول، رضایت مشتری اندکی جلب می شود. به عنوان مثال، مشتریان خراش روی بدنه ماشین را در هنگام خرید ماشین نو نادیده نگرفته و بنابراین حتی با وجود اصلاح بسیار زیاد این ویژگی، رضایت آنها چندان جلب نمی شود. یک خراش کوچک بر روی کاپوت ماشین احتمالاً موجب پریشانی مشتری بالقوه از خرید ماشین می شود. در مقابل، صندلی کودک یکپارچه احتمالاً باعث خرسندی مشتریان بالقوه می شود. بنابراین درک عمق رضایت مشتری لازمه جلب رضایت مشتری می باشد.
کانو و دیگران نمودار بسیار مفیدی در مورد مشخص نمودن نیازهای مشتری به وجود آورده اند. مدل کانو به ما کمک می کند تا درک عمیقی از رضایت مشتری به دست بیاوریم و ویژگی های محصول را به سه طبقه بندی مشخص زیر تقسیم کنیم که هر کدام به روش متفاوتی بر روی رضایت مشتری تاثیر می گذارند:
ویژگی های جذاب
ویژگی های تک بعدی
ویژگی های اساسی

۱- ویژگی های اساسی: ویژگی هایی که هنگام تحقق یافتن مشتریان آنها را نادیده می گیرند. با این حال در صورتی که محصول این نیاز اساسی را به اندازه کافی برآورده نکند، مشتری بسیار ناراضی می شود. به عنوان مثال، زمانی که مشتری در صدد خرید ماشین نو است، عدم وجود خراش چنین ویژگی ای محسوب می شود.
۲- ویژگی های تک بعدی: این ویژگی ها باعث جلب رضایت مشتریان در صورت تحقق و باعث نارضایتی آنها در صورت عدم تحقق می شوند. هر چه این ویژگی ها بهتر باشند، مشتریان بیشتر از آنها خوششان می آید. به عنوان مثال مصرف کم سوخت. این ویژگی ها به ویژگی های در نظر گرفته شده نیز معروفند.
۳- ویژگی های جذاب: عدم وجود ویژگی های جذاب باعث نارضایتی مشتری نمی شود زیرا احتمالاً مشتریان از وجود چنین ویژگی هایی در محصول بی خبرند. با این حال دستیابی زیاد به این ویژگی ها باعث خرسندی مشتریان می شود. به عنوان مثال، آینه با قدرت دید عقب و قفل در با کنترل از راه دور بر روی کلید احتراق.
مدل کانو رابطه میان رضایت مشتری و عملکرد محصول را نشان می دهد و روشی برای طبقه بندی ویژگی های مشتری در یکی از سه طبقه بندی به وجود می آورد: ویژگی هایی که باید باشند، ویژگی هایی تک بعدی و ویژگی هایی جذاب. راهبرد رقابتی برای توسعه محصولات باید این طبقه بندی را در نظر داشته باشد.
باید ذکر شود که ویژگی یکسانی احتمال دارد طبقه بندی را در طی زمان تغییر دهد. به ویژه، ویژگی های جذاب به صورت ویژگی های تک بعدی و سپس ویژگی هایی که باید باشند، درمی آیند. به عنوان مثال، احتمالاً اینه با قدرت دید عقب را امسال به عنوان ویژگی جذاب و سال بعد به عنوان ویژگی تک بعدی در نظر می گیریم. همچنین در طی سالیان قفل در با کنترل از راه دور تبدیل به ویژگی که باید باشد، شده است. از نظر کانو نیازهای مشتری و در نتیجه ویژگی های محصول حالت پویا دارند نه ایستا.

افزایش رضایت مشتری:

بر اساس مدل کانو مشخص است که رضایت مشتری چیزی بیشتر از یک موضوع سطحی مطابق نظریه های قدیمی می باشد. تنها برآوردن نیازهای اصلی و مورد نظر در شرایط بسیار رقابتی کنونی برای جلب رضایت مشتریان کافی نیست. یک دلیل عمده آن است که امروزه محصولات بسیار زیاد مشابهی برای انتخاب در بازار وجود دارند. احتمالاً در مواجهه با تمام محصولات با مارک های مختلف و مدل ها و مشخصات متفاوت، مشتریان سردرگم شده و محصولات معمولی یا عادی توجه آنها را به خود جلب نمی کند.
راهبرد مورد استفاده شرکت ها، خشنود سازی مشتریان و افزایش رضایت آنها است.
با استفاده از محصولات دارای کیفیت جذاب، مشتریان احتمالاً حفظ شده و در نتیجه بازار به دست آمده و حفظ می شود. اصولاً نیازها و انتظارات مشتری برآورده شده و با وجود چنین محصولاتی بیشتر می شوند. علاوه بر این، مشتری راضی رسانه موثری در تبلیغ محصولی است که رضایت او را بیشتر جلب می کند. احتمالاً آنها رضایت خود را با سایر مشتریان بالقوه، به عنوان مثال دوستان، همکاران و فامیل سهیم می شوند. بنابراین طبق نظر DEMING، نیازهای مشتریان را پیش بینی کردن و نیازهای بیشتری را در اختیار آنها گذاشتن، برای ابتکار عمل به دست گرفتن ضروری است؛ زیرا احتمال دارد مشتری راضی تغییر عقیده دهد.
بنابراین توجه زیادی به ایجاد کیفیت جذاب در هنگام مدیریت یک پروژه توسعه محصول باید صورت بگیرد. اکثر محصولات مبتکرانه تصادفی طراحی نشده و تولید نمی شوند. روش اصولی برای توسعه چنین محصولاتی لازم است. در واقع، یک وظیفه مدیریت محصول یافتن چیزی است که باعث برتری بیشتر محصول و ارزش بیشتر آن شود و با روش بهتری از روش مورد استفاده در رقابت به مشتری ارائه می شود. در صورتی که چنین نیازهای مشتری را بتوان تشخیص داد و در محصولات جدید و برنامه های بازاریابی طراحی کرد، شرکت به احتمال زیاد موفق می شود.
کاربرد بسیار مهم دیگری که از مدل کانو می توانیم یاد بگیریم، مربوط به تحویل به موقع محصولات مبتکرانه می باشد. بر اساس این مدل، ویژگی های جذاب در طی زمان تبدیل به ویژگی های تک بعدی و سپس ویژگی های اصلی می شوند. به عبارت دیگر، آن محصولاتی که به عنوان محصولات مبتکرانه و جذاب در نظر گرفته می شود، در حال حاضر مبتکرانه نبوده و در نتیجه رضایت مشتری احتمالاً جلب نشده و بیشتر می شود. توسعه و ارائه به موقع محصولات دارای ویژگی های مبتکرانه مهم می باشند.

رویکرد یکپارچه

همان طور که بحث شد، رضایت بیشتر مشتری نیاز به توسعه و ارائه محصولات مبتکرانه دارد. برای تهیه ابزار اصولی توسعه محصول مبتکرانه، مدل روند کاری پیشنهاد شده است.

شرح اجمالی روند کار:

شرح اجمالی از مدل روندکار پیشنهادی در شکل زیر نشان داده شده که شامل ایده تولید محصول، شناسایی مشتریان بالقوه، نیازهای مشتری، تجزیه و تحلیل مدل کانو، تحلیل QFD و سایر مراحل توسعه محصول مانند آزمایش و راه اندازی شروع تولید محصول می شود. توجه کنید که این مدل روند کار بیشتر مربوط به مراحل اولیه توسعه محصول جدید است تا کل روند کار.
به مراحل ایده اولیه تولید محصول و شناسایی توجه زیادی شده است. این ایده ها از منابع مختلفی مانند فناوری، نیازهای بازار، رقبا و راه حل های کاربران نشات گرفته اند. همچنین روش های مختلفی برای ایجاد ایده های تولید محصول وجود دارند. به عنوان مثال، URBON و HAUSER به فهرست بندی جستجوی مستقیم، ابتکار در فناوری، تحقیقات در مورد مشتری، خلاقیت های فردی، مجوزها و غیره پرداخته اند.
برای نظریه اولیه محصول، باید قبل از شناخت نیازهای مشتری و تحلیل بیشتر، مشتریان بالقوه را شناسایی کرد. گروه پروژه باید در مورد اینکه احتمالاً چه کسی به این محصول علاقه مند است، تصمیم بگیرد.
در این مرحله باید به چندین موضوع توجه شود. اولاً، احتمالاً اعضای گروه نظرات متفاوتی در مورد اینکه چه افرادی مشتریان بالقوه می باشند، دارند و در مورد محصول خاصی احتمالاً چندین گروه مشتری مشخص می شود. ثانیاً احتمال دارد نیازهای بخش عظیمی از مشتریان با نیازهای سایر مشتریان متفاوت باشد. در نتیجه، احتمالاً میان مشتریان تقسیم بندی وجود دارد. شناسایی تقسیم بندی های احتمالی مشتریان برای افزایش سهم در بازار مفید است. زمانی که تقسیم بندی هایی وجود دارد، به عنوان مثال، نتایج احتمالی تولید محصولات متفاوتی برای هر تقسیم بندی می باشد. تولید محصولی برای یک بخش عظیم در تقسیم بندی یا تولید محصول برای یک بخش خاص در تقسیم بندی (نه برای بخش عظیمی در تقسیم بندی) زیرا رقبای قدرتمندی در آن بخش وجو دارد.

ایده اولیه محصول
شناسایی مشتری بالقوه
تحلیل مدل کانو
شناخت نیازهای مشتری
تحلیل QFD
مراحل آزمایش، راه اندازی شروع تولید و …
تحلیل مدل کانو
تحلیل QFD

روند کار توسعه محصول مبتکرانه پیشنهادی:

ایده تولید محصول و شناسایی مشتری به طور مکرر اتفاق می افتد. در صورتی که اعضای گروه پروژه متوجه شوند که مشتریان بالقوه کافی وجود ندارند یا بازار بالقوه به بزرگی که تصور می کردند نمی باشد، احتمالاً به مرحله قبلی بازگشته و سپس به ارزیابی و اصلاح ایده اولیه تولید محصول یا جستجو برای ایده های تولید محصول جایگزین می پردازند.
پس از شناخت مشتریان بالقوه، اعضای گروه پروژه به دنبال نیازهای خاص آنها بر مبنای ایده تولید محصول می باشند. از روش های مختلفی می توان در این مرحله برای شناخت نیازها و خواسته های آنها استفاده کرد. بعضی روش های بسیار متداول شامل گروه های جستجو، مصاحبه و بررسی می باشند.

تحلیل مدل کانو:

در این مرحله هر نیاز مشخص شده مشتری بر مبنای مدل کانو مورد تحلیل قرار می گیرد. گروه پروژه این نیازها را با استفاده از پرسش نامه کانو یا روش طبقه بندی انتخاب اجباری در تقسیم بندی های مناسب کانو قرار می دهد.

پرسش نامه کانو:

در سال ۱۹۸۴، پروفسور کانو روشی برای شناخت ویژگی های لازم، تک بعدی و جذاب به وجود آورد. اطلاعات مورد نیاز طبقه بندی ویژگی های مشتری از پرسش نامه کانو به دست می آیند که شامل یک سئوال مثبت و یک سئوال منفی می شود.
به عنوان مثال تصور کنید که محصول تولیدی صفحه وب و نیاز مشتری بالا آمدن سریع صفحه وب باشد. سئوالات مطرح شده چنین خواهند بود: در صورتی که سرعت بالا آمدن صفحه وب بالا باشد یا پایین باشد احساس شما در مورد آن چه خواهد بود؟ در مورد هر دو سئوال مشتریان یکی از این پاسخ ها را انتخاب می کنند: راضی ام، انتظارش را داشتم و ازش خوشم می آید، برایم فرقی نمی کند، با آن سر می کنم، ازش خوشم نمی آید یا دیگر پاسخ ها. بر اساس نتایج تحقیق کانو، ویژگی های مشتری به صورت لازم، تک بعدی، جذاب، بی تفاوت، معکوس یا بدبینانه طبقه بندی می شوند.

روش طبقه بندی انتخاب اجباری:

پرسش نامه کانو روش اصولی برای گروه بندی نیازهای مشتریان در طبقه بندی های مختلف کانو به وجود می آورد. این گروه بندی توسط استفاده از طبقه بندی دو مرحله ای برای تشخیص طبقه بندی ها در مقیاس بهتر می تواند بیشتر اصلاح شود. به ویژه، از طبقه بندی های مختلف کانو می توان طبقه بندی های فرعی ایجاد کرد. به عنوان مثال مشتریان صفحه وب جالب توجه را احتمالاً به عنوان عنصر جذاب طبقه بندی می کنند؛ اما درک بیشتر جذابیت آن، به عنوان مثال، بسیار جذاب یا تا اندازه ای جذاب جالب توجه می باشد.
در اولین مرحله، از مشتریان خواسته می شود تا ویژگی های مشتری را به سه طبقه بندی اصلی کانو گروه بندی نمایند، یعنی طبقه بندی های ویژگی های لازم، تک بعدی و جذاب. آنها باید قبل از اجرای تحقیق با مدل کانو آشنا بشوند. بنابراین قبل از مرحله اول، اعضای گروه توسعه یا گروه بازاریابی باید مقدمه کوتاهی برای مدل کانو به پاسخگویان (مشتریان) ارائه دهند.
در مرحله دوم، از مشتریان خواسته می شود تا با استفاده از مقیاس انتخاب اجباری به گروه بندی ویژگی های مشتری در طبقه بندی های فرعی بپردازند. در مورد ویژگی های مشتری که در طبقه بندی جذاب در مرحله اول گروه بندی شده اند، مشتریان آنها را به یکی از سه طبقه بندی فرعی متناظر یعنی بسیار جذاب، نسبتاً جذاب و تا اندازه ای جذاب گروه بندی می کنند. همچنین در مورد ویژگی های مشتری که در مرحله اول طبقه بندی ویژگی های لازم گروه بندی شده اند، مشتریان آنها را به یکی از سه طبقه بندی فرعی متناظر یعنی بسیار اساسی، نسبتاً اساسی و تا اندازه ای اساسی گروه بندی می کنند. و در مورد ویژگی های مشتری که در مرحله اول به عنوان تک بعدی گروه بندی شده اند، به دلیل سادگی نسبی، آنها در همان طبقه بندی باقی می مانند.

 

ویژگی های مشتری
تک بعدی
لازم
جذاب
مرحله (۱)
مرحله (۲)

روش طبقه بندی دو مرحله ای با استفاده از مقیاس انتخاب اجباری
باید ذکر شود که در این روش هر ویژگی مشتری در یکی از سه طبقه بندی اصلی کانو قرار می گیرد. با این حال گاهی اوقات احتمال دارد مشتریان نتوانند نظر خود را در مورد اینکه آیا یک محصول خاص یا یک ویژگی خاص یک محصول نیازهای آنها را تامین می کند یا خیر بیان کنند. در این مورد، به جای اینکه آن را در یکی از سه طبقه بندی اصلی قرار دهیم، آن را معمولی در نظر می گیریم.
تحلیل نتایج:
رده بندی نیازهای مشتری در طبقه بندی های اصلی و فرعی مناسب کانو به ما در درک نیازهای مختلف در مورد محصولات آتی کمک می کند. بعضی از ویژگی های محصول تنها مشتری را ناراضی نمی کنند در حالی که بعضی ویژگی ها مشتریان را خرسند می کنند. رهنمود کلی آن است که تمام نیازهای لازم را برآورده کرده، با رقبای در بازار در مورد ویژگی های تک بعدی رقابت کرده و عناصر جذاب متمایزی را در محصول می گنجانند.
علاوه بر این تامین نیازهای مشتری باید بر اساس نتایج بررسی شوند؛ یعنی باید مطمئن شویم که فهرست جامعی از ویژگی های مشتری را در رابطه با طبقه بندی های مختلف کانو در اختیار داریم. این کار برای شناسایی ویژگی های لازم و جذاب بسیار سودمند است زیرا آنها به عنوان کیفیت های مد نظر گرفته شده، تصور می شوند. به عنوان مثال، در صورتی که نیازهای مشتری اندکی در گروه بندی ویژگی های جذاب وجود داشته باشد، عمل متناظری باید انجام شود. ویژگی هایی از این قبیل بایستی جمع آوری شده و در محصولات آتی گنجانده شوند تا مشتریان را خرسند سازند. این کار از طریق مصاحبه های جامع یا استفاده از تحلیل کاربر اصلی صورت می گیرد. در عوض احتمالاً گروه پروژه به مرحله قبلی برگشته و مشتریان بالقوه را مجدداً تعریف کرده و یا حتی فراتر رفته و ایده اولیه تولید محصول را مجدداً بررسی می نمایند.
استفاده از QFD:
بعد از طی این مراحل، نیازهای مورد تحلیل قرار گرفته مشتری وارد تحلیل QFD می شوند. QFD ابزاری برای تبدیل نیازهای مشتری به خصوصیات فنی مناسب هر مرحله توسعه و تولید کالا به وجود می آورد. به عنوان توسعه محصول و روش شناسی، مدیریت کیفیت اولین بار در ژاپن به عنوان ابزار بهبود کیفیت ارائه شد. یک شکل QFD مدل چهار مرحله ای اشت که شامل خانه کیفیت(HOQ)، بکارگیری قسمت ها، برنامه ریزی روند کار و برنامه ریزی محصول می شود. در میان مراحل مختلف، خانه کیفیت بیشتر از سایر مراحل مورد استفاده قرار گرفته و هدف آن انعکاس خواسته ها و سلایق مشتری می باشد.
HOQ نمودار سبک ماتریسی که نیازهای مشخص شده مشتری را با مشخصات فنی مربوط می کند، می باشد. به طور ایده آل، HOQ باید توسط گروه میان کارکردی متشکل از اعضای بخش های مختلف به وجود آید و شامل زیر ماتریس هایی است که به طرق مختلفی به یکدیگر متصل شده اند و هر کدام دارای اطلاعاتی مرتبط با ماتریس ها می باشند.
بخش A شکل بالا شامل فهرستی از خواسته ها و نیازهای مشتری می باشد که گاهی اوقات نیاز مشتری یا خواسته های مشتری نیز نامیده می شود. بخش B ماتریس برنامه ریزی است که معمولاً شامل چنین اطلاعاتی است: اهمیت مشتریان، محک رقیبان، محل فروش و اولویت های نهایی. بخش C مشخصه های فنی یک محصول را فهرست بندی می کند. بخش D ماتریس رابطه ای است که نشان دهنده میزان تاثیر مشخصه های فنی بر نیازهای مشتریان می باشد. بخش E دارای همبستگی های فنی است که موازنه میان مشخصه های فنی را مشخص می کند. بخش F به عنوان آخرین بخش، دارای ماتریس فنی با اطلاعاتی در مورد هزینه های فنی است. گاهی اوقات نیز شامل محک های فنی، مشکلات فنی، هزینه برآورد شده، اهداف و سایر اطلاعات مرتبط می باشد.
روند کار ایجاد HOQ از ایجاد یک محل واقعی متفاوت است. ایجاد HOQ با بخش باقی مانده یعنی جمع آوری اطلاعاتی در مورد نیازهای مشتری و اولویت بندی آنها شروع می شود. در مدل پیشنهادی،‌ تحلیل QFD بر مبنای نیازهای مشتری بسیار مورد تحلیل قرار گرفته و جمع آوری شده است و بر اساس مراحل قبلی صورت می گیرد. به ویژه با استفاده از مدل کانو ویژگی های مشتری مورد تحلیل قرار گرفته و به عنوان ورودی تحلیل QFD مورد استفاده قرار می گیرد.
مرحله بعدی شامل ساخت ماتریس برنامه ریزی است که ابزاری برای کمک به گروه توسعه محصول برای اولویت بندی مجدد اصولی نیازهای مشتری می باشد. این بخش به توصیف برداشت مشتری از محصولات رقیب با توجه به تامین نیازهای او می پردازد. محک رقبا نیز در اینجا انجام می گیرد. از محل فروش برای تصمیم گیری در مورد اینکه در چه حوزه هایی شرکت باید حالت جسورانه داشته باشند، استفاده می شود.
پس از شناسایی مشتریان و مشخصه های فنی، مرحله بعدی ایجاد مرکز محلی است که نشان دهنده چگونگی تاثیر گذاری هر مشخصه فنی بر نیاز مشتری می باشد. پس از آن ایجاد HOQ است که ماتریسی می باشد که نشان دهنده روابط میان مشخصه های فنی است. HOQ شاخص مناسبی از توازن طرح آتی است که احتمالاً به وجود می آید.
اولین مرحله در ایجاد HOQ، ایجاد ماتریس فنی است. این بخش آخر HOQ دارای اطلاعات بسیار مفید و مهمی می باشد. اولویت هر مشخصه فنی امکان ترتیب بندی رتبه مشخصه های فنی را به وجود می آورد و این کار حالت راهنمایی برای برقراری موازنه ها در تخصیص منابع دارد. اطلاعات بیشتر در این بخش شامل مشکلات فنی، هزینه برآورد شده، یا اهمیت مورد نظر در تامین ویژگی هدف خاصی است.
از زمان اولین کاربرد آن،QFD در سراسر جهان توسط تعداد زیادی از شرکت ها از جمله IBM، DIGITAL و DU PONT مورد پذیرش قرار گرفته است. به دلیل منافع بی شمار آن فراتر از مفهوم اولیه آن گسترش یافته و در بسیاری زمینه ها در کنار تولید در حد وسیعی به کار رفته است. مانند توسعه نرم افزاری، برنامه ریزی بازاریابی، آموزش، سیستم های فناوری اطلاعات و سایر صنایع. بعضی از فواید استفاده از QFD شامل افزایش کارایی، کاهش هزینه، زمان کمتر، کاهش زمان پیش تولید و سرهم بندی پس از تولید و رضایت بیشتر مشتری می باشد.
QFD و طرح محصول مبتکرانه:
علاوه بر منافع فوق الذکر، به نظر DROWN، QFD طرح محصول برتر و پتانسیل برای ابتکار پیشرفته ای را به وجود می آورد. QFD همچنین باعث می شود شرکت ها پی ببرند که ابتکار، تولید و کیفیت می توانند به خوبی با یکدیگر جور در بیایند. دو عاملی که تاثیر زیادی بر روی توسعه محصول مبتکرانه دارند به طورمفصل مورد تحلیل قرار می گیرند. آنها استفاده از گروه های میان کارکردی و ماتریسی هستند.
گروه های میان کارکردی:
یکی از شرایط کار با QFD آن است که گروه میان کارکردی پروژه توسعه محصول را انجام می دهد. اعضای گروه از بخش های مختلف در سازمان مانند بخش های فروش، بازاریابی، تولید، مهندسی، R&D، کنترل کیفیت و بخش مالی می باشند. این کار برای استفاده از مهارت های زیاد افراد در زمینه های مختلف و رفع موانع کارکردی صورت می گیرد.
به عنوان زیر مجموعه مهندسی همزمان، گروه های میان کارکردی بر یکپارچه سازی کیفیت های ویژه مورد نیاز طرح جدید محصول و توسعه موفقیت آمیز تاکید دارد. همچنین راه حل مناسبی در مورد مسائل یکپارچه سازی مطرح شده توسط روند کار ابتکار و مسائل مرتبط در مورد رقابت ارائه می کند. GUMMER در مورد اهمیت فزاینده کارگروهی به عنوان تلاش رقابتی در تمام عرصه های زندگی پر تلاش امروزه بحث می کند که دیگر بر نظریه بعدی مهمی که زمینه کار را متحول می کند توجه نمی شود، بلکه در عوض بر ابتکاراتی که بر ارزش کالاهای موجود می افزایند، توجه می شود. زمانی که گروه توسعه محصول از QFD استفاده می کند، مقایسه زمینه ای دلالت بر آن دارد که QFD گروه را ترغیب می کند تا یکپارچه تر شده و همکاری بیشتری با یکدیگر داشته باشند و برقراری ارتباط را میان اعضای گروه افزایش می دهد.
علاوه بر این بحث می شود که موفقیت در ابتکار، نیاز به کسب ظرفیت اطلاعات کافی در سیستم داشته و آن ظرفیت کارکرد شدت الگوی ارتباط یعنی توالی، شدت، عدم رعایت تشریفات و آزادی برقراری ارتباط می باشد. در نهایت، می توان نتیجه گرفت که استفاده و درک از گروه های میان کارکردی در QFD باعث ایجاد تاثیر زیادی بر روی روند کار توسعه محصول مبتکرانه می شود.
ماتریس همبستگی فنی:
QFD از ماتریس همبستگی فنی که پوشش HOQ نیز نامیده می شود، برای مطرح کردن روابط داخلی و وابستگی های داخلی در میان مشخصه های فنی استفاده می کند. ماتریس پوششی می تواند به نتایج مهمی در روند کار توسعه منجر شده و به طرق بسیاری دارای اطلاعات بسیار حیاتی برای مهندسان می باشد.
هر محفظه ای در ماتریس پوششی نشان دهنده میزان تاثیر مشخصه های فنی بر یکدیگر است. به ویژه، اینکه همبستگی ها معمولاً به عنوان مثبت یا منفی مورد قضاوت قرار می گیرند. تاثیر مثبت دلالت بر آن دارد که اصلاح یک مشخصه فنی باعث اصلاح متناظر یک مشخصه فنی دیگر می شود، در حالی که تاثیر منفی باعث نابودی مشخصه فنی دیگر می شود. در موقعیت دوم، تضادی در میان مشخصه های فنی، یعنی موازنه های فنی، به وجود می آید.
در هنگام مواجهه با این موازنه ها، توافق مهندسی صورت می گیرد. با وجود اینکه موازنه ها و محدودیت های فنی همیشه وجود دارند، گاهی فرصت هایی برای پیشرفت R&D به وجود می آورند. دلیل این موضوع هم آن است که زمانی که همبستگی منفی از میان می رود، معمولاً تغییر نمودار زیادی به وجود می آید که باعث ایجاد فناوری ها و حق ثبت های اختراع دارای اولویت می شود. در نتیجه ماتریس پوششی دارای اطلاعاتی در مورد ابتکار بالقوه می باشد.
مثال بعدی در درک نقش ماتریس پوششی، درافزایش نظریات خلاقانه و مبتکرانه و طراحی هایی در توسعه محصول به ما کمک می کند. مجدداً نمونه طراحی صفحه وب را در نظر می گیریم. برای سهولت کار فقط از دو مشخصه فنی تحت عناوین استفاده از گرافیک و اندازه صفحه استفاده می کنیم. معمولاً از گرافیک بیشتری استفاده می شود تا صفحه وب جالب تر به نظر برسد. با این حال افزایش استفاده از گرافیک باعث افزایش اندازه صفحه شده و این کار باعث کاهش سرعت بالا آمدن صفحه می شود که چندان مطلوب نیست. در این مورد، این دو مشخصه فنی دارای همبستگی منفی می باشند که نشان دهنده آن است که نیاز به وجود موازنه می باشد.
برای رفع این تضاد، چندین مفهوم مناسب و خلاقانه با توجه به استفاده از گرافیک در طراحی صفحه وب پیشنهاد شده اند. به عنوان مثال، احتمالاً طراحان صفحه وب ذخیره سازی گرافیک ها را در فایل های دارای فرمت ها یا اندازه های کوچکتر در نظر می گیرند و لینک هایی برای صفحات خود متن ایجاد کرده یا گرافیک ها را به بخش های کوچکتری تقسیم می کنند. یا صفحه وبی ایجاد می کنند که ابتدا فضایی را برای گرافیک حفظ کرده و سپس متن را بالا آورد و بعد خود گرافیک را بالا بیاورد. بعضی از این نظریات و مفاهیم برای طراحان صفحه وب مشخص می باشد، در حالی که نظریات دیگر، نیاز به داده ها، بحث ها، استدلال ها و آزمون های مختلف مهندسان دارد.

اگر می‌خواهید میزان رضایت مشتریان‌تان را پیش از پیش به دست آورید؛ نیازمند اتوماسیون آنلاین هستید که اولین گام داشتن وب‌سایت و مسلط بودن به بازاریابی اینترنتی است.

 

نتایج

برای ماندن در صحنه رقابت، باید شرکت ها بر ارسال به موقع محصولات با کیفیت بالا به مشتریان توجه کنند. این مطلب بر مبنای مدل کانو به تحلیل مفهوم رضایت مشتری پرداخته و نتیجه می گیرد که تامین نیازهای مشتری برای به دست آوردن و حفظ بازار کافی نیست. محصولات دارای کیفیت جذاب مطلوب بوده و سطح انتظار مشتری و رضایت او را باید افزایش دهد.
مدل روند کار برای طراحی و توسعه محصولات مبتکرانه توسط استفاده از مدل کانو در روش بکارگیری کارکرد کیفیت (QFD) پیشنهاد شد. مدل کانو به اعضای گروه پروژه کمک می کند تا انواع مختلف نیازهای مشتری را تشخیص دهند تا به درک خلاقانه ای از نیازهای مبنا دست یابند. این نیازهای مشتری مورد تحلیل دقیق در روند کار QFD مورد استفاده قرار می گیرند که مدیران محصول و گروه های طرح را از طریق مفهوم سازی، ایجاد و درک روند کار یک محصول جدید یا نسخه جدید یک محصول موجود راهنمایی می کند. نتیجه می گیریم که تحلیل مدل کانو و گروه میان کارکردی و ماتریس همبستگی فنی در QFD دارای تاثیرات مثبت قابل توجهی بر روی ایجاد کیفیت جذاب و ابتکار در تولید محصول می باشند.
برای آینده، تلاش محققان باید در جهت شناسایی نیازهای جذاب مشتری و انتخاب مفاهیم محصول متفاوت صورت گیرند. در مورد استفاده عملی از آن، دستورالعمل ها باید طوری مورد تحقیق قرار گرفته و توسعه یابند که از این مدل بتوان به طور مناسب در شرایط متفاوتی استفاده نمود. علاوه بر این، بررسی بکارگیری سایر روش ها در این روند کار مانند TRIZ ( نظریه حل مسائل مبتکرانه) نیز مفید است.

اینفلوئنسر مارکتینگ یا بازاریابی تاثیرگذار (Influencer marketing) چیست؟

اینفلوئنسر مارکتینگ یا بازاریابی تاثیرگذار (Influencer marketing) یکی از روش‌های بازاریابی است که از خیلی سال‌ پیش با انتخاب افراد مشهور  و مطرح در یک حوزه‌ی فعالیتی نظیر بازیگران، فوتبالیست‌ها، خوانندگان، هنرمندان، سلبریتی‌‏ها، لیدرها، چهره‌های محبوب کشوری و ورزشکاران و…  برای انتقال پیام یک برند تجاری در بازار به مصرف کننده نهایی و همچنین افزایش فروش و توسعه برند به صورت غیر مستقیم  استفاده می‌شود.

ایدهٔ جریان ارتباط دو گامی[بازاریابی تاثیرگذار] در کتاب انتخاب مردم (پائول لازارسفلد، برنارد برلسون و هازل گاودت) که در سال ۱۹۴۰ میلادی مطالعاتی بر روی روند تصمیم‌گیری رای‌دهندگان انجام گرفت، پدیدار شد. این ایده در ادامه در دو کتاب تأثیر شخصی (نوشته لارزارسفلد و الیهو کتز در سال ۱۹۹۵ میلادی) و تأثیر ارتباطات گسترده (نوشته جوزف کلاپر در سال ۱۹۶۰ میلادی) توسعه یافت.[ویکی پدیا]

به چهره‌های شاخص،‌ معروف و تاثیرگذار در جامعه اینفلوئنسر می‌گویند. در اصل واژه‌ی تحت الفظی اینفلوئنسر (Influencer) به معنای تاثیرگذار است.

امروزه اینفلوئنسر مارکتینگ همراه با بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوا در کسب و کار اینترنتی و فروشگاه اینترنتی به کار می‌رود. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی همانند اینستاگرام برای رساندن پیام برندتان توسط اینفلوئنسرها را به کل کشور و دنیا از اهمیت بالایی برخوردار است.

اما برای این‌که اینفلوئنسر مارکتینگ نتایج و بازدهی بالایی ایجاد کند، باید بازاریابی محتوا همجنس مطالبی باشد که خود اینفلوئنسر در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌نماید.

اما برای اینکه اینفلوئنسر به خوبی بتواند در امر بازاریابی و برندینگ بهتر عمل نماید، لازم است که شما به عنوان مدیر کسب و کار تا آنجایی که واقعا ضروری است در مورد محصول و خدمت شما بداند با برگزاری جلسه‌های مختلف به ایشان انتقال دهید تا در نهایت پستی که در این راستا منتشر خواهد شد، از نظر کیفی و کمی بتواند انتظار شما را برآورد و بازگشت سرمایه ROI بالایی داشته باشد.

اینفلوئنسر فردی است که طی یک بازه مشخص و با انتشار مطالب و محتوای تاثیرگذار در شبکه‌های اجتماعی نظیر اینستاگرام به یک شخصیت مرجع آنلاین در یک حوزه تبدیل و پتانسیل تاثیرگذاری بر نظر و رفتار طرفداران خود دارد. تا جایی که تولید محتوای انتشاری از سوی فرد یک محوریت مشخصی را در زندگی مخاطب ایجاد می‌کند (سبک زندگی، آشپزی، مد، سفر، پزشکی و …)

همچنین نظر و عقاید اینفلوئنسر در آن حوزه کاری قابل اطمینان و احترام از سوی فالوورها  است. اینفلوئنسر با بازتاب سبک زندگی‌اش با دیدی متناظر و هیجان انگیز که فاکتور اصلی آن صداقت است به نمایش می‌گذارد. این روند آرام آرام سبک زندگی مخاطبان را تحت تاثیر قرار می‌دهد که میان تمایلات، عادات، علایق و رفتارهایشان با اینفلوئنسر نقاط مشرک زیادی ایجاد می‌کند.

تبلیغات تأثیرگذار (اینفلوئنسر مارکتینگ) به منظور ایجاد اعتبار در یک برند، ایجاد گفتگوهایی در شبکه اجتماعی در حول برند ، همچنین برای فروش آنلاین یا فروش محصولات خود در فروشگاه‌ها انجام می‌شود.

اینفلوئنسرها را در حالت کلی می‌توان در سه دسته تقسیم بندی نمود:

• افرادی که به واسطه شهرت و معروفیت باعث می‌شود که افراد سبک زندگی آنان را دوست داشته باشند؛ همانند ورزشکاران، بازیگران، خواننده‌ها.
• متخصصانی هستند که به واسطه تخصص خود در یک حوزه تاثیر گذارند. نظیر اساتید موفقیت،بازاریابی، برندینگ، پزشکان، مهندسین و حتی سرآشپزها و آرایشگران فشن
• افرادی هستند که به بواسطه سبک زندگی جذاب و ایده‌آ‌ل‌شان بر روی برخی از فالوورها تاثیرگذار هستند. مردان و زنانی که سبک زندگی خاصی دارند شبیه عکاسان مدرن و دیجیتالی، هنرهای تجسمی، کودکانی که جلوه خاصی دارند، افرادی که اهل سفر و ماجراجویی هستند، سلبریتی‌ها، شاخ‌های اینستاگرام و مجازی

بازاریابی تاثیرگذار در حقیقت به فرآیند جلب اعتماد فالوورهای یک influencer و تبدیل به مشتری یک برند از طریق نظرها و تولید محتوای او، اینفلوئنسر مارکتینگ می‌گویند. در واقع فرآیند انتقال پیام برند تجاری‌تان از طریق یک منبع مورد اطمینان و علاقه به مخاطبان ارائه می‌شود.

همکاری ما بین کسب و کارها با اینفلوئنسرها، با هدف آگاه‌سازی مخاطبان از یک برند تجاری، معرفی محصول یا سرویس جدید، وفادارسازی مشتریان انجام می‌گیرد که پیامی جذاب و تاثیرگذار تدوین می‌شود تا از طریق پیج شخصی این افراد صاحب سبک زندگی خاص در معرض دید فالوئرهای وی قرار می‌گیرد.

در سال‌های اخیر مخصوصا کشورهای توسعه یافته اروپایی و آمریکایی بلاگرها، اینستاگرامرها و نویسندگان فضای مجازی نیز به دسته افراد تاثیرگذار پیوستند. چرا که قابل اعتماد و از وفاداری مخاطبان‌شان برخوردارند. وقتی یک بلاگر کانادایی محصولی را معرفی می‌کند، تأثیرش از تبلیغات به شکل سنتی بسیار بیشتر است. مدیران کسب و کارها در ایران هم می‌توانند با بهره‌گیری از افراد صاحب نفوذ از بدبینی و سوءظن حاصل از پیام‌های تبلیغاتی مستقیم مصون بمانند.

بازیگر، یک فروشگاه مبلمان منزل را به طرفداران خود پیشنهاد می‌کند، یک آرایشگر معروف از برند خاصی در لوازم آرایشی بهداشتی تعریف می‌کند، دخترک جوان خوش پوش، کافه و رستوران‌های خاصی را معرفی می‌کند، تجربه خریدش از یک فروشگاه اینترنتی را با مخاطبان به اشتراک می گذارد یا فردی که اهل سفر و ماجراجوییو دست به قلم از یک نوع نوشیدنی‌ خنک برند تجاری رونمایی می‌کند.

واینرها:

در مقایسه با سایر دسته‌ها از احترام و اعتبار بیشتری برخوردار بوده و به‌دلیل خلاقیت در تولید ویدیوهای جالب و بامزه مشهور شده‌اند.
همچنین تعداد فالوورهای (دنبال کنندگان‌) آنان بسیار بالا هستند. محمد امین کریمپور، مبین، عرفان، محسن ایزی، پوری تی جی، فرشید بیگ هد، سهیل و … برخی از معروف‌ترین واینرهای ایرانی هستند. برخی از آنان تبلیغ نیز می‌کنند (مشاهده‌) و برخی از آنان نیز صرفا به تولید محتوا می‌پردازند.

لاکچری‌ها:‌

با مد شدن سبک زندگی جوانان بر مبنای چهره و تیپ و ماشین و خانه‌های آنچنانی، اینستاگرام محفلی شد تا افرادی که نیاز به دیده شدن دارند دست به اقداماتی بزنند تا بیشتر دیده شوند! انتشار سبک زندگی لوکس و تجملی محفل مناسبی را برای تبلیغات انواع پوشاک، پزشکان، دکوراسیون و …. تبدیل کرده است.

خارج از قواعد

در این میان برخی از آنان با انجام حرکاتی بس عجیب بیشتر چهره شدند و طرفداران زیادی را اعم از مخالفان یا حتی از روی تفریح و سوژه پیدا کرده‌اند. (‌مشاهده لیست این افراد)

هنری‌ها

خوشبختانه قشر هنری جامعه که تا قبل از گسترش شبکه‌های اجتماعی مجال حضور پررنگ نداشته‌اند از فضای اینستاگرام استفاده حداکثری را برده‌اند و توانسته‌اند به مخاطبان تخصصی و علاقه‌مند خود محتواهای با کیفیت را ارائه کنند. در حال حاضر آشپزها، عکاسان، فعالان حوزه سبک زندگی و مد و پوشاک، سفرنامه نویسان و فعالان حوزه‌های مختلف هم اکنون دارای مخاطبان بسیار زیادی هستند که نقش یک اینفلوئسر و یک چهره تاثیرگذار را به خوبی ایفا می‌کنند.

سلبریتی‌ها

اولین اینفلوئنسرها در حقیقت سلبریتی‌ها بوده‌اند. چهره‌های مشهور همواره از گذشته در رسانه‌های محبوب هر زمان اعم از روزنامه‌ها، رادیو، تلویزیون و ….. مورد توجه جامعه بوده‌اند. هم اکنون نیز شبکه‌های اجتماعی خصوصا کانال‌های تلگرام و صفحه‌های اینستاگرام منجر به ایجاد انواع رسانه‌های شخصی توسط خوانندگان،‌ بازیگران‌، ورزشکاران و سایر سلبریتی‌ها شده است.

می‌توان گفت اینفلوئنسر مارکتینگ هم توسط سلبریتی‌ها بسترسازی شده است؛ چرا که برندها برای تبلیغات خود در اینفلوئنسر مارکتینگ، اول به سلبریتی‌ها روی آوردند.

در ایران خانم‌های بازیگر، طرفداران و به اصطلاح فالوورهای زیادی دارند؛ بهنوش بختیاری، طناز طباطبایی،‌ سحر قریشی، ترانه علیدوستی،‌ مهناز افشار و الناز شاکردوست از جمله پرطرفدراترین‌ها هستند.

در بین آقایان نیز رامبد جوان،‌ محمد رضا گلزار، علی کریمی، محسن طنابنده، علی دایی، یاسر بختیاری،‌ سیروان، رضا عطاران و … نیز از طرفداران قابل توجهی برخوردارند

آیا اینفلوئنسر مارکتینگ ارزش صرف هزینه و زمان برای یک کسب و کار سنتی و اینترنتی را دارد؟ مطمئنا.

اما باید شرایط درست اجرایی شدن اینفلوئنسر مارکتینگ آگاه باشید، از زوایای مختلف آن را بررسی نمایید که اگر با شناخت و آگاهی کافی توسط اینفلوئنسر اجرایی شود، یکی از مهم‌ترین روش‌های هک رشد و کاتالیزوری در رشد کسب و کارتان خواهد بود. در حال حاضر برندهای تجاری جدید و نوپا در بازار فعلی هستند که می‌توانند از این طریق به رشد قابل توجیهی برسند.

تفاوت میان اینفلوئنسر مارکتینگ و بازاریابی دهان‌به‌دهان

اینفلوئنسر مارکتینگ یعنی استفاده از افراد مشهور برای تشویق و ترغیب طرفدارانش در به کارگیری محصول و خدمت یک برند. اما بازاریابی دهان‌به‌دهان (word of mouth) از طریق معرفی میان یکی از خریداران برند با افرادی که در دایره اعتبار و اعتماد آن فرد قرار دارند، انجام می‌شود.

در حقیقت تمام روش‌های اینفلوئنسر مارکتینگ را می‌توان گفت که شامل بخشی از بازاریابی دهان‌به‌دهان است اما بازاریابی‌ دهان‌به‌دهان به اینفلوئنسر مارکتینگ ختم نمی‌شود و ساز و کار متفاوتی دارد.

اینفلوئنسرها در برندینگ کسب و کار چه تاثیری دارند؟

بعد از تولید محتوای مناسب در جهت استفاده از محصول و خدمت اینفلوئنسر آن را به فالوورهای وفادار خود به روش‌های مختلف توصیه می‌کند. فاللورها در مکالمات مرتبط با محصول و خدمت  یک برند مشارکت می‌کنند و این باعث افزایش تعداد طرفدارانتان خواهد شد.

بنابراین شناسایی و جذب اینفلوئنسر به موقع برای این نوع بازاریابی قبل از رقبا باعث افزایش مخاطبان شما می‌شود که به واسط این بازاریابی غیر مستقیم در ابتدا شما می‌توانید این طرفدارها را به مشتریان وفادار تبدیل نمایید.

قبل از انتخاب اینفلوئنسر حتمن به موارد زیر دقت نمایید:

• با اینفلوئنسر مورد نظر ارتباط برقرار کنید

سعی کنید قبل از درخواست تبلیغ، با اینفلوئنسر مورد نظر ارتباط برقرار کنید. ارسال یک پیام در اینستاگرام کمک می‌کند که برند شما مورد توجه این افراد قرار بگیرد.

• هدف کمپین را کامل به اینفلوئنسر تشریح نمایید

قالب محتوای کمپین بازاریابی  مورد نظرتان را حتمن در اختیار اینفلوئنسر قرار دهید. این قالب محتوا که به صورت متن، عکس، ویدئو، حتی فایل صوتی، موشن گرافیک و انیمیشن پویا باید ترجیحات شما را در تبلیغ نشان دهد. اینفلوئنسر طبق آن چارچوب محتوای مورد نظر خودش را تولید و منتشر نماید.

• حتمن اینفلوئنسر را جهت دسترسی سریعتر به محتوای محصول و خدمات‌ خودتان راهنمایی کنید

اینفلوئنسر جهت تولید محتوای هدفمند در وبلاگ، شبکه‌های اجتماعی مربوط به خود نیازمند اطلاعات مناسب و هدف‎مند هستند. برخی از اینفلوئنسرها، تیم مختص خودشان را دارند، ولی باز شما برای اطمینان از این‌که بدانید همه چیز در مورد برندتان را به دست آوردند، شرایطی را ایجاد نمایید تا پیش از انتشار محتوا اطلاعات کافی را به دست بیاورند. حتمن بررسی کنید که مشتریان بالقوه بازار هدف شما از کدام شبکه‌ی اجتماعی بیشتر استفاده می‌کنند.

• در انتخاب اینفلوئنسرها حتمن مرتبط‌ترین فرد با حوزه کسب و کارتان را دقت کنید:

یکی از مهم‌ترین نکاتی که حتمن باید به آن توجه کنید، این است که زمینه فعالیتی اینفلوئنسر با محصول یا خدمات برند شما منطبق باشد. امروزه سایت‌هایی حتی در ایران هستند که به مدیران کسب و کارها و برندها در جهت انتخاب اینفلوئنسرها بر اساس محل اقامت، حوزه کاری و ویژگی‌های خاص کمک می‌نمایند.

• شبکه‌های اجتماعی پر مخاطب را همیشه برای اینفلوئنسر مارکتینگ در نظر بگیرید.

انتخاب شبکه‌های اجتماعی مثل فیسبوک، توییتر و یوتیوب در ایران به واسطه فیلترینگ هوشمند ممکن نیست و میزان بازدید ایرانی‌ها از حساب کاربری‌شان در این نوع رسانه‌های اجتماعی نبست به تلگرام و اینستاگرام خیلی پایین است. امروزه اینستاگرام نیز با بیش از ۶۰۰ میلیون کاربر فعال که در پایان سال ۲۰۱۸ این میزان به یک میلیارد خواهد رسید. همیشه قبل از هر کمپین بازاریابی باید به از همه زوایا به آن شبکه اجتماعی بررسی کنید، تا تأثیر فوق‌العاده آن را بیشتر لمس نمایید.

• بررسی میزان نفوذ تبلیغات بعد از شروع کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ در یک بازه معین

 تفاوت میان اینفلوئنسر مارکتینگ، با بازاریابی مبتنی بر مشتریان وفادار

Advocate marketing  بازاریابی مبتنی بر مشتریان وفادار است که با روش‌های مختلف در جهت به اشتراک‌گذاری تجربه خود در به کارگیری محصول‌های یک برند درخواست می‌شود همانند درج نظر در سایت، اپلیکیشن، شبکه‌های اجتماعی

در این حالت هیچ مبلغی به مشتری وفادار پرداخت نمی‌شود و تمرکز این نوع بازاریابی در جستجو و یافتن مشتریان وفادار و راضی است. در حالی که در اینفلوئنسر مارکتینگ، افراد تأثیرگذار شاید مشتری محصولات و خدمات یک برند نباشند که در ازای دریافت محصول و خدمت رایگان یا عقد قرارداد تجاری و پرداخت مبلغ برای آن برند تبلیغاتی را انجام می‌دهند.

همکاری ما بین کسب و کارها با اینفلوئنسرها

اینفلوئنسر مارکتینگ به منظور رسیدن به اهداف تجاری زیر انجام می‌شود:

• افزایش اعتبار بازار
• افزایش گفتگوی حول یک برند
• افزایش میزان فروش محصول و خدمات
• قرار گیری در معرض دید میلیون‌ها نفر مخاطب
• تولید محتوای با کیفیت و تأثیرگذار برای برندسازی
• افزایش اعتماد مصرف کننده از طریق اینفلوئنسرها که رابطه‌ی ذهنی خاصی با فالوورها دارند

نیاز برند تجاری شما به اینفلوئنسر مارکتینگ

مصرف‌کننده نهایی یک محصول و خدمت به پیشنهاد یک شخص ثالث بیشتر از تبلیغ‌های شما اعتماد می‌کند. همچنین که افراد به حرف‌های یک دوست مشترک که در دایره اعتبار و اعتماد او قرار دارد، بیشتر از گفتگوهای تجاری شما با مشتریان بالقوه اعتماد دارد.

خصوصا زمانی که پای خرید یک محصول جدید در میان باشد، افراد یک ترس خاصی نسبت به از دست دادن پول دارند.‌ اینفلوئنسر در حقیقت به واسطه یک ارتباط بلند مدت با افراد در این نوع بازاریابی یک برند را به مشتری‌های هدف پیوند می‌دهد.

زمانی که اینفلوئنسر برای یک برند تبلیغی می‌کند، نه تنها مخاطبان خود را نسبت به برند علاقه‌مند، بلکه شبکه آن مخاطبان را نیز تحت تأثیر قرار می‌دهد. وفاداری مخاطبان به اینفلوئنسر باعث افزایش تعداد فالوئرهای شبکه‌های اجتماعی، حجم ترافیک سایت و همچنین افزایش فروش محصول و خدمات شما در آن حوزه می‌شود.

این روزها دیگر بازدهی روش‌های قدیمی بازاریابی رغبت زیادی را در مخاطب جهت خرید یک محصول و خدمت ایجاد نمی‌کند. مصرف‌کننده نهایی را نمی‌توان با اجاره بیلبوردهای تبلیغاتی بزرگ در سطح شهر و تبلیغات پر هزینه و میلیاردی تلویزیون مجاب کرد.

در کنار سایر روش‌های بازاریابی اینترنتی می‌توانید از قدرت و نفوذ اینفلوئنسرها در میان طرفداران خود جهت جذب مشتری استفاده نمایید. مشتریان به واسطه دسترسی سریع‌تر به اطلاعات روز در هر زمینه کاری خودکفا هستند، خودشان می‌خواهند که در مورد ترجیح یک برند تحقیق نمایند یا به توصیه‌های اینفلوئنسر که مورد اعتمادشان است توجه کنند.

بازگشت مجدد اینفلوئنسر مارکتینگ در شبکه‌ی آنلاین

با افزایش محبوبیت شبکه‌های‌ اجتماعی در ایران، همه‌ی افراد جامعه می‌توانند لحظات و موقعیت‌‌های مختلف کاری و زندگی خود را با دوستان و مخاطبان خود به اشتراک بگذارند.

بر خلاف گذشته فضای آنلاین موقعیتی را فراهم آورده است تا هر فردی با ویژگی، هنر و اثری بتواند استعداد و قابلیت‌های خود را با دیگران به اشتراک بگذارد، به واسطه درج نظر، لایک و به اشتراک‌گذاری مجدد آن را تایید یا نفی نمایند.

از طریق اینستاگرام خیلی از افراد دارای فالوورهای چند هزاری تا چند میلیونی دارند که مهارت خاصی در تاثیرگذاری بر جامعه هواداران خود دارند که این افرادبه اینفلوئنسر آنلاین نام گرفته‌اند. در ایران نیز به واسطه فیلترینگ هوشمند فیسبوک و توییتر کاربران اینستاگرام  رو به رشد داشته است و منجر به مشهور شدن بسیاری از افراد شد.

محبوبیت واژه اینفلوئنسر مارکتینگ تقریبا از سال ۹۵ که به‌ دلیل استفاده گسترده کاربران شبکه‌های اجتماعی همانند اینستاگرام و برخی از تبلیغات‌های اجرایی توسط اینفلوئنسرها در ایران و جهان در بازاریابی دیجیتال دو چندان شد. تبلیغات توسط چهره‌های مشهور جامعه در شبکه‌های اجتماعی باعث افزایش توجه مدیران کسب و کارها به این موضوع شد.

اینفلوئنسر مارکتینگ در ایران یکی از محبوب‌ترین روش‌های بازاریابی اینترنتی در حال رشد به شمار می‌رود. اینفلوئنسر واژه اصطلاحی است که به افرادی در فضای مجازی که به طور ناگهانی، بر اثر مواردی خاص به شهرتی دست یافتند، اطلاق می‌شود.

تبلیغات توسط اینفلوئنسرها چگونه انجام می‌شود؟

شما می‌توانید از روش‌های زیر به معرفی برند از طریق اینفلوئنسر مارکتینگ بپردازید:

• ارتباط مستقیم با اینفلوئنسرها: البته دسترسی به آنان به سادگی امکان پذیر نیست.
• آژانس‌های تبلیغاتی اینترنتی: بیشتر برندهای تجاری مطرح از این طریق با اینفلوئنسرها تبلیغ می‌کنند.
• پلتفرم‌های اینفلوئنسر مارکتینگ:‌ سایت‌هایی با ایجاد پلتفرمی سعی کردند که به دسترسی سریع‌تر به اینفلوئنسرها ایجاد کنند. یک سایتی به نام ادسنسور است که ادعا می‌کند تا به حال بیش از ۱۰۰ تبلیغ اینفلوئنسر مارکتینگ با بیش از ۲۵۰ چهره خاص اجار کرده است.

بررسی اینفلوئنسر مارکتینگ از دید بازاریابی درونگرا

از دیدگاه بازاریابی درونگرا inbound marketing، اینفلوئنسر مارکتینگ می‌تواند کمک کند :

• آگاه سازی مخاطب (Awareness)،
• جذب و نگهداری مخاطب،
• تقویت رسانه‌های اختصاصی یک برند،

این روش بازاریابی، با تقویت تبلیغات دهان به دهان (Word of Mouth)، باعث افزایش نظرات ثبتی در مورد یک محصول یا خدمت یک برند با تاییدهای اجتماعی (Social Proofs)، به بازاریابی درونگرا کمک می‌کند. رعایت این موارد باعث جلب اعتماد مخاطب و وفادارسازی مشتریان به برند می‌شوند.

تحقیقات گسترده بازاریابی نشان می‌دهند که بیش از ۹۰% مشتریان بالقوه به توصیه دهان به دهان دوستان، بیشتر از تبلیغات رایج اعتماد می‌کنند. برای موفقیت اینفلوئنسر مارکتینگ بهتر است یک پیام، مخاطب، اینفلوئنسر مناسب و آشنایی با روش استفاده از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی انتخاب کنیم تا شاهد رشد خوبی در نرخ بازدهی بازاریابی برند خود از این طریق باشیم.

بر اساس گزارش Word Of Mouth Marketing Association برندها به طور متوسط روزانه ۳.۳ میلیارد بار در آمریکا منشن می‌شوند. افراد در شبکه‌های اجتماعی درباره همه رویدادهای روزانه با یکدیگر صحبت می‌کنند، از میان وعده‌های غذایی تا ماشین‌های صنعتی. هر کسب و کاری صرف نظر از صنعتی که در آن فعالیت می‌کند می‌تواند با ایجاد بحث و گفتگو درباره برند تجاری خود به صورت آگاهانه می‌تواند سود زیادی را نصیب کسب و کار خود نماید.

اما در این راستا همه کسب و کارهای کوچک نیز می‌توانند از استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال در شبکه اجتماعی اینستاگرام برای ارتباط کم هزینه با اینفلوئنسرها استفاده نمایند. حتی مدیر یک رستوران تازه تاسیس هستید، می‌توانید با مشتریان وفادار خود صحبت کنید تا نظرات، انتقاد و بررسی‌های و همچنین تجربه‌های خود از غذاهایی که در رستوران‌تان سرو می‌شود درپیج اینستاگرام خود به صورت آنلاین با دوستان خود به اشتراک بگذارند. اینفلوئنسر مارکتینگ همان قدر که در سطح محلی موثر است می تواند در سطح بین المللی هم کارآمد باشد.

کمپانی‌های بزرگ دنیا از استراتژی‌های جامع و گسترده در اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده می‌کنند که می‌تواند در پلتفرم‌های مختلف بسط پیدا کند. این کمپانی‌ها می‌توانند شراکت و همکاری پرهزینه‌ای با سلبریتی‌ها و یا برندهای دیگر داشته باشند تا موقعیت و جایگاه برند محصول خود را ارتقا دهند.

برای مثال ردبول یک شرکت تولید کننده نوشابه انرژی زا که می‌خواهد در میان مخاطبان جوان‌تر کمپین بازاریابی برگزار کند را در نظر بگیرید. آن‌ها می توانند اسپانسر مسابقات اسنوبرد شوند و بین رقابت‌کنندگان نوشیدنی رایگان توزیع کنند. این روشی است می‌تواند مخاطبان جوانی را جذب کند که روی دوستان و همکلاسی‌هایشان نفوذ دارند.

این شرکت ها باید در کنار حفظ روابط خود با اینفلوئنسرهای فعلی به اینفلوئنسر مارکتینگ به عنوان راهکار و روشی مستمر و جامع نگاه کند.

نمونه‌هایی از کمپین‌های موفق اینفلوئنسر مارکتینگ

کمپین Daniel Wellington

این برند برای تبلیغ ساعت مچی تولیدی خود روش خلاقانه‌ی خاصی را کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده نکرده است، اما با این نوع بازاریابی دیجیتالی توانسته است موفقیت بسیار خوبی را کسب کند. در حال حاضر بیش از ۱.۳ میلیون بار از هشتگ این برند در شبکه‌های اجتماعی استفاده شده است و تعداد فالوئرهای آن بیش از ۳ میلیون نفر است.

اینفلوئنسر مارکتینگ این برند به صورت زیر اجرا می‌شود که در ازای پرداخت مبلغی از افراد مشهور می‌خواهد که از برند او حمایت کنند.

همچنین گاهی اوقات هدایایی را برای اینفلوئنسرهای تازه‌کار ارسال می‌کند، از آن‌ها می‌خواهد در حالی که ساعت را به مچ دست خود دارند از خودشان عکس بگیرند و در پیج‌شان با فالوورهای‌شان به اشتراک بگذارند. این برند با اینفلوئنسر مارکتینگ نه تنها یک محصول بلکه یک سبک زندگی را رواج دهد.

کمپین Sprite

این برند با نزدیکی فصل جدید مسابقه بسکتبال NBA کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ موفقی را با همکاری دو اینفلوئنسر معروف برگزار کرد. این دو نفر در یک ویدئوی تبلیغاتی کوتاه هم‌بازی شدند.

این ویدئوی کوتاه به اندازه‌ای خنده‌دار بود، که تبدیل به یکی از ویدئوهای پرطرفدار در شبکه‌های اجتماعی شد. برندها تا زمانی که از موضوعات خنده‌دار مرتبط با داستان برند استفاده کنند، می‌توانند در اینفلوئنسر مارکتینگ موفق عمل کنند.

کمپین Mercedes Benz

بنز برای انتقال حس خاص و متفاوت بودن را از طریق اینفلوئنسر مارکتینگ به مشتریان خود منتقل کنند. در عین حال ویژگی در دسترس بودن می‌تواند مخاطبان زیادی مخصوصا جوان‌ترها را به برند بنز جذب کند.

شرکت بنز یک از نمونه‌های موفق انتقال داستان برند از اینفلوئنسرها است. این برند با یک اینفلوئنسر معروف اینستاگرام توانست یک ویدئوی ۳۶۰ درجه تولید نماید.

این ویدئو از زاویه دید اینفلوئنسر در حال رانندگی با ماشین بنز فیلم‌برداری شده بود، که احساس خاص رانندگی با خودروی مرسدس بنز را به هوادارن منتقل می‌کرد. این ویدیو نشان کی‌دهد که با خلاقیت می‌توان تاثیر اینفلوئنسر مارکتینگ را چندین برابر کند.

La Cense Beef

برای آموزش مشتریان و همچنین افزایش سطح آگاهی آنان در مورد مزایای گوشت گاو علف خوار،یک وب‌سایت راه‌اندازی کرده است که کلی اطلاعات درباره جنبش پایدار کشاورزی در اختیار مخاطب قرار می‌دهد.

علاوه بر این از وبلاگ نویسانی که در مورد غذا می‌نویسند و روی خریداران متخصص گوشت تاثیرگذار هستند هم استفاده می‌کنند. با آسان کردن روند تحقیق و نوشتن درباره مزایای این برند برای وبلاگ نویسان، La Cense Beef توانسته پیام و داستان برند خود را به راحتی با مخاطبان بالقوه به اشتراک بگذارد.

Barilla Pasta

این کمپانی با تهیه پکیج‌هایی به نام «آشپزخانه آزمایشی» شامل پاستا، سس، و سایر محصولات باریلا به مخاطبانی که یک میهمانی شام داشتند، ارسال می‌کرد.

گیرندگان با استفاده از این پکیج‌ها میهمانی شام خود را آماده می‌کردند و برای دوستان خود سرو می‌کردند. سپس  عکس‌ها و تصاویر واقعی از این ملاقات و ضیافت شام را در وب‌سایت منتشر می‌کردند.

در این روش پیام به صورت ارگانیک و کلام موردنظر درباره پاستای باریلا منتشر و پخش شود. عکس‌هایی که در وب‌سایت منتشر شدند برای ساخت یک تبلیغ قابل‌ اعتماد که مشتریان واقعی باریلا را نشان می‌دهد مورد استفاده قرار گرفتند.

General Motors

این کمپانی سازنده اتومبیل وب‌سایت ویژه‌ای راه‌اندازی کرد که دسترسی به آن تنها محدود به مشتریانی بود که دانش، تاریخچه و دلبستگی و وفاداری عمیقی به جنرال موتورز داشتند و به اصطلاحا ” GM Insiders” بودند.

این وبسایت اخبار، آفرها و پیشنهادهای ویژه و اختصاصی را منتشر می‌کرد. با در نظر گرفتن این سرویس ویژه برای این بخش از مشتریان احساساتی و طرفدار برند، جنرال موتورز می‌توانست آنها را به گفتگو درباره اتومبیل‌های این برند با دوستان و خانواده تشویق کند.

معرفی محصول جدید ایسوس

کمپین “یه سورپرایز هیجان انگیز از ایسوس” برای معرفی محصول جدید ایسوس استفاده شد. برای مشاهده تصاویر این کمپین می‌توانید هشتگ‌های #سورپرایزمکس و #ذنفون۳مکس را ببینید.

معرفی هدست جدید ال جی

ال جی هم با استفاده از اینفلوئنسرها هدست جدیدش را معرفی کرد. البته متفاوت عمل کرد، خبری از هشتگ یا منشن کردن یک صفحه‌ی خاص نبود و فقط اینفلوئنسرها از مزایای استفاده از این محصول نوشتند.

از این‌که این مقاله را تا پایان مطالعه نمودید بی‌نهایت سپاسگزارم و اگر تجربه‌ی خاصی یا موردی را در شبکه‌های اجتماعی مشاهده کردید می‌توانید اینجا برای دوستان معرفی نمایید تا مدیران کسب و کارهای مختلف از آن استفاده نمایند. اگر نظر و سوالی دارید می‌توانید در بخش نظرات با ما مطرح نمایید.

یافتن ترند بازاریابی مناسب، عبارت است از کشف بهترین راه ها برای جذب مشتری که در سال ۲۰۱۸ اینفلونسر مارکتینگ یکی از متدهای روز به حساب می آید.هر چه بیشتر به سوی دنیای دیجیتال حرکت می کنیم ، باید از فرصت های جدید و بازار های پیشرو ، بهره مند شده و کمپین بازاریابی خود را در این موقعیت ها قرار دهیم.کسب و کارهایی که این ترند ها را شناسایی و به کار می گیرند ، پول بیشتری را بدست می آورند.در زیر ۵ ترند بازاریابی برای شما آورده ایم که در سال ۲۰۱۸ مجبورید آنها را دنبال کنید.
چت-بات ها و هوش مصنوعی
اینفلوئنسر مارکتینگ
برای هر کسب و کار ، ارتباط ۲۴ ساعته با مشتریان ، مزیت بزرگی به حساب می آید.با این حال استخدام و تامین تیم پشتیبانی که تمام وقت کار کند ، از لحاظ وقت و هزینه به صرفه نیست.با پیشرفت های هوش مصنوعی ، چت-بات ها به اندازه کافی برای ارتباط کارا با مشتریان پیچیده تر شده اند.چت-بات ها به طور خاص برای پاسخگویی به مشتریان ، شبیه انسان ها برنامه ریزی شده اند.چت-بات ها از الگوریتم های یادگیری عمیق و مجموعه دادگان پیچیده بهرمند بوده و بهترین راه برای پشتیبانی مشتری می باشند. چت-بات ها می توانند مثل مشاوران فروش مجرب پیشنهاداتی سریع و شخصی سازی شده برای مشتری شما ارائه دهند.
تبلیغات همسان
تخمین زده شده است که سال ۲۰۱۷ مبلغ ۷.۹ میلیارد دلار و در سال ۲۰۱۸ مبلغ ۲۱ میلیارد دلار صرف تبلیغات همسان شود.تبلیغات در چندین برنامه کاربردی بر روی پلتفرم های مختلف از جمله مهم ترین ترند های تبلیغاتی در عصر مدرن است. اینفلونسر مارکتینگ سهم بسزایی در ترند سال ۲۰۱۸ خواهد داشت.
چه چیزی این نوع از تبلیغات را به این حد محبوب کرده است؟این نوع از تبلیغات ، مداخله ای در تجربه کاربری ندارد و به سختی تفاوتی میان اینها و محتوای واقعی وبسایت می توان دید. عموم مردم نسبت به پلتفرم هایی که برای تبلیغات استفاده می شوند نظری به شدت منفی دارند و دلیل اینکه کسب و کار ها تبلیغات همسان را دوست دارند نیز همین است.
تبلیغات همسان ، معمولا بصورت هدفمند برای مخاطبین خاصی قرار می گیرند.در انتها ، ساختار محتوا به گونه ای است که برای کاربر نهایی مفید باشد.برای مثال ، شما می توانید محصولی به اسم “چالش کاهش وزن ۳۰ روزه” تولید کنید و آنرا در وبلاگ های و سایت های مربوط به تناسب اندام بفروشید.محصولتان ، مناسب مخاطبین این وبلاگ ها و سایت ها می باشد.بنابرین آنها آگهی فروش شما را لزوما بصورت تبلیغات نمی یابند.بدین گونه اثر گذاری آگهی شما برای کاربر ، خیلی بیشتر خواهد بود.
بازاریابی محتوا
با اینکه تقریبا شبیه تبلیغات همسان می باشد ، یک استراتژی بازاریابی برای درست کردن و توزیع اطلاعات بجا و مرتبط با مخاطب است.تبلیغات همسان ، وقتی در جایی قرار گرفت دیگر نمی توان از آن بار دیگر و جایی دیگر استفاده کرد.بازاریابی محتوا ، فرایندی مداوم و در حال پیشرفت است که در استراتژی اصلی بازاریابی کمپانی ها ، شرکت دارد.
نکته کلیدی در بازاریابی محتوا ، ساختن محتوایی معنی دار برای کاربر است. همواره محتوا و پست هایی که مربوط به صنعت و کسب و کار شما باشد ، برای کاربر درست کنید.تلاش کنید پست هایتان فقط به صورت نوشتاری نباشند.درست کردن ویدئو و قرار دادن آن همراه پست های نوشتاری راه خوبی برای همراه کردن مخاطبین تان با شماست.
محتوایی که تولید می کنید با ارزش ها و موجودیت برند شما باید یکی باشد زیرا شما به وسیله این محتوا ها برند خود را عرضه می کنیدپس هر چه این محتوا مداوم تر ودوست داشتنی تر باشد ، مخاطبین شما را بیشتر همراهی خواهند کرد.
اینفلوئنسر مارکتینگ
اینفلونسر مارکتینگ
در دنیایی که همه افراد به وسیله پلتفرم هایی به هم متصل هستند ، بازاریابی اینفلوئنسری یا همان اینفلونسر مارکتینگ خود را به عنوان یکی از قدرتمند ترین ابزار تبلیغاتی در سال ۲۰۱۸ نشان داده است.برند ها ، به سرعت می توانند با استفاده از اینفلوئنسر ها ، محصولات خود را سر زبان ها (دنبال کنندگان اینفلوئسنرها) بیاندازند.اگر به صورت کارا از این شیوه تبلیغاتی استفاده شود ، اینفلوئنسر می تواند مخاطبینش را با برند شما همراه کند.
بهترین جا ، جهت یافتن اینفلوئنسر ها ، رسانه های اجتماعی است.اینستاگرام یکی از معروفترین پلتفرم هاست و پست هایی که به صورت عکس اند طرفداران بیشتری جذب می کنند.هنگام شناسایی یک اینفلوئنسر ، تنها به تعداد دنبال کنندگان وی توجه نکنید.یک حساب کاربری ممکن است ، یک میلیون دنبال کننده داشته باشد و تاثیرگذار به نظر برسد ، اما همراهی و هم سویی چندانی با اینفلوئنسر نداشته باشند. به تعداد میانگین لایک ها و اشتراک گذاری هر پست دقت کنید ، حساب کاربری که دنبال کننده کمتری دارد ولی مخاطبین همراهی و همسویی بیشتری ب اینفلوئنسر مربوطه دارند برای برند شما بهتر از حالت قبلی است.
پخش زنده
ویدئو ها ابزاری بسیار قدرتمند برای همراه کردن مخاطبین است.چه چیزی از ویدئو تاثیرگذارتر است؟یک ویدئو زنده.پخش زنده به شما امکان ارتباط واقعی و همراهی با کاربرانتان را می دهد.وقتی محصولی جدید را در میان عموم به کار می گیرید یا رویدادی را ترویج می دهید ، استفاده از یک ویدئو زنده استراتژی تمام عیار است.وقتی شما در یک ویدئوی زنده هستید کاربرانتان می توانند نظراتشان را با شما مطرح کنند و حتی از شما سوال کنند.همراهی و تاثیری که این روش دارد ، بهترین است.
به عنوان بازاریاب ،شما همیشه باید استراتژی های جدیدی ایجاد کند تا نظر مشتری را جلب کنید.تخمین زده شده که میزان طول توجه خانم های جوان ۸ ثانیه است ، پس اگر شما آنها را همیشه با خود همراه نسازید ، می توان در نظر گرفت که آنها دیگر مشتریان شما نیستند.به ۵ ترند بازاریابی که مطرح شد ، عمل کنید ، تا در سال جدید کسب و کارتان را رشد دهید

بازاریابی اینستاگرام در سال ۲۰۲۰ را با ترفند‌های شگفت‌انگیز تجربه کنید!

بازاربابی اینستاگرام یک رسانه مناسب و قدرتمند در پیاده سازی تصویر و هویت یک برند است. بازاریابی در اینستاگرام قدرت تعامل کسب و کارها را با مشتریان واقعی به شدت افزایش می دهد. بازاریابی اینستاگرام برای اینکه روزانه کاربران حداقل ۵ بار و بیش از یک ساعت را با آن سپری می‌کنند، خیلی حایز اهمیت است. اینستاگرام تنها شبکه اجتماعی در ایران هست که توجه بیش از ۳۰ میلیون کاربر ایرانی را به خود جلب نموده است.

حتما به این موضوع واقف هستید که افراد بیشتر از سایر رسانه‌های ارتباطی همانند ایمیل مارکتینگ با اینستاگرام همراه هستند. بیشتر وقت خود را در آن سپری می‌کنند. با این حجم گسترده حضور کاربران بزرگترین مشکل کسب و کارها یعنی داشتن یک رسانه که مخاطب بیشتری در آن عضو هستند؛ خیلی اهمیت دارد. همان‌طور که می‌دانید اینستاگرام یک رسانه به شدت بصری است و ضمنا ویدیو و تصاویر در آن جایگاه ویژه‌ای دارند.

اگر به درستی در بازاریابی محصولات و خدمات‌مان همچنان محبوبیت برندمان در بازاریابی اینستاگرام استفاده کنیم. مطمئنا می‌توند درآمدهای چند میلیونی را در کمتر از ۷۲ ساعت برای شما ایجاد نماید. ما در فروش دوره جامع میلیونر اینستاگرامی همین گونه بدون تبلیغ عمل کردیم که فقط با تولید محتوا و معرفی، کوپن تخفیف توانستیم در اولین ساعات فروش چند میلیون بفروشیم. پس اگر به دنبال فرصت ناب حتی بدون سایت هستید؛ اینستاگرام بهترین رسانه حتی بیشتر از ایمیل مارکتینگ هست.

هدف شفاف و مشخصی را برای بازاریابی اینستاگرام تعیین نمایید.

افراد یا مدیرانی که برای فعالیت خود در شبکه‌های اجتماعی اهداف مشخص و مدونی را دارند. از بازارایابی اینستاگرام نتایج فوق‌العاده‌ای را صد در صد دریافت خواهند نمود. بنابراین توصیه می‌کنم از همین قدم اول به این نکته خیلی اهمیت قائل شوید. در چندین سطح آن را می‌توان هدف‌گذاری نمود:

کسب و کارهایی که به دنبال افزایش فروش محصولات و خدمات خودشان از بازاریابی اینستاگرام هستند. که این دسته باید بیشتر تمرکز خود را به برگزاری کمپین‌های فروش ویزه در زمان مشخص و دقیق نمایند. مثل سایت‌های فروشگاه اینترنتی، مدرسان که افراد را ترغیب می‌کنند؛ حداقل یک محصول با کمترین قیمت را خریداری نمایند.
برخی از کسب و کارها هم به دنبال ایجاد آگاهی از برند (awareness) در میان مخاطبان اینستاگرام هستند. تا بتوانند افراد را نسبت به خدمات و محصولاتی که می‌توانند در اختیار کاربران قرار دهند، آگاه می‌کنند. بیشتر به تبلیغ نام تجاری خود با تولید محتوا، تیزر تبلیغاتی در پیج‌های پر بازدید هستند. البته از هشتگ‌ها و اگسپلور هم می‌خواهند به خوبی در جهت این بازاریابی در اینستاگرام بهره‌مند شوند.
اما بخش دیگر مثل صاحبان کسب و کارهای قدیمی، مطرح، بانک‌ها به دنبال برندینگ در اینستاگرام هستند. سامسونگ، ال جی، اسنوا، چی‌توز، ویتانا، کیا موتورز، هیوندای و … بیشتر این کسب و کارها به دنبال وفادرسازی و همراه کردن مشتریان فعلی با برند خودشان هست. حتی کمپین‌های مختلفی را در جهت افزایش محبوبیت برندشان در حمایت مشتریان برگزار می‌شود.
ایجاد جامعه یا قبایل به قول ست گودین Community که افراد با باورهای مشترک یکجا دور یک نفر جمع می‌شوند. الان فرا برندهایی مثل اپل، نایک، ردبول چنین جامعه‌های با کاربران خود می‌سازند. (کتاب قبایل ست گودین)

نکات مهم قبل از شروع بازاریابی اینستاگرام

دوستان عزیز برای اینکه بتوانید از این رسانه پرنفوذ در میان کاربران ایرانی استفاده نمایید. حتما باید به اندازه کافی این چند اصل مهم را در اینستاگرام بیشتر از همه رعایت نمایید. موفقیت در بازاریابی اینستاگرام مشتلزم تلاش هدفمند در راستای هدف مشخص است. پس حتما این قوانین و اصول بازاریابی در اینستاگرام به دقت در پیج‌تان اجرایی نمایید.

داشتن استراتژی برای پیشبرد اهداف
شناختن پرسونای مخاطب، رقبا، بازار، مزیت رقابتی
داشتن لوگو، نام تجاری مشخص
تولید محتوای منظم و مستمر
به شدت رسانه بصری بودن اینستاگرام
کوتاه بودن ویدیوها به دلیل محتوای زیاد در اینستاگرام
کم حوصله بودن مخاطب اینستاگرامی
داشتن تم یا ستون محتوایی مشخص
داشتن کاور معین با تصاویر گویا
نوشتن پروفایل حرفه‌ای و کاملا شفاف و مشخص
برگزاری چالش‌های مختلف برای افزایش تعامل کاربران

چگونه یک بیوگرافی حرفه‌ای برای اینستاگرام بنویسیم؟

بازاریابی در اینستاگرام به دلیل داشتن ماهیت بصری باید به صورت یک بیوگرافی حرفه‌ای نوشته شود. در همان نگاه و برخورد اول بتواند با کاربر ارتباط برقرار کند، در این صورت شما شانس دیده شدن بیشتر توسط بازدید کننده را خواهید داشت. برای داشتن نمایه یا پروفایل اینستاگرام حرفه‌ای اول باید اجزای آن را به خوبی بررسی و آماده نماییم. پروفایل صفحه اول شما در اپلیکیشن اینستاگرام هست که عکس یا لوگو به همراه معرفی و لینک را در خود جای داده است.

نام کاربری و نام مناسب

اولین بخش بیو پروفایل، داشتن نام کاربری متناسب با برند شخصی و تجاری‌تان است. پس در انتخاب نام کاربری و همچنین نام پیج که فقط این دو آیتم قابلیت جستجو دارند، به اندازه کافی دقت کنید.

پس حتما به حیطه و زمینه کاری خودتان به همراه نام تجاری به صورت فارسی اشاره کنید. تا در هنگام جستجوی حوزه‌تان توسط کاربران اینستاگرام در نتایج پیج‌تان را نمایش دهد. نام پیج حداکثر ۳۰ کارکتر هست.

لوگوی کسب و کار

حتما اگر صاحب کسب و کار یا مدیر یک مجموعه هستید؛ به لوگو، رنگ سازمانی اهمیت بدهید. بنابراین در همین راستا داشتن یک لوگو که بتواند نماد یا نشان را به مخاطب یادآوری کند را در قسمت عکس پروفایل قرار دهید.

دوستان دیگری که در حوزه‌های مثل آموزش، خدمات فعالیت می‌کنند می‌توانند تصویر خودشان را درج نمایند. فروشگاه‌، مغازه‌دار هستید می‌توانید عکس تابلوی سر در آن را به صورت واضح قرار بدهید.

حتما کاری کنید که افراد به میزان لازم در روی تصویر و بخش پروفایل شما مکث نمایند. حتی می‌توانید در زمان‌های خاص، تغییر فصل لوگوی خودتان را تغییر رنگ بدهید.

دسته‌بندی مناسب

حتما پیج خودتان را به صورت تجاری تعریف نمایید. بعد از آن دسته‌بندی مناسب را که در آن حوزه فعالیت می‌کنید، را انتخاب نمایید. اگر محصول و خدمتی را در این پیج معرفی یا به فروش می‌رسانید.(Service / Product) اگر بلاگرید از personal blog استفاده نمایید. حتما آدرس فروشگاه یا شرکت خود را در بخش آدرس درج نمایید؛ همراه با ایمیل و شماره تماس که به صورت کال تو اکشن می‌توانید تعریف نمایید.

بایو حرفه‌ای

در این قسمت می‌توانید به ترتیب زیر عمل نمایید.

به شعار تبلیغاتی یا تگ لاین که همیشه در زیر نام شرکت درج می‌شود را استفاده نمایید. حتی می‌توانید به صورت هشتگ اختصاصی آن را درج نمایید.
کار متمایزی که نسبت به رقبا انجام می‌دهید را در این بخش کوتاه وارد نمایید. مخاطب در اولین برخورد، بتواند حیطه کاری و تمایز شما را نسبت به رقبا تشخیص دهد.
در این بخش با احتساب کارکتر فاصله ۱۵۰ کارکتر یا حرف می‌توانید وارد کنید. پس به درستی از آن استفاده کنید.
متاسفانه شما در اینستاگرام فقط یک لینک می‌توانید در این بخش داشته باشید. البته بعد از رسیدن به تعداد فالوور ۱۰ هزارتایی در هر استوری هم یک لینک می‌توانید درج نمایید. پس حتما صاحبان وب‌سایت باید این را هر از گاهی تغییر بدهند تا افراد بتواند آن مقاله را مطالعه یا در فروش ویژه شما شرکت نمایند.
حتما به مهارت‌های مهم و کلیدی خودتان و شرکت دقیقا اشاره بکنید تا مخاطب بفهمد که از این پیج چه انتظاری می‌تواند داشته باشد.
کلمات کلیدی کسب و کارتان را هم دقیقا و مهم‌ترین بخش را که مخاطب آن را می‌شناسد به خوبی درج نمایید.
حتما با خلاقیت برای نوشتن بیو از ایموجی، هشتگ مناسب، منشن کردن وقت بگذارید. تا شخصیت آنلاین خودتان را بتوانید شکل بدهید.
افراد را از لینک اینستاگرام به سمت صفحه فرود یا لندینگ پیج در سایت هدایت نمایید.

کشف پرسونای مخاطب

تا می‌توانید راجع به ویزگی‌های مخاطبان‌تان در اینستاگرام اطلاعات جمع‌آوری کنید. از جمله آنها :

پراکندگی جغرافیایی و موقعیت مکانی آنها
علایق، سلیقه‌ها، نحوه انتخاب و نحوه خرید
توجه به سن و جنسیت مخاطبان
سطح تحصیلات افراد
توجه به طبقه درآمدی(مرفه یا قشر اقتصادی)
میزان آشنایی به IT و اینترنت
باورها، فرهنگ

تولید محتوا اینستاگرام همراه با استراتژی مناسب

تولید محتوا در اینستاگرام که قلب تپنده بازاریابی اینستاگرام است. از همان قدم آغازین باید استراتژی تولید محتوا در اینستاگرام را هدف قرار بدهید. ستون یا تم محتوایی مناسب کسب و کار خودتان را مشخص نمایید. منظور از تم محتوایی همان نوع پست‌ها هست که آموزشی، انگیزشی، محصول، تولید محتوای توسط کاربر و غیره باشد. پس برای شروع موفقیت در بازاریابی اینستاگرام این موارد باید به صورت جدی مدنظر داشته باشید. از جمله این مشخصه‌ها باید در بازاریابی اینستاگرام را داشته باشید:

ارزش آفرینی با تولید محتوا در اینستاگرام
تولید محتوای مستمر در یک ستون محتوایی
ایجاد سبک خاص خودتان و مناسب کسب و کارتان
منظم بودن در تولید محتوا برای بازاریابی اینستاگرام
قرض گرفتن از اعتبار دیگران در تولید محتوا اینستاگرام

ارزش آفرینی با تولید محتوا در اینستاگرام

اولین ملاک برای پذیرش برند، خودتان و محصولات و خدمات‌تان ایجاد ارزش (Value) برای مخاطبان است. یعنی شما در ابتدا در هر پستی که با تولید محتوا اینستاگرام انجام می‌دهید باید یک ارزش مشخص را به مخاطب انتقال بدهید. تا بعد از مدتی انتظار خرید محصول و خدمت‌تان را داشته باشید. یعنی اگر مشاوره قبل از خرید مناسبی را با استراتژی تولید محتوا در اینستاگرام نتوانید پیاده‌سازی نمایید. در واقع شما هیچ ارزشی را برای فالوورها و مشتریان بالقوه‌تان ایجاد نکردید.

البته ارزش این موضوع را خیلی از مدیران کسب و کارها و خویش فرمایان درک نمی‌کنند. برای همین هست که افرادی با بدون سرمایه هم می‌توانند به راحتی وارد کارزار محتوا شوند. در بازاریابی اینستاگرام خیلی بهتر از صنایع، کارخانجات، واردکننده‌ها، صادرکننده‌ها، تولیدکنندگان و شرکت‌های بازرگانی و خدماتی عمل کنند. تا جایی که به راحتی می‌توانند گوی سبقت را از اینها بربایند، اتفاقاتی که در چند سال اخیر افتاده نشانگر درستی همین مطلب است.

پس فقط با تولید محتوا در اینستاگرام که ارزشی را به مخاطب می‌افزاید؛ در بازاریابی اینستاگرام موفق شوید. تا آنجا که می‌توانید هم از نظر کمی، کیفی به خواسته‌ و نیازهای مخاطبان بیش از پیش اهمیت دهید.

تولید محتوای مستمر در یک ستون محتوایی

در هنگام انتخاب ستون محتوایی باید به بن‌بست تولید محتوا در اینستاگرام نرسید. یعنی مثلا ما در آکادمی مدیر آینده بیاییم فقط به بخش‌های مختلف اینستاگرام بپردازیم. بالاخره این نوع محتوا در نهایت بعد از چند پست به اتمام خواهد رسید. اما اگر تم محتوایی شما در دندانپزشکی یا میکاپ و حتی دکوراسیون داخلی قبل و بعد از هر تغییری باشد که در روی مخاطبان یا منزل آن‌ها صورت می‌گیرد. مشخصه که شما برای همیشه از این ستون محتوایی می‌توانید در تولید محتوا اینستاگرام و بازاریابی در اینستاگرام استفاده نمایید.

تم محتوایی انگیزشی هم در هر کسب و کاری می‌توان برای افزایش نرخ تعامل کاربران استفاده نمود. پس ستون محتوایی خاص کسب و کار خودتان را حتی قبل از راه‌اندازی پیج کاملا مشخص و به آن پایبند باشید.

ایجاد سبک خاص خود و مناسب کسب و کارتان در تولید محتوا اینستاگرام

مخاطب باید با دیدن محتوای تولید شما حتی در یک جای دیگر هم تشخیص بدهد این متعلق به مجموعه شما هست. برای همین ما باید فراتر از محتوایی که معمولا برای بازاریابی در اینستاگرام در حال انجام است؛ عمل کنیم.

سبک صحبت خودتان را در ویدیو داشته باشید. متاسفانه هر فردی را که می‌بینی همانند صدف بیوتی صحبت خودش را شروع می‌کند.
مثلا می‌توانید از یک استودیو خانگی ساخت ویدیو با یک تم ثابت استفاده کنید.
با حضور در جاهای مختلف بیرون از موقعیت کسب و کاری به تولید محتوا بپردزاید.
یا از فیلم‌ها و انیمیشن‌های پربازدید برای انتقال پیام خودتان استفاده نمایید.
کاور ویدویویی ثابت در تولید محتوا اینستاگرام  برای یک بازه معین داشته باشید.
نقش دیگری را در گفتگوهای خودتان با مخاطبان را بازی نکنید.

پس حتما سبک مختص هم جزو کارهای مهم تولید محتوا در اینستاگرام هست. بازاریابی اینستاگرام هر چقدر کارهای مختص به خودتان را بیشتر رعایت کنید، قابل اعتمادتر خواهید بود.

منظم بودن در تولید محتوا برای بازاریابی اینستاگرام

تولید محتوای منظم  یکی از مهمترین عوامل در حفظ و همراه‌سازی مخاطبان در اینستاگرام هست. بنابراین حتما همیشه هر هفته از قبل متناسب با بازخوردی که از پست‌های قبلی داشتید، محتوای آماده داشته باشید. تا در ساعت مد نظر بتوانید در پیج‌تان به اشتراک بگذارید. البته در بین کسب و کارها بهترین زمان برای پست گذاشتن ساعت ۹ صبح، ۱۲ ظهر، ۳ بعد از ظهر و ۲۱ شب هست.

معمولا در این ساعت‌ها خصوصا بعد از ۲۱ شب افراد زیادی در اینستاگرام فعال هستند. پس همیشه سر ساعت مشخصی پست‌های خودتان را به اشتراک بگذارید. پیج کسب و کاری دارید در هفته دو محتوای خوب و ارزشمند و یک محتوا مربوط به محصولات‌تون را قرار بدهید. اما در حفظ رویه تولید محتوا همیشه ثابت قدم باشید.

چرا که محتوای نامنظم باعث از دست دادن هویت برند می‌شود. بنابراین در کنار محتوا باید صبر در تولید محتوا اینستاگرام هم داشته باشید. این نکات خیلی ارزشمند هستند که با بی‌توجهی خیلی‌ها از کنارش رد می‌شوند. اما افرادی که به دنبال بازاریابی در اینستاگرام هستند؛ حتما این موارد را به درستی در پیج‌شان پیاده‌سازی کنند.

قرض گرفتن از اعتبار دیگران در تولید محتوا اینستاگرام

معمولا اگر هم تولید محتوا در اینستاگرام را به خوبی خودتان یا تیم‌تان می‌سازد. حتما از محتوایی که توسط دیگران تولید می‌شود؛ هم استفاده کنید. یکی از این روش‌ها مصاحبه کردن با مشتریان، اشخاص مهم در یک جامعه یا حوزه هست. اما باید به صورت مستمر این مسیر و فرآیند را در تولید محتوا به خوبی ادامه بدهید. یعنی اگر انتظار محتوایی را در مخاطب ایجاد نمودید؛ ولی بعد از مدتی به آن پاسخ لازم داده نشود. در نهایت این ویژگی برعکس عمل خواهد نمود.

حالا این روش تولید محتوا در اینستاگرام می‌تواند توسط کاربران و مشتریان‌تان که از محصول و خدمات‌تان استفاده می‌کنند، ایجاد شود. تولید محتوا توسط کاربر UGC گفته می‌شود که تاثیر زیادی در پذیرفتن برندتان از سوی مخاطبان جدید دارد. در کتاب تاثیر رابرت چالدینی از آن به اثبات اجتماعی یاد می‌شود. یعنی قبلا افراد دیگری ریسکی را انجام دادند و این محصول را تهیه کردند.

ایده‌های مختلف تولید محتوا در اینستاگرام

اولین سوالی در تولید محتوا اینستاگرام ذهن صاحبان و مدیران کسب و کارها را با خود درگیر می‌کند،

چگونه شروع به تولید محتوا کنیم؟
ایده‌های محتوایی را چگونه بیابیم؟
چه نوع محتواهایی در اینستاگرام و بازاریابی اینستاگرام جذاب هستند؟
محتواها باید با چه فرمت و قالبی تهیه و در پیج منتشر شوند؟
ابزارهای تولید محتوا در بازاریابی اینستاگرام کدام‌ها هستند؟

و شاید ده‌ها سوال دیگر در ذهن‌تان پدیدار شود. نمی‌توان در این مقاله تمامی ابعاد تولید محتوا اینستارگام را هدف قرار داد. ولی به چند ایده رایج اکثر شما به آن دسترسی دارید، در این گفتار اشاره می‌کنم.

معرفی ویدیویی محصولات یا عکس‌های با کیفیت
تولید محتوا توسط مخاطبان و مشتریان کسب و کار
مصاحبه با افراد در حوزه کاری خودتان
پشت صحنه کسب و کار
محتوای تولید شده توسط کارکنان
محتوای آموزشی
محتوای چالشی در برابر رقبا

معرفی ویدیویی محصولات یا عکس‌های با کیفیت

یکی از رایج‌ترین مدل تولید محتوا که اکثر مدیران پیج‌های اینستاگرامی به محض شروع فعالیت خودشان در اینستاگرام انجام می‌دهند. قرار دادن تصاویر محصولات و خدمات خودشان در اینستاگرام هست. بنابراین بخشی از تم یا ستون محتوایی شما می‌تواند متعلق به تصاویر محصولات‌تان باشد.

تولید محتوا توسط مخاطبان و مشتریان کسب و کار

مدل بعدی تولید محتوا در اینستاگرام توسط کاربر هم می‌توانید با برگزاری کمپین‌هایی می‌توان آنها را جمع‌آوری کرد. از این فرصت ویژه و ستون محتوایی هم به خوبی بهره ببرید. این گزینه منجر به ایجاد اعتماد سریع و خرید مشتریان بالفوه می‌شود. به روش‌های مختلف با دادن تخفیف ویژه و خدمات خاص یا برگزاری مسابقات این نوع محتوای تولید شده را گردآوری نمایید.

مصاحبه با افراد در حوزه کاری خودتان

برای این موضوع باید روابط عمومی خوبی با دیگران داشته باشید. تا بتوانید از این ارتباط با اشخاص و شخصیت‌ها بتوانید در کسب و کار خودتان استفاده نمایید. در این راستا در کنار فعالیت‌های شخصی‌تان سعی کنید، در همایش‌ها و برنامه‌هایی که این افراد برگزار می‌کنند، شرکت نمایید.

افراد مهم در بیشتر موارد در جاهای خاصی حضور پیدا می‌کنند مثل انجمن‌ها، نمایشگاه‌ها، سمینارها، دانشگاه‌ها و کارگاه‌ها. پس برای دسترسی به این افراد حتی می‌توانید خدمات رایگانی را به آن‌ها ارایه دهید تا ترتیب یک مصاحبه را که معمولا مخاطبان خاص خودشان را دارند استفاده نمایید. یعنی به صورت گسترده به شبکه‌سازی باید بپردزاید و روز به روز آن را آپدیت کنید.

پشت صحنه کسب و کار

معمولا این محتوا هم تاثیر زیادی در نشان دادن فعالیت کسب و کاری شما تاثیر فوق‌العاده‌ای دارد. شما می‌توانید از جشن تولد برای کارکنان تا جشن سالگرد تاسیس شرکت تولید محتوا کنید. یا خود کارکنان هم در راستای انجام کارهای‌شان بخواهند تولید محتوا نمایند. کسب و کارهای فیزیکی می‌تواند از حضور مشتریان خود به عنوان خوراک محتوایی استفاده نمایند. البته با ایده‌پردازی می‌توانید ایده‌های بهتری را در این راستا توسط تجهیزات، پرسنل، مشتریان بیابید. همچنین می‌توانید از نکات و سوزه‌های اجتماعی هم که خودتان با آن رو به رو می‌شوید؛ هم استفاده کنید.

تولید محتوای آموزشی

یکی دیگر از بهترین روش‌های افزایش تعمل با مخاطبان همچنین اعتمادسازی استفاده از قدرت تولید محتوا در اینستاگرام با آموزش هست. تا جایی که مخاطب می‌تواند تجربیات‌تان را دوباره تجربه نکند. بنابراین برای فتح قله‌های بازاریابی در اینستاگرام حتما به این مقوله در کسب و کار خودتان باید خیلی اهمیت بدهید. باید شرایط را به سمتی پیس ببرید که برای مشتریان‌تان خلق ارزش کنید. مخاطب باید به شما اعتماد و اطمینان داشته باشد. تنها راهی که در بازاریابی اینستاگرام ما در پیش داریم؛ صداقت تولید محتوایی هست.

در هر کسب و کاری ایده تولید محتوا برای بازاریابی اینستاگرام هست. چطوری ایده تولید محتوای آموزشی پیدا کنیم؟

سوالات افراد از رقبای شما
سوالات مشتریان و مخاطبانتان
منیع غنی سوالات مختلف یعنی گوگل
هشتگ‌هایی که بیشتر در اینستاگرام جستجو می‌شوند
برگزاری چالش‌های که افراد مهم‌ترین سوال‌شان را بپرسند.
نقشه ذهنی دادن به مخاطب در استوری با سوال چند گزینه‌ای

محتوای چالشی در برابر رقبا

ما با شفاف‌سازی ابهام‌هایی که در مورد محصول و خدمت‌مان احتمالا در نگاه مخاطب وجود داردٰ؛ را به صورت محتوای سریالی پاسخ می‌دهیم. مطمئنا این یکی از بهترین روش‌های تولید محتوا هست که اعتماد و اطمینان مخاطب را نسبت به مجموعه‌ فعالیت‌های‌تان را افزایش می‌دهد.

البته متاسفانه خیلی از این مدیران و خویش‌فرمایان همیشه به دنبال حفظ رازها و ترفندهای خودشان در یک بیزینس هستند. اما الان کسانی در بازاریابی اینستاگرام موفق عمل می‌کنند؛ هیچ ابهام یا سوالی را که بعضا موانع تصمیم‌گیری در خرید یک محصول و سرویس هست نماند. پاسخ‌گویی شما قبل از اینکه مخاطب بخواهد کاری انجام دهد باعث دیه شدن کسب و کار شما خواهد شد.

حتی از این فرصت‌ها می‌توانید استفاده کنید که به صورت یک چالش پستی را قرار بدهید. افراد را با دادن یک جایزه و پاداش مناسب افراد را مجبور به سوال پرسیدن نمایید. این عمل منجر به تشخیص دلایل عدم خرید از کسب‌وکارتان خواهد شد. در نهایت با ارایه پاسخ مناسب خواهید توانست این روند را بهبود ببخشید.

 

خروج از اکشن بلاک (Action Blocked) اینستاگرام با ۱۰ ترفند

 

پیام اکشن بلاک (Action blocked) ممکن است برای بازاریابان در اینستاگرام ظاهر شود. برای ۲۴ ساعت یا زمان تعیین شده توسط اینستاگرام است. در این حالت حتی ممکن است شما نتوانید پست، استوری، لایک، فالو، کامنت، دایرکت و… بدهید. بر اساس عملکرد منفی‌تان اینستاگرام از حالت‌های ممکن مطرح شده شما را برای مدتی محروم خواهد کرد. اما آیا راهی هست که ما این حالت را بتوانیم از بین ببریم در ۱۰ ترفند آن‌ها را با شما خوبان به اشتراک می‌گذاریم.

action blocked شدن یعنی شما نمی‌توانید به فعالیت‌های معمول بازاریابی خودتان در اینستاگرام بپردازید؛ این مشکل بزرگی بر سر راه ادمین‌های پولساز اینستاگرام هست که به راهکارهایی در این زمینه و خارج شدن از بلاک اینستاگرام با همدیگر بررسی خواهیم کرد. پیامی به این صورت وقتی که ظاهر شود This Action was Blocked Instagram یا You have been temporarily blocked. It looks like you were misusing this feature by going too fast استرس و اضطراب شدیدی را تجربه خواهید کرد. اما باید بدانید که چه عواملی باعث بروز چنین پیام‌هایی در اینستاگرام می‌شود. تا قبل از وقوع آن از این خطاها پیشگیری کنید.

 

اکشن بلاک(Action blocked) چیه؟ چرا ظاهر می‌شود؟

اینستاگرام هم مانند هر رسانه و ابزار آنلاین یک سری قوانین و مقرارتی برای کاربرانش دارد؛ که عدم رعایت آن‌ها موجب نقض قوانین حاکم بر این اپلیکیشن شده و شما را در برخی از موارد محدود می‌کند. الگوریتم‌های اینستاگرام از سال ۲۰۱۶ به بعد با پیشرفت بیشتری در تشخیص رفتارهای کاربران با توجه به تجربیات ۵ سال گذشته بدست آورد. بنابراین برای اینکه بتواند همه کاربران خودش را حفظ کند شاید این محدودیت‌ها رفته رفته پیچیده‌تر و حتی غیر قابل پیش‌بینی‌تر می‌شود.

این روزها صحبت از هوش مصنوعی (Artificial intelligence) و بکارگیری آن در رسانه‌هایی مثل اینستاگرام بیش از گذشته در تحلیل رفتار کاربران اهمیت پیدا کرده است. پس شما باید رفتارهای خودتان را قبل اینستاگرام بسنجید و نسبت به قوانین آنان آگاهی بیشتری کسب نمایید. خصوصا که ناظران حفظ حریم خصوصی هم فیس‌بوک را در یکپارچه‌سازی فیس‌بوک، اینستاگرام و واتساپ تحت فشار قرار دادند. تا آنجا که می‌توایند این رفتارهای مخالف یا قوانین اینستاگرام، را بشناسید تا از این محدودیت‌ها که واقعا به فعالیت‌های شما در بازاریابی با ایسنتاگرام آسیب می‌زند دور بمانید.

 

مهمترین دلایل اکشن بلاک (Action Blocked) در اینستاگرام را اول بشناسیم!

برای جلوگیری از ظاهر شدن این پیام در اینستاگرام حتما باید دلایل آن را طبق قوانین و مقرارتش شناسایی کنیم. تا در ادامه با فعالیت‌های غیرطبیعی خودمان بتوانیم موجب Action Blocked شدن بازاریابی اینستاگرام نشویم. به همه مدیران آینده عزیز توصیه می‌کنم که چندین بار موارد مطرح شده را با دقت مطالعه نمایید تا در چک لیست فعالیت اینستاگرام مارکتینگ خودتان با مشکل مواجه نشوید. همیشه قبل از شروع فعالیت در یک رسانه مزیت‌ها و معایب آن را با مشاوره گرفتن یا مطالعه مقالات مدیر آینده کامل بررسی نمایید تا کمتر دچار اختلال در فعالیت‌های تجاری آنلاین بشوید.

۱- استفاده از ربات‌های فالو، آنفالو، لایک و کامنت 

اولین موردی که با آپدیت پایان سال ۲۰۱۹ اینستاگرام می‌توان به راحتی دید، برخورد شدید الگوریتم‌ها با ربات‌های خودکار و شبیه‌ساز در افزایش فالوور، لایک و کامنت هست. شما با این رویکرد جدید که قابلیت تشخیص اسکرول، taps و رفتارهای انسانی را دارد، به راحتی مورد هدف اکشن بلاک قرار خواهید گرفت. چرا که ربات‌ها یا اپلیکیشن‌های جانبی برای اینستاگرام از API خود آن برای طراحی ربات‌ها استفاده می‌کنند. بنابراین به هیچ عنوان در پیج اصلی خودتان از این ربات‌ها استفاده نکنید.

برای غیرفعال کردن این ربات‌ها که نمی‌دانید از کدام‌شان استفاده کردید حتما سریع رمز عبور خودتان را تغییر دهید. مدیران آینده عزیز اگر بتوانید به صورت بهینه بدون ریسک در پیج‌های دیگر از ربات با سرعت کم استفاده نمایید، این گزینه هیچ آسیبی به پیج اصلی شما نخواهند رساند. پس در استفاده از آن‌ها راه‌های مختلف را تست کنید. هم با هزینه کمتر و هم مفیدتری در شناسایی مستقیم فالوورهای خودتان پیشقدم شوید.

مخصوصا دوستانی که حالا به هر دیلیل نمی‌خواهند هزینه تبلیغات در پیج‌های دیگر را بپردازند هم از این ویژگی می‌تواند در پیج دیگری استفاده کنند و سپس با قرار دادان لینک اصلی در پیج دوم افراد را به سمت آن هدایت نمایند. در دوره جامع میلیونر اینستاگرامی کلا راه‌های افزایش مخاطبان هدفمند را با شما دوستان بررسی خواهیم کرد.

پس اولین دلیل که باعث بلاک شدن شما به مدت طولانی می‌شود، استفاده از ربات‌های افزایش فالوور، آنفالو، لایک، کامنت و پیام مستقیم هست. همین الان رمز عبورتان را در صورت استفاده از آن‌ها تغییر دهید تا به پیج شما دسترسی نداشته باشند. همیشه اولین‌های هر بازاری روی افزایش تجربیات آزموده شده و آموزش دهنده تمرکز می‌کنند.

۲- محدودیت‌های اینستاگرام و فعالیت در بازه زمانی کمتر

• تعداد فالوینگ‌های هر پیج ۷۵۰۰ عدد
• سقف فالو در اینستاگرام در ساعت ۶۰ پیج
• تعداد لایک در ساعت ۳۵۰ عدد
• حداکثر تعداد آنفالو در ساعت ۲۰۰ پیج
• تعداد هشتگ در زیر هر پست ۳۰ عدد
• تعداد کاراکترهای کامنت و کپشن ۲۲۰۰ کاراکتر
• نام کاربری فقط ۳۰ کاراکتر
• توضیحات Bio در پیج ۱۵۰ کاراکتر

اگر شما در بازه زمانی مثلا زیر یک ساعت یک سری فعالیت‌هایی را از قبیل فالو کردن به صورت پشت‌سرهم انجام دهید؛ الگوریتم اینستاگرام شما را ربات تشخیص خواهد داد. به همین دلیل شما را اکشن بلاک(Action Blocked) خواهد کرد. پس شما با شناخت این محدودیت‌های موجود می‌توانید از بروز محدودیت‌ها جلوگیری می‌کند. پس از این به بعد در مدت زمان کوتاه نباید لایک، کامنت، فالو و آنفالو کنید و این روند را اگر هم می‌خواهید ادامه دهید حتما با توجه به چند بند ابتدایی آن‌ها را در رفتار خودتان اعمال کنید.

مطمئنا اینستاگرام هم با اعمال چنین محدودیت‌های به دنبال ایجاد رفتار قابل کنترل در اپلیکیشن خودش هست تا کسی از آن نتواند سوءاستفاده کند. چون در رقابت شدید با اسنپ چت در اروپا و آمریکا قرار دادرد. پس تمام تلاش خودش را برای ارایه خدمات بهتر به همه کاربران بکار می‌گیرد.

 

۳- آشنایی با قوانین و مقرارت اینستاگرام

همانطور که پیش‌تر اشاره کردم همیشه بخش قوانی یک اپ در سطح بین‌المللی را به خوبی مطالعه نمایید. تا با استراتژیی که برای فعالیت بازاریابی خودتان می‌چینید بتوانید موفقیت بیشتری را کسب نمایید. اینستاگرام با تجزیه و تحلیل رفتار کاربران به دنبال تامین نظر آن‌ها و همچنین بالا بردن سهم خودش در استفاده از تبلیغات اسپانسری هست. بنابراین توصیه می‌کنم حتما این شرایط  را به خوبی با دقت چندین بار مطالعه نمایید. از گوگل ترنسلیت هم می‌توانید در ترجمه آن استفاده نمایید.

 

۴- ارسال هشتگ‌ها و کامنت‌های تکراری 

اینستاگرام الان نسبت به قبل به این دو موضوع بیشتر توجه می‌کند که بیشتر در هدف اکشن بلاک (Action blocked) افراد را قرار می‌دهد. اگر شما از ربات‌های افزایش کامنت استفاده می‌کنید؛ حتما از کامنت‌های تکراری در زیر پست و یا پست‌های مختلف با یک مضمون مشخص اجتناب کنید. حتی در هشتگ‌های زیر یک پست هم بهش توجه نمایید. برخی از دوستان به اشتباه یا عمد یک‌سری هستگ‌های تکراری را در زیر یک پست و در کامنت‌ها منتشر می‌کنند.

 

۵- وارد شدن با اپلیکیشن‌های تغییر آی‌پی

یکی از دلایل زیادی که همه کاربران اینستاگرام در ایران به نوعی با آن درگیر هستند؛ منجر به اکشن بلاک(Action Blocks) افراد می‌شود. بعد از فیلترینگ تلگرام در کشورمان افراد زیادی از حالت‌های دیگر رفع فیلتر استفاده می‌کنند. چون در هر بار اتصال آی پی دسترسی افراد به اینترنت تغییر می‌کند، به همین خاطر الگوریتم اینستاگرام آن را فرد دیگری تصور می‌کند که وارد حساب کاربری‌تان شده هست.

یعنی اینستاگرام احتمال هک شدن پیج را می‌دهد، به همین منظور یک سرس محدودیت‌هایی را روی پیج کاری و شخصی شما اعمال می‌کند. شما در این حالت کافی هست که از هر ابزاری یا اپلیکیشنی که باعث تغییر آی‌پی شما می‌شود؛ خاموش کنید. به محض ورود حتما رمز عبور خودتان را تغییر دهید؛ تا این محدودیت اکانت اینستاگرام شما برداشته شود.

 

۶- قرار دادن آدرس سایت‌هایی با دامنه ir در لینک بیو

یکی دیگر از دلایل رایجی که باز باعث اکشن بلاک شدن پیج شما در اینشتاگرام می‌شود. دامنه‌های تحریم شده توسط این شرکت‌های آمریکایی است. بنابراین اگر قبلا آن را در لینک بیو ثبت نمودید و تا بحال تغییر ندادید، حتما آن را با یک شورت کد کننده آدرس سایت آن را جابجا کنید. حتی در برخی از موارد لینک کانال تلگرام هم چنین محدودیتی را در برخی از پیج‌ها شاهد بودیم که اگر چنین مشکلی را دارید، حتما توصیه می‌کنیم که لینک کانال یا سایت با پسوند دامنه تحریم شده را حذف نمایید.

 

۷- نقض قانون کپی‌رایت 

اگر مطلب یا محتوایی که توسط پیج‌های دیگری تولید و ارایه شده است، شما بدون منشن کردن پیج مبادرت به منتشر کردن آن نمایید؛ صد در صد اکشن بلاک (action blocked) خواهید شد. چرا که شبکه اجتماعی اینستاگرام روی این موضوع حساسیت خاصی داشته و دارد. یعنی به پیج‌هایی که تولید محتوای غنی و سرگرم‌کننده‌ای را در اختیار کاربران ایسنتاگرام قرار می‌دهند؛ اهمیت می‌دهد. شامل فیلم‌های سینمایی در حال اکران، موزیک ، سریال، کانال‌های تلویزیونی، خبرگزاری‌های، بلاگرهای مشهور و حتی پیج‌های معمولی که فقط در یک منطقه شناخته شده هستند را شامل می‌شود.

این نوع محتواها معمولا تحت مالکیت یک شرکت یا کمپانی هست، یا فردی با هزینه خودش آن را ساخته و ارایه کرده باشد. اگر فردی یا پیجی که محتوا متعلق به آن است را شما را ریپورت کنند، این محدودیت روی پیج شما اعمال خواهد شد. حتی پیج‌هیا مثل نایک، آدیداس، ردبول رو هم اگر قرار می‌دهید باید خیلی دقت کنید که در داخل محتوایتان استفاده ننمایید. چرا که نقض قانون کپی‌رایت می‌تواند عواقب سنگینی برای کسب و کار شما داشته باشد.

 

۸- ارسال چندین پست پشت سر هم

باز یکی از مشکلاتی که منجر به اکشن بلاک (Action blocks) شدن‌تان می‌شود؛ منتشر کردن چندین پست پشت سرهم هست. باز اینستاگرام احتمال می‌‌دهد که پیج شما هک شده است یا محتوای شما کیفیت لازم را برای مخاطب ندارد. یعنی اگر در روز بیش از اندازه پست ارسال کنید ممکن هست کاربران‌تان یا ریپورت کنند یا رغبتی به دیدن آن‌ها نداشته باشند. بعد از کمپین تخم مرغ که ضد سلبریتی بود باعث وایرال شدن آن در میان کاربران شد، لایک و کامنت بیشتری گرفت و همین بلا سر پیج تتلو خواننده ایرانی هم تکرار شد.

 

۹- داشتن حداقل چندین پست برای شروع فعالیت در اینستاگرام

خیلی از دوستان خوب که به دنبال افزایش فالوور هستند، سریع بعد از ایجاد یک پیج تجاری یا شخصی شروع به لایک و فالو می‌کنند. اگر شما حداقل بین ۸ تا ۲۲ پست در یک باز معین نداشته باشید، اینستاگرام باز پیج شما را فیک و جعلی ممکن است تشخیص بدهد. پس بهتر است قبل شروع فعالیت در اینستاگرام چندین پست را منتشر نمایید. بعد از آن سایر فعالیت‌ها بازاریابی را استارت بزنید.

 

۱۰- تکمیل نکردن اطلاعات پروفایل کاربری

حتما آدرس ایمیل و شماره موبایل خودتان را برای ایجاد پیج تجاری اینستاگرام تایید نمایید. بعد از وارد نمودن هر یک از آن‌ها کد یا لینکی به شماره موبایل‌تان و آدرس ایمیل‌تان فرستاده خواهد شد. کافی است که کد را کپی و در اپلیکیشن اینستاگرام وارد نمایید. یرای تایید ایمیل هم لینک فرستاده شده را از داخل ایمیل‌تان کلیک نمایید.

به هیچ عنوان لینکی را که بصورت پیامکی یا در واتساپ به شما از طرف غیر اینستاگرام فرستاده می‌شود، را کلیک ننمایید. چون به احتمال قوی افرادی می‌خواهند پیج شما را هک نمایند. فقط زمانی که خودتان درخواست تغییر رمز، ایمیل، شماره موبایل را می‌دهید، در آن زمان با چک کردن آدرس ایمیل و شماره پیامک فرستنده وارد عمل شوید.

ترفندهایی برای خروج از اکشن بلاک اینستاگرام(Action blocked)

حالا در این مرحله بررسی می‌کنیم که چطور می‌توانیم از اکشن بلاک خارج شویم؟ پس در ادامه با من همراه باشید که این ۱۰ ترفند را کمی با جزییات بیشتر بررسی کنیم. مرحله به مرحله این موارد را در هنگام برخورد دقیقا مطالعه و اجرایی کنید.

 

۱. ارسال گزارش اکشن بلاک به اینستاگرام 

اولین راهی که می‌توانید به نوعی این مشکل را حل بکنید، گزارش مشکل با گزینه Tell Us که در تصویر با کادر قرمز مشخص شده است. در خیلی از موارد به راحتی با استفاده از این حالت می‌توانید از اکشن بلاک خارج شوید. اگر احساس می‌کنید هیچ کاری که مغایر با قوانین و شرایط اینستاگرام باشد؛ را انجام ندادید حتما از این گزینه استفاده بکنید.

 

۲. از قسمت تنظیمات سپس Help بعد گزینه Report a Problem را گزارش کنید.

یکی دیگر از قسمت‌هایی که می‌توانید مشکل اکشن بلاک را به اینستاگرام گزارش کنید که در تصویر هم نمایان هست استفاده از Report a Problem در زیر منوی Help در بخش تنظیمات هست. فقط در چند جمله کوتاه حتی به راحتی در گوگل ترنسلیت می‌توانید به فارسی تایپ و ترجمه انگلیسی را به اینستاگرام از این قسمت ارسال نمایید. ببینید شما با یک‌سری میانبرها خیلی از مشکلات بوجود آمده را می‌توانید رفع نمایید.

۳. تغییر روش دسترسی به اینترنت 

شما به دلیل مشکلات یک اپراتور همراه اول، ایرانسل، رایتل به مشکل بخورید.  پس با تغییر اپراتور یا استفاده از ADSL خانگی یا شرکتی و بالعکس تغییر دهید. در اکثر موارد می‌توان مشکل را فقط با این ترفند برطرف کنید. نوسانات دسترسی به اینترنت و افت سرعت می‌تواند در اتصال به شبکه اجتماعی شما را دچار مشکل نماید. پس اگر احساس می‌کنید سرعت مناسب و با کیفیت رو ندارید. حتما این ترفند را یک بار تست نمایید.

۴. تا رفع مشکل هیچ فعالیتی را انجام ندهید.

اگر اینستاگرام پیج شما را به هر دلیلی اکشن بلاک نمود، بهتر است تا زمان تعیین شده هیچ فالو، لایک، کامنت، پستی را ارسال نکنید. البته از این به بعد با رعایت نکات قبلی و بعدی امیدوارم که به این مشکل نخورید. اما در صورت بروز چنین مشکلی که با ترفندهای گفته شده مشکل حل نشد، صد در صد فالو نکنید، لایک و کامنت پست‌های دیرگان و دوستان را متوقف نمایید. حتی در این بازه کسی را هم آنفالو نکنید. مواردی از طرف برخی دوستان مطرح می‌شود مثل کامنت انگلیسی بگذارید، هیچ مشکلی را از شما حل نخواهد نمود.

۵. دسترسی تمامی سایت‌هاو اپلیکیشن رباتی را حذف نمایید.

اینستاگرام با افزایش قدرت الگوریتم‌های خودش سعی در تشخیص رفتارهای انسانی همانند اسکرول و تپس دستی فالو، لایک، کامنت را دارد. پس با هوشمند شدن اینستاگرام شما در پیج اصلی خودتان که همه فعالیت‌های بازاریابی شما را تحت تاثیر قرار می‌دهد؛ را به هیچ عنوان از ربات استفاده ننمایید. اما به دنبال روش‌های جدیدتر با موضوعات مختلف باشید، که اگر بتوانید از نظر تولید محتوا آن را به خوبی مدیریت نمایید، مطمئنا این مشکل افزایش فالوور مستقیم را حل خواهید نمود.

پس برای تغییر وضعیت بلاک شدن حتما رمز عبور خودتان را تغییر داده و یکبار از حساب کاربری خارج و وارد شوید. حتما از فیلترشکن‌ها را خاموش نمایید.

۶. حذف دسترسی برنامه‌ها

ممکن است شما به برخی از اپلیکیشن‌های غیرمجاز دسترسی به حساب کاربری خودتان را داده باشید. برای لغو دسترسی این اپلیکیشن‌ها جانبی و مکمل اینستاگرام از نشخه وبی اینستاگرام استفاده نمایید. در ویندوز یا مکینتاش با یک مرورگر وارد حساب کاربری شده و از قسمت تنظیمات روی گزینه Authorized Apps کلیک نمایید. سپس دسترسی همه آن‌ها را به حساب کاربری‌تان قطع نمایید.

 

۷. لینک بیو در بخش نمایه یا پروفایل کاربری را اصلاح نمایید.

یکی از مشکلات رایج استفاده از لینک‌های کانال تلگرام، سایت با دامنه ir در لینک بیو هست. پس اگر پیج‌تان بلاک شدن حتما لینک بیو را حذف و حتی از حساب کاربری خارج شوید. تا این مشکل را سریع‌تر با وارد شدن و ارسال یک پست یا لایک حل نمایید. بنا به دلایلی همانند تحریم شرکت‌های ایرانی، دامنه‌های ایرانی و یا برخی از اپلیکشن‌ها همانند تلگرام ممکن است این بلاک شدن اتفاق بیافتد. پس توصیه می‌کنم حتما این روند را یک بار تست نمایید.

در صورت رفع نشدن مشکل حتما از بخش تنظیمات Report a Problem را کلیک نمایید، سپس این مشکل را به زبان لاتین گزارش دهید.

۸. خروج از حساب کاربری در دستگاه‌های مختلف همانند موبایل، تبلت و لپ‌تاپ

ممکن هست شما در دستگا‌های مختلف دسترسی به اینستاگرام از آی‌پی‌های مختلف استفاده کرده باشید. الگوریتم اینستاگرام به احتمال زیاد حساب کاربری شما را محدود خواهد کرد. بنابراین اگر از تبلت یا موبایل و لپ‌تاپ استفاده می‌کنید حتما از همه آن‌ها خارج شوید و فقط با یک دستگاه وارد حساب کاربری خود در اینستاگرام شوید.

 

۹. رمز حساب کاربری خود را تغییر دهید.

همان‌طور که اشاره شد، به دلیل استفاده از برنامه‌های تغییر آی‌پی ممکن است اینستاگرام ، حساب کاربری شما محدود شود. بنابراین فقط با تغییر رمز ورود به حساب کاربری، یک بار خارج و وارد شدن به آن مشکل اکشن بلاک حل خواهد شد. برای تغییر رمز هم کافیه که همانند تصویر زیر عمل نمایید.

۱۰. حذف برخی از پست‌ها، هشتگ‌ها، درخواست فالو

ممکن است شما به دلیل نقض کپی‌رایتینگ، استفاده از هشتگ‌های غیرمرتبط و درخواست فالوی زیاد بلاک شده باشید. بنابراین در این مرحله لازم است که پست‌های خودتان را که اخیرا منتشر کردید، را بررسی کنید. در صورت کپی از سایر پیج‌ها و یا نکاتی که در بالا به آن اشاره شد؛ آن پست‌ها را حذف نمایید. یا درخواست فالوهای خودتان را از پیج‎های private یا خصوصی بردارید. در نهایت هم هشتگ‌های زیر پست‌ها در بخش کپشن یا کامنتها را با دقت بررسی نمایید.

جمع‌بندی مشکل اکشن بلاک در اینستاگرام 

این مقاله در چند گام مهم و کامل هم مشکل بلاک شدن تشریح و ترفندهایی را برای رفع action blocked بیان شد. حتما به نکاتی که دلایل اصلی بلاک شدن فعالیت‌های بازاریابی شما در اینستاگرام هست را با دقت بررسی کنید. با رعایت این نکاتی که بیان شد می‌توانید تا آنجا که ممکن هست، این اتفاق را رفع نمایید. البته حتما به محدودیت‌هایی که در آن تاریخ انقضاء مطرح شده است، باید با صبر و حوصله تا تاریخ قید شده میلادی تحمل نمایید. البته بعد از آن با پیشگیری و شناخت محدودیت‌های موجود در اپلیکیشن اینستاگرام خواهید توانست از بروز این خطا جلوگیری نمایید.

 

کسب درآمد از اینستاگرام بدون سرمایه و رایگان با ۹ روش فوق‌العاده

کسب درآمد از اینستاگرام را می‌توان در ۹ دسته‌بندی با زیرگزینه‌های متفاوت خلاصه کرد. هر کدام از ما بسته به شرایط، توانایی و میزان مهارت‌هایمان می‌توانیم از هر کدامش کسب درآمد از اینستاگرام داشته باشیم. شما به واسطه ابزارهای مختلفی که هر از گاهی با استقبال بیش از اندازه کاربران روبرو می‌شود، می‌توانید انتظار درآمد از اینستاگرام را داشته باشید. می‌خواهم در چند دسته این درآمد‌ها را خلاصه کنم و به تشریح هر کدام از آنها بپردازم.

ایده‌های کسب درآمد از اینستاگرام

• تبلیغات
• اینفلوئنسر
• همکاری در فروش
• آموزش
• فروش کالاها و خدمات
• فروش پیج اینستاگرامی
• آژانس اینستاگرام مارکتینگ
• برندسازی 
• صنایع دستی

سوال خیلی از دوستانی که تازه می‌خواهند آموزش کسب درآمد از اینستاگرام را ببینند، آیا واقعا درآمد از اینستاگرام ممکن است؟ در پاسخ به شما همراهان عزیز مدیر آینده باید بگویم فقط کافیه سری به پیج‌های پر بازدید در اینستاگرام بزنید، از آنها قیمت استوری، اسپانسری، درست نمودن کلیپ‌ها را بپرسید. تازه می‌فهمید که زیر پوست اینستاگرام چقدر پول جابجا می‌شود.

اخیرا هم یکی از شرکت‌هایی که فقط در زمینه اینستاگرام مارکیتنگ فعالیت می‌کرد با جمع کردن مدیران یک سری پیج‌ها که بیشتر واینر یا کمدین بودن برای اسپانسری مبلغ ۲۷ میلیون تومان از هر اسپانسر می‌گرفتند. تا ۱۰۰ هزار نفر جذب فالوور جدید را تضمین می‌دادند. این بخشی از درآمدهای پنهان کسب درآمد از اینستاگرام هست.

شما خودتان یک تحقیق در این زمینه و پیج‌های مطرح انجام بدهید. خیلی سریع همه چیز عین روز، برایتان روشن می‌شود. اما اگر تصمیم‌تان جدی هست، یک نوجوان ۱۶ ساله گرفته تا شرکت‌های معتبر به دلیل استقبال کاربران ایرانی از این شبکه‌ی اجتماعی توانستند درآمدهای بیشتری را ایجاد نمایند. سعی می‌کنم، مثال‌های واقعی هم برای‌تان ذکر کنم که ببینید تا چه اندازه می‌توانید از این ایده‌ها الگو بگیرید. اما قولی که لازم هست به خودتون باید بدهید همین امروز اقدام کنید.

تبلیغات برای درآمد از اینستاگرام

یکی از رایج‌ترین روش‌هایی که همه ما به نوعی با آن آشنا هستیم، تبلیغات پیج‌های دیگر در یک پیج پربازدید، که نرخ تعامل خوبی با مخاطبان دارد هست. خصوصا کمدین یا واینرهایی همچون حسن ریوندی برای یک تبلیغ ۳۰ میلیون تومان از شما دریافت می‌کند. حالا پیج‌های دیگری همچون مجتبی شفیعی، محسن ایزی ، عمو خشی(مهدی صارمی) و دیگران را خیلی بهتر از من می‌شناسید. فقط کافیه که از این پیج‌ها قیمت‌ها را بپرسید، تا درآمدشان را بتونید حدس بزنید. (البته زود نیوز هم متعلق به مجتبی شفعیی هست)

اما اگر شما هم صاحب یک استعداد خاصی در زمینه‌های نمایشی و طنز دارید؛ حتما این بهترین فرصت هم برای کسب درآمد از اینستاگرام هست که شما می‌توانید از آن بهره‌مند شوید. کسانی که دستی بر آتش دارند این فرصت ویژه و تاپ را از دست ندهید، چرا که طنز و سرگرمی میان خیلی از کاربران اینستاگرامی سریع وایرال(ویروسی) می‌شود. با کمی حوصله و کمی خلاقیت هر کسی هر هنری داره بیاد جلو و همین امروز کارش رو استارت بزند. اما حتما باید سناریوهای خوب رو بتونی از وقایعی که اتفاق می‌افتد را بتوانی به زبان نمایشی و طنز ارایه بدهید.

در این میان هم پیج‌هایی هستند که با زبان نقد، طنز، پادکستی هم فعالیت می‌کنند که نمونه‌اش رادیو قرمز هست. حالا دوست داشتید مصاحبه اردشیر احمدی با رادیو قرمز را که اولین مصاحبه‌اش هست. از تجربیات تلخ و شیرینش در این گفتگوی صمیمانه صحبت می‌کند. پس هر چقدر بتوانید قبل از شروع راجع به این حوزه اطلاعات خوبی را کسب نمایید، مسلما سریع‌تر به درامدهای بالاتر خواهید رسید. البته مجتبی شفیعی هم در زودنیوز طنز و نقد را با هم ترکیب کرده است.

اما توصیه‌های شخص من پیران به شما دوستان این هست؛ برای بهتر نتیجه گرفتن، در حوزه آکادمیکی و تجربه‌ خودتان وارد شوید. مثل پیج والولند که در حوزه معماری شروع به فعالیت نمود. در حال حاضر از طریق تبلیغ مستقیم دکوراسیون داخلی، لوازم خانگی، لوازم تزیینی لوکس و مبلمان هم تبلیغ خیلی خوبی را دریافت می‌کند. پس شما هم یک حوزه تخصصی را که دانش یا تجربه‌ای در آن حوزه دارید انتخاب، سپس با تولید محتوای خلاقانه شروع به جمع‌آوری فالوورها نمایید.

 

 

کسب در آمد از اینفلوئنسر مارکتینگ

یکی از روش‌های جذاب و مورد تاییدم به همه دوستانی که می‌خواهند واقعا درآمد پایداری را ایجاد بکنند، اینفلوئنسرینگ هست. نمونه بارز آن صدف بیوتی که دومین بلاگر در جهان معرفی شد. ایشان در حوزه زیبایی و آرایشی یعنی میکاپ آرتیست فعالیت می‌کنند. کسانی که می‌خواهند در یک حوزه کاری به یک بلاگر معروف تبدیل شوند، فرصت‌های زیادی می‌توانند با تولید محتوا خلق نمایند. حتی درآمدهای پنهان زیادی را که اکثر رقبا از آن خبری ندارند، می‌توان برای خودتان ایجاد کنید.

این حوزه یکی از پر رنگ‌ترین حوزه‌ها هست که شما با تولید محتوا از کارها، فعالیت‎ها، پشت صحنه زندگی، مسافرت‌ها، همایش‌ها و دعوت‌های که می‌شوید را در استوری و پست‌ها به نمایش بگذارید. برای اینکه محبوبیت بیشتری از این طریق بتوانید کسب کنید، حتما از همان ابتدا هم کانال یوتیوب خودتان را هم ایجاد نمایید. سایر شبکه‌های اجتماعی هم که ایرانی‌ها فعال هستند به هیچ عنوان غافل نشوید.

از مزیت‌های اینفلوئنسر به دستاوردهایی که با ارتباط برندهای مختلف می‌توان کسب نمود هم باید اشاره نمود. در ادامه خود افراد می‌تواند در آن حوزه هم محصولات و خدمات برند خودشان را ایجاد نمایند. از جمله آن‌ها می‌توان به سیمین قریشی فعال حوزه مد و فشن اشاره نمود که برند خودش را با سیمین‌دخت در حوزه پوشاک به راه انداخته است. پس شما می‌توانید با توجه به تجربیاتی که در حرفه کاری و علاقه خودتان در ادامه می‌توانید دست به کارآفرینی بزنید.

البته بازیگران سینما، فوتبالیست‌ها، خواننده‌ها را هم به عنوان سلبریتی در اینستاگرام هم می‌توان شمرد که بعضا آن‌ها هم تبلیغ برندهای خاص را به عهده می‌گیرند. مثلا مهدی پاکدل که در حوزه فشن و مد برای برند راد فشن فعالیت می‌کند. تیپ‌های جنجالی مهدی پاکدل را در این صفحه می‌توانید دنبال کنید.

البته افرادی مثل حمید سپیدنام نخستین مستر تیستر ایرانی که در حوزه غذا، رستوران‌گردی ایرانی و خارجی فعالیت می‌کند. البته اشخاص زیادی هستند که در این حوزه فعالیت می‌کنند. مستر تیستر فکر کنم حدود ۶۰ میلیون تومان برای یک پست از شما پول می‌گیرد تا تبلیغ رستوران‌تان را انجام دهد.  پس اگر به درستی حوزه مناسب فعالیت خودتان را انتخاب نمایید، مسلما بخت با شما یار خواهد بود.

 

همکاری در فروش

وقتی صحبت از همکاری در فروش به میان می‌آید، افراد سریع به سمت دیجی‌کالا سوق پیدا می‌کنند. ولی منظورمان کسب درآمد از اینستاگرام به یک صورت دیگر هست. دیجی کالا به درد سایت‌هایی مثل تربچه که روزانه از مقایسه قیمت‌ها بازدید خوبی دارد، می‌خورد. اما دانشجویان، افراد بدون سرمایه، زنان خانه‌دار، کارمندان می‌توانند همین امروز پیج خودشان را در یک حوزه راه‌اندازی نمایند، سپس با انتخاب یک حوزه مناسب که افراد بیشتری در آن بازار خواهان محصول هستند شروع به فعالیت می‌کنید.

ببینید الان یک فرصت بزرگ سر راه شما وجود دارد؛ افرادی با قدرت مانور بیشتر که در بازار آنلاین نیستند؛ استفاده کنید. این مدیران کسب و کارها به واسطه اینکه اعتقادی به این نوع کسب و کارها ندارند یعنی یک فرصت بسیار فوق‌العاده برای کسانی که بدون سرمایه هستند. فقط تنها دارایی‌شان یک گوشی موبایل و اینترنت چیزی نیست. شما یعنی در ناب‌ترین دوره تاریخ تا به حال به دنیا آمدید این فرصت‌های عظیم اینستاگرام و اینترنت را هر چه سریع‌تر عملی کنید.

اگر می‌خواهید از رفاه و درآمد بیشتری برخوردار شوید، حتما توصیه می‌کنم که خودتان فرصت‌ساز باشید. کسب درآمد از اینستاگرام  بزرگترین فرصت برای موفقیت مالی و زندگی شما هست. با یاد گرفتن اصول بازاریابی اینستاگرام و انتخاب محصول مناسب برای فروش می‌توانید همین لحظه کسب و کار اینستاگرامی خودتان را اره‌اندازی کنید. دوستان عزیزم شما بهترین فرصت‌ها را دارید و ضعف حضور صنایع، محصولات و خدمات مختلف در اینترنت و اینستاگرام  استفاده نمایید. بینان کسب و کار اینترنتی خودتان را راه‌اندازی نمایید.

آموزش در حوزه‌های مختلف برای درآمد از اینستاگرام

یکی از پتانسیل‌هایی که می‌تواند برای شما دوستان زودتر از هر چیزی ایجاد درآمد نماید، آموزش آنلاین و آفلاین ابزارهایی که بلد هستید، هست. در صنعت بزرگ آموزش افرادی که وارد شوند، مطمئنا اگر به خوبی از پتانسیل کسب درآمد از اینستاگرام استفاده نمایند؛ قول صد در صد به شما می‌دهم که زودتر از آنچه که فکر می‌کنید درآمدزایی نمایید. اما باز هم تاکید می‌کنم دانش و کسب آگاهی از اصول بازاریابی با اینستاگرام خیلی نکته مهمی است. سرنخ ماجرا از اینجا آغاز خواهد شد، بنابراین شما می‌توانید همزمان با شروع آموزش‌های خودتان در حوزه مارکتینگ و برندینگ، بخشی از آموزش‌های اصولی و پایه خودتان را به صورت آنلاین ارایه دهید.

بنابراین نکته مهمی که وجود دارد؛ یک حیطه مناسب که به اندازه کافی مشتری وجود دارد؛ شروع کنید. به عنوان مثال طراحی لوگو با فتوشاپ خیلی از افراد به دلایلی مثل هزینه بالای طراحی لوگو دوست دارند که خودشان آن چیزی که مدنظر دارند را با فتوشاپ طراحی نمایند. شما می‌توانید در ابتدا با آموزش‌های رایگان، کراگاه‌ها و وبینارهایی با شهریه پایین شروع کنید و خیلی سریع در حوزه آموزش به یک فرد مطرح تبدیل شوید. فقط باید به اندازه کافی مشتریان بالقوه مناسب را در پیج خودتان جمع‌آوری نمایید.

بنابراین در هر حیطه اگر تجربه عملی همرا با علمش دارید؛ صبر نکنید و همین امروز هم پیج و هم تولید محتوا برای آن را در دستور کار خودتان قرار دهید.

برخی از آموزش‌هایی که می‌توانید برای کسب درآمد از اینستاگرام شروع کنید:

• روانشناسی کودک، فردی، ازدواج، سازمانی
• تیپ‌شناسی سازمانی با MBTI و DISC
• آموزش نرم‌افزارهای گرافیکی
• آموزش حسابداری مالیاتی و بیمه برای مدیران و صاحبان کسب و کارها
• آموزش بورس
• آموزش ارز دیجیتال
• آموزش طراحی سه بعدی
• آموزش بازی‌سازی
• آموزش طراحی صفحات وب
• آموزش اپلیکیشن نویسی اندروید و آیفون
• آموزش دیجیتال مارکتینگ
• آموزش بازاریابی و برندسازی با اینستاگرام
• آموزش سئو
• آموزش ساخت و ویرایش ویدیو با اپلیکیشن و نرم‌افزار
• آموزش تدوین حرفه‌ای در فیلم
• آموزش عکاسی، نورپردازی، آزاد
• آموزش موفقیت فردی، اعتماد به نفس
• آموزش کسب مجوزهای استاندارد، ایزو، ثبت علایم تجاری
• آموزش استخدام و گزینش پرسنل و کارکنان
• آموزش افزایش بازدهی سازمانی وشرکتی
• آموزش تربیت کارکنان حرفه‌ای
• آموزش بازاریابی بیمه عمر، بیمه
• آموزش بورس اوراق بهادار
• آموزش سرمایه‌گذاری در بازار مسکن، طلا، ارز
• آموزش تربیت و توانمندسازی کودکان و نوجوان
• آموزش راه‌اندازی استارتاپ
• آموزش مدیریت شبکه‌های اجتماعی
• آموزش سیستم‌سازی کسب و کار
• آموزش خیاطی
• آموزش گل آرایی
• آموزش شمع‌سازی
• آموزش سفره‌آرایی
• و ….

 

 

فروش کالاها و خدمات

یکی از بازارهای پرقدرتی که می‌تواند درآمدتان را در کسب و کار فعلی‌تان افزایش دهد؛ استفاده از قدرت بازاریابی و فروش در اینستاگرام هست. بنابراین اگر در هر یک از حوزه‌های زیر فعالیت می‌نمایید:

• تولید کننده
• وارد کننده
• صادر کننده
• فروشگاه
• مغازه دار
• طلا فروش
• سالن زیبایی
• آرایشگاه‌ها مردانه و زنانه
• مدرسین
• مشاورین
• قطعات یدکی
• متخصصین
• پزشکان
• وکلا
• حسابداران مالیاتی، مالی، حقوق و دستمزد
• دندانپزشکی
• پوست و مو
• داروهای گیاهی
• طب سنتی
• و …

این افراد هم به صورت مستقیم می‌توانند در سه سطح محصولات و خدمات خودشان را با برندسازی در سه سطح شروع کنند

• برندسازی شخصی
• برنسازی نام سازمان و مجموعه
• برندسازی محصولات

شما با بازاریابی ویدیویی به همراه استفاده از میکرو رسانه‌های مختلف اینستاگرام کار خودتان را آغاز می‌کنید. از این رسانه پرنفوذ در میان کاربران ایرانی در هر سطحی می‌توانید برخوردار شوید. بالطبع این رسانه یکی از مهم‌ترین شبکه‌های اجتماعی برای معرفی کسب و کار و ارایه خدمات شما می‌تواند به کار گرفته شود. البته هم برای جذب کاربران و هم برای حفظ آن‌ها در همراهی با کسب و کارتان می‌تواند تاثیر فوق‌العاده‌ای داشته باشد.

اما باز برای موفقیت در اینستاگرام مارکتینگ نیازمند کسب آگاهی و دانش در کنار تجربه هستید که توصیه می‌کنم آموزش‌های مدیر آینده را دنبال کنید. مرتبا به افزایش سطح اطلاعات و کسب تجربه جدید از فعالان حوزه مثل ما استفاده نمایید. حتما بسته به سطح کسب و کارتان این موارد را در نظر بگیرید. حالا با جذب کارمند، اینفلوئنسر، آموزش، تشکیل تیم دیجیتال مارکتینگ، مشاوره گرفتن از مدیر آینده از این فرمول‌ها استفاده کنید.

البته همانطور که اشاره نمودم، باید مراحل زیر را پروفایل، لوگو، رنگ سازمانی، کاور مناسب، تولید محتوا، تم محتوایی، جذب فالوور، محرک‌سازی برای فعال کردن مخاطبان، تبدیل به مشتری واقعی و و وفادارسازی مشتریان طی نمایید. بنابراین در این مسیر حتما یا به آموزش‌ها، مشاوره‌ها و خدمات‌مان نیاز داشتید از طریr فرم تماس با ما ارتباط بگیرید.

 

درآمد از اینستاگرام از فروش پیج

خیلی از برندها برای اینکه بتوانند سریع‌تر وارد چرخه اینستاگرام مارکتینگ شوند، پیج‌های با فالوورهای واقعی را خریداری می‌کنند. حتما دوستان خوب که در این زمینه می‌خواهند شروع به فعالیت نمایند، باید حیطه‌های خاصی را در هدف قرار بدهند. اگر به صورت تخصصی وارد حوزه‌های خاصی بشوید نتایج بهتری می‌توانید هم در جذب تبلیغات داشته باشید. هم در فروش پیج به قیمت بالاتری به برندها موفق‌تر عمل نمایید. ولی همیشه سعی کنید بازارهایی را با اشتراک‌های بیشتر مخاطبانش را هدف بازاریابی قرار دهید.

البته خیلی از دوستان هم هستند که از این فرصت برای اجرایی نمودن ایده‌های مختلف خودشان هم استفاده می‌کنند. پس تا می‌توانید در این راستا ایده‌های مختلف را قبل از فروش پیج فعال حتما تست نمایید. کسب درآمد از اینستاگرام منجر به شکل‌گیری ایده‌های مختلف می‌شود.

 

آژانش دیجیتال مارکتینگ

شما با استفاده از ارتباطی که با صاحبان پیج‌های مختلف با نرخ تعامل بالا، برای کسب درآمد از اینستاگرام می‌سازید. می‌توانید دو گروه از مخاطبان را به همدیگر متصل کنید. حتما از این روش هم برای افزایش درآمد از اینستاگرام استفاده نمایید. اگر امکان بازدید حضوری و ارتباط با این افراد را دارید؛ از طریق مصاحبه، دعوت به صرف صبحانه، شرکت رایگان در یک همایش از طرف شما و هر امکان دیگری حضورا ارتباط بگیرید.

اما به صورت آنلاین هم می‌توانید با ارسال مشتریان به سمت این افراد می‌توانید باز ارتباط‌سازی نمایید. ابلته حتی می‌توانید وب‌سایت‌های حرفه‌ای را برای آنالیز پیج‌شان یا کمک به بهبود فرآیند افزایش نرخ تعامل پیج‌شان با مخاطبان کمک کنید. همچنین صاحبان کسب و کارهای مختلف که حوصله پیگیری این افراد در اینستاگرام را ندارند؛ حتما از این فرصت ویژه برای کسب درآمد از اینستاگرام استفاده نمایید. بنابراین باز ایده خوبی هست به قدری که شما از این طریق درآمدهای بالایی را جذب کنید. هشتگ مدیا، دیدوگرام، سوخت جت چنین تعاملهایی را با پیج‌های پربازدید و صاحبان کسب و کارها برقرار می‌کنند.

 

برندسازی با تولید محتوا

باز مخاطب این روش درآمد از اینستاگرام صاحبان برندها، کسب و کارهای بزرگ و متوسط هستند. این بیزینس‌ها خودشان فرصت بازاریابی و برندینگ کسب و کارشان به هر دلیلی می‌خواهند به دیگران واگذار نمایند. بنابراین شما می‌توانید از این فرصت فوق العاده برای تولید محتوا استفاده نمایید. هر چقدر ابزارهای لازم و تجهیزات تولید محتوایی ویدیویی را داشته باشید. بهتر می‌توانید در تولید مصاحبه‌ها با کارکنان، مشتریان و مدیران مجموعه عمل نمایید.

پس فرصت محتوایی نیز درآمد خیلی خوبی را از طریق ساخت موشن گرافیک، تیزر تبلیغاتی، استوپ مشن و عکس نوشته و ویدیوهای حرفه‌ای در زمینه آنها می‌تواند ایجاد نماید. البته نیازی به اختراع محتوا ندارید، فقط باید فرصت‌های مناسب محتوایی را در ان بازار بیشتر بررسی نمایید. مطمئن باشید آن‌قدر محتوای غنی و مورد نیاز مخاطبان جای کار دارد که هنوز هنوزه شما می‌توانید از ان بهره ببرید.

 

صنایع دستی 

یکی دیگر از بازارهای جذابی که در حال حاضر برای خیلی از خانم‌های خانه‌دار و کسانی که به دنبال کسب درآمد از اینستاگرام از منزل هستند. صنایع دستی پتانسیل بسیار بزرگی را می‌تواند در خلق درآمد از اینستاگرام به افراد بدهد. کسانی که هنرهای دستی، از قالیبافی، تابلو فرش، گلیم، نمد، عروسک‌سازی، شیشه، نقره،، زیور آلات دست‌ساز، خیاطی، گلدوزی، چرم‌دوزی، کیف، کفش، مینا کاری، معرق‌کاری و … دارند. به راحتی بازار بسیار گسترده‌ای برای حتی صادرات از طریق فروش و بازاریابی اینستاگرام برای شما هنرمندان وجود دارد.

نتیجه‌گیری کسب درآمد از اینستاگرام

در کل راه‌های زیادی برای درآمد از اینستاگرام برای افراد وجود دارد. اما هر کسی متناسب با استعداد، توانایی فردی و شرکتی می‌‌تواند از آن بهره‌مند شود. بنابراین در کنار جستجوی علایق خودتان به یک حوزه، قدرت مذاکره تلفنی، حضوری، ارتباط‌ با دیگران و اصول فروش و بازاریابی هم دقت نمایید. مطمئنا خیلی از افراد نیاز جذب آموزش‌های اینستاگرام مارکتینگ در این مسیر هستند. پس با مطالعه مقالات بازاریابی اینترنتی و همچنین اینستاگرام در این مسیر قدرتمندتر قدم بردارید.

پس شما دوستان عزیز هیچ محدودیتی در ایجاد درآمد از اینستاگرام و اینترنت را ندارید. تنها باید نقاط ضعف خودتان را به درستی و بدون تعصب شناسایی نمایید. در جهت رفع آن‌ها با آموزش‌های مدیر آینده و خدمات دیجیتال مارکتینگ ما همراه شوید تا در این مسیر به شما اشتراتژی و تاکتیک‌های بازاریابی اینستاگرام را انتقال دهیم.

برندسازی در اینستاگرام را تا زمانی که این را ندیدید، شروع نکنید.

برندسازی در اینستاگرام این شبکه اجتماعی پرمخاطب و محبوب که در مدت خیلی کمی توانست رقبای خودش را پشت سر بگذارد؛ خیلی حائز اهمیت است. رسانه‌ای که بی‌ شک این روزها همه صاحبان کسب و کار تولیدی، بازرگانی و خدماتی در هر سطحی از آن برای فروش محصولات و معرفی خدمات خودشان استفاده می‌کنند. اگر شما هم قصد رقابت آنلاین را دارید؛ یا اهداف تجاری خاص را همانند برندسازی در اینستاگرام را دنبال می‌کنید؛ حتما توصیه می‌کنم که بدون مطالعه این مقاله ارزشمند را این کار را شروع نکنید.

اما برای برندسازی در اینستاگرام باید سه مرحله اساسی را طی کنید:

• نوع محصول و خدمات خود را دقیقا مشخص کنید.
• ارزش آفرینی یا ارزش افزوده شما نسبت به رقبا که با دقت باید روی آن تمرکز نمایید.
• پرسونای مخاطب‌تان را کامل تشریح کنید.(به عنوان مثال در کدام رسانه و مدیا مشتری شما حضور پر رنگی دارند، ابزارهای مورد نیاز آن رسانه چه چیزهایی هستند. مشتریان بالقوه شما چگونه تصمیم می‌گیرند. این محصول شما برای کدام دسته از مشتریان در منطقه جغرافیایی مناسب هست. دقیقا موارد برجسته در مخاطبان را باید شناسایی نمایید.)

اما چرا باید برندسازی در اینستاگرام را شروع کنیم؟

همانطور که می‌دانید زمانی بود که هر کسی با هر سطح توان علمی و مالی می‌توانست تولید کند؛ قادر به فروش محصول بود. در مرحله بعدی گفتند که حالا که تولیدکننده‌های زیادی دارند؛ یک محصول را تولید می‌کنند؛ هر کسب و کاری که بتواند توزیع داخلی و خارجی مناسبی را انجام دهید می‌تواند فروش خوبی داشته باشد. در مرحله سوم باز برای اینکه بتوانند فروش خوبی ایجاد کنند؛ نیازمند تبلیغات گسترده برای محصول‌های خودشان بودند.

در مرحله چهارم که خیلی از کسب و کارها در این مرحله قرار دارند؛ همان بحث برند‌سازی است. مصرف‌کنندگان محصولی را خریداری می‌کند که برند باشد؛ که متاسفانه در اینجا خیلی عملکرد خوبی نداشتیم. برای همین خواستم قبل از اینکه شما به بحث برندینگ در اینستاگرام بپردازید از آن مطلع شوید. برند اینستاگرام موضوعی است که می‌تواند هزینه‌های برندسازی و سرعت محبوبیت آن را همانند یک کاتالیزور کسب و کار افزایش دهد.

پس لازم است که با نگاهی عمیق‌تر و متفاوت‌تر آن را واشکافی کنیم. چرا که تا مدیا و رسانه‌ای را درست انتخاب نکنیم؛ مسلما نتایجی که به دست می‌آوریم غالبا زیاد مشهود نخواهند بود. در حالی که اگر این مسیر را هر مدیر و صاحب کسب و کاری در حال حاضر به درستی انجام دهد؛ مطمئنا می‌تواند در بازار هدف انتظار سهم بیشتری را داشته باشد. پس دلیل اصلی برندینگ در اینستاگرام، در حقیقت به دلیل رقابت شدیدی است که باید به آن اهمیت دهید.

اما هدف از همه این‌ها برقراری ارتباط با انسان هست. یعنی اگر شما بتوانید روابط خوبی را بتوانید با مشتریان‌تان برقرار کنید. به همان اندازه موفقیت‌تان تضمین خواهد شد.

اما نکات دیگری که خیلی در سال ۲۰۲۰ باید در برندینگ اینستاگرام خیلی به آن توجه نمایید:

• مطالعه علمی و کسب اطلاعات از تبلیغات که خودش چندین مرحله است.
• آن رسانه و مدیا را در چه بازه زمانی باید اجرا کرد.(یعنی نقطه اوج حضور در زمان و مکان دیجیتالی و فیزیکی)
• بحث استفاده از کمپین تبلیغاتی یعنی استفاده همزمان از چندین رسانه اهمیت پیدا کرده است.
• هر کدام از مدیاها باید بر اساس ایده‌پردازی که انجام می‌شود، محتوای متناسب خودشان را باید داشته باشند.
• نوع Call to action و اقدام مشتریان بالقوه در برندینگ متفاوت با فروش محصول و خدمت است.
• تا چه اندازه مخاطب با درون محتوایی تبلیغات ارتباط می‌گیرد. هدف کمپین تبلیغاتی را درک می‌کند.
• حتما پایگاه اصلی خودتان را در تلاطم رویدادهای مختلف به صورت مستقل از هر ابزاری، تحت مرکزیت سایت و اپلیکیشن قرار دهید.
• صداقت در گفتار و عمل خیلی جدی بگیرید.
• سبک خاص ارتباطی با مخاطبان که با آن عبارت قلاب به ذهن مشتری بزنید.
• تا آنجا که ممکن است به مشتری کمک کنید سریعتر به نتیجه برسد.

آیا بعد از برندسازی مرحله‌ دیگری هم باید طی کنیم؟

اما بعد از برندسازی که باید کسب و کارهایی که از آن عبور کردند؛ در حال حاضر باید انجام دهند. خلق ارزش افزدوه و پذیرش مسئولیت اجتماعی است که باید مورد توجه مدیران کسب و کارها قرار گیرد. بنابراین پایه اصلی ماندگاری در ذهن مخاطب باید اشاعه باور و ارزشی باشد که می‌توانند خیلی از افراد را همیشه پیرو شما نماید. بنابراین در مارکتینگ و برندینگ خیلی موضوع برجسته و متمایزی است. اما نوع دیگری که برخی از برند‌ها پا را فراتر از آن گذاشتند، در کنار جلب رضایت مشتریان، مشعوف ساختن مخاطبان را در دستور کار خود قرار دادند.

چگونه در اینستاگرام برندسازی کنیم؟

همان طور که می‌دانید اینستاگرام بر پایه عکس و ویدیو یعنی دید بصری ارایه شد. تصویر برند شما در شبکه‌­های اجتماعی در حال حاضر از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. کاربران تعاملی این شبکه‌ها بیشتر تمایل به عمل دارند.

برای در اینستاگرام حتما این ۴ مرحله را به درستی پیاده‌سازی نمایید:

• تصویر و دید بصری همراه با سبک پایدار ایجاد نمایید.
• رنگ سازمانی خودتان را از همان قدم اول تعیین و همیشه از آن در پستهای خود استفاده نمایید.
• در صورت استفاده از فیلترهای اینستاگرام حتما در پستهای بعدی هم از مشابه ان استفاده نمایید.
• با انتخاب تصاویری گویا با متن‌ها آن را پر نکنید.

هویت بصری برند در اینستاگرام باید توسط مخاطبان‌تان سریع قابل شناسایی باشد. حتما پیج برندهای مطرح دنیا را دنبال کنید، ببیند که چگونه برای متمایز دیده شدن پست‌های خود را ماهرانه منتشر می‌کنند. درس گرفتن از برندهای بزرگ را همیشه مد نظر داشته باشید.

Nike با اسلوگان مختص خودش “فقط انجامش بده ( Just Do It )”  همیشه در تمامی پست‌ها به دنبال تصویرسازی مشخص از برند خودش است. از این رو همیشه با به نمایش گذاشتن قهرمانان ورزشی سعی در تبیین همین هویت بصری برند خودش در اینستاگرام هست. یعنی مخاطبان تنها با دیدن هر پست کاملا متوجه نایک میشوند. پس ما هم برای برنسازی با اینستاگرام نیاز به ساخت هویت مختص برند خود هستیم در هر مقیاسی که کسب و کارمان باشد. ببینید چگونه بدون تاکید بر لوگوی خودش، قهرمانان ورزشی را خیلی حرفه‌ای معرفی می‌کند.

ایجاد محتوای هدفمند همراه با خلاقیت می‌تواند بیش از پیش محصولات شما را به تاپ‌ترین‌های بازار کار خودتان تبدیل نماید. البته در شروع برندسازی در اینستاگرام برای هویت بصری برند تولید محتوا نیاز به زمان بیشتر خواهد داشت. اما به مرور زمان شما می‌توانید به راحتی از دانش قبلی و تجربیات خود در اشتراک‌گذاری پست‌های متفاوت در اینستاگرام بهره ببرید. یعنی با تعیین و شناخت استراتژی تولید محتوای خود و تلفیق آن با خلاقیت پستهای شما هم متفاوت دیده خواهد شد.

بحث تولید محتوا توسط مخاطب به صورت پست، کامنت و لایک هم موضوعی است که باید در برداشت آن‌ها از هویت بصری برند را به شما بر‌می‌گرداند. با برگزاری کمپین‌های اینستاگرامی می‌توانید شعار خودتان را به سر زبان‌ها بیاندازید. از مشتریان خود بخواهید که در مورد برندتان صحبت کنند. شما با ترکیب تصاویر و پست‌های ارسالی مشتریان و تلفیق آن‌ها با مواردی که بیان شد، پست‌های خلاقانه‌ای را به نمایش بگذارید.

برای برندسازی در اینستاگرام حتما از کمک متخصصان غافل نشوید.

در حال حاضر افراد ماهر و فعالی در این زمینه فعالیت می‌کنند که نشان از اهمیت برندسازی در اینستاگرام دارد. اگر به اندازه کافی در شروع، نمی‌توانید همانند برندهای مطرح عمل کنید، از مشاوره و خدمات متخصصین استفاده نمایید. چون عکاسی و توصیرسازی برای برند خیلی مهم است که شما باید به آن بیشتر توجه نمایید. میزان رقابت در یک حوزه و استقبال مخاطبان در حال حاضر نشان از اهمیت برندینگ اینستاگرام دارد.

پس ما حتی در کسب و کارهای کوچک باید تلاش نماییم، از افراد فعال در این حوزه، عکاس‌ها و تصویرسازها کمک بگیریم. برای تبدیل مخاطبان به مشتریان برند شما نیاز به مهارت و خلاقیت بیشتری دارید. پس بهتر است انجام آن را به افرادی بسپارید که توانایی انجام این کار را دارند. پس به برندسازی در اینستاگرام به چشم سرمایه‌گذاری ببینید.

برای برندسازی حتما باید مراحل زیر را از گام اول تا آخر پیاده‌سازی کنید:

۱- تعیین اهداف تجاری در اینستاگرام

همان طور که می‌دانید اگر ما با اهداف معین و مشخصی برای طی کردن مسیر از قبل مشخص نماییم. مسلما از اتلاف وقت، انرژی، سرمایه انسانی، منابع مالی و فرصت‌ها جلوگیری خواهیم کرد. پس قبل از اینکه حتی یک پست در اینستاگرام تجاری خودتان به اشتراک بگذارید. یعنی دلایل خود را از تعیین اهداف و فعالیت در شبکه اجتماعی اینستاگرام را حتما برای خودتان تعیین نمایید.

• آیا هدف شما افزایش فروش در اینستاگرام است؟
• آیا هدف شما برندسازی در اینستاگرام هست؟
• دقیقا چه چیزی را با حضور در اینستاگرام می‌خواهید به دست آورید؟
• آیا صرفا می‌خواهید یک تریبون اطلاع رسانی برای مخاطبان‌تان باشد؟
• آیا به دنبال افزایش مشتریان کسب و کار خود هستید؟
• آیا می‌خواهید با مشتریان فعلی فقط برای تعامل استفاده نمایید؟
• آیا می‌خواهید ترافیک وب‌سایت خود را افزایش دهید؟
• آیا می خواهید میزان تماس تلفنی خودتان را افزایش دهید؟
• آیا می‌خواهید بن تخفیف و فروش ویژه برگزار کنید؟
• آیا می خواهید نفوذ و تاثیر خود را در رسانه های اجتماعی بالا ببرید؟
• آیا می‌خواهید بازخورد مشتریان خود را نسبت به محصول و خدمت‌تان را دریافت کنید؟
• آیا می‌خواهید نیاز مخاطبان و مشتریان خود را بهتر درک نمایید؟

۲- سبکی متفاوت و متناسب با شخصیت و برندتان ایجاد نمایید.

برای موفقیت در برندسازی با اینستاگرام، حتما باید ساختار محتوایی ایجاد نمایید؛ که در شروع فقط به معرفی کسب و کار، محصول و خدمت‌تان بیانجامد. سبکی متفاوت که با مشاهده آن تشخیص داد که این نوع پست مربوط به کدام برند است. داشتن رویکرد مختص کسب و کار خودتان به شما کمک می‌کند که بیشتر دیده شوید. نباید به صورت پراکنده و برای همه مخاطبان اینستاگرام تولید محتوا نمایید. با شناخت و بررسی پرسونای مخاطب به صورت دقیق تولید محتوا را در یک راستای مشخص هدایت نمایید.

از گیمیفیکیشن، مسابقه، معرفی بزرگان حوزه، بازار خودتان و… تولید محتوا نمایید. این به شما کمک می‌کند که در میان رقبا بهتر به چشم بیایید. برای یافتن ایده‌ مناسب و سبک مختص برند خودتان حتما از پیج‌های ایرانی و خارجی استفاده نمایید. داشتن سبکی خاص با رویکردی مشخص دقیقا در تصویرسازی هویت برند شما بی‌نهایت تاثیرگذار است.

۳- الگوی مختص کسب و کار خودتان را اشاعه دهید

در نوع شروع صحبت، مخاطب قرار دادن فالوورها، در نحوه بیان موضوعات و به پایان رساندن آن، گرافیگ، لوگو و هر تمی به شما کمک می‌کند تا الگوی مختص کسب و کار خودتان را همراه با شعار کسب و کارتان به صورتی بین دنبال کنندگان خود رواج دهید. فیلم‌های طنز مختلفی را که ساختار مستقل و متفاوتی داشتند همیشه به یاد می‌مانند مثل شب‌های برره که نوع گویش مختص خود را داشت.

پس شما هم باید به جزییات برند سازی در اینستاگرام اهمیت خاصی بدهید. برای کشف مزیت‌های خودتان از رنگ های سازمانی، اسلوگان و شعار تبلیغاتی می‌توانید از افراد متخص در این حوزه ها کمک بگیرید. مخاطبان به مرور این سبک شما را درک و هر زمان پستی از برندتان مشاهده کنند سریع همان کارکترهای ثابت به ان‌ها کمک خواهد کرد تا محصول و سرویس شما را به خاطر بیاورند. لذا به اندازه کافی برای ریدیزاین لوگو و تم و حتی شعار کسب و کارتان وقت بگذارید.

۴- تولید محتوای با کیفیت با هدف برندسازی در اینستاگرام

یکی از رموز موفقیت کسب و کارها در اینستاگرام، داشتن برنامه محتوایی هست. به صورت منظم و مستمر هر روز حداقل یک پست را به اشتراک بگذارید. در شروع هدف بیشتر شناساندن خدمات و محصولات شما است. پس پست‌های ویدیویی و تصویری با کیفیتی را برای مخاطبان‌تان تولید نمایید.

البته در راستای هدفی که از فعالیت در اینستاگرام دارید. یعنی هر چقدر مخاطب سریع تر حیطه فعالیتی و خدمتی شما را به وضوح درک نماید. به همان ادازه شما موفقیت‌های زیادی را کسب خواهید نمود. دلیل اصرار بر تولید محتوای مناسب درگیر شدن مخاطب با برند تجاری و شخصی شما است.

بهترین روش جدول برنامه‌ریزی محتوای هفتگی و ماهانه است. البته هر از گاهی باید این ترتیب موضوع محتوایی را با ظرافت خاصی تغییر بدهید. اما برای اینکه بتوانید به اندازه کافی در تولید و انتشار محتوا حرفه‌ای عمل نمایید. حداقل به اندازه یک هفته تا ۱۰ روز تولید محتوا نمایید.

همیشه در این مورد چندین ساعت وقت بگذارید، تا خودتان مطالب مربوط به آن را جمع‌آوری نمایید. حتی با استفاده از برخی ابزارها مثل ربات اینستاگرام می‌توانید به صورت خودکار در زمان‌های تعیین شده آنها را به اشتراک بگذارید. یا اگر وب‌سایت دارید مستقیما می‌توانید خلاصه‌ای ازمقالات را به همراه تصویر شاخص به حساب کاربری‌تان ارسال نمایید.

 

۵- با مخاطبان خود در ارتباط باشید.

لایو در حقیقت یکی از ابزارهای بسیار عالی در برندینگ اینستاگرامی است که به شما و کسب و کارتان بیش ار هر تریبونی کمک خواهد کرد. در برندسازی یکی از معیارهای شکل‌گیری شخصیت برند این است که ما با مخاطبان ارتباط رو در رویی ایجاد نماییم. در این حالت شما فرصت انتقال پیام برند را در پکیجی شکیل و زیبا به همراهان خود خواهید داشت.

الان در حال حاضر باید به این موضوع اهمیت ویژه‌ای قایل شوید. چرا که افراد خیلی دوست دارند؛ که به یک گروه بپیوندند؛ عضوی از یک جامعه کوچک با باورهای مشترک شوند. پس برای ترویج برندتان هم شده حتما توصیه می‌کنم تبلیغ در سایر پیج‌های پر مخاطب را غنیمت بشمارید.‌

در کنار این ربات‌ها را برای افزایش مخاطبان‌تان توصیه نمی‌کنم؛ اما به جای آن از شاخت تیزرها و موشن گرافیک به هیچ وجه غافل نشوید. هر چقدر بتوانید با زبانی ساده و هدفمند در تبیین شعار و پیام خود برند را معرفی نمایید. به همان اندازه مخاطبان شما را بیشتر همراهی می‌کنند.

۶- هشتگ‌گذاری حرفه‌ای را فراموش نکنید!

هشتگ می‌تواند تاثیر زیادی در جذب فالوور و برندینگ کسب و کار شما داشته باشد. در یک پست شما می‌توانید از ۳۰ تا ۶۰ هشتگ هم استفاده نمایید. اما بهترین نوع هشتگ‌گذاری که توصیه می‌کنیم بین ۵ تا ۸ هشتگ هست.

یکی از این هشتگ‌ها می‌تواند به برند، اسلوگان و کمپین شما در یک پست اختصاص یابد. حتما هشتگ اختصاصی برند خودتان را از همان ابتدای شروع فعالیت در اینستاگرام ایجاد نمایید. چرا که باعث متمایز دیده شدن برند تجاری و شخصی شما خواهد شد.

البته شما می‌توانید با خلاقیت بیشتر برای هر پست در هفته جمعا ۷ هشتگ اختصاصی ایجاد نمایید، که با توجه به محتوای پست از آن استفاده کنید. حتما این هشتگهای اختصاصی برندتان را فالو کنید، ببینید که تا چه اندازه افراد در اشتراک‌گذاری پست‌ها استفاده می‌نمایند. حتما در بایو هم پیج اینستاگرام هم به این هشتگ اختصاصی اصلی اشاره نمایید، تا افراد با آن نشان شناخته شوند.

البته باید یک هدف آرمانی برای برند داشته باشید که بتواند پیروانی وفادار را برای شما ایجاد نماید. حتما پست‌های که از هشتگ‌های محبوب در یک بازه یا کل سال را بگردید و از آن‌ها در زیر پستهای خود استفاده نمایید. حتما همیشه در هشتگ‌گذاری ارتباط معنایی را فراتموش نکنید. شاید الگوریتم اینستاگرام ارتباط معنایی در فارسی را به خوبی تشخیص ندهد.

ولی حتما شما این ارتباط بین هشتگ و محتوای پست را کاملا رعایت کنید. چرا که شما صاحب یک بیزینس و کسب و کار هستید. هر چقدر به نکات ریزی که در برندسازی اینستاگرام اشاره نمودم؛ را با دقت بیشتری اجرایی نمایید به همان اندازه مخاطبان واقعی کسب و کار خود را جذب خواهید نمود.

حتما در استفاده از ربات‌ها به جای معرفی پیج‌های معروف از هشتگ‌ها استفاده نمایید. شروع به فالوی این نوع پست‌ها نمایید. حتما به دنبال پست‌هایی بگردید که با سبک و زبان برند شما همخوانی داشته باشند. حتما کسب و کارهایی که با شما بازار مشترکی را دارند حتما شناسایی کنید.

با جلب توجه آنها سعی کنید همدیگر را معرفی نمایید و به صورت دایمی یک پست را به آنها اختصاص دهید. که اصطلاحا به این کار شات اوت کردن هم گفته می‌شود.

۷- ایجاد حس خوب برند با درگیر کردن حس مخاطبان

از رویدادهای خاصی که در یک زمان خاص به نفع عموم برگزار می‌شود همیشه حمایت نمایید. برای ساخت چهره یک برند در حال حاضر  باید به معیارهای زیادی توجه نمایید. در عین حال مشتریان و مخاطبان‌تان را با اشتراک پست‌های الهام بخش بدون هدف فروش یا برندینگ را در هر هفته منتشر نمایید.

اگر مخاطب شما عموم بازدیدکنندگان هستند، حتما از قدرت پست‌های سرگرم کننده غافل نشوید. در خیلی از موارد شما بیشتر به خلاقیت نیاز دارید تا بودجه‌های هنگفت تبلیغاتی در اینستاگرام. شما نباید از قدرت ایجاد حس خوب و ارتباط خوب با خودشان غافل نشوید.

یعنی بعد از شنیدن پیام‌های برند شما حس خوبی به آنها دست بدهد. کپی‌رایتینگ به نظرم یکی از موضوعاتی است که باید در به اشتراک‌گذاری پست‌ها حرفه‌ای آن رعایت کنید. یا از مشاوران تبلیغاتی و محتواسازی برند استفاده نمایید. یا در این خصوص دوره‌هایی که برگزار می‌شود حتما شرکت نمایید.

در واقع برای برندسازی موفق لازم است محتوای جذابی بنویسید. ترفیع برند و پاسخگویی در شبکه اجتماعی در مسیری که شما تدوین می‌کنید، در ذهن مخاطبان تصویر گویایی را می‌سازد. استفاده از اینفلوئنسر ها را فراموش نکنید مخصوصا اگر بتواند بدون اشاره مستقیم کلیپی را در راستای هدف برندتان ارایه نماید؛ بالطبع تاثیر زیادی را روی ترغیب دنبال کنندگانش خواهد گذاشت.

مبلغی را به این افراد می‌پردازید، تا از برند تجاری و شخصی شما حمایت نمایند. این روش راهکار خوبی برای دسترسی سریع به حجم بالایی از مخاطبان است.

۸- استفاده از رسانه‌های چاپی و مجله‌ها

شما همچنان می‌توانید از رسانه‌های چاپی یا مجله‌های مرتبط هم استفاده نمایید. بهترین روش برای این آیتم‌ها استفاده از QR کد هستش مثل کارت ویزیت‌های مربعی شکل تاثیر زیادی دارد. همیشه برای اینکه از همه رسانه‌ها و مدیاها به طور ملموسی استفاده نمایید؛ باید از حضور در آنها غافل نشوید.

مثلا اگر در نمایشگاه تجاری داخلی و خارجی شرکت می‌کنید؛ حتما بیزینس کارت خودتان را به مخاطبان احتمالی بدهید، تا با استفاده از کیو آر کد خیلی سریع به پیج شما دسترسی داشته باشند. لزوم استفاده خلاقانه از ابزارهای مختلف و تلفیق ان‍ها با ابزارهای آنلاین در روند گسترش کسب و کار شما می‌تواند خیلی تاثیرگذار باشد.

پس با نگاهی دقیق و تعریف پرسونای مخاطب ولقعی مطمئنا ایده‌هایی زیادی را کشف نمایید. شما با هدف قرار دادن رسانه‌هایی که مخاطب شما احتمال حضور بیشتری در آن‌ها داشته باشد، را می‌توانید به مخاطبان واقعی محصول و خدمت‌تان دسترسی داشته باشید.

۹- بایو حرفه‌ای داشته باشید.

در اینستاگرام شما تنها یک لینک را می‌توانید قرار دهید. پس این فرصت را نباید از دست بدهید، حتما لینک صفحه فرودی از سایت را قرار بدهید که توضیحات مفید و حتی تیزر تبلیغاتی مناسبی از فرآیند فعالیت برند تجاری و شخصی شما به نمایش بگذارد.

در بایو حتما به نام‌های اختصاصی محصول و خدمت که در هشتگ‌ها هم گفته شد استفاده نمایید. در یک جمله تاثیرگذار حتما کسب و کار خود را با محصول پرفروش‌تان ترکیب نمایید. افراد رو ترغیب کنید که برای دریافت کاتالوگ، تخفیف به این لینک مراجعه نمایند.

شما در زیر هر پست می‌توانید لینک محتواهایی که در وب‌سایت منتشر می‌کنید را قرار دهید. اما این لینک‌ها قابلیت کلیک خوری را ندارند، مخاطب باید آن را کپی و در مرورگر خود وارد نماید.

 

۱۰- از تست و امتحان ایده‌های خلاقانه برای برندسازی در اینستاگرام نترسید!

به مرور زمان ابزارهای سنجشی زیادی همراه با پیشرفت اینستاگرام افزوده می‌شود. یعنی شما می‌توانید نرخ تبدیل و فعالیت دنبال‌کنندگان را به شما نشان می‌دهد. اما شما در خیلی از موارد دست به تست و امتحان ایده‌هایی که به ذهن‌تان می‌رسد، نمی‌زنید.چون بازاریابی در اینستاگرام انعطاف‌پذیر است.

یعنی شما ممکن نیست ایده‌ای که یک برند دیگر در هر جایی از دنیا اجرایی کند برای شما هم به همان اندازه تاثیرگذار باشد. در نتیجه به دنبال راه‌ها ثابت و اجرا شده از قبل نگردید.یعنی این تلاش بیهوده‌ای خواهد بود که شما دنبال رو برندهای دیگری در این حوزه باشید.

چون برند چیزی شبیه به شخصیت انسان‌ها است. افرادی به رهبری موفق تبدیل می‌شوند که بتواند ویژگی‌ها و عادت‌ها متمایزی را ایجاد نمایند.ببنید حتی تمام دوره‌های برندینگ و مارکتینگ و کتاب‌های این حوزه را کامل مطالعه نمایید. اما تا زمانی که هیچ اقدامی را در راستای عملکرد بازاریابی اینترنتی خود انجام ندهید.

مسلما هیچ نتایجی را کسب نخواهید کرد. در شروع برندسازی شما اجازه تست و حتی اشتباه کردن را دارید اما به محض اینکه افراد زیادی با برند و کسب و کارتان آشنا می‌شوند، نمی‌توانید ریسک کنید.شما می‌توانید با برنامه‌­ریزی قبل از موعد کمپین در مقیاس زمانی کوتاه برازخورد افراد و رسانه‌های مختلف را بسنجید.

از تحلیل آنها غافل نشوید. همانند یک مشاور کسب و کار از تحلیل‌های درست، نتایج و بازدهی کمپین‌های تبلیغاتی اینستاگرام استفاده نمایید.ممنونم از شما که تا انتهای مقاله برندسازی در اینستاگرام مطالعه نمودید. حتما با درج نظرات ارزشمند خودتان ما را در راستای تولید محتوای با کیفیت یاری رسانید.

نام دامنه مناسب وب‌سایت را با ۱۰ روش برتر زیر انتخاب کنید!

یکی از سخت‌ترین مراحل در راه‌اندازی کسب و کار اینترنتی و بازاریابی اینترنتی تعیین انتخاب نام دامنه مناسب هست که تاثیر انکارناپذیری در معروفیت و برند تجاری شما خواهد داشت. به طور بالقوه‌ای اگر این نام با حوزه کاری شما در هم آمیزد در موتورهای جستجو نسبت به رقبا در بالاترین رتبه سایت‌تان قرار خواهد گرفت.

باید به صورتی کاملاً خلاقانه را برای سایت برگزینید تا هم نشانگر برند تجاری و هم مشتریان بالقوه به آن دسترسی راحتی داشته باشند. افراد باید بتوانند نام دامنه شما را بتوانند به راحتی به خاطر بسپارند و در ذهن مشتریان آن عبارت یا کلمه حک شود.

کدام پسوند دامنه برای یک سایت مناسب است؟

یکی از پر کاربردترین پسوند دامنه‌ها در سطح وب‌سایت‌ها حوزه com هست، که گران قیمت‌تر از بقیه حوزه‌های دامنه است. انتخاب این پسوند برای دامنه ارزش و اعتبار خاصی به سایت در نزد مشتریان و موتور‌های جستجو ایجاد می‌کند.

اما در انتخاب دامنه با پسوند com محدودیتی شدیدی در غنای دسترسی به کلمات متناسب با برند تجاری شما مواجه خواهید شد. باید زمان کافی برای برگزیدن کلمات از لغتنامه دهخدا یا فرهنگ معین اختصاص دهید تا عبارت مناسبی برای آن بیاید.

اما راه دیگری برای انتخاب دامنه با پسوند com دارید خرید آن از افرادی که نام مورد نظر شما را به ثبت رساندند که در ایران این روش به طور معمول در بین کسب و کار آنلاین رایج نیست.

پارامترهای تعیین نام دامنه

اگر شرکت شما درگیر تجارت online بوده و مشتریان شما از سایت خرید می‌کنند حتماً روی پسوندcom و نام دامنه معتبر سرمایه‌گذاری نمایید .

همچنین توجه داشته باشید که مشتریان بالقوه شما دسترسی راحت‌تری از طریق جستجوی نام دامنه در گوگل یا سایر روش‌های دسترسی به آن داشته باشند.

اگر به هر دلیلی می‌خواهید نام دامنه را تغییر دهید. پسوند دامنه قبلی شما com بود پس برای سر درگم نشدن مشتریان قبلی حتمن باید از پسوند com استفاده نمایید. تا زودتر به رتبه های بهتری در موتورهای جستجو برسید. اعتبار لازم را دوباره در کسب و کار آنلاین به دست آورید. از آن مهم‌تر مشتریان‌تان به سر درگمی دچار نشوند.

با این حال در بیشتر افرادی که با آنها در مشاوره یا در ایمیل‌هایشان نسبت به من اذعان می‌کنند؛ نمی‌خواهند سرمایه گذاری کافی در زمینه پسوند com بکنند. به هر دلیل غیر موجه‌ای از انجام آن سر باز زده و به پسوندهای دیگر راضی می‌شوند. بعداً متوجه این اشتباه خود خواهند شد و مجدد به پله اول برمی‌گردند.

یک موضوع دیگری که به تازگی موتورهای جستجو به آن اهمیت می‌دهند؛ الگوریتم جدید گوگل هست که به مکان نام دامنه انتخابی اهمیت داده است.  در بیشتر کشورها این الگوریتم  اعمال شده است.

اگر شما فقط در یک شهر ارایه می‌َشود. می‌توانید از نام آن شهر در دامنه استفاده نمایید. ولی در سطح یک کشور از پسوند com.ir نیز می‌توانید استفاده کنید. اما کسب و کارهایی که چشم انداز جهانی دارند؛ به هیچ وجه از سایر پسوندها استفاده نکنند.
نظر شخصی‌ام در این مورد به داشتن دامنه‌ با پسوند com هست که دلایل مختلفی دارد که در یک فرصت دیگر آن را بیان خواهم کرد.

برای ثبت دامنه محلی می‌توانید به سایت ایرنیک مراجعه نمایید. در ابتدا باید یک شناسه کاربری در این سایت به ثبت برسانید. بعد از این تعیین کنید که نمایندگان ایرنیک به آن دسترسی داشته باشند. بعد از تکمیل مراحل، شناسه‌ای به شما در سایت ایرنیک اختصاص داده می‌شود. کافی است آن را به نماینده شرکت بسپارید، تا کارهای ثبت را با هزینه حدود هفت هزار تومان برای شما انجام دهند.

در برخی موارد حتمن توجه کنید که از شما کپی کارت ملی و صفحه اول شناسنامه را از شما می‌خواهد حتمن بعد ۴۸ ساعت مراجعه کنید و در صورت ارسال چنین پیامی اسکن آن‌ها را بر روی سایت آپلود کنید.

توجه کنید بعد از ثبت‌نام یک کلمه عبور موقت برای دسترسی به آی دی شما در ایرنیک به ایمیل‌تان ارسال می‌نماید. که باید آن را به کلمه عبور شخص خودتان تغییر دهید و گرنه آن شناسه از سایت حذف خواهد شد.

پیشنهادهایی برای انتخاب سریع نام دامنه با پسوند com
زمینه کاری شما با نام دامنه ترکیب شود که نشانگر فعالیت اصلی سایت هست. مانند: دارویی، طلاو نقره، سرمایه‌گذاری، آموزشی، چاپ و….
برند تجاری شما نیز در نام دامنه سایت نمایان شود و همیشه از برند معروف شرکت‌تان استفاده نمایید. در بیشتر شرکت‌ها‌ برای این‌که در برندسازی به هر دلیلی شکست خوردند یا اتفاقات دیگر نام شرکت سوای برند انتخاب می‌َشود، که در این مبحث نمی‌توان به همه آنها اشاره کرد.
نام شرکت نیز در صورتی که چند کلمه‌ای هست می‌توانید با برگزیدن ۲ کلمه از آن در نام‌گذاری دامنه استفاده نمایید.
یا حروف اختصاری که از نام شرکت برگزیده‌اید نیز می‌توانید در نام دامنه استفاده شود. ولی توصیه می‌کنم تا جایی که ممکن است از آن استفاده نکنید.
برای انتخاب راحت‌تر می‌توانید از ابزار NameMesh  استفاده نمایید. در این وب‌سایت شما می‌توانید آزاد بودن یا سایر نام پیشنهادی و سایر پسوند‌های دامنه (TLD) را انتخاب کنید.
حتمن واژه‌های پرکاربرد را انتخاب نمایید. قبل از تصمیم‌گیری نهایی آن عبارت یا واژه را در گوگل جستجو کنید.

منحصر به فرد بودن دامنه انتخابی برای خیلی اهمیت دارد. اگر به اشتباه از یک نام تجاری یا برند دیگر در نام دامنه خودتان استفاده نمایید. هیچ وقت به موفقیت خاصی نخواهید رسید. هر تلاش بازاریابی اینترنتی و تبلیغات دیجیتالی شما در جهت بیشتر مطرح شدن آن وب سایت خواهد شد.
تلفظ و نوشتن نام دامنه برای مخاطبان بسیار آسان باشد. به هیچ عنوان از خط تیره و زیر خط استفاده نکنید.
سعی کنید تا آنجا که ممکن است، نام دامنه خود را طولانی انتخاب نکنید. هر چقدر کوتاه‌تر باشد. مشتریان شما آن را بهتر به خاطر می‌سپارند.
حتمن از انتخاب نام شرکت‌های مثل اپل، سامسونگ، ال جی، وردپرس، جوملا و دروپال یا هر نام معتبر دیگری خودداری نمایید. چرا که به راحتی و بدون کسب اجازه از شما آن را به دامنه‌های خود اضافه خواهند کرد. تمامی تلاش‌تان را به باد خواهد داد. حتمن قانون کپی‌رایت در این مورد هم رعایت کنید. برای این‌که به چنین مشکلی مواجه نشوید حتمن به سایت زیر هم مراجعه نمایید نام انتخابی خود را چک کنید.(www.copyright.gov)
از خط تیره و اعداد همچنین حروف فارسی و حروف لاتینی بزرگ، در انتخاب نام دامنه اجتناب کنید. تا مخاطبان سایت بدون هیچ مشکلی آن را به خاطر بسپارند و تایپ نمایند.

همان‌طور که می‌دانید یک دامنه از چند قسمت تشکیل شده است که با نقطه هر بخش از یکدیگر جدا می‌شود. هر کدام از این بخش‌ها یک label هستند. که از سمت راست به بخش اول پسوند یا Top level domain گفته می‌شود. این قسمت انحصاری است و فقط ما از میان پسوند‌های مختلف مثل com، org، net،info،biz و … برای نام دامنه انتخاب می‌کنیم.

پسوندهای دیگری نیز برای دامنه به واسطه قوانین جدید ایجاد شده است ولی چون در سطح عموم کارایی ندارد بیشتر مورد استفاده قرار نمی‌گیرد که می‌توان از آن پسوندها  استفاده نمود. برای اطلاع از پسوند دامنه‌های جدید به سایت new generic top level domain مراجعه کنید.

پس از انتخاب نام دامنه می‌توانید به سایت whois.com مراجعه نمایید و در صورت داشتن مستر کارت و آزاد بودن آن دامنه می‌توانید آن را به ثبت برسانید. اگر هم تمایل دارید، می‌توانید آن را به یکی از نمایندگان این شرکت در ایران بسپارید و با پرداخت ریالی آن دامنه برای شما به ثبت برسانند.

پسوندهای نام دامنه مناسب را مرتبط با نوع فعالیت و برتری :
پسوند com. برای سایت‌های تجاری و عمومی
پسوند net. برای شبکه‌ها
پسوند org. برای سازمان‌ها و ارگان‌ها
پسوند .info. بانک های اطلاعاتی
پسوند name. نام شخص
پسوند mobi. برای موبایل و دستگاههای همراه
پسوند biz. تجارت
پسوند travel. مسافرت
پسوند .gov.ir برای سایت‌های دولتی ایرانی
پسوند .ac.irبرای دانشگاه های ایرانی
پسوند .co.ir برای شرکت های ایرانی

یک مورد دیگر که خیلی حایز اهمیت است، نمایش تعداد کارکترهایی از یک دامنه سایت در موتور جستجوی گوگل است، تنها ۶۰ کارکتر از نام دامنه و پسوند انتخابی را نمایش می‌دهد. که خیلی از دوستان این مورد را رعایت نمی‌کنند پس در انتخاب نام دامنه مناسب حتمن این مواردی را که در این مقاله مطرح شد در انتخاب هوشمندانه و خلاقانه نام دامنه رعایت نمایید. تا از این امتیاز سئو نیز در وب سایت خود بهره‌مند شوید.

مزایای داشتن سایت چیست؟ چرا باید سایت داشته باشیم؟

 

مزایای داشتن وب‌سایت برای افرادی که از طریق اینستاگرام و تلگرام کسب درآمد می‌کنند؛ بعضا زیاد واضح نیست که در این مقاله قصد داریم، به مهم‌ترین نکاتی که لازم است شما آن را بدانید اشاره خواهم کرد. چرا باید سایت داشته باشیم؟

شرکت‌های بزرگ ایرانی در چند سال اخیر فعالیت خود را در فضای دیجیتال افزایش دادند. چرا که متوجه پتانسیل قدرتمند دسترسی به مخاطبان بیشتر را با توجه به تغییر و تحولات درک نمودند. در این میان شرکت‌ها، کسب و کارهای کوچک و خویش‌فرما نیز به اهمیت حضور در اینترنت پی بردند.

برای ادامه حیات و بقا کسب و کار آفلاین خود ما نیازمند استفاده از مولتی چنل و کانال‌های جذب مختلف مخاطب از طریق اینترنت هستیم. باید این واقعیت را بپذیریم که برای رقابت بدون داشتن وب‌سایت هیچ شانس موفقیتی در بازار فعلی کشورمان نخواهیم داشت. همیشه به این موضوع به صورت‌های مختلف اشاره نمودم، که شما قبلا باید با هزینه‌های تبلیغاتی بیشتر که صاحبان رسانه نفع بیشتری از آن می‌بردند؛ استفاده می‌کردید.

 

چرا مزایای داشتن سایت در کسب و کار اینترنتی این قدر حیاتی است؟

ولی در حال حاضر هر کسب و کاری در هر مقیاس و اندازه‌ای که باشد؛ می‌تواند برای کسب و کار خود یک تریبون و رسانه جذابی را برای مخاطبان داشته باشد. در پنج تا ده سال پیش، رقابت برای نتایج جست و جوی محلی، بسیار کمتر از امروز بود. ولی حالا شما باید علاوه بر SEO از روش‌های دیگر دیجیتال مارکتینگ هم بهره ببرید. تا بتوانید حضور خود را با داشتن وب‌سایت در اینترنت تثبیت بکنید.

همچنین از رسانه‌های که مخاطبان بیشتری را توانستند جذب نمایند استفاده حداکثری نمایید. الان در برخی موارد رقابت تا حدی افزایش یافته است که تبلیغات گوگل ادوردز هم با بودجه کم جواب نمی‌دهد. البته این را باید مذکر شوم که در برخی از رشته‌ها این وضعیت حاکم نیست. شما حتی بدونی سئو و بهینه‌سازی سایت هم با تبلیغ کلیکی و هدفمند گوگل هم می‌توانید نتایج خوبی را دریافت نمایید.

 

حتی اگر شما یک وب‌سایت بسیار حرفه‌ای هم طراحی نمایید؛ همانند یک فروشگاه شیک در وسط یک کویر است؛ که باید برای آن امکانات حمل و نقل مسافر مثل جاده‌کشی، هوایی، ریلی را فراهم نمایید. پس شما فقط با داشتن وب‌سایت، یا پیج اینستاگرام و کانال تلگرام نمی‌توانید به موفقیت خاصی دست یابید.

بنابراین علاوه بر حضور در اینترنت با داشتن وب‌سایت، اقدام نمایید. حتما باید از روش‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ و غیردیجیتال استفاده نمایید. شما در اینستاگرام شاید به مخاطبان بیشتری دست یابید ولی هیچی تضمینی در پایداری این ارتباط با شما وجود ندارد. یعنی شما در یک پلتفرمی همانند اینستاگرام با محدودیت‌های بسیاری درگیر هستید.

برای اعتمادسازی و تبدیل مخاطب به مشتری در میان ده‌ها رقیب دیگر فرصت و شانس کمتری دارید. بنابراین مزایای داشت وب سایت را حتما چندین بار بخوانید؛ تا واقعا به مزیت‌های داشت وب سایت پی ببرید. به طور حتم درآمد شما را حداقل ۱۰ برابر افزایش می‌دهد.

اما مزایای داشتن وب‌سایت برای رونمایی از کسب و کار شما به دلایل زیر الزامی است:

• داشتن پایگاه مرکزی برای مدیریت بهتر رسانه مختص خودتان
• اعتمادسازی با دادن اطلاعات مفید در اختیار مخاطب بدون هیچ محدودیت حجمی و زمانی
• امکان هدایت کاربران برای درک عملکرد و هدف کسب و کار ما
• ناوبری و هدایت مخاطبان به سمت اقداماتی که ما بیشتر خواهان آن هستیم
• غربالگری خیلی عالی و تشخیص مشتری از نامشتری
• استفاده از رسانه‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ برای بهره‌برداری حداکثری از فضای دیجیتال
• عدم محدودیت در معرفی محصول و خدمت به مشتریان بالقوه در بازار هدف
• کاهش هزینه‌های نرخ جذب یک مشتری به واسطه یک سایت
• دسترسی به اطلاعات ارتباطی با مشتریان برای جلب اعتمادشان
• ایجاد پایگاه داده و بانک اطلاعاتی مشتریان که با افزایش تعداد رکوردهای آن ارزش بیشتری پیدا می‌کند.
• دسترسی به مشتریان بالقوه‌ای که می‌تواند ارزش دارایی‌های دیجیتالی شما را بالا ببرد.

 

برای راه اندازی و طراحی سایت چقدر باید هزینه کنیم؟

الان داشتن وب‌سایت کار چندان سختی نیست؛ واقعا با ظهور سیستم مدیریت محتوا همانند وردپرس، دروپال، جوملا شما در کمتر از ۵ دقیقه می‌توانید به رایگان صاحب سایت شوید. اما در گذشته شما تنها انتخاب‌تان برون سپاری به شرکت‌ها و برنامه‌نویس‌ها برای طراحی سایت بود. از آن گذشته شما بدون دانش کدنویسی طراحی سایت می‌توانید به راحتی با آن ارتباط بگیرید.

بعد از تهیه و اجاره سالیانه هاست و دامنه که برای آشنایی با نکات مهم است حتما کلیک کنید. اما مزیت وردپرس و آشنایی با آن هم می‌توانید به صفحه مربوطه مراجعه نمایید.

شما با صرف کمترین هزینه و بدون برون سپاری می‌توانید سایت خود را با وردپرس در سه ساعت یاد بگیرید و طراحی کنید. بنابراین دیگه بهانه‌ای برای اینکه برای موفقیت خودتان کاری انجام ندهید؛ نمانده است. فقط کافی است که شروع به تلاش مداوم همراه با افزایش مهارت و دانش خودتان از بازار آنلاین بکنید. تا در کمتر از شش ماه یک مسیر پرچالش را به روزنه‌های موفقیت تبدیل نمایید.

وب سایت بهترین مسیر برای کارآفرینی

مسلما خیلی از افرادی که در زندگی به دنبال ارزش‌آفرینی و تاثیرگذاری بیشتر بر هم‌نوعان خود هستند؛ همیشه به دنبال کشف فرصت‌هایی هستند که برای افراد عادی قابل مشاهده نیست. شور و اشتیاق این افراد برای حل مسایل و خواسته‌های دیگران به حدی زیاد هست؛ که از هیچ، امپراطوری بزرگی خلق می‌کنند.

یکی از بهترین ابزارها که در قرن ۲۱ موقعیت خاصی را حتی برای اقشار ضعیف جامعه فراهم نموده است؛ اینترنت با دنیایی از فرصت برای علاقمندان به کسب درآمد و ارزش آفرینی است. داشتن وب سایت پایگاهی قوی برای توسعه داخلی و جهانی هر کسب و کاری است؛ باید از دریچه دیجیتال نسبت به تغییر و تحولات نگاه نماییم.

از طریق سایت می‌توانید به راحتی با مشتریان‌تان در تعامل باشید. تمامی عملیات‌های بازاریابی و فروش را به صورت دیجیتال انجام دهید. یعنی شما در این صورت به مشتریان بیشتری می‌توانید سرویس بدهید. چون خود مخاطب هم بخش مهمی از کارها را به عهده می‌گیرد؛ تا در زمان و هزینه‌های شما صرفه‌جویی گردد.

 

ابزارهای فوق‌العاده در بازاریابی و فروش

امکانات بسیاری را می‌توانید به سایت وردپرسی خودتان با صرف کمترین هزینه اضافه نمایید. این یعنی شما در حال خواب و سفر نیز می‌توانید خودکار همیشه درآمد داشته باشید. این مزایای داشتن وب‌سایت به حدی است که می‌توان یک کتاب ۳۰۰۰ صفحه‌ای را برایش نگاشت. پدیده درآمد غیرفعال یعنی وب سایت که کسب و کار شما را به ماشین پول‌سازی تبدیل می‌نماید.

امکانات بی‌نظیری که در سایت‌تان تعبیه می‌کنید؛ به شما این امکان را می دهد که با کمترین کارمندان و حتی به تنهایی از اینترنت درآمد کسب نمایید. مزایای داشتن وب‌سایت به حدی است که شما نمی‌توانید به این راحتی از آن صرف‌نظر کنید. شما اگر فرد توانمندی در اداره و مدیریت فرآیندهای وب‌سایت باشید؛ مسلما تمامی عملیات‌های فروش، حسابداری و ارسال سفارش را به طور خودکار می‌توانید مدیریت نمایید.

 

دسترسی همیشگی به مخاطبان و مشتریان

شما با کسب اجازه از خود افراد می‌توانید بر روی آن‌ها بدون محدودیت زمانی بازاریابی کنید. یعنی محصول و خدمات خودتان را با بازاریابی اجازه‌ای همیشه به مشتریان بالقوه و بالفعل کسب و کارتان می‌توانید معرفی نمایید.

شما با داشتن سایت هر زمانی که دوست داشتید، می‌توانید برای افزایش تعامل با کسب و کارتان با آن‌ها ارتباط بگیرید. از آن‌ها بخواهید که تولید محتوای شما را بخوانند، ببینند و بشنوند و در مورد آن‌ها نظرات خودشان را به شما ارایه دهند. یا محصول و خدمات جدید خودتان را به آن‌ها معرفی نمایید.

 

نکته‌ قوت هر وب‌سایتی بانک اطلاعاتی مشتریان آن سایت است که ارزش برند شما و حتی فروش شما را تعیین می‌کنند. این لیست در حکم دارایی دیجیتالی ارزشمندی است که می‌تواند در کمتر از یک روز برای شما چندین ده میلیون فروش و سود ایجاد نماید.

چنین قابلیتی فقط با داشتن سایت ممکن می‌شود. اغلب ما به خاطر دید سنتی و محدودی که به توانایی خلق پول یک کسب و کار داریم. خیلی دیر این موضوع را می‌پذیریم؛ در حالی که اگر با خدمت صادقانه به علاقمندسازی مخاطب بپردازیم؛ مسلما به دریایی از ثروت دسترسی خواهیم داشت که غیرقابل باور است.

برندینگ آنلاین با هزینه‌ کمتر

برندینگ یکی از موضوعاتی که حتی در کسب و کارهای سنتی باید به آن توجه نمود. دلیلش هم به این برمی‌گردد که شما در هر حوزه‌ای که فعالیت می‌کنید؛ مسلما رقیب‌های بزرگ و کوچک زیادی وجود دارند. بنابراین شما تنها اگر به محصول خودتان فقط به کیفیتش توجه نمایید. یعنی بازی رقابت در افزایش سهم بازار را به رقبا خواهید بخشید.

بنابراین لزوما توجه به داشتن وب‌سایت از اهمیت خاصی برای برندینگ برخوردار است. در حال حاضر علاوه بر داشتن محصول با کیفیت حتما خوشنامی و برندسازی را باید مدنظر قرار دهید. پس پایه اول برندینگ آنلاین فقط و فقط با داشتن سایت ممکن می‌شود.

اکثر برندهای موفق داخلی و خارجی همهمدیون داشتن وب‌سات قدرتمند هستند. معتقدم که بدون داشتن سایت اصلا این ایده غیرممکن است. شما با ساخت برندتان در وب‌سایت با ارایه خدمات و محصولات شروع می‌شوند. تا اینکه آرام آرام نام تجاری شما را در هنگام نیاز مجدد به چه صورتی به خاطر می‌آورند.

بینش و دید بلند مدت در مزایای داشتن وب‌سایت

شما تنها در صورتی در یک صنعت و کسب و کار موفق خواهید شد؛ یک بینش و نگاه وسیع و بلندمدتی را باید طراحی کنید. شما با داشتن وب‌سایت یعنی به حیطه فعالیتی‌تان جان تازه‌ای می‌بخشید. این توانایی شما را صاحب رسانه‌ای قدرتمند می‌نماید که رهبری آن فقط و فقط به عهده خودتان هست. در حالی که شما برای تبلیغ محصول‌تان در تلویزیون باید از هزار توی مارپیچ عبور می‌کردید؛ ضمنا هزینه‌ بالایی را صرف می‌نمودید.

اما الان شما در ۵ دقیقه می‌توانید صاحب تریبون اختصاصی کسب و کار خود شوید. در واقع می‌توان گفت سرمایه دیجیتالی شما بر پایه وب‌سایت شکل می‌گیرید.  با گذر عمر آن و تدوین استراتژی تولید محتوا بر گرانبها بودن وارزش آن می‌افزایید. در حقیقت دارایی دیجیتالی شما محسوب می‌شود. ضمنا هر روز بر تعداد کاربران‌ و فالورهایتان می‌افزایید؛ این یعنی هر روز ارزش دارایی‌های معنوی شما افزایش می‌یابد.

نگاه شما به فضای آنلاین و فرصت دستیابی به مشتریان بالقوه چیزی است که با بینش کوتاه‌مدت نمی‌تواند شکل بگیرید. مسلما ارزش سایت شما در شروع صفر است؛ اما به مرور زمان چنان ارزشی پیدا می‌کند که کسب و کارتان را به رقیبی بی بدیل تبدیل می‌نماید.

موتورهای جستجو و قیمتی که سایت از آن می‌گیرد.

یکی از پتانسیل‌های گسترده بی‌رقیب که در ایران فقط افراد هوشمند هستند؛ که به آن بها می‌دهند. تولید محتوا و بهینه‌سازی سایت متناسب با الگوریتم‌های گوگل، ثروتی عظیم برای خیلی از کسب و کارها می‌آفریند. نقطه قوت و برجسته گوگل این است که مشتریان هدفمند را به سمت شما هدایت می‌کند.

الان seo و سئو قدرتی به کسب و کار شما می‌دهد که باورتان نمی‌شود. رقابتی شدید در کسب جایگاه و رتبه بالاتر در خیلی از حیطه ها هنوز شکل نگرفته است. پس مدیران کسب و کارها اگر می‌خواهید در ۱۰ سال آینده کسب و کارتان دوام یابد؛ حتما همین امروز و امشب برای داشتن وب‌سایت اقدام نمایید.

گوگل هم مانند هر کسب و کار قدرتمند دیگری به دنبال محتوای عالی برای ارایه به مشتریانش هست. پس شما با داشتن تلگرام و اینستاگرام یک نعمت بزرگ را از دست می‌دهید. نباید خودتان را محدود به فعالیت در پلتفرم‌ها نمایید؛ ارزش کسب و کار شما می‌تواند ۱۰۰ بار بیشتر از این شود. اگر تنها فقط یک تیر خلاص برای کسب و کار خود دارید، آن را بر روی سایت سرمایه‌گذاری کنید.

چرا اولین گام نباید شروع از تلگرام و اینستاگرام باشد؟

فنداسیون و پایه یک کسب و کار نباید در فضای دیجیتال روی پلتفرم‌هایی که یک روز هستند؛ و فردا به هر دلیلی ممکن است نباشند؛ پی‌ریزی کرد. چالشی‌ترین قسمت موضوع این است که شما در این پلتفرم‌ها با رقبای مستقیم و غیرمستقیم زیادی رقابت می‌کنید. یعنی شاید حرف‌های شما، محصولات و خدمات‌تان در حد یک ثانیه هم دیده نشوند.

دلیلش هم بیشتر به این موضوع ربط دارد که مخاطب بیشتر برای سرگرمی به آن مراجعه کرده است. مطمئنا اولین چیزی که برای خرید یک محصول و خدمت می‌گردیم؛ گوگل است. یکی از پتانسیل‌های مهم یعنی فیس‌بوک که می‌توانست خیلی قبل از اینها موجب رونق کسب و کارها گردد؛ بلوکه شده است.

تلگرام هم حدود هشت ماه پیش کاملا فیلتر شد؛ خیلی از کاربران دیگر به راحتی نمی‌توانند به آن دسترسی داشته باشند. پس اینستاگرام هم می‌تواند به چنین پایان نافرجامی دچار شود. پس چرا در این سراب و پاساژی اجاره‌ای کسب و کارمان را بنا کنیم که هیچ امیدی به زنده بودن آن در بازار آنلاین کشورمان نیست.

شما در قدم اول می‌توانید از سایت شروع کنید؛ اما برای افزایش نرخ تبدیل بازدیدکنندگان می‌توانید از اینستاگرام هم در کنارش بهره بگیرید. آن موقع است که معنی دارایی دیجیتال را به خوبی درک خواهید کرد. داشتن یک چشم‌انداز مناسب می‌تواند شما را از هدر رفت عمر و سرمایه‌تان حفظ نماید.

با تثبیت حضور خودتان در اینترنت هر ابزار دیجتالی به کمک شما می‌آید؛ حتی شما به راحتی می‌توانید مشتری را از نا مشتری تشخیص داد. اما چنین نرخ تبدیلی فقط با داشتن سایت ممکن می‌شود. بنابراین راه‌گریزی ندارید که در ابتدا از سایت شروع نکنید. رسانه‌ای که بدون پلتفرم‌ها هم می‌تواند دارایی دیجیتالی شما را چندین برابر ارزشمند نماید.

چرا در کنار استفاده از مارکت‌پلیس‌ها حتما باید وب‌سایت هم باید داشته باشیم؟

شما در سایت‌هایی مثل تخفیفان، نت برگ، بامیلو و دیجی‌کالا درسته که می‌توانید به مخاطبان آنها دسترسی داشته باشید. ولی به دلایل محکمی باز کل پایه کسب و کار اینترنتی خود را نباید بر روی آن‌ها پیاده‌سازی کنید. شما دوستان عزیز در حقیقت به رونق کسب و کار دیگران کمک می‌کنید که خودتان نفع کمتری می‌برید. از آن گذشته امکان ربودن محصول و خدمت پرفروش شما با توجه به آمارهای فروش را هم دارید برای آن‌ها فراهم می‌کنید.

ضمنا به طور مستقیم در دیجی کالا یا بامیلو به مخاطب دسترسی ندارید. یعنی عملا فقط یک سود کمی را برای شما فراهم می‌نماید. بنابراین داشتن فروشگاه اینترنتی مختص کسب و کارتان فوریتی الزامی است. اما باز هم از این وب‌سایت‌ها به عنوان ابزار توسعه استفاده نمایید. در این صورت است که شما به خوبی خواهید توانست که بنیان تجارت خودتان را محکم‌تر بنا کنید.

در چنین وب‌سایتی معمولا شما باید با فروشندگان بیشتری رقابت نمایید. در واقع شما برای فروش بیشتر باید در جنگ رقابت قیمتی عملا وارد می‌شوید. در حالی که در وب‌سایت خودتان فقط مشتری تنها با یک فرد طرف است آن هم شما هستید. حتی فروشگاه‌سازها هم گزینه مناسبی برای فعالیت شما نمی‌باشند. چرا که به عنوان زیردامنه یک سایت خواهید بود، که منافع اصلی را در اختیار آن‌ها قرار می‌دهید.

اگر در راه‌اندازی وب‌سایت خود جدی هستید؛ همه مواردی را که تا به اینجا بررسی نمودیم، جدی بگیرید. اول اینکه شما هیچ وقت نمی‌توانید برای فروشگاه خود تصمیم مستقل بگیرید؛ تغییرات مد نظرتان را انجام دهید. شما به تعداد محدودی می‌توانید محصولات خود را در آن‌ها به نمایش بگذارید. به طور کل برای انجام هر تغییری باید هزینه‌ای مجددی بپردازید؛ در نهایت هم تغییر مطلوب شما را هم انجام نخواهند داد.

از نظر SEO و بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو هم از دست شما کار زیاد برنمی‌آید. بلاگ اختصاصی هم نهایتا باعث قدرت گرفتن آن فروشگاه‌ساز خواهد شد. اگر هم بعدا بخواهید آن‌ها را در یک سایت مستقل دیگر با همان مطالب ایجاد کنید، تا مدتها Duplicate و کپی شناسایی خواهد کرد. همیشه باید هسته اصل کسب و کارتان وب‌سایت اختصاصی‌تان باشد، که از سایر رسانه‌ها به سمت آن ترافیک ارسال شود.(referral)

اما کسب و کارهایی که زیاد به موضوع موفقیت آنلاین اطمینان ندارند؛ یا اینکه توانایی مدیریت مستقل کسب و کارشان را در حال حاضر ندارند؛ این مارکت‌پلیس‌ها می‌تواند در شروع کسب درآمد اینرنتی موثر باشند. البته اگر تلگرام تنها پلتفرمی بود که آرزو داشتید کسب و کارتان را رونق بدهید. ببینید که در نهایت چه اتفاقی برای آن رخ داد و یک شبه همه چیز از بین رفت. دوستانی هم وبلاگ‌نویس‌های حرفه‌ای هستند اما باز در وبلاگ‌ها کار خودشان را شروع می‌کنند.

دوستان عزیز به هیچ عنوان نمی‌گوییم که تولید محتوا در وبلاگ برای بک‌ لینک موثر نیست. اما همیشه سعی کنید، که بخشی از محتوا مخصوص وبلاگ در یک راستا تولید نمایید. در برنامه منظمی آن را به روز رسانی کنید؛ از همه مقاله‌ها به اسیت و مقالات لینک ندهید. چرا که مخاطب باید انگیزه دنبال کردن شما در آن رسانه را داشته باشد. پس شما دوستان هم با دامنه مستقل خودتان و حتی با پسوند دامنه blog می توانید وبلاگ مختص خودتان را راه‎اندازی کنید.

 

سرمایه‌گذاری روی طراحی سایت کسب و کار اینترنتی

هزینه‌ سالیانه‌ای که برای اجاره دامنه و هاست می‌پردازید را هزینه ندانید. چرا که شما برای تبلیغ محصول و خدمت خودتان به صورت آنللاین حداقل یک ملیون خرج خواهید کرد. بهتر است در شروع آن را برای بهترین هاست و دامنه صرف نمایید. اگر شما هم جزو افرادی هستید؛ که می‌خواهید بدون کمترین هزینه موفقیتی را در فضای دیجیتالی به دست آورید. با اطمینان عرض می‌کنم تصور واهی و خیالی بیش نیست.

اما اگر می‌خواهید با بودجه کمتری آن را راه‌اندازی کنید؛ پس باید حسابی آموزش ببینید. در این راستا برای تاثیرگذاری مثبت روی کسب و کار شما ما دوره وبمستران آینده را برای شما در ۵ جلسه تدوین نمودیم. برای مدت محدودی بدون آزمون خاصی و به رایگان ارایه خواهد شد. بنابراین توصیه می‌کنم افرادی که سرمایه لازم را ندارند با تمام جدیت همه مقاله‌های مهم را در مدیر آینده مطالعه نمایند.

اما اگر شما توانایی پرداخت هزینه‌های طراحی وب‌سایت و اپلیکیشن را دارید؛ برای شما دوستان هم حتما می‌گویم که در این دوره ۵ جلسه شرکت کنید که از چند و چون کار سر دربیارید. تا بتوانید یک چشم‌انداز و بینش واقعی نسبت به کسب و کارهای دیجیتالی پیدا کنید. در نهایت برای عبور از مرحله آماده‌سازی پایه کسب و کارتان طراحی وب‌سایت و اپلیکیشن را با ما در میان بگذارید. تا به بهترین شکل متناسب با خواسته و سلیقه شما و مشتریان‌تان آن را به صورت حرفه‌ای طراحی نماییم.

البته شما با سیستم مدیریت محتوا وردپرس می‌توانید به راحتی این مسیر را خودتان تنها با شرکت در دوره‌های آنلاین و حضوری مدیر آینده حرفه‌ای طی نمایید. اگر واقعا می‌خواهید با کسب و کار اینترنتی روی آینده کسب و کارها سرمایه گذاری نمایید؛ یا به فکر داشتن درآمد پایدار و مطمئنی برای کسب و کار و ایده مد نظر خود هستید. حتما داشتن وب‌سایت امری التزامی و مبرم هست.

امروزه در عصر تکنولوژی راه اندازی وب سایت و اپلیکیشن هزینه نیست؛ بلکه یک سرمایه‌گذاری در جهت رشد و توسعه کسب‌وکارتان هست. اگر شما وب سایت را همانند یک فروشگاه و دفتر کسب و کارتان بدانید؛ بهتر آن را درک خواهید نمود. چرا که ما برای فعالیت در کسب و کارهای سنتی نیازمند چنین فروشگاه‌ها و دفاتر کار هستیم. در این میان محل آن تعیین کننده رمز موفقیت و گرفتن بازخورد بیشتر است.

هر چقدر سرمایه‌گذاری بیشتری برروی موقعیت جغرافیایی آن انجام شود؛ کسب و کار شما بیشتر دیده خواهد شد. پس برای به دست آوردن بهترین موقعیت آنلاین سعی کنید؛ مالکیت آن در اختیار خودتان باشد. یعنی حتما وب‌سایت خودتان را راه‌اندازی نمایید. در دنیای سریع السیر امروزی که با تکنولوژی همسان شده است؛ با ساختن وب‌سایت و اپ شما در حقیقت این امکان برای شما فراهم خواهد شد.

الان علاوه بر وب‌سایت داشتن اپ نیز یا واکنش‌گرا بودن سایت در دستگاه‌های نمایشی مختلف امری اجتناب‌ناپذیر است. مردم الان بیشتر زمان خودشان را با گوشی‌های هوشمند خودشان سر می‌کنند؛ حتی اکثر افراد اگر لپ‌تاپ یا پی سی خانگی هم داشته باشند؛ باز کمتر به آن سر می‌زنند. پس ما باید با برنامه‌ریزی مناسب کسب و کار خودمان را رشد بدهیم. امروزه اینترنت مرجع خوبی برای کسب اطلاعات مختلف در حوزه‌های کاری مختلف شده است.

آن‌ها برای کسب اطلاعات محلی همیشه از اینترنت استفاده می‌کنند. مشتریان بالقوه شما از تبلت و گوشی‌های هوشمند خود برای تصمیم گیری در مورد اینکه چی بخرند، از کجا بخرند، استفاده می‌کنند. بنابراین بیزینس‌تان می‌تواند با یک جستجوی ساده محلی در گوگل نمایان ظاهر شود.

 

اعتبار آنلاین برای کسب و کار شما

همان‌طوری که مشتریان‌تان دردنیای واقعی انتظار آدرس و محل کسب وکارتان هستند. همین انتظار را در دنیای دیجیتالی هم خواهند داشت. یکی از موضوعاتی که شما دوستان عزیز کمتر به آن توجه می‌کنید؛ شما یک ترافیک سنگین را با حضور فقط در اینستاگرام و تلگرام از دست خواهید داد.

همان‌طور که اشاره‌کردم یک وبسایت در حکم یک رسانه و تریبون کسب و کار است. همیشه در هر ساعتی از شبانه‌روز در دسترس مشتریان و مخاطبان است. پس شما شانس بیشتری در دیده شدن و برند شدن در جامعه بازار هدف خواهید داشت. برای معرفی خدمات و محصولات خود به بازار هدف گسترده‌ای دسترسی خواهید داشت. شما هیچ محدودیتی در موقعیت‌سازی برند تجاری و شخصی خود نخواهید داشت.

جالب است بدانید، که حتی می‌توانید متقاعدسازی افراد را به صورت دیجتالی و آنلاین انجام دهید. یعنی انرژی کمتری را در روبه رو شدن مستقیم با مشتری صرف خواهید کرد. داشتن سایت باعث خودکار سازی فرآیند فروش کسب و کار شما می‌شود. شما با به کارگیری دیجیتال مارکتینگ می‌توانید به خوبی مشتریان خود را مدیریت نمایید. اگر مزیت خوبی را نسبت به رقبا ارایه دهید؛ مسلما خیلی زود وب‌سایت‌تان شناخته خواهد شد.

شما با طراحی یک سیستم فروش خودکار آنلاین در سایت و اپ‌ می‌توانید جهت متقاعدسازی راحت‌تر عمل کنید. آن‌ها با دریافت یک هدیه و پیشنهاد رد نشدنی آدرس ایمیل خودشان را در اختیارتان می‌گذارند. از آن گذشته به شما اجازه می‌دهند که محصولات و خدمات خود را همراه با اعتمادسازی و اعتبارسازی معرفی نمایید. این یعنی تولید سرنخ و لیدهای بیشتر برای تشخیص مشتریان از نامشتری‌ها به راحتی فقط یکی از مزایای داشتن وب‌سایت است.

سال ۲۰۱۷ در ایالت متحده امریکا، مصرف کنندگان از اینترنت حدود ۴۵۴ میلیارد دلار برای خرید محصول و خدمت پرداخت کردند. این میزان در مقایسه با سال ۲۰۱۶ حدودا ۱۶% افزایش داشته است. پیش‌بینی‌های معتبر نشان‌دهنده این است که فروش‌های آنلاین در سال‌های آینده با سرعت بیشتری رشد خواهد کرد. این رقم به بیش از ۶۸۴ میلیارد دلار در سال ۲۰۲۰ خواهد رسید. همچنین در کانادا درآمد صنعت تجارت آنلاین در سال ۲۰۱۵، ۲۷ میلیارد دلار بود که این رقم در سال ۲۰۱۸ به ۴۵ میلیارد دلار رسید.

تجارت آفلاین هنوز محبوبیت خود را از دست نداده است. اما قبل از اینکه بخواهد متریان بالقوه و راغب کسب و کار شما تصمیمی بگیرد؛ حتما به سایت‌های مرتبط سرخواهد زد. اگر شما روی داشتن وب‌سایت سرمایه‌گذاری کنید؛ مسلما تجارت حضوری شما هم رونق بیشتری خواهد داشت. این توان فقط در اختیار کسانی هستند که بتوانند اطلاعات مفیدی را در مورد خواسته و نیاز مشتریان در اختیارشان قرار دهند.این وضعیت باعث رونق کسب و کار شما شده و در نهایت سود شما را به حداکثر خواهد رساند.

 

رشد روزافزون کاربران اینترنتی

طبق گزارشاتی از سوی مؤسسات تحقیقاتی همچون وی آر سوشئل و هوت سوئیت در ژانویه ۲۰۱۸ تعداد کاربران اینترنت از مرز ۴ میلیارد گذشت، نیمی از جمعیت جهان حالا دارند؛ از اینترنت استفاده می‌کنند که یک چهارم از یک میلیارد این آمار کاربران اینترنت تازه وارد در سال ۲۰۱۷ بودند. در حال حاضر، کاربران اینترنتی در امریکا و کانادا ۸۸.۵% از جمعیت را تشکیل می‌دهد که در ایران نیز این آمار به بیش از ۴۰ میلیون کاربر رسیده است.

با تغییرات گسترده در حوزه موبایل و اینترنت اشیا(IOT) از چند سال قبل, اکنون کسب و کارها بهتر می‌توانند از امکانات گسترده‌ای که این تکنولوژی‌ها در زمینه اپلیکیشن‌ها و وب‌سایت ارائه می‌دهند؛ استفاده کنند. دیتاماینینگ هم که الان اهمیت و جایگاه ویژه‌ای پیدا کرده است. کمپانی‌های بزرگی همچون اپلا، فیسبوک و آمازون بیشتر از این معدن طلا استفاده خواهند کرد. پس قبل از اینکه شما این فرصت بزرگ را از دست بدهید؛ البته نه برای داخل کشور بلکه در خارج از ایران هم می‌توانید به صورت گسترده فعالیت خودتان را توسعه دهید.

حالا شما از این قابلیت‌های تکنولوژی چطور در راستای توسعه و به روز رسانی کسب و کارتان بهره می‌برید؟

چرا داشتن وب سایت در حال حاضر امری اجتناب‌ناپذیر است؟

آیا غیر از این است که تنها راه نجات کسب و کارهای کوچک در خدمات، تولید و تجارت چیزی جز داشتن وب سایت است؟

کوچک بودن کسب و کار، دلیل مناسبی برای نداشتن وب سایت نیست. چون در ایران متاسفانه قدرت و پتانسیل اینترنت چندان توسط مدیران کسب و کارها، خویش‌فرمایان و افراد درک نشده است. قبل اینکه توسط رقبای تجاری بزرگتر ایده و کسب و کارتان از بین رود؛ این تنها فرصتی است که برای ما در قرن بیست و یک ارایه شده است.

نادیده گرفتن اینها در نهایت خسارت جبران‌ناپذیری را بر پیکره کسب و کار بزرگ و کوچک‌تان وارد می‌کند. دلایل مهمی که در این مقاله به آن‌ها اشاره شد؛ شما را باید به همسوئی و استفاده موثر از این فناوری و نعمت بزرگ ترغیب نماید. اگر همیشه آرزوی ساخت کسب و کار بزرگی را داشتید الان فرصت دیده شدن در اینترنت خیلی راحت‌تر از چند سال آینده است. مشتریان تان از شما انتظار داشتن وب‌سایت را دارند.

الان خودتان از کجا به این مقاله دست پیدا کردید، مطمئنا می‌گویید که از گوگل پس شما چرا نمی‌خواهید که بهترین راه را امتحان کنید. الان ثروت در همه جای دنیا به نظرم با اینترنت عادلانه توزیع شده است. از این بابت هم باید خدا را شاکر باشیم که هر فردی با جذب دانش و مهارت فناوری اطلاعات می‌تواند به صورت ارگانیک سیل عظیمی از مشتریان را حتی به رایگان به سوی کسب و کار ترغیب نماید.

بالای ۶۰% از افراد در دنیای گوگل، خدمات و محصولات خود را جستجو می‌کنند. در ایالات متحده آمریکا این میزان به ۹۷% می‌رسد. آیا حاضرید که مشتریان‌تان به خاطر نداشتن وب سایت، به رقبای خود واگذار کنید؟

الان انتخاب با شما است که این پتانسیل بی‌نظیر دستیابی به مشتریان بالقوه را از دست بدهید یا دریابید.

شما می‌توانید انتخاب کنید که مشتریان نام تجاری و برند شما را بیشتر به یاد آورند. یا به کل فراموش کنند، پس با همگام شدن با تغییرات رفتار مصرف‌کنندگان و حضور در جایی که مشتریان بالقوه زیادی وجود دارند این پتانسیل را هر چه سریع‌تر دریابید. وقتی مشتریان نتوانند شما را در وب و دنیای دیجیتال پیدا کنند در واقع دیگر شما برای آنها وجود نخواهید داشت.

اگر در کسب و کارتان حرفه‌ای هستید؛ لطفا حرفه‌ای عمل کنید و بمانید.

باید برای مشتریان بازار هدف حرفه‌ای به نظر برسید. تنها یک گام برای تثبیت حضور خود در تجارت آنلاین فاصله دارید؛ آن هم تصمیم جدی برای عملی ساختن وب‌سایت هست. از طریق داشتن سایت هم کسب اعتبار کنید؛ هم مشتریان زیادی به دست بیاورید. با این کار برند و نام تجاری‌تان در ذهن مشتریان ماندگار خواهد شد. فکر نکنید که در یک شهر کوچک و کجای ایران هستید؛ به این فکر کنید که مشتری در جایی که حضور دارد، فقط باید حضور داشته باشید.

توانایی بیشتر در در جذب سهم بیشتر از بازار بالقوه

فراموش نکنید که هنوز الان خیلی از کسب و کارهای کوچک دارای وب سایت نیستند. پس شما در حیطه‌ای که فعالیت می‌کنید فقط افراد کمی به صورت آنلاین و جدی به دیجیتال مارکتینگ می‌پردازند. هر زمان مشتریان راغب در گوگل محصول یا خدمت شما را جستجو کنند، رقبای شما فقط به خاطر سریع عمل نمودند؛ در آن جستجو حضور و شما حتما گزینه‌ای نخواهید بود که در نتایج نمایان می‌شود.

در دسترس بودن ۲۴ ساعته کسب و کار بدون تعطیلی فقط در داشتن وب‌سایت ممکن می‌شود. بعضی افراد ترجیح می‌دهند که به جای تماس های تلفنی، محصولات و خدمات خودشان را در وب سایت‌ها مرور و جستجو کنند. الان فاکتور اطلاعات مفید و همیشه دردسترس بودن، عامل تعیین کننده‌ای است. در هر ساعتی در شبانه روز، این کار قابل انجام است. حتی در نیمه‌های شب که هیچ شرکت و تلفنی پاسخگو نیست؛ شما می‌توانید حضور داشته باشید.

شما با گسترش بازاریابی خود در وب‌سایت، فراتر از مکان کسب و کارتان عمل می‌کنید. مشتریان در خارج از محله، شهر، کشور و قاره می‌توانند به شما دسترسی داشته باشند. محصول و خدمت شما را ببینند و خریداری کنند. وب‌سایت‌تان اولین گامی است که باید ایجاد نمایید.

خیلی مهم است که شما با ابزارهای دیجیتال مارکتینگ در هر ساعت و دقیقه از شبانه روز، حتی روزهای تعطیل و در ۳۶۵ روز سال فروش و بازاریابی خود را به صورت اتوماتیک یک‌بار تنظیم نمایید؛ برای مدت‎ها از آن استفاده نمایید. حتی زمانی که خواب یا در مسافرت هستید، می‌توانید فروش و درآمد غیرفعال ایجاد نمایید.

اولین کاری که با طراحی سایت فراهم می‌کنید؛ دسترسی داشتن به اطلاعات تماس علاقمندان است؛ که با تزریق اطلاعات مفید و دادن اطمینان بیشتر به آن‌ها خیلی سریع می‌توانید به فروش دست یابید. پس جهت گسترش کسب و کارتان حتما جمع‌آوری ایمیل و راه‌های تماس مخاطبان بالقوه رادر راستای طراحی وب‌سایت خود قرار بدهید.

احساس خوب با اطلاعات مداوم که در اختیار مخاطبان قرار دادن تنها کاری است که شما در وب‌سایت باید انجام دهید. وب سایت خوب و موفق باید بتواند محتوای ارزشمندی را تولید و در اختیار مخاطبان قرار دهد. دریافت اطلاعات مفید می‌تواندحس خوبی را به آن‌ها منتقل نماید. برنامه ریزی منظمی را باید برای به روز رسانی و تولید محتوا باید داشته باشید. وب سایت شما همانند یک رسانه زنده است که می‌تواند در انتقال حس برند وحس خوب برای بازدیدکنندگان موثر باشد.

برای رقابت نه تنها داشتن وب سایت الزامی است بلکه باید متفاوت هم باید عمل کنید.

از شما بی‌نهایت سپاسگزارم که تا پایان مقاله آن را مطالعه نمودید؛ حتما نظرات ارزشمند خودتان را برای ما در بخش نظرات به ما ارسال کنید. حتما از مطالعه آن‌ها لذت خواهیم برد. این بازخورد ما را در تولید محتوای با کیفیت و متناسب با نیاز شما ترغیب خواهد کرد. با اشتراک گذاری این مطلب در شبکه‌های اجتماعی بیایید اطلاعات مفید و شفاف را در اختیار دیگران هم قرار دهیم. تا آن‌ها هم با آگاهی بیشتر در این راه قدم بردارند.شما در حقیقت به اندازه نویسنده با این رویکرد تاثیرگذار خواهید بود.

اما جمله پایانی

توصیه می‌کنم که دوستان علاقمند به داشتن سایت، حتما در دوره رایگان ۵ جلسه‌ای وبمستران آینده با ثبت‌نام در سایت دسترسی داشته باشند. اگر سوالی دارید حتما آن را در چت باکس با ما در میان بگذارید؛ همکارانم مشتاقانه پاسخگوی شما دوستان عزیز خواهند بود.

برای این موضوع دوره بی‌نظیر و ارزشمند وبمستران آینده را طراحی کردیم که شما به تنهایی علاوه بر راه‌اندازی سایت، تولید محتوا، سئو، اینستاگرام مارکتینگ و کمپین تبلیغاتی را یاد خواهید گرفت. البته باید به اندازه کافی جهت آموزش و یادگیری زمان صرف کنید. با تصمیم جدید در این دوره شرکت نمایید.

چگونه سایت طراحی کنیم؟ چگونه سایت بسازیم؟

اولین سوالی که ما در هنگام آشنایی با کسب و کار‌های دیجیتالی مطرح می‌کنیم اینها هستش:

چگونه وب سایت طراحی کنیم؟
چگونه سایت بسازیم؟
چگونه سایت طراحی کنیم؟
چگونه سایت رایگان بسازیم؟
چگونه سایت درست کنیم؟
چگونه در گوگل سایت بسازیم؟
چگونه یک سایت طراحی کنیم؟

اگر شما دوست عزیز به دنبال پاسخ چنین سوال‌هایی هستید؛ حتما مقاله را کامل بخوانید در پایان هم یک سورپرایز برای شما دارم. ما برای اینکه یتوانیم با رشد بیشتری محصول و خدمت خودمان را ارایه دهیم. نیاز به ساخت وب سایت داریم. پس برای ساخت یک کسب و کار اینترنتی شما در ابتدا فقط به یکی از روش‌های زیر که در پایین اشاره خواهم کرد، سایت را باید راه‌اندازی کنید.

شاید شما هم چنین دغدغه‌هایی داشته باشید که چگونه سایت خودمان را طراحی کنیم؟

باید زبان برنامه‌نویسی و کدنویسی را قبل از آن یاد بگیرم!
هزینه طراحی و راه‌اندازی سایت زیاد هست!
بودجه کمی دارم و می‌ترسم که نتوانم سایت خودم را راه‌اندازی نمایم!
به شرکت‌ها و افراد نمی‌شود اعتماد کرد!
نمی‌دانم که کدام یک از این وب‌سایت‌ها راست می‌گویند!
واقعا کسب و کار اینترنتی دقیقا چی هست؟
آیا واقعا راهی است که خیلی ساده بشود، سایت خودمان را راه‌اندازی کنیم؟

شما هم اگر چنین دغدغه‌هایی دارید؛ حتما توصیه می‌کنم با دقت این مقاله را چندین بار بخوانید. ببینید برای هر کاری که ما انجام می‌دهیم یک سری پیش‌نیازهایی را باید آماده کنیم! مثلا برای داشتن سایت باید بدانیم که دامنه و هاست چی هست تا بتوانیم سایت خود را طراحی کنیم!

قبل از اینکه بخواهید سایتی را طراحی کنید باید دامنه و هاست را تهیه کنید! نگرانش نباشید در است مدیر آینده ما شما را با همه این موارد آشنا خواهیم کرد. به عنوان مثال به آدرس سایت مدیر آینده دقت نمایید:

modireayandeh.com

در این مثال به modireayandeh نام دامنه و com پسوند دامنه گفته می‌شود. اما هاست دقیقا چی هستش؟

این متن و عکس‌هایی که در اینجا می‌بینید، در روی یک کامپیوتر که همیشه به اینترنت وصل است؛ ذخیره می‌شود. پس ما برای اینکه بتوانیم فایل‌های متنی، عکس، صوت، ویدیو و محتوای سایت را ذخیره کنیم؛ به هاست نیاز خواهیم داشت. اما نگران ثبت نام و خریدش نباشید که همه را به شما آموزش خواهیم داد. هزینه ثبت دامنه برای یکسال ir ، ۷ هزار تومان و com 124 هزار تومان است. اما برای خرید هاست شما می‌توانید با مبلغ ماهیانه ۱۴ هزار تومان تا ۵۰ هزار تومان اجاره کنید. یکی از بهترین شرکت‌ها در این حوزه ایران سرور است که حتما توصیه می‌کنم از آنها ایتفاده نمایید.

اما در ادامه ببینیم که چطوری می‌توانیم سایت خود را آماده کنیم. به یکی از ۵ روش زیر سایت خود را طراحی کنید. هر یک از این روش‌ها به شما کمک می‌کند که است‌تان را راه‌اندازی کنید.
۱- ساخت سایت با برون‌سپاری آن به شرکت‌های طراحی سایت

اولین گزینه‌ای که شما پیش‌رو دارید، طراحی سایت توسط شرکت‌های قوی در این زمینه است. مسلما این شرکت‌ها به دلیل اینکه هر بخش از کدنویسی، گرافیک، تجربه کاری، سیستم سخت‌افزاری و پشتیبانی توسط کارمندان آن‌ها انجام می‌شود. بالطبع هزینه‌های زیادی را باید به صورت ماهیانه بپردازند. اما خیلی از این شرکت‌ها شما را در این مسیر با استفاده از تجربیات خودشان هدایت خواهد نمود.

اما انعطاف‌پذیری این شرکت‌ها به دلیل پذیرش پروژه‌های مختلف خیلی سخت است. چرا که ممکن است برای یک تغییر کوچک در وب‌سایت شما حداقل ۴ تا ۷ روز منتظر باشید. اگر ایده‌های شما متوسط به بالا است و توان مالی خوبی دارید. حتما توصیه می‌کنم از خدمات بهترین شرکت طراحی سایت استفاده نمایید. البته چنین شرکت‌هایی می‌توانند سایت‌های کاملا اختصاصی برای شما کد بزنند و طراحی کنند.

همیشه با توجه به بودجه خودتان می‌توانید سایت را راه‌اندازی نمایید. اولین گام این هست که چه تصمیمی برای ساخت سایت دارید. که تعیین این گام اول شما را سریعتر از آنچه که فکر می‌کنید به هدف‌تان می‌رساند.

۲- ساخت سایت با کمک فریلنسرهای طراحی سایت

یکی دیگر از روش‌هایی که شما می‌توانید سایت خودتان را طراحی نمایید. برون‌سپاری ساخت سایت به افرادی است که در این زمینه ماهر هستند. البته چون این افراد هزینه‌های اجاره، بیمه و مالیات نمی‌دهند. بالطبع با هزینه‌های کمتری می‌توانند وب سایت را برای شما بسازند. پس در پاسخ به این سوال که چگونه است را طراحی کنیم؟ دو روش را تا اینجا بررسی کردیم.

البته نمی‌توانید انتظار رعایت تمامی استانداردهای وب از سوی فریلنسرها باشید. با مبلغی بین ۱۰۰ تا یک میلیون تومان شما می‌توانید سایت را به این افراد واگذار کنید. بنابراین شما نسبت به گزینه یک هزینه کمتری خواهید رداخت. اما در این حالت با استفاده از سایت سازهای رایگان آن را برای شما آماده می‌کنند. پس با توجه به عملکرد آن فرد می‌توانید این گزینه‌ها را انتخاب نمایید.

۳- طراحی سایت با استفاده از سایت‌سازهای ایرانی

یک سری از شرکت‌ها در ایران هستند که هاست را خودشان تهیه می‌کنند. یک برنامه سایت ساز که خودشان آن را می‌سازند؛ روی آن نصب می‌کنند شما با پرداخت هزینه سالیانه از سرویس و خدمات این سایت‌ها استفاده می‌کنید. اگر تصمیم‌تان جدی هست، حتما توصیه می‌کنم از ان‌ها استفاده نکنید. اما برای یک بازه کوتاه سه ماهه و نهایت یک ساله می‌خواهید محصول و خدمتی را ارایه بدهید.

این نوع سایت‌سازهای ایرانی خیلی به شما می‌توانند کمک نمایند. اگر نیاز به فروشگاه اینترنتی هم داشته باشید، از این‌ها می‌توانید سرویس بگیرید. معمولا هزینه سالیانه ۶۰۰ تا یک ملیون تومان برای یک سال خوب هست. بیشتر از این مبلغ باید برید خودتان سایتی را راه‌اندازی نمایید که در گزینه چهارم به آن اشاره خواهم نمود.

یکی از سایت‌سازهایی که توانسته است در این زمینه فعالیت خوبی را انجام دهد، کاموا هست. البته خود شما باید همه این ها را بسته به پلنی و نیازی که دارید از میان ۱۰ فروشگاه‌ساز و سایت ساز انتخاب نمایید.

۴- استفاده از سرویس وبلاگ‌های کاملا رایگان

اگر شما یک کسب و کار اینترنتی جدی را دنبال نمی‌کنید؛ توصیه می‌کنم فقط با خرید دامنه و اجاره یکساله آن چنین وبلاگی را ایجاد نمایید. در این حالت شما فقط دامنه خودتان را به این وبلاگ‌ها وصل می‌کنید. دیگری نیاز به خرید هاست ندازید. با استفاده از آن می‌توانید حتی فروش محصولات آموزشی را داشته باشید. البته لینک دانلود محصولات را پس از پرداخت به ایمیل افراد ارسال نمایید.

پس شما در این حالت هیچ هزینه ای به جز هزینه دامنه که بین ۷ تا ۱۱۴ هزار تومان است را می‌پردازید. می‌بینید که بسته به نیازتان و قصدتان می‌توانید به راحتی سایت طراحی کنید. بنابراین اگر مبتدی هستید، از وبلاگ شروع کنید. بعد از مدتی که دیدید می‌توانید یک سایت را با آموزش‌های مدیر آینده مدیریت کنید. حتما باید به فکر راه‌اندازی اصولی سایت با هزینه کمتر باشید.

۵- طراحی سایت با استفاده از CMS یا سیستم مدیریت محتوا

شما با نصب سایت‌ساز یا فروشگاه‌ساز رایگان می‌توانید به راحتی وب سایت خودتان را طراحی کنید. به این نوع سایت سازها سیستم مدیریت محتوا یا CMS گفته می‌شود. پکیج اصلی این سیستم‌های مدیریت محتوا کاملا رایگان هست، در ضمن از هسته پردازشی قدرتمند با امنیت بالا برخوردارند.

سیستم‌های مدیریت محتوا توسط توسعه‌دهندگان و برنامه‌نویس‌های حرفه‌ای توسعه داده می‌شود. در طول یک سال بارها هسته آن‌ها به روز رسانی می‌شود. شما فقط لازم هست جهت افزایش امکانات آن از افزونه‌ها استفاده نمایید. همچنین برای داشتن ظاهر سایت مناسب از قالب و تم‌های اماده و اختصاصی می‌توانید استفاده کنید.

از جمله این نوع سیستم‌های مدیریت محتوا می‌توان به وردپرس،جوملا،دروپال و مجنتو  اشاره کرد. بیشتر سایت‌ها در ایران و دنیا بر پایه وردپرس طراحی و اماده می‌شوند. به خاطر محبوبیت خاصی که بین بازاریابان اینترنتی دارد، متخصصین زیادی برای توسعه آن وجود دارد.

یکی از مزیت‌های خوبی که می‌توان برای وردپرس می‌توان نام برد که در کمتر از ۵ دقیقه قابل نصب است. بعد از آن فقط کافی است که تم و افزونه‌های مورد نیاز خودتان را نصب نمایید. برای حضور جدی در اینترنت و ساخت سریع سایت می‌توانید از این روش ۵ استفاده نمایید.

اگر فرصتی کافی دارید حتما توصیه می‌کنم در دوره وبمستران آینده به صورت رایگان شرکت نمایید. این دوره فرصت ارزشمندی است که تنها شما را صاحب وب‌سایت می‌کند بلکه دیجیتال مارکتینگ را هم به شما آموزش می‌دهد که شما بتوانید محصول و خدمت خود را به صورت انلاین به فروش برسانید. در شش جلسه توانایی‌های لازم را خواهید یافت که چگونه می‌توان یک کسب و کار اینترنتی را ساخت و به درآمد رساند.

اگر فرصت کافی ندارید، حتما با کارشناسان ما در تیم مدیر آینده از طریق تلگرام و چت باکس ارتباط بگیرید. در سریع‌ترین زمان ممکن با شما تماس می‌گیرند تا نحوه ساخت سایت با وردپرس را با شما هماهنگ نمایند. البته شما بسته به بودجه‌ای که تعیین نمودید، می‌توانید از خدمات اختصاصی‌تر استفاده نمایید.

با اطمینان خاطر به شما اعلام می‌کنم، که شما فقط با کمی همت و تلاش در فراگیری علوم مربوط به سایت پیشقدم شوید. برای تکمیل دانش و اطلاعات خودتان در این حوزه این ۶ جلسه به رایگان بهترین دوره‌ای هست که در ایران و دنیا طراحی شده است. پس این فرصت بی‌نظیر را از دست ندهید، خیلی سریع ثبت‌نام نمایید.

این ۵ روش شما را در ساخت وب‌سایت هدایت می‌کند تا بهترین انتخاب متناسب با توانمندی‌های خودتان انتخاب نمایید. همیشه قبل از انجام هر کاری مخصوصا طراحی سایت انتظارات خودتان را متناسب با نیازتان برآورد نمایید. ممنونم از شما که تا پایان مقاله با من همراه بودید. با درج نظرات ارزشمند خودتان ما را در این مسیر همراهی کنید.

طراحی سایت با CMS اختصاصی یا وردپرس، کدام بهتر است؟

طراحی سایت با CMS اختصاصی یا وردپرس کدام را انتخاب کنیم؟ اولین سوال بعد از تصمیم‌گیری برای روی آوردن به ساخت یک کسب و کار به صورت دیجتالی است. اما واقعا هر کدام چه مزیت‌ها و معایبی دارند. در این مقاله سعی دارم شما را با ویژ‌گی‌های این نوع سایت‌سازها بیشتر بپردازم. البته ما در تیم مدیر آینده فعالیت می‌کنیم. پس ما به منافع شما بیشتر فکر می‌کنیم. اما همین ابتدای صحبت‌هایم اعلام می‌کنم که سه درصد از ایده‌ها، محصول و خدمات حتما باید سراغ سایت‌سازهای اختصاصی بروند. برای بقیه ایده‌ها به هیچ عنوان نیاز نیست که چنین ریسک و هزینه‌های زیادی را بپذیرند.

گفتن این حرف باعث می‌شود که خودم درآمد زیادی را از دست بدهم. ولی ما درتیم مدیر آینده به دنبال تاثیرگذاری و صداقت در انجام برون‌سپاری کارها به ما هستیم. اما اگر به این موضوع همچنان شک دارید، حتما این مقاله را تا پایان مطالعه نمایید.

مسلما هر کدام از این سیستم مدیریت محتوا داینامیک اختصاصی و عمومی مزایا و معایب خودشان را دارند. هدف از نگاشت این مقاله جلب توجه شما به این نکته است که شما با سرمایه‌گذاری زیادی نمی‌توانید به موفقیت بیشتری دست یابید. بلکه لزوم توجه به این مفهوم را قبل از همه چیز باید جلب کنم که کسب و کار چیست؟ اگر مجموعه ای مثل آپارات فقط یکی از کسب و کارهای مرتبط با برادارن شکوری مقدم هست. پس نمی‌توانیم بگوییم که آقای جواد شکوری مقدم یکی از کسب و کارهاش آپارات هست.

پس در نتیجه شما نباید این مفهوم را با شغل داشتن یکی بدانید. یعنی هر فردی می‌تواند با ساخت یک کسب و کار در کنار آن کسب و کارهای دیگری را هم ایجاد نماید. مدیر آینده هم یکی از کسب و کارهاش این سایت است که به شما کمک می‌کند در این راستا و هدف موفق شوید.

 

نگاه به تیم سازنده و توسعه دهنده وردپرس و CMS اختصاصی مدیر آینده

من برای اینکه همکاران از این نوع بررسی ناراحت نشوند، CMS تیم مدیر آینده را که تسلط بیشتری به آن دارم را در اینجا بررسی می‌کنیم. ما در شروع که حدودای ۸۹ تا ۹۲ فقط من و بهترین دوست و همکارم شروع به طراحی آن کردیم که الان به جز من ۵ نفر دیگر هم روی توسعه این پروژه داریم فعالیت می کنیم. در این مدت فقط تونستیم ۵ نسخه از آن را تکمیل نماییم. ولی تیم توسعه دهنده وردپرس در حال حاضر از ۴۲ نفر افراد حرفه‌ای به همراه مت مولونوگ آن را توسعه می‌دهند که فعالیت جدی و اصلی آن‌ها از سال ۲۰۰۳ به بعد شروع شده است.

در نسخه اول بیش از ۲۰۰ باگ را ما در طی چندین ماه یافتیم و ارتقا دادیم. وردپرس به دلیل اینکه افراد زیادی روی امنیت آن کار می‌کنند، همه این باگ‌ها سریعتر شناسایی و سریعتر هم رفع می‌گردد. الان ببینید که چندین بار آن‌ها در طول یک سال نسخه جدیدی را ارایه می‌دهند. یک موضوع مهم بحث داوطلبانه بودن توسعه وردپرس هست که خیلی از افراد در کنار تیم اصلی وردپرس دارند فعالیت می‌نمایند.

این موضوع اعتبار زیادی را به وردپرس می‌دهد. چون مجموعه مدیر آینده برای جذب و آموزش و نگهداری از منابع نیروی انسانی خود باید هزینه زیادی بپردازد. از آن گذشته افراد متخصص خیلی کمی در اینجا هست که حتی اگر هم بخواهید ریسک کنید و ان‌ها را آموزش بدهید. متاسفانه شما را خیلی سریعتر از آنچه که فکر کنید به سمت شرکت‌های بزرگتر ترک خواهند کرد. البته افراد کمی مثل این تیم ۶ نفره ما اینقدر مسئولیت پذیر و دلسوز برای کشورشان هست که سختی و مشکلات این کار را بپذیرند.

البته این نکته را باید متذکر شوم که ما در طول این سال‌‌ها خیلی پیشرفت کردیم. نگاه مهندسی نوین داده‌ها و استخراج آن‌ها را به مرور در تیم‌مان توسعه دادیم. بهترین روش برای اینکه بتوانیم ایده‌های خاصی را پیاده‌سازی کنیم. دیگر نمی‌توانید روی وردپرس حساب کنید. چون همگام سازی یا سینک کردن یک افزونه با هسته وردپرس مقرون به صرفه نخواهد بود. در کمتر از یک درصد ایده‌های استارتاپی هم باید خودتان یک تیم حرفه‌ای از توسعه‌دهندگان را در کنار هم جمع کنید.

البته بعد از سال ۹۲ و ۴ سال تجربه به این نتیجه رسیدم که ما اگر پروژه‌ای را در راستای طراحی cms اختصاصی هم قبول کنیم. باید بعد از بررسی ایده، از ابعاد مختلف و تحقیقات بازاریابی آنلاین و آفلاین، مصاحبه‌ با مخاطبان این مارکت باید کاملا منسجم و اختصاصی برای آن از همان ابتدا توسعه داده شود. یعنی یک نسخه را نمی‌توان برای همه کسب و کارها پیچید. این را بعد از چند پروژه ابتدایی کاملا درک کردم. حتی کاملا در گزینش برخی افراد هم برای CMS مدیر آینده اشتباه کرده بودیم.

یعنی نباید به این افراد پیشنهاد CMS اختصاصی می‌دادیم. چون این افراد یک سرمایه محدودی دارند که اگر صرف مارکتینگ و برندینگ آن‌ها ما می‌کریدم خیلی بهتر به آن‌ها کمک می‌کردیم. از اوایل سال ۹۳ به بعد با حساسیت بیشتری پروژه‌ها را بررسی می‌کردیم و افتخار هم می‌کنیم که با بررسی‌های انجام شده کمک کردیم تا افراد از ضررهای مالی دور باشند. یک چسم انداز متفاوتی را در این کسب و کارهای کوچک ایجاد کنیم.

چون ما علاوه بر طراحی اپلیکیشن و سایت به دیجیتال مارکتینگ به صورت حرفه‌ای می‌پردازیم. همین موضوع باعث شد که تمام توان‌مان را روی ایده‌های دیجیتال مارکتینگ برای ۹۷ درصد کسب و کارها بگذاریم. فقط برای ۳ درصد از این مخاطبان و حتی کمتر پیشنهاد CMS اختصاصی را بدهیم. البته ما حتی در مبحث CRM هم باز متناسب با مشتریان‌مان پیشنهادهایی را ارایه می‌دهیم. در برخی موارد به جای استفاده از نرم‌افزارهایی با هزینه ماهیانه ما با اسکریپت نویسی آن را روی اکسل پیاده‌سازی می‌کنیم.

شما در هر مسیر، جایگاه و مارکتی که در حال حاضر دارید؛ باید اقدامات مناسب را انجام دهید. متاسفانه ما کلی هزینه‌ می‌کنیم، که یک ایده‌ای را اجرایی کنیم که خودمان دوستش داریم. ولی این دید و نگرش به کسب و کار یقینا اشتباه است. نگاهم در مدیر آینده، این است که اگر هزینه‌ای برای یک موضوع هر کسب و کاری می‌پردازد. در واقع در کل یک جامعه و محیط تاثیر می‌گذارد.

منظورم به هیچ عنوان این نیست که ما ایده‌های را تست نکنیم. مسلما در حال حاضر از ۱۰۰ تا ایده ۳ تا پنج ایده جواب بگیرد. اما موضوع این است که شما بدون بررسی بازار هدف یک محصول و تطبیق آن با مشکل و نیاز مشتری بخواهید آن را اجرایی نمایید.

در ۹۷ درصد ایده‌هایی که به ما در مشاوره‌ها و آموزش‌ها مراجعه می‌کنند به هیچ عنوان نیازی به cms اختصاصی با هزینه‌های بالایی را بپردازند. یک نکته دیگر خیلی از SME یا کسب و کارهای کوچک هیچ نیازی به بیش از ۵ نفر که در طول ۸ سال تجربه کردم ندارند. این اشتباه محض است که بخواهید هر مشکلی را با جذب نیروی جدید حل نمایید.

پس مورد آخری که می‌خواهم به آن اشاره کنم این است که شما برای حتی ساخت یک افزونه خاص در وردپرس یا تغییرات مناسب در سایت‌تان فقط به یک نفر متخصص وردپرس نیاز خواهید داشت که به php، وب‌سرور، دیتابیس که زبان‌های back-end و به زبان‌های Html، CSS، javascript و برخی فریمورک‌ها برای سریعتر شدن روند تکمیل پروژه مسلط باشد.

پس از این به بعد تا آنجا که می‌توانید هزینه‌های زیادی را به پیکره کسب و کارتان تحمیل نکنید. البته بارها این موارد با دوستانی که در ارتباط هستیم متذکر شدم. پس شما فرآیند تصمیم‌گیری در مدیریت یک کسب و کارهای مختلف را به خوبی باید تسلط یابید. تا از هزینه‌های تحمیل شده از سوی دیگران را بتوانید کنترل نمایید. البته خیلی از دوستان عزیز را من بارها گفتم بعد از چندین ۱۰ تا ۱۰۰ میلیون هزینه کردند؛ در نهایت به سیستم مدیریت محتوای وردپرس روی آوردند.

یعنی کل این مقاله را به این خاطر مطرح کردم؛ که اگر این افراد به جای اینکه بیش از چندین ده میلیون تومان را صرف هزینه‌های پرستیژ کاری‌شان نمی‌کردند. مطمئنم که ما می‌توانستیم فرصت‌های خوبی را برای جامعه، شهر و تیم‌مان بسازیم. بیافرینیم. ۱۰۰ مورد را از نزذیک دیدم که در نهایت هم نتوانستند از عهده هزینه‌های تیم داری در ابتدای مسیر بربیایند.

 

طراحی سایت با CMS اختصاصی یا وردپرس از لحاظ سئو(SEO)

سایت هایی که CMS عمومی دارند تقریبا عالی و بر مبنای سئو طراحی شده اند ( مگر آنکه طراح سایت ناشی باشد و تخریبی انجام دهد ). CMS های عمومی برای سئو بسیار مقرون به صرفه تر هستند. افزونه های عمومی خوبی برای آنها ساخته شده است و به قیمت های بسیار ارزانی فروخته میشود.

اما CMS های اختصاصی باید زیر نظر یک کارشناس سئو تولید شوند. شاید شما ندانید که یک برنامه نویس backend قاعدتا هیچ چیزی از سئو نمیداند. کمتر شرکتی هست که برنامه نویس backend و UI کار در آن شرکت زیر نظر یک کارشناس سئو فعالیت کند. به طور کلی سایت هایی که CMS اختصاصی دارند عموما ضعف اصولی در زمینه سئو دارند و از آنجایی که به کسی اجازه دسترسی به کد های سایت را نمیدهند و خودشان نیز کارشناس متخصص سئو نیستند هرگز مشکل سایت حل نمیشود. البته همه شرکت های طراحی سایت مدعی بالاترین دانش سئو و طراحی سایت هستند. در این زمینه باید از ابزار گوگل برای بررسی نمونه کارهایشان استفاده کنید.

زمان اجرا

اگر CMS اختصاصی قبلا آماده شده باشد زمان اجرای پروژه با CMS اختصاصی و زمان اجرای پروژه با CMS عمومی یکسان است. اما اگر پروژه شما نیاز به یک CMS اختصاصی داشته باشد که سناریو آن آنقدر خاص باشد که آن شرکت نمونه اش را نداشته باشد، بسته به سناریو زمان خواهد برد. ضمنا توجه داشته باشید که سناریو های خیلی خاص بهتر است فقط با CMS اختصاصی اجر شوند.

انعطاف پذیری
انعطاف پذیری CMS های عمومی بسیار بالاتر از CMS های اختصاصی است. در جوملا و وردپرس با چند کلیک میتوان ماژول هارا جابجا کرد یا استایل کل سایت را تغییر داد. اما در CMS های اختصاصی هر تغییر ممکن است نیاز مند بازسازی وب سایت باشد.

امنیت
اگر CMS های عمومی را دائما آپدیت کنید، امن ترین CMS را خواهید داشت. اما اگر آپدیت نکنید بزرگترین حفره ها در سایت شما پدیدار خواهند شد. در مورد CMS های اختصاصی نیاز به آپدیت منظم نیست. اما مسئله امنیت در CMS اختصاصی مقوله ای نیست که بتوان در این مقاله در باب آن صحبت کرد.

هزینه نگهداری و پشتیبانی
هزینه نگهداری و پشتیبانی CMS های عمومی زمانی زیاد میشود که بخواهید یک آپدیت اساسی داشته باشید. معمولا آپدیت های اساسی برای جوملا و وردپرس ، دو سالی یک بار اتفاق می افتد که هزینه آن ممکن است تا دو میلیون تومان هم براورد شود.

به طور کلی هزینه نگهداری سی ام اس های عمومی و اختصاصی هر دو ناچیز است. CMS اختصاصی را فقط شرکت سازنده میتواند پشتیبانی دهد اما CMS عمومی را تقریبا هر طراحی توان پشتیبانی دارد.

اگر مشکلی برای یک سایت پیش نیاید، سالانه حدود کمتر از ۵۰۰ هزار تومان هر وبسایت هزینه نگهداری و پشتیبانی و هاستینگ خواهد داشت.

 

هزینه طراحی و اجرا
هزینه طراحی یک سایت با CMS اختصاصی از ۱ برابر تا ۱۰۰ ها برابر یک CMS عمومی تعریف میشود. نکته اینجاست که طراحی UI هر دو نوع CMS به یک اندازه زمان و انرژی میبرد. آن چه باعث افزایش یا کاهش هزینه میشود مربوط به کد backend است.

Backend برای CMS های عمومی مانند جوملا از قبل ساخته شده است و شما پولی برای آن نمیدهید. یک بسته نصبی است که توسط طراح وب نصب و آماده بهره برداری میشود. اما برای CMS اختصاصی باید کد شود. یا قبلا شرکت طراح سایت آن را ساخته است که برای هر سایتی یک بار فقط آن را بهینه میکند یا برای اولین بار میخواهد برای پروژه شما آن را بسازد که قطعا بسته به سناریو پروژه شما برایتان هزینه تعریف خواهد کرد. معمولا هزینه یک CMS اختصاصی از ۱۰ میلیون تومان آغاز میشود و در مورد سایت هایی مانند digikala تا بیش از یکصد میلیون تومان هم افزایش میابد. البته هستند کسانی که مدعی طراحی سایت های بزرگی مانند دیجیکالا هستند آنهم با مبالغ زیر ۱۰ میلیون تومان. البته بوده است پروژه های بسیار کوچکی با با ۴ میلیون تومان هم با CMS اختصاصی تهیه شده اند. اما CMS های عمومی با توجه به طراحی قالب اختصاصی یا خرید قالب عمومی هزینه ای بین ۲ تا ۱۰ میلیون تومان دارند. این اعداد و ارقام مربوط به هیچ شرکت خاصی نیست و پروژه شما باید در زمان تعریف پروژه قیمت گذاری شود. اینها فقط یک حدود قیمت بازار طراحی سایت است.

 

 

بار سمت سرور
لود یا باری که سمت سرور قرار میگیرد در هزینه های سرور نیز اهمیت دارد. در CMS های عمومی تعداد بسیار زیادی فایل وجود دارد که مورد نیاز شما نیست اما چون CMS عمومی است باید این فایل هارا در سرور نگه دارید. تعداد آنها به بیش از چند صد هزار فایل میرسد. به دلیل نوع طراحی این نوع سی ام اس ها، معمولا بار زیادی روی سرور خواهند داشت. اگر بخواهیم ساده بگوییم باید اینطور مطرح کنیم. اگر سایت شما بازدید بسیار بالایی دارد، شما مجبور به تحمل هزینه های زیاد نگهداری سرور برای سایتتان خواهید بود. اگر یک سایت معمولی با بازدید بسیار پایین دارید شاید CMS عمومی برای شما بسیار مناسب باشد.

یکی از رایج ترین اتفاقات این است که یک پروژه پس از بزرگ شدن از CMS عمومی به CMS اختصاصی مهاجرت میکند. مثلا اگر یک سایت خبری پر بازدید روی CMS عمومی مثل جوملا یا وردپرس باشد هزینه سرور(میزبانی) آن بیش از ۴ برابر همان سایت روی یک CMS اختصاصی بهینه شده است.

CMS های عمومی ، برای هر بازدید از سایت، لود چند برابری روی منابع سرور مانند CPU و RAM دارند.

رنکینگ های جهانی
مطابق گزارش های رسمی، CMS های عمومی بیش از ۸۰ درصد از وب را فرا گرفته اند. البته این دلیل بر خوبی یا بدی آنها نیست. به دلیل ارزانی و سرعت اجرای پروژه عموما از این CMS ها استفاده میشود

سیستم مدیریت محتوا (CMS) چیست؟ CMS مخفف Content Management System و به معنای سیستم نرم افزاری است که به کمک آن محتوا مدیریت شود می گویند. هر سایت اینترنتی نیازمند یک سیستم مدیریت محتوا (CMS) میباشد که به کمک آن بتوان بدون وارد شدن به محیط برنامه نویسی محتوای سایت را برای داشتن بهترین سیستم فروشگاهی ایجاد کرد.

به کمک سیستم مدیریت محتوا (CMS) شما میتوانید ظاهر و چیدمان قالب سایت را عوض کنید. بهترین سیستم فروشگاهی دارای بخش‌های پایه‌ای برای اضافه کردن مطالب، ایجاد پیوندها، ثبت نظرات، دسته بندی مطالب، ارسال مطالب (متنی، تصویری، صوتی و چندرسانه‌ای) در اختیار صاحبان سایت‌ها قرار می‌دهد.

اهمیت سیستم مدیریت محتوا (CMS) در راه اندازی وبسایت
پروسه توسعه‌ی سیستم های مدیریت محتوا
کاهش هزینه ها با استفاده از سیستم های مدیریت محتوا
دلایل قانع کننده برای استفاده از سیستم مدیریت محتوا (CMS)
معیارها و عملیات ایجاد محتوا برای داشتن بهترین سیستم فروشگاهی
سیستم های مدیریت محتوا متن باز (open source) یا اختصاصی
کدام سیستم مدیریت محتوا (CMS) از امنیت بیشتری برخوردار است؟
چند سیستم فروشگاهی مدیریت محتوا در بازار وجود دارد؟
۱۰ سیستم مدیریت محتوای محبوب بازار
وردپرس WordPress
جوملا Joomla
دروپال Drupal
اکسپرشن انجین Experessionengin
تکست پترن Textpattern
کانتائو Conato – با نام رسمی Typolight
سیلوراستریپ Silverstripe
آمبراکو Umbraco
کانسرت concrete 5
کاشی سی ام اس Cushycms
نتیجه گیری: کدام سیستم مدیریت محتوا (CMS) بهتر است

اهمیت سیستم مدیریت محتوا (CMS) در راه اندازی وبسایت

بعد از خرید هاست و دامنه، برای راه اندازی یک وبسایت ” سیستم مدیرت محتوا ” جزء ملزومات اصلی می باشد و از اهمیت بالایی برخوردار است. مگر اینکه قصد داشته باشید سایت خود را به روش ایستا (استاتیک) مدیریت کنید.

سیستم های مدیریت محتوا بر اساس زمینه فعالیت آنها به چند دسته متفاوت تقسیم می شوند. در بعضی زمینه ها به صورت اختصاصی cms هایی نوشته شده، که امور مربوط به مدیریت سایت را راحت تر می کنند.

سیستم های مدیریت محتوا برای تمامی زبان های برنامه نویسی تحت وب نوشته شده اند و هر کدام مختص آن زبان می‌باشد و نمی توان از یک سیستمی که بر پایه php نوشته شده است را برای سایتی با برنامه نویسی ASP.net استفاده کرد.

بهتر است بدانید که سیستم مدیریت محتوا (CMS) امروزه از یک اسکریپت ساده جهت افزودن محتوا بزرگتر است و قابلیت‌های زیادی را مانند ساخت صفحات داخلی سایت ، اضافه کردن قابلیت‌های بیشتر توسط افزونه‌ها و ماژول‌های خارجی و … در اختیار کاربران قرار می‌دهند.

بیشتر سیستم های مدیریت محتوا به صورت رایگان و تجاری در اینترنت عرضه می گردند و یا هر شخص میتواند با توانایی‌ها و دانشی که از برنامه نویسی دارد یک سیستم مدیریت محتوا (CMS) ساده و ابتدایی برای خود طراحی کند.

پروسه توسعه‌ی سیستم های مدیریت محتوا
سیستم مدیریت محتوا (CMS) | بهترین سیستم فروشگاهی

یک سیستم مدیریت محتوا (CMS) توسط یک شرکت یا گروهی از برنامه نویسان و توسعه‌دهندگان به صورت متن‌باز نوشته و توسعه پیدا می‌کند. توسعه‌ی گروهی نکات مثبت زیادی برای سیستم با خود به همراه می‌آورد. از نتایج مهم توسعه گروهی می توان به موارد زیر اشاره کرد:

افزایش سرعت توسعه
کشف سریع‌تر اشکال‌های موجود
بهینه‌سازی بهتر امنیتی و کاربردی
کاهش هزینه ها با استفاده از سیستم های مدیریت محتواسیستم مدیریت محتوا (CMS) | بهترین سیستم فروشگاهی
یک CMS می تواند تمام نیازها برای طراحی یک سایت اینترنتی را در قالب، قابلیت های پیشفرض یا با استفاده از افزونه‌های متنوع، در اختیار صاحبان سایت‌ها قرار دهد. استفاده از CMS درطراحی سایت باعث می‌شود هزینه‌ی پیاده‌سازی و طراحی و همچنین زمان مورد نیاز برای این فرآیند، در برابر با طراحی سایت سفارشی به شکل چشم گیری کاهش یابد.

 

دلایل قانع کننده برای استفاده از سیستم مدیریت محتوا (CMS)
استفاده از سیستم مدیریت محتوا (CMS) در بیشتر سایت‌ها قابل انجام و در بسیاری از موارد بهترین گزینه‌ی موجود است فقط کافیست قالب سایت را با سیستم مدیریت محتوا (CMS) مورد نظر خود هماهنگ کنید.

برنامه‌نویسی بعضی از امکانات موجود در سیستم مدیریت محتوا (CMS) ها که سال‌ها بر روی آن تلاش و توسعه انجام شده، توسط یک تیم یا شرکت‌ نرم‌افزاری تقریبا خیلی سخت و زمانبر و غیر ممکن است.

برخی از سیستم مدیریت محتوا (CMS) های موجود در بازار بیش از ۱۰ سال سابقه‌ی توسعه و بهینه‌سازی را دارند و همیشه در حال به‌روزرسانی هستند. رسیدن به این مرحله و شرایط پایداری با هر روش و هر منابعی کاری بسیار سخت است.

معیارها و عملیات ایجاد محتوا برای داشتن بهترین سیستم فروشگاهی
سیستم مدیریت محتوا (CMS) | بهترین سیستم فروشگاهیاپراتورهای وب سایت به سیستم مدیریت محتوا (CMS) وابسته می باشند تا ایجاد و انتشار محتوای آنلاین برای ساخت بهترین سیستم فروشگاهی به راحتی انجام شود.

یک سیستم مدیریت محتوا (CMS) خوب به کاربران اجازه ایجاد و مدیریت محتوا برای ساختن بهترین سیستم فروشگاهی بدون دانش برنامه نویسی می دهد.

معیارهای اصلی انتخاب یک ویرایشگر WYSIWYG بصری قابلیت پیش نمایش و املا، قابلیت های وارد کردن عناصر غیر متنی مثل ویدیوها، انیمیشن ها یا محتوای صوتی و همچنین یک تابع جستجو با جستجوی متن کامل است.

برای ارائه وب سایت با ناوبری به محتوای مربوطه، سیستم مدیریت محتوا (CMS) باید یک سیستم برچسب زدن داشته باشد که با توجه به کلمات کلیدی معنی دار بتواند محتوا را سازماندهی کند.

اگر داشتن بهترین سیستم فروشگاهی تمرکز اصلی است، لازم است سیستم مدیریت محتوا (CMS) از ویژگی های فروشگاهی پشتیبانی کند و صفحه های های بازخورد محصولات فروشگاه یا قابلیت مقایسه محصولات را فراهم کند.

کاربرانی که می خواهند بهترین سیستم فروشگاهی را پیاده سازی کنند باید اطمینان حاصل کنند که محتوا را می توان در زبان های مختلف عرضه کرد.

سیستم های مدیریت محتوا متن باز (open source) یا اختصاصی
نرم افزار متن باز یا منبع باز به نرم افزاری گفته می‌شود که کد منبع (source code) آن توسط هر کسی قابل مشاهده، ویرایش و توسعه است. یعنی برنامه‌نویسان می توانند با دستکاری و ایجاد تغییر در بخشی از نرم‌افزار یا برنامه عملکرد آن را تغییر دهند. برنامه‌نویسان رایانه که به کد منبع نرم‌افزار دسترسی دارند، میتوانند اشکالات آنرا رفع و یا ویژگی‌های جدیدی نیز به آن اضافه نمایند تا عملکردی بهتر داشته باشد.

کد منبع برخی از نرم افزارها به صورت اختصاصی، فقط توسط شخص، تیم و یا سازمان ایجاد کننده آن قابل رویت، تغییر و انتشار می‌باشد. افراد اینگونه نرم‌افزارها را اختصاصی (proprietary) یا متن بسته (closed source) می‌نامند.

کدام سیستم مدیریت محتوا (CMS) از امنیت بیشتری برخوردار است؟
سیستم مدیریت محتوا (CMS) | بهترین سیستم فروشگاهی
ایمن بودن یکی از اصلی ترین معیارها در انتخاب CMS متن باز یا اختصاصی

از عوامل اصلی تصمیم گیری برای انتخاب یک سیستم مدیریت محتوا (CMS)، خدمات و پشتیبانی آن سیستم می باشد. شرکت های کوچک و متوسط نمی توانند هزینه ای را برای خدمات آژانس های حرفه ای در طراحی، پیاده سازی و نگهداری وب پرداخت کنند.

ایمن بودن یکی از اصلی ترین معیارها در انتخاب سیستم مدیریت محتوا (CMS) متن باز یا اختصاصی می باشد؛ در سیستم های متن باز منابع در قالب تم ها، پلاگین ها و بروز رسانی های منظم ارائه می شوند. در سیستم های مدیریت محتوا فوق تعداد کاربر و توسعه دهنده ها بسیار زیاد است و کاربران را با اطلاعات و مستندات لازم کمک می کنند.

همه این سیستم ها دارای برنامه های انتشار عمومی، به روز رسانی نرم افزار به طور منظم و یک پروتکل امنیتی شفاف هستند. اگر شما هم جزو آن دسته از افرادی که فکر می کنند سیستم های مدیریت محتوای رایگان از امنیت کافی برخودار نمی باشند هستید سخت در اشتباه هستید. چرا که:

دفتر امنیتی فدرال آلمان در سال ۲۰۱۳ تایید کرد که نرم افزار متن باز بخوبی میتواند با امنیت نرم افزار اختصاصی Proprietary رقابت کند. در میان این سیستم ها جوملا ، وردپرس و دروپال ذکر شده است. نتیجه گیری حسابرسان Auditors: در تمام راه حل های متن باز مورد بررسی قرار گرفته شده اجرای فرآیندهای امنیتی پیشرفته بوده و در بیشتر موارد حتی بهتر از محصولات تجاری بوده است. استفاده از آنها در ساخت وب سایت حرفه ای بسیار توصیه می شود.

چند سیستم مدیریت محتوا (CMS) در بازار وجود دارد؟
سیستم مدیریت محتوا (CMS) | بهترین سیستم فروشگاهی

دنیای سیستم های مدیریت محتوا مانند جنگلی بسیار بزرگ و متنوع است . در حال حاضر بین ۲۵۰ تا ۳۵۰ برنامه مختلف در این زمینه در بازار وجود دارد.از ابزار ها با افزونه های ساده گرفته تا سیستم های تجاری گران با قابلیت های بی پایان.

با توجه به تمام موارد بالا، فهمیدن این که کدام نوع از این سیستم ها به نیاز های شما برای رسیدن و داشتن بهترین سیستم فروشگاهی، کمک می کند. برای آشنا شدن با بهترین سیستم های مدیریت محتوا با آنلاینر همراه باشید.

۱۰ سیستم مدیریت محتوای محبوب بازار
وردپرس WordPressسیستم مدیریت محتوا (CMS) | بهترین سیستم فروشگاهی
جوملا Joomla
دروپال Drupal
اکسپرشن انجین EXPRESSIONENGINE
تکست پترن TEXTPATTERN
کانتائو CONTAO – با نام رسمی TYPOLIGHT
سیلوراستریپ SILVERSTRIPE
آمبراکو UMBRACO
کانسرت concrete5
کاشی سی ام اس CUSHYCMS

 

برای طراحی سایت بصورت داینامیک استفاده از یک سیستم مدیریت محتوا الزامی است. امروزه تعداد نرم افزارها و پلتفرم های طراحی سایت بسیار زیاد است و مدیران شرکتها و سازمان ها و یا اشخاص حقیقی می توانند بر اساس نیاز خود از یکی از این سیستم های مدیریت محتوا بهره ببرند.

یکی از محبوب ترین سیستم های مدیریت محتوا که بیشترین طرفدار را بین کاربران دارد وردپرس wordpress است که سالهاست در عرصه وب پیشتازی می کند و افراد بسیاری سایت شخصی با تجاری خود را با آن راه اندازه کرده اند. مقالات فراوانی در مورد مزایای استفاده از وردپرس وجود دارد ولی ما امروز قصد داریم به این قضیه بصورت متفاوتی نگاه کنیم و بگوییم چرا وردپرس برای سایت شما مناسب نیست و نباید از آن استفاده کنید!

شاید راه اندازی سایت با وردپرس سریع و رایگان باشد ولی قطعا برای اهداف حرفه ای و طولانی مدت هیچ چیزی نمی تواند جای یک سیستم مدیریت سایت دست نویس که با توجه امکانات و نیازهای سایت نوشته شده باشد را بگیرد.

سیستم مدیریت محتوای وردپرس

چرا وردپرس محبوبیت دارد؟
ما قصد نداریم که بگوییم وردپرس، سیستم مدیریت محتوای بدی است و نباید از آن برای طراحی سایت استفاده کرد. در حقیقت وردپرس محبوب ترین سیستم مدریت محتوا در دنیا است. حدود ۶۰ درصد سایت های دنیا با این پلتفرم طراحی شده اند. موضوع این است که شما برای برنامه نویسی سایت خود تنها به عامل محبوبیت نباید توجه کنید. وردپرس ویژگی های بسیاری دارد که آن را برای دسته وسیعی از مخاطبان محبوب کرده است. ولی آیا شما نیز از آن دسته از مخطبان هستید؟ آیا این پلتفرم می تواند نیاز های شما را برآورده کند؟ قبل از پاسخ به این سوالات اول بررسی کنیم که چرا وردپرس اینچنین محبوب است.

وردپرس به صورت متن باز طراحی شده است :
این بدان معنا است که شما می توانید به سایت وردپرس رفته و آن را دانلود کنید و کدهای نرم افزار را با یک ادیتور ساده مانند Notepad ویندوز ویرایش نمایید. بنابراین اگر شما برنامه نویس مسلط به PHP هستید این نرم افزار برای شما جذابیت های زیادی خواهد داشت.

وردپرس رایگان است :
شما می توانید بدون پرداخت هیچ هزینه ای از وردپرس استفاده کنید. وردپرس حتی به شما امکان استفاده از هاست رایگان خود را نیز می دهد که عملاً به معنی طراحی صفر تا صد رایگان برای شما خواهد بود. کسانی که بدنبال طراحی سایت رایگان هستند، مثل دانشجو ها می توانند از این سیستم بهره ببرند.

دامنه وسیع پلاگین ها :
شما عملاً برای کار با وردپرس به یک متخصص نیاز نخواهید داشت. کافیست که نیاز خود را در گوگل جستجو کنید و یک پلاگین که نیاز شما را در وردپرس برطرف می کند را یافته و استفاده کنید.

راحتی استفاده از وردپرس :
وردپرس یک نرم افزار برای تولید وبلاگ است بنابراین برای کار با آن کافیست اصول وبلاگ نویسی را به خوبی بدانید.

با این همه قابلیت چرا نباید! از وردپرس استفاده کنید؟
هسته وردپرس برای راه اندازی سایت شخصی و وبلاگ طراحی شده است و اصولا وردپرس یک سیستم وبلاگ است، با این وجود وردپرس هیچ محدودیتی در اجرای خواسته های مخاطبان و مشتریان خود ندارد. هر کاری که یک سایت بتواند انجام دهد با وردپرس هم قابل انجام است. اما مسئله هزینه انجام این درخواست ها است. هنگامی که صحبت از یک سایت تخصصی مانند سایت یک فروشگاه یا سایت یک آموزشگاه و یا یک سایت با رتبه برتر در گوگل می شود شما در وردپرس باید دست به دامان پلاگین ها شوید. پلاگین ها بصورت ماژولار به کدهای شما اضافه شده و به سادگی باعث می شوند که سایت شما کند شود. درحالیکه هنگام نوشتن یک نرم افزار تخصصی برای مشتریان، سفارشی سازی صورت می گیرد یعنی آنکه شما در سایت خود تنها کدهایی را خواهید داشت که سایت شما به آنها احتیاج دارد. این موضوع به افزایش سرعت نرم افزارهای مدیریت محتوای تخصصی می انجامد.

به طور کلی وردپرس زمانی مشکل پیدا می کند که شما بخواهید یک کار خاص انجام دهید و حجم بازدید یا محتوای شما زیاد باشد. به عنوان مثال سایت های خبری که بازدید بالایی دارند و حجم مطالب آنها زیاد است از نظر مصرف منابع به مشکل برمی خورند و همچنین برای کارها خاص مانند فروشگاه های اینترنتی قطعا شما نمی توانید یک فروشگاه پربازدید با حجم مخاطب بالا داشته باشید و به سادگی به آنها خدمات بدهید. در واقع سیستم های وردپرس مقیاس پذیر نیستند.

مشکل امنیت، در صورتی که وردپرس را بروزرسانی نکنید و از افزونه های اصلی استفاده نکنید، سایت شما می تواند به سادگی هک شود. بنابراین افرادی که اطلاعات فنی خیلی پایینی دارند و سایت وردپرس خود را بروزرسانی نمی کنند در این زمینه با مشکلات زیادی ممکن است روبرو شوند. همچنین برخی از افزونه ها و قالب های رایگان موجود نیز باید حتما از مارکت های معتبر تهیه شوند تا مشکلی از جهت سو استفاده از سایت در آنها بوجود نیاید.

طراحی سیستم مدیریت محتوای اختصاصی برای مشتریان
مشکلی که اغلب سایت های وردپرسی با آن دست و پنجه نرم می کنند الزام به استفاده از تعداد زیادی پلاگین برای ظاهر سایت، امنیت سایت، کاربری سایت و غیره است. شرکت وب ۲۴ برای برطرف کردن این مشکلات تصمیم گرفت که نرم افزار مدیریت محتوای تخصصی برای مشتریان خود تولید کند. همانطور که می دانید ماژولار بودن در نرم افزارهای مدیریت محتوا یک اصل است ولی همین اصل در وردپرس باعث مشکلات موجود شده بود.

بنابراین ما تصمیم گرفتیم که در طراحی نرم افزار خود حداقل درخواست به سرور ارسال گردد و تا جای ممکن سرعت سایت را بالا ببریم. با این روش توانستیم نیاز مخاطبان خود را به سایت های حرفه ای پاسخ بدهیم.

شرکت های طراحی سایت فراوانی به این نتیجه رسیده اند که استفاده از نرم افزارهای مدیریت محتوای تخصصی بسیار کاربردی تر از استفاده از وردپرس و نرم افزارهای مشابه آن است. دلیل این امر هم وجود مشکلاتی بود که وردپرس قادر به حل آن به صورت بهینه شده نبود و عملاً برای حل مشکل مخاطب باید از بالابودن سرعت بارگذاری سایت چشم پوشی کند.

نرم افزار مدیریت محتوای تخصصی این امکان را دارد که با حداقل کد، برای هر مخاطب و یا هر شغلی بصورت تخصصی طراحی شود. در واقع شما برای داشتن یک فروشگاه اینترنتی یا یک سایت آموزشگاهی یک ماژول نصب نمی کنید. بلکه نرم افزار مدیریت محتوا از ابتدا برای این مشاغل نوشته می شود و این راهکار یکی از دلایل برتری سرعت CMS های تخصصی به وردپرس است.

آیا سایت شما از امنیت و کیفیت بالایی برخوردار است؟
شاید شما نیز درباره امن نبودن وردپرس شنیده باشید. مسئله این نیست که وردپرس امنیتی کمتر از سیستم های دیگر دارد. شما می توانید صدها ماژول رایگان امنیتی بر روی سایت وردپرسی نصب کنید. مسئله این است که در شرایط مساوی تعداد حمله های صورت گرفته به سایت های وردپرسی بیشتری از دیگر سایت ها است. دلیل آن هم این است که هکرها از قبل با ساختار کلی سایت وردپرسی آشنا هستند. یک هکر به سادگی با حمله به فایل هایی مانند Install.php یا Comment.php می تواند به هزاران سایت در دنیا صدمه وارد کند ولی برای انجام همین حمله بر روی یک سایت نوشته شده با سیستم مدیریت محتوای تخصصی سال ها زمان لازم است که یک هکر حرفه ای تمام زیر و بم فایل های چنین سیستمی را شناسایی کند. بنابراین هر هکری ترجیح می دهد که به سیستمی حمله کند که زمان کمتر و هزینه کمتری برای او دارد.

آیا وردپرس بهترین سیستم مدیریت محتوای موجود است؟
خیر! پاسخ درست به این سوال این است که کاربران باید بر اساس نیاز خود بهترین سیستم مدیریت محتوا را برای خود انتخاب کنند. و وردپرس می تواند برای برخی کاربران بهترین سیستم مدیریت محتوا باشد و برای برخی دیگر خیر! به دنبال یک سیستم مدیریت محتوای رایگان هستید. وردپرس برای شما عالی خواهد بود. اما به خاطر داشته باشید که اگر بخواهید در سایت خود فرم تماس، اشتراک گذاری در شبکه های مجازی، سئو، اسلایدر، گالری ویدئو و عکس داشته باشید باید از پلاگین ها استفاده کنید که علاوه بر افزایش حجم کد سایت باعث می شوند که امنیت سایت شما نیز به خطر بی افتد. زیرا که هر کدام از این پلاگین ها توسط یک شرکت نوشته شده و هر کدام ممکن است دارای حفره امنیتی باشد. به خاطر داشته باشید که بیشترین هکرها وردپرس را هدف حملات خود قرار می دهند و این حفره های امنیتی می تواند به قیمت از دست رفتن تجارت آنلاین شما تمام شود.

آیا رایگان بودن یک سیستم مدیریت محتوا ارزش به خطر افتادن سایت مشتریان شما را دارد؟

وردپرس نرم افزار امنی است و اگر شما در نصب آن تبحر لازم را داشته باشید. به خوبی می تواند امنیت شما را تامین کند. اما شما قطعاً فقط یک سایت نمی خواهید. شما به خدماتی در سایت خود نیاز دارید که برای افزودن آنها به وردپرس نیازمند یک سری پلاگین هستید این پلاگین ها به بانک داده شما دسترسی دارند و اطلاعات آن را استخراج می کنند به همین سادگی تمام زحماتی که برای امنیت سایت خود کشیده اید با یک حفره امنیتی در این پلاگین ها به خطر خواهد افتاد.

همه شما به خوبی می دانید که یک سیستم هر چقدر هم که امن باشد. یک نرم افزار شخص ثالث نا امن براحتی می تواند خلل های جبران ناپذیری به آن وارد کند.

تقابل وردپرس با سیستم مدیریت محتوای تخصصی

در تقابل بین وردپرس و سیستم مدیریت محتوای اختصاصی چه ویژگی هایی، بارز است؟
شما خواهان یک عملیات خاص در وب سایت خود هستید که قبلاً در جایی اجرا نشده است. در این حالات شرکت طراحی سایت بهتر است از یک نرم افزار مدیریت محتوای تخصصی برای انجام خواسته شما استفاده کند. هنگامی که بخواهید چنین کاری را با وردپرس انجام دهید. ابزارهای موجود یا به طور کامل خواسته مشتری شما را بر آورده نمی کنند و یا اصلاً قادر به پاسخگویی به نیازهای او نیستند.

آیا به هر سیستم مدیریت محتوای اختصاصی می توان اعتماد کرد؟
شرکت وب ۲۴ سالیان سال است که نرم افزار مدیریت محتوای تخصصی خود را به مشتریانش عرضه می کند. ما متعهد به بروز رسانی سیستم خود با جدیدترین تغییرات هستیم. شما هنگام انتخاب یک سیستم مدیریت محتوا تخصصی باید به دو نکته توجه داشته باشید.اول: سیستم مدیریت محتوا در عین حال که قادر به انجام امور حرفه ای است باید کاربری ساده ای داشته باشد. دوم: سیستم باید بصورت مداوم و اصولی به روز رسانی شود. و کاربران آن رضایت کافی از این بروز رسانی ها و کاربری کلی سیستم را داشته باشند.

هنگامی که شما با وردپرس سر و کار داشته باشید طرف حساب شما یک شرکت نیست. تمام ماژول ها و پلاگین ها و تم های موجود در سایت شما به افراد و شرکت هایی متعلق است که نمی دانید چقدر به ارائه خدمات اصولی و بروز کردن سیستم خود متعهد هستند. آیا پلاگینی که در حال حاظر استفاده می کنید سال آینده در دسترس است؟ در وردپرس هیچ تعهدی برای این امر وجود ندارد.

وردپرس یک نرم افزار سایت ساز است در حالی که یک نرم افزار مدیریت محتوای تخصصی می تواند یک اپلیکیشن تحت وب باشد که بصورت سایت نیز به مشتریان شما خدمات ارائه می دهد.

مقایسه هزینه های طراحی سایت با وردپرس و CMS های اختصاصی
از آنجا که یک سایت وردپرسی می تواند بدون هیچ گونه هزینه ای بارگذاری شود طبعاً هزینه های آن از یک سایت سفارشی کمتر است. اما هنگامی که در دنیای واقعی و تجارت حرفه ای بخواهید مقایسه کنید. طراحی یک سایت با وردپرس در نهایت هزینه ای بیشتر از یک سایت طراحی شده با CMS اختصاصی دارد.

به خاطر داشته باشید که بیشتر پلاگین ها و ماژول های وردپرس خارجی بوده و ما در ایران برای خرید کالا از خارج با مشکلاتی مانند تحریم و کمبود ارز مواجه هستیم. بنابراین یک سایت وردپرسی شاید به تنهایی گزینه مناسبی برای شما باشد ولی عملاً استفاده از آن بعنوان یک فروشگاه آنلاین یا یکی آموزشگاه آنلاین و یا یک دفتر خدمات مشتریان آنلاین با مشکلاتی روبرو خواهد شد. زیرا که تهیه تمام این امکانات به صورت حرفه ای نیاز به صرف هزینه به دلار و پرداخت آن به شرکت های آمریکایی است. بنابراین شما عملاً با انتخاب وردپرس برای طراحی سایت های حرفه ای برای سایت خود محدودیت های فراوانی را از قبل تعیین خواهید کرد.

برای طراحی سایت خود کدام را انتخاب کنیم؟ طراحی سایت اختصاصی، وردپرس یا…

قبل از هر چیز، شما باید بررسی کنید که چه نیازهایی دارید. نیازهای خود را بر روی کاغذ بنویسید و اهداف خود از طراحی سایت را مشخص کنید. سپس بررسی کنید که کدامیک از سیستم های مدیریت محتوای موجود نیازهای شما را پاسخ می دهد. به عنوان مثال در برخی از موارد ممکن است امنیت برای شما اهمیتی نداشته باشد، یا سئو سایت و گرفتن رتبه مناسب در گوگل چندان مهم نباشد، یا اینکه بودجه کافی برای راه اندازی سایت اختصاصی را ندارید و یا اینکه سایت شما بازدید چندانی ندارد و بنابراین هرگز به مشکل مقیاس پذیری برنخواهید خورد. پس از بررسی این موارد می توانید تصمیم گیری کنید که کدام سیستم نیازهای شما را بهتر پاسخ می دهد. بنابراین هیچ سیستم مدیریت محتوایی وجود ندارد که برای همه نیازها بهترین گزینه باشد، بلکه برای هر نیازی یک سیستمی پاسخ بهتری می دهد. گرچه در حالت کلی اگر وب سایت شما برایتان اهمیت بالایی دارد و می خواهید در حرفه خود حرف اصلی را بزنید و محدودیت بودجه ندارید، بهتر است از سیستم های اختصاصی استفاده کنید.

عوامل موثر در انتخاب طراحی سایت با CMS یا برنامه نویسی اختصاصی :
عوامل بسیار زیادی برای انتخاب هرکدوم از گزینه ها وجود داره که ما در اینجا به بررسی مهم ترین این عوامل برای انتخاب بهترین گزینه می پردازیم و در نهایت روش درست رو برای انتخاب صحیح تعیین می کنیم.

۱- امکانات
امکانات هر کدوم از دو روش فوق یک عامل مهم در انتخاب هرکدام برای طراحی سایته. سیستم مدیریت محتوا یا CMS امکانات فراوانی داره و در هنگام ساخت اون سعی شده که برای کاربرد های بسیاری قابل استفاده باشه همچنین بسیاری از این سیستم های مدیریت محتوا همچون وردپرس، جوملا و … رو میشه به وسیله ی افزونه هایی توسعه داد این امکان رو برای برنامه نویس ها فراهم میکنه که قابلیت و توانایی هایی جدیدی رو بدون تغییر فایل های اصلی و هسته به این سیستم ها اضافه کنند.

طراحی سایت با CMS یا برنامه نویسی اختصاصی ؟

اما در برنامه نویسی اختصاصی سایت، همه ی قسمت های لازم برای طراحی سایت ، باید به طور مخصوص و سفارشی برنامه نویسی و توسعه داده بشه. پیاده سازی بسیاری از قابلیت ها که در سیستم های مدیریت محتوا از ابتدا وجود داره، زمان زیادی طول خواهد کشید به طوری که اگه کسی تصمیم داشته باشه که همه ی کدهای موجود در وردپرس رو پیاده سازی کنه در حدود ۹۰ سال باید وقت بگذارد.

۲- هدف سایت :
با توجه به اینکه سایت به چه منظوری و برای چه کسب و کاری و یا برای چه کسی طراحی میشه انتخاب های مختلف شرایط متفاوت و بهتری ممکنه ایجاد کنه. مثلا برای کسی که قصد داره یک کسب وکار جدید غیر اینترنتی رو در زمان کم وباهزینه بسیار اندک که بیشترین نتیجه رو بگیره و سایتی با قابلیت و توانایی و کیفیت بهتر توسعه بده، طراحی سایت به وسیله سیستم مدیریت محتوا بهترین گزینه ی انتخاب است.

طراحی سایت با CMS یا برنامه نویسی اختصاصی ؟

۳- سرعت اجرا :
اگر برنامه نویسی اختصاصی برای طراحی سایت با کیفیت عالی و توسط متخصص های با تجربه انجام بشه از سیستم مدیریت محتوا سریع تر اجرا میشه چون CMS ها به دلیل دارا بودن قابلیت های بسیار زیاد سرعت کمتری داره. در زمانی برای طراحی سایت سرعت یکی از فاکتورهای مهم است و یا تعداد بازدید کنندگان سایت خیلی زیاد است، برنامه نویسی اختصاصی بهتر است.

بیشتر بخوانید : چهار چالش برنامه نویسی
۴- بهینه سازی :
خیلی از کارکرد های سیستم های CMS از قبل تعریف شده است و تغییر اون برای بهبود و سفارشی سازی و یا بهینه سازی به اسونی امکان پذیر نیست. اگر در پروژه ای بهینه سازی اهمیت زیادی داشته باشد طراحی به وسیله سیستم مدیریت محتوا معقول تر است.

۵- قیمت :
قیمت طراحی سایت وبرنامه نویسی های مربوط به اون باتوجه زمان لازم برای اجرا کردن و تخصص های لازم تعیین میشه. طراحی سایت به وسیله سیستم مدیریت محتوا در زمان کمتر و با تخصص کمتری قابل انجامه در نتیجه قیمت کمتری به نسبت برنامه نویسی اختصاصی داره.

طراحی سایت با CMS یا برنامه نویسی اختصاصی ؟

۶- امنیت :
وقتی که طراحی سایت به وسیله برنامه نویسی اختصاصی انجام بشه امنیت سایت به تخصص و مهارت برنامه نویس بستگی داره ولی در سیستم مدیریت محتوا این امنیت وابسته به هسته سیستم و افزونه های به گرفته شده است البته اگر سیستم CMS همیشه اپدیت بشه امنیت زیادی خواهد داشت واگر این به روزرسانی انجام نشه ممکنه سایت با خطر رو به رو بشه در مقابل اگر در برنامه نویسی اختصاصی هم برنامه نویس ها با تجربه نباشند هیچ تضمینی برای امنیت سایت وجود نداره.

ر فرآیند طراحی سایت، همیشه گزینه‌های متنوعی وجود دارند، در تقسیم‌بندی کلی، امکان طراحی سایت با استفاده از CMS و طراحی سایت به روش برنامه نویسی اختصاصی دو گزینه‌ی موجود هستند.
در هر یک از این دو گزینه نیز، انتخاب‌های فراوانی وجود دارند که تصمیم‌گیری صحیح و هوشمندانه در انتخاب هر روش یا ابزار را با سختی همراه می‌کند.
عوامل موثر در انتخاب هر گزینه‌ی موجود، بسیار فراوان هستند. برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید مطلب «انتخاب CMS برای طراحی سایت»و «مقایسه امکانات و توانایی‌های زبان php و asp.net» را مشاهده نمایید.

سیستم مدیریت محتوا یا CMS

مهم‌ترین عوامل در انتخاب بهترین گزینه را در ادامه بررسی می‌کنیم و در پایان روش صحیح برای انتخاب هوشمندانه را معرفی خواهیم کرد.

امکانات
سیستم‌های مدیریت محتوا دارای امکانات زیادی هستند و در هنگام توسعه‌ی آن‌ها تلاش شده تا در دامنه‌ی بسیار بزرگی از کاربردها قابل استفاده باشند. به علاوه اغلب این سیستم‌ها از جمله وردپرس، جوملا و دروپال دارای قابلیت توسعه به کمک افزونه‌ها هستند که به برنامه‌نویسان اجازه می‌دهد، امکانات و قابلیت‌های جدیدی را بدون نیاز به تغییر فایل‌های هسته، به این سیستم‌ها بیفزایند.

طراحی سایت

در طرف مقابل در برنامه‌نویسی اختصاصی سایت، تمامی بخش‌های مورد نیاز برای طراحی سایت، می‌بایست به صورت سفارشی برنامه‌نویسی و طراحی شوند. پیاده‌سازی برخی از قابلیت‌هایی که در سیستم‌های مدیریت محتوا از قبل موجود است، به صرف زمانی طولانی نیاز خواهد داشت.

برای اینکه حجم امکانات سیستم‌های مدیریت محتوا بهتر آشکار شود، مطابق محاسبات اگر یک فرد بخواهد تمامی کدهای موجود در سیستم وردپرس را یک نفره پیاده‌سازی کند، به بیش از ۹۰ سال زمان نیاز خواهد داشت.

کاربری سیستم
سیستم‌های مدیریت محتوا دارای بخش مدیریت از پیش آماده هستند که امکان ایجاد، ویرایش و حذف بخش‌های مختلف سیستم را برای کاربران سیستم فراهم می‌کند. بخش مدیریت این سیستم‌ها در گذشت زمان و توسط هزاران برنامه‌نویس به صورت مداوم بهینه‌سازی شده است و به کارگیری آن علاوه بر سهولت، به دلیل وجود مستندات بسیار زیاد در سطح اینترنت، کاری آسان است.

طراحی سایت

در طرف مقابل، در برنامه‌نویسی سفارشی و اختصاصی سایت، بخش مدیریت نیز همانند بخش ظاهری سایت می‌بایست طراحی و برنامه‌نویسی شود. به دلیل اینکه انجام این کار با کیفیت بالا به زمان زیاد نیازمند است. در بیشتر موارد، کاربری و کارایی برنامه‌نویسی سفارشی در مقایسه با سیستم‌های مدیریت محتوا در سطحی پایین‌تر قرار می‌گیرد.

در عوض، در هنگامی که امکانات مورد نیاز پروژه در قالب سیستم‌های مدیریت محتوا قابل پیاده‌سازی نباشد، برنامه‌نویسی اختصاصی و سفارشی سایت، ابزارهایی برای مدیریت بهتر و کنترل بیشتر در اختیار صاحبان سایت‌ها قرار خواهد داد

هدف سایت
بسته به اینکه سایت برای چه کسب و کاری و برای چه کسی آماده‌سازی و طراحی می‌شود، ممکن است انتخاب‌های مختلف شرایط بهتری داشته باشند. برای مثال برای یک کسب و کار نوپای غیر اینترنتی که قصد دارد در زمانی کوتاه و با هزینه‌ای کم بیشترین بازخورد را به دست آورد و فرصتی پیدا کند تا در آینده سایتی با کیفیت بالاتر، امکانات بیشتر و توانایی بهتر برنامه‌نویسی کند، طراحی سایت با CMS بهترین گزینه و چه بسا تنها گزینه باشد.

سرعت اجرا
سیستم‌های مدیریت محتوا به دلیل حجم بسیار زیاد امکانات موجود، از برنامه‌نویسی اختصاصی و سفارشی کندتر عمل می‌کنند. این موضوع به شرطی است که برنامه‌نویسی سفارشی و اختصاصی سایت با کیفیت بالا و توسط متخصصین با تجربه به انجام رسیده باشد.

سرعت سایت

در هنگام پیاده‌سازی سایت‌هایی که تعداد بازدیدکنندگان آن بسیار زیاد هستند یا در مواقعی که سرعت به طور خاص و ویژه می‌بایست مورد توجه قرار گیرد، برنامه‌نویسی سفارشی و اختصاصی نمره‌ی بهتری را کسب خواهد کرد.

بهینه سازی
بسیاری از عملکردهای سیستم‌های مدیریت محتوا از پیش تعریف شده هستند و تغییر کلی آن‌ها برای بهبود و سفارشی سازی و بهینه‌سازی به سختی امکان‌پذیر است. در مواردی که بهینه‌سازی عملکرد یا فرآیندها از نیازهای پروژه باشد، سیستم‌های مدیریت محتوا گزینه‌ی مناسبی به شمار نمی‌روند.

قیمت
هزینه طراحی سایت با سیستم مدیریت محتوا در مقایسه با طراحی سایت اختصاصی کمتر است. زیرا به تخصص کمتری نیاز دارد و در زمان کمتری نیز قابل انجام می‌باشد.

قابلیت توسعه
هرچند سیستم‌های مدیریت محتوا قابل توسعه هستند و اضافه کردن امکانات جدید به آن‌ها با استفاده از افزونه‌های مختلف امکان‌پذیر است ولی ممکن است این کار در تغییرات گسترده و امکانات خاص چندان آسان نباشد. در مواردی که پروژه بسیار بزرگ باشد و بنا است در آینده تغییرات عمده و گسترده روی پروژه به انجام برسد، ممکن است طراحی سایت به صورت سفارشی و اختصاصی گزینه‌ای مناسب‌تر باشد.

امنیت
امنیت سایت طراحی شده در سیستم‌های مدیریت محتوا وابسته به هسته‌ی سیستم مدیریت محتوا و افزونه‌های به کار رفته در آن است. در هنگام برنامه‌نویسی سفارشی و اختصاصی سایت، امنیت سایت به تخصص و مهارت برنامه‌نویسان وابسته است. سیستم‌های مدیریت محتوا در صورتی که به صورت مداوم به روزرسانی شوند، از امنیت بالایی برخوردار خواهند بود ولی اگر به روزرسانی سیستم فراموش شود یا بی‌اهمیت به نظر برسد ممکن است سایت در خطر قرار گیرد. از طرف دیگر اگر در برنامه‌نویسی اختصاصی سایت، از برنامه‌نویسان غیرخبره استفاده شود، سایت می‌تواند مورد تهدیدهای امنیتی قرار بگیرد.

امنیت سایت

تحت هر شرایطی، توجه کافی به موارد امنیتی به ویژه در مورد سایت‌های خرید و فروش و دارای تراکنش‌های مالی ضروری است. برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید مقاله امنیت در فروشگاه‌های اینترنتی را مطالعه بفرمایید.

متخصصین موجود برای هر گزینه
سایت طراحی شده به هر شیوه و با هر ابزار بدون شک در آینده‌ی دور یا نزدیک به تغییرات، بهبود و رفع اشکال نیاز خواهد داشت. انتخاب ابزاری که متخصصین موضوع همیشه در دسترس باشند و انجام تغییرات و نگهداری سایت با هزینه‌ی معقول در دسترس باشد یکی از مهم‌ترین عوامل در انتخاب روش و ابزار طراحی سایت است.

پشتیبانی و نگهداری سایت

حرفه‌ای‌ترین سایت‌ها و پشرفته‌ترین ابزارها را اگر در زمان مناسب و با قیمت مناسب نتوان پشتیبانی و نگهداری نمود، کل سیستم زیر سوال خواهد رفت.

فرآیند تصمیم‌گیری
در هنگام تصمیم‌گیری برای انتخاب ابزار مناسب و روش مناسب برای طراحی سایت، تمامی عوامل فوق و بسیاری عوامل دیگر که بسته به شرایط پروژه ممکن است در تصمیم‌گیری موثر باشند می‌بایست در کنار هم و با وزن و امتیاز متناسب، مورد بررسی و تحلیل قرار گیرند.

امتیازدهی با وزن مناسب به هر یک از عوامل به ویژه عوامل فنی، نیازمند حضور متخصصین برنامه‌نویسی و طراحی سایت دارای تجربه و دانش کافی در استفاده از CMSها و برنامه‌نویسی به زبان‌های مختلف است. اگر قصد طراحی سیستم‌های بزرگ و سایت‌های با دامنه‌ی فعالیت گسترده هستید، به شما پیشنهاد می‌کنیم از مشاوران ما در روکاوب کمک بگیرید. برای انتخاب مسیر صحیح، نیازهای خود و شرایط موجود را با ما در میان بگذارید.

طراحی سایت وردپرس بهتر است یا CMS اختصاصی؟
به جرات میتوان گفت یکی از بزرگترین سوالات در ذهن مشتریان طراحی وب سایت انتخاب میان طراحی سایت با CMS ‌اختصاصی یا استفاده از سیستم های مدیریت محتوای متن باز مانند وردپرس و جوملا است. البته در این تردید به آنها حق می دهیم زیرا هر شرکت طراحی سایت برای سبک کاری خود استدلال هایی بیان میکند که همه آنها میتوانند درست باشند. در حقیقت باید بگوییم هردو راه حل درست هستند ولی باید ابتدا تعیین کنید که چطور سایتی مورد نظر شماست.

طراحی سایت با CMS اختصاصی بهتر است یا وردپرس؟
طراحی سایت با CMS اختصاصی چیست؟
CMS به معنی سیستم مدیریت محتوا یا همان پنل مدیریت یک وبسایت است. طی سالهای اخیر CMS های بسیاری معرفی شده اند که به صورت کاملا رایگان و متن باز در اختیار عموم قرار گرفته اند. شناخته شده ترین CMS های رایگان عبارتند از وردپرس، جوملا و دروپال. CMS اختصاصی یعنی این پنل مدیریت و معماری دیتابیس تنها برای شما و متناسب با نیازهای وبسایت شما طراحی شده است.

مزایای CMS اختصاصی
به طور حتم استفاده از یک سیستم اختصاصی میتواند مزایای زیادی به همراه داشته باشد که تلاش میکنیم مهمترین شان را با هم بررسی کنیم.

سرعت بالاتر، انعطاف بیشتر
زمانیکه همه چیز از ابتدا توسط یک طراح سایت حرفه ای و متناسب با اهداف شما پیاده سازی میشود یعنی از هر گونه کد اضافی در صفحه و جدول بی استفاده در دیتابیس پرهیز شده و دسترسی به اطلاعات در سریعترین زمان ممکن رخ میدهد. همچنین تسلط این فرد بر هسته ای که نوشته است و ارتباطات داخلی کدها به او کمک میکند که در زمینه ارتقای آن انعطاف پذیری بالایی داشته و امکانات متنوعی را به آن اضافه کند.

امنیت بالادر CMS اختصاصی
یکی از مهمترین فاکتورهایی که در یک CMS‌ اختصاصی همواره مورد توجه قرار میگیرد امنیت بالای آن است. این امنیت ناشی از اختصاصی بودن کدها و عدم اطلاع سایرین از پشت پرده سایت است. تصور کنید که سایت شما به زبانی جدید که هیچ کس در دنیا بلد نیست نوشته شده باشد، در نتیجه جاسوسی از آن بسیار سخت خواهد بود.

البته ذکر این نکته هم ضروری است که اختصاصی بودن CMS به تنهایی دلیلی بر امنیت بالای آن نمیشود و حتی

معایب CMS اختصاصی در مقایسه با وردپرس
در کنار ویژگی هایی مانند امنیت و سرعت که در یک CMS اختصاصی مورد توجه است فاکتورهای دیگری نیز باید در طراحی وب سایت در نظر گرفت که میتوانند بر انتخاب شما تاثیرگذار باشند. مهمترین معایب یک سیستم مدیرت محتوای اختصاصی به شرح زیر است:

هزینه بالا و زمان طولانی برای طراحی سایت
تصور کنید که برای خرید یک دست کت و شلوار به بازار مراجعه کنید یا به یک خیاط شخصی دوز، کدامیک هزینه بالاتری خواهند داشت؟ همین مثال در طراحی سایت نیز وجود دارد. زمانیکه شما از سیستم های مدیریت محتوای رایگان استفاده میکنید بخش زیادی از هزینه های طراحی و توسعه پنل های مدیریتی را پیش رو نخواهید داشت.

در طراحی سایت با CMS اختصاصی مدت طراحی سایت شما افزایش یافته و به همین نسبت هزینه های شما بیشتر میشود. ممکن است یک شرکت به شما پیشنهاد قیمتی مشابه با یک سایت وردپرسی اختصاصی برای یک CMS اختصاصی بدهد، در این شرایط باید به این فکر کنید که آن CMS برای شما اختصاصی نیست بلکه برای آن شرکت اختصاصی است. یعنی یک CMS توسط یک تیم ۵ تا ۱۰ نفره پیاده سازی شده و با عنوان اختصاصی به شما فروخته میشود، حال آنکه همین سیستم به شرکت های دیگر و زمینه های کاری دیگر نیز فروخته خواهد شد و عملا اختصاصی بودن آن برای شما نیست بلکه برای شرکت تولید کننده است.

درصد استفاده از طراحی سایت اختصاصی یا وردپرس
در تصویر بالا سهم بسیار بالای وردپرس از بازار طراحی وب سایت را در مقایسه با سایر سیستم ها مشاهده میکنید. سیستم مدیریت محتوای وردپرس طی ۱۴ سال و با تلاش میلیون ها نفر در سرتاسر دنیا به نقطه فعلی خود رسیده و موفق شده است به محبوب ترین و پرکاربر ترین نمونه در زمینه کاری خود تبدیل شود. همین جامعه آماری به شما نشان میدهد که طراحی سایت با وردپرس چه ارزش هایی برای شما میتواند ایجاد کند.

برآورد میشود که پیاده سازی یک سیستم مدیریت محتوا با امکانات وردپرس توسط یک نفر نزدیک به

پشتیبانی ضعیف یا گران قیمت
زمانیکه شما از یک سیستم مدیریت محتوای متن باز مانند وردپرس استفاده میکنید با جامعه ای چندین میلیونی از طراحان وبسایت در سرتاسر دنیا روبرو هستید. افرادی که هر یک دارای تجربیات و توانایی های متفاوتی هستند. حال آنکه در یک سیستم اختصاصی شما محدود به یک تیم هستید و تنها آنها میتوانند درخواست های شما را پیاده سازی کنند.

زمانیکه شرکت های طراحی سایت با ترافیک کاری مواجه میشوند یا درخواست های شما را به تاخیر می اندازند و یا هزینه بالایی برای تغییرات کوچک درخواست میکنند و در هر دو حالت شما شرایط سختی را تجربه میکنید. هرچقدر این همکاری طولانی تر شود وابستگی شما به شرکت بیشتر شده و شرایط پشتیبانی سخت تر میگردد. در نقطه مقابل اگر هسته سایت شما وردپرس باشد و شرکت پشتیبان خدمات مناسبی ارایه ندهد به سرعت میتوانید یک شرکت یا نیروی کار جایگزین برای انجام درخواست های خود با قیمت مناسب پیدا کنید.

برآیند موارد ذکر شده نه به این معنی است که وردپرس بهتر است و نه سیستم مدیریت محتوای اختصاصی را پیشنهاد میدهد، هردو میتوانند انتخاب مناسبی برای شما باشند زیرا هنوز یک فاکتور دیگر در تصمیم گیری شما تاثیرگذار است و آن چیزی نیست جز نوع کسب و کار شما.

CMS‌ اختصاصی برای چه سایت هایی مناسب است؟
در این بخش سایت های پرطرفدار در فضای وب را بررسی کرده و تصمیم میگیریم که برای هریک از آنها چه سیستم مدیریت محتوایی پیشنهاد میشود.

طراحی فروشگاه اینترنتی
یکی از نمونه های مناسب برای استفاده از CMS‌ اختصاصی طراحی سایت فروشگاه اینترنتی بسیار بزرگ است. معمولا سایت هایی که قصد دارند گستره وسیعی از محصولات را به فروش برساند نیازمند بستر اختصاصی برای سایت و ارتباط با بخش های مهمی مانند انبار، تحویل و پرسنلی هستند. در این شرایط پیشنهاد میشود با استفاده از کدنویسی اختصاصی ارتباط مناسب میان آنها را ایجاد کرده و شرایط ارتقای سریع سیستم را برای خود ایجاد کنند.

البته این شرکت ها معمولا ترجیح میدهند طراحی فروشگاه اینترنتی توسط یک تیم داخلی و بخش IT شرکت انجام شود تا در سریعترین زمان نیازهای سیستم را برطرف کنند که نمونه بسیار موفق آن دیجیکالا است. در نقطه مقابل اگر قصد راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی تخصصی برای فروش محصولات در زمینه ای مشخص و با جامعه هدف محدود را دارید استفاده از وردپرس میتواند انتخابی بسیار مناسب باشد زیرا زمان و هزینه راه اندازی سایت در مقایسه با شرایطی که خودتان تیم سازی کنید بسیار پایین تر خواهد بود.

طراحی سایت فروشگاه اینترنتی با وردپرس
بعد از یک یا دو سال فعالیت و شناخت دقیق از بازار میتوانید براساس نیازهای خود یک CMS اختصاصی طراحی و پیاده سازی نمایید و در زمان طراحی این سیستم سایت شما به خوبی در دسترس مشتریان بوده و خدمت رسانی میکند. سایت هایی مانند کادورنگی و اسدشاپ را میتوان نسخه های موفق از راه اندازی فروشگاه اینترنتی تخصصی بر بستر وردپرس دانست.

طراحی سایت شرکتی
برای شرکت ها و مجموعه های صنعتی و تولیدی بهترین انتخاب طراحی سایت شرکتی با استفاده از وردپرس است. این مجموعه ها معمولا امکانات پیچیده ای در پنل مدیریتی خود نیاز داشته و بیشتر به طراحی پوسته بیرونی توجه میکنند. در این شرایط وردپرس کلیه نیازهای شما را برطرف کرده و طراحی یک قالب اختصاصی میتواند با هزینه ای معقول حضور شما در اینترنت را به بهترین شکل ممکن سازد.

طراحی سایت برای سازمان های دولتی
سازمان های دولتی همانند فروشگاه های اینترنتی بزرگ معمولا نیازمند یک پرتال مرکزی هستند تا علاوه بر ارایه اطلاعات بر روی سایت خود بتوانند منابع نیروی انسانی و ارتباطات داخلی را مدیریت کنند. به همین منظور عموما به سمت شرکت هایی میروند که در زمینه طراحی پرتال های سازمانی و سیستم های ERP تخصص دارند.

طراحی سایت های سازمانی و دولتی با وردپرس
البته در همین سازمان ها نیز میتوان مناسبات داخلی شرکت را از سایت جدا نمود زیرا عملا بیشتر آنها از سایت تنها برای معرفی خود و اطلاع رسانی استفاده میکنند. میتوان در چنین شرایطی طراحی یک سایت شرکتی برای حضور در فضای وب را پیشنهاد نموده و مناسبات داخلی را از طریق یک پورتال سازمانی مدیریت نمود. بهترین نمونه در این زمینه سایت فروشگاه زنجیره ای رفاه یا نرم افزار حسابداری هلو است.

طراحی سایت های خبری
برای سایت های خبری عموما سئو از اهمیت بسیار بالایی برخوردار بوده و کلیه امکانات یک سایت خبری بر بستر وردپرس قابل پیاده سازی است. بسیاری تصور میکنند که سیستم های مدیریت محتوای رایگان مانند وردپرس توانایی میزبانی از سایت هایی با محتوا و کاربر زیاد را ندارند که یک باور اشتباه در فضای وب فارسی است. استفاده سایت های بزرگ خبری دنیا از وردپرس گواهی بر توانایی های آن در میزبانی از سایت های بزرگ است و در داخل ایران نیز سایت هایی مانند فدارسیون والیبال ایران نمونه ای موفق در این زمینه محسوب میشوند.

نمونه طراحی سایت خبری با وردپرس
طراحی سایت های خلاقانه
سایت های خلاقانه عموما به سایت هایی اشاره دارد که توسط یک استارت آپ و با رویکردی کاملا متفاوت پیاده سازی میشوند. معمولا در این سایت ها نیازمند پیاده سازی امکانات و قابلیت هایی هستیم که در هیچ وبسایت دیگری موجود نیست. در این شرایط وردپرس و CMS اختصاصی وضعیت کاملا مشابهی داشته و هر دو نیازمند توسعه و خلاقیت هستند.

با توجه به اینکه استارت آپ ها عموما سرمایه لازم برای کدنویسی یک CMS اختصاصی و تشکیل تیم قدرتمند را ندارند در ماه های اولیه کار خود یک نسخه اولیه بر بستر وردپرس پیاده سازی کرده و بازخورد مشتریان را آنالیز میکنند. هر زمان احساس کنند این ایده به مرحله گسترش و ارتقا نزدیک شده است تصمیم میگیرند که سایت را بر روی یک CMS اختصاصی بازنویسی کنند و یا حتی با استفاده از بستر قدرتمند وردپرس امکانات مورد نظر خود را به آن اضافه نمایند. سایت هایی مانند پین ورک و بانیلینک را میتوان نمونه هایی موفق از راه اندازی یک استارتاپ و ایده بر بستر وردپرس دانست.

 

برای این موضوع دوره بی‌نظیر و ارزشمند وبمستران آینده را طراحی کردیم که شما به تنهایی علاوه بر راه‌اندازی سایت، تولید محتوا، سئو، اینستاگرام مارکتینگ و کمپین تبلیغاتی را یاد خواهید گرفت. البته باید به اندازه کافی جهت آموزش و یادگیری زمان صرف کنید. با تصمیم جدید در این دوره شرکت نمایید.

قیمت طراحی سایت وردپرس را چگونه محاسبه کنیم؟

شاید قبل از هر سوالی در مورد یک وب‌سایت از ما بیشتر پرسیده می‌شود؛ قیمت طراحی سایت وردپرس و اختصاصی است. اما در بازار گسترده آنلاین وقتی که هر شخصی و شرکتی قیمت‌های متفاوتی را در سطح وب ارایه می‌دهد. دلیل این همه تفاوت و پراکندگی قیمت چیست، که همه ما را دچار سردرگمی غریبی می‌کند. در مرحله اول به شما تبریک می‌گویم، که تصمیم به راه‌اندازی کسب و کار و ایده خودتان گرفتید. واقعا از این تصمیم شما خیلی خوشحال هستم و در این مقاله سعی خواهم کرد؛ این موضوع را برای تصمیم‌گیری بهتر شما واشکافی کنم.

حتما قبل از اینکه این مقاله را نخواندید، هیچ قیمت طراحی سایت وردپرس را از کسی نگیرید. چرا که نیاز است با دقت و آگاهی کافی نسبت به راه‌اندازی سایت با وردپرس اقدام نماییم. هر چقدر این داشته‌های شما نسبت به زیرساخت‌های سایت با استفاده از سیستم مدیریت محتوای وردپرس بیشتر باشد؛ شما در سفارش آن برای شرکت‌ها و فعالان در این حوزه حرفه‌ای جلوه خواهید کرد. علاوه بر آن قصد و هدف خودتان از چنین تصمیمی برای شما مبرم و واضح خواهد شد.

همیشه قبل از اخذ یک تصمیم مهم باید هدف و برنامه مشخصی را داشته باشید. در ادامه به مهم‌ترین عناوینی که در خصوص تعیین قیمت طراحی سایت وردپرس تاثیرگذار هستند را با هم دیگر بررسی خواهیم کرد.

روش های مختلف طراحی سایت و تاثیر آن در قیمت طراحی سایت وردپرس

• طراحی سایت استاتیک یا طراحی سایت داینامیک
• طراحی سایت با استفاده از سیستم‌های مدیریت محتوای opensource مانند جوملا و وردپرس و . . .
• طراحی سایت با استفاده از سیستم‌های مدیریت محتوای اختصاصی
• طراحی قالب گرافیکی سایت به صورت اختصاصی یا استفاده از قالب‌های گرافیکی آماده

در طراحی سایت داینامیک ، برای مدیریت آسانتر سایت از یک سیستم مدیریت محتوا (content management system) استفاده می‌شود. این نرم افزارها بخش مدیریتی را در اختیار مدیر سایت قرار می‌دهند؛ که امکان مدیریت، ویرایش و افزودن مقالات و اطلاعات را فراهم می‌کند. امکانات جانبی در طراحی سایت داینامیک به صورت جداگانه به هسته اصلی آن اضافه می‌گردد.

قیمت طراحی سایت داینامیک به نوع امکانات و نوع قالب انتخابی بستگی دارد. از دیگر عوامل مؤثر در قیمت طراحی سایت داینامیک، به روز رسانی هسته سیستم مدیریت محتوا از لحاظ امنیت و تکنولوژی است. معمولاً به صورت دوره‌ای از طرف شرکت طراحی وب سایت انجام می‌شود.

در طراحی سایت استاتیک، صفحات به زبان html طراحی شده است. امکان تغییر محتوای آن به آسانی سایت داینامیک نیست. هزینه طراحی سایت استاتیک بستگی به تعداد صفحات ثابت در سایت دارد. هزینه طراحی سایت داینامیک بیشتر از طراحی سایت استاتیک است، اما نباید این نکته را فراموش نمایید که در صورت افزودن صفحات دیگر به وب سایت استاتیک، در آینده باید مجدداً هزینه طراحی سایت بپردازید. در حالی که در طراحی سایت داینامیک افزودن صفحه جدید در پنل مدیریتی توسط مالک وب سایت انجام می‌شود.

با توجه به هزینه اعلام شده اولیه برای طراحی سایت تصمیم گیری نکنید و به مشکلات و اتفاقاتی که قرار است در آینده برای سایت‌تان بیفتد فکر کنید. سایت شما علاوه بر ظاهر زیبا و جذاب نیاز به پشتیبانی و بروزرسانی مداوم دارد. اگر سایت شما به صورت داینامیک طراحی شده باشد، هزینه های کمتری در آینده پرداخت خواهیدکرد.

سیستم مدیریت محتوای وردپرس چیست؟

همان‌طور که می‌دانید بعد از سایت‌های استاتیک، که تغییر آن مستلزم تسلط به HTML , CSS , Javascript بود. یعنی شما باید برای تغییر متن، ظاهر و اضافه نمودن موارد نیازمند این بودید که آن را به یک طراح Front End بسپارید. اما بعد از مدتی برای اینکه این روند به این سختی نباشد، سیستم‌ مدیریت محتوا برای طراحی سایت‌های داینامیک به وجود آمد. تا افراد غیر حرفه‌ای در پشت صحنه همان بخش مدیریت بتوانند به راحتی مطلب، عکس، صوت و ویدیو و همچنین حتی تغییراتی در ظاهر وب‌سایت خودشان ایجاد نمایند.

وردپرس WordPress یک سیستم مدیریت محتوا CMS است که با کمک آن می توان انواع مختلفی از وب سایت از وبلاگ گرفته تا سایت های شرکتی و فروشگاهی را راه اندازی نمود. از قدرت و محبوبیت وردپرس همین بس که تقریبا بیش از یک چهارم وب سایت های مهم اینترنتی از این سیستم مدیریت محتوا استفاده می کنند. سایت های مهمی چون Sony Music، Bloomberg Professional و The New Yorker.

 

البته شما می‌توانید به رایگان CMS وردپرس و افزونه ووکامرس را از مخزن وردپرس دانلود نمایید. بهترین ویژگی که برای ما حایز اهمیت است، پشتیبانی از زبان فارسی است. شما بعد از یادگیری نحوه نصب آن در کمتر از ۵ دقیقه می‌توانید تنها با خرید دامنه و هاست آن را راه‌اندازی نمایید. شما در قیمت طراحی سایت وردپرس برای این دو بسته هیچ هزینه‌ای را نمی‌پردازید. بعد از این که وب سایت لود می‌شود، ظاهر مناسب و امکانات سایت طبق نظر ما نیست. شما تاینجا فقط هزینه هاست و دامنه را می‌پردازید.

پس تفاوت قیمت طراحی سایت وردپرس در چیست؟

پس ما در این مرحله درک کردیم که برای اینکه بتوانیم امکانات مناسبی به سایت اضافه کنیم. همچنین ظاهر وب‌سایت شکیل‌تر و از نظر گرفیکی و تجربه کاربری در حد قابل قبولی باشد؛ نیازمند دو گزینه هستیم :

• افزونه یا پلاگین وردپرس
• قالب یا تمپلت وردپرس

افزونه وردپرس چیست؟

افزونه‌های وردپرس در واقع فایل‌های نصبی روی وردپرس هستند که امکانات جدیدی را به وب‌سایت شما اضافه می کنند. افزونه به معنای بسته نرم‌افزاری است که به روی سایت‌ساز وردپرس نصب و امکانات جانبی را اضافه می‌نماید. در وردپرس این پلاگین‌ها باعث افزایش کارآیی و عملکرد CMS وردپرس برای ارایه خدمات بهتر به مشتریان شما می‌شود. شما خیلی از افزونه‌ها را به رایگان کی‌توانید از مخزن وردپرس دانلود و استفاده کنید.

اما افرادی که ندانند که چه امکاناتی را روی وب‌سایت باید داشته باشند؛ مسلما در میان جند هزار افزونه‌ وردپرسی سردرگم خواهند شد. پس باید در امنخاب پلاگین و افزونه به اندازه کافی اطلاعات از نیازهای خود و مخاطبان وب‌سایت خود در مرحله اول داشته باشیم. چرا که نصب بیش از اندازه پلاگین‌ها بر روی وردپرس باعث سنگین‌تر شدن آن و همچنین کاهش سرعت لود شدن که یکی از فاکتورهای مهم سئو است می‌شود. اگر هم آن را از حالت نصب خارج کنید معمولا به طور کامل از دیتابیس سایت‌تان حذف نخواهد شد.

پس ما باید در انتخاب پلاگین‌ها و افزونه‌های موردنیاز خود از سه مرحله زیر تبعیت کنیم:

• نیاز اصلی وب‌سایت و مخاطبان‌مان را دقیق بشناسیم.
• بعد بر اساس آنها، فقط افزونه‌های مورد نیاز خود را روی وب‌سایت وردپرسی خود نصب نماییم.
• نباید از نسخه Null شده پلاگین و افزونه‌ها استفاده نماییم. اگر به مسایل امنیتی اهمیت می‌دهید؛ حتما از افزونه‌های اورجینال از مارکت‌پلیس‌های معتبر آن را تهیه نمایید.

اما باز فاکتوری که در تعیین قیمت طراحی سایت وردپرس خیلی تاثیرگذار خواهید بود. برای تهیه افزونه‌های مورد نیاز سایت‌ به دو روش زیر می‌توانید عمل نمایید.

• تهیه نسخه اصل و اورجینالی آن از مجموعه CodeCanyon و سایر مارکت‌پلیس‌های معتبر دنیا با پرداخت دلاری
• تهیه نسخه اورجینال آن از مارکت‌پلیس‌های ایرانی همچون ژاکت و rtltheme با نسخه ترجمه شده و به ریال

اگر توان مالی به شما اجازه می‌دهد حتما از نسخه‌های اورجینال استفاده نمایید که البته برخی از آن‌ها آپدیت مستقیم از آی‌پی ایرانی را تحریم نمودند. ابتدا باید آن ار از حساب کاربری خود در این فروشگاه‌ها دانلود و سپس به صورت دستی روی سایت خودتان نصب نمایید. مسلما یک پلاگین بین ۱۵ الی ۵۰۰ دلار می‌تواند برای مجموعه شما هزینه در بر داشته باشد. اکثر وبمستران آینده از پرداخت چنین مبالغی خودداری می‌کنند. بنابراین باز یکی از فاکتورهای تعیین قیمت طراحی سایت با وردپرس همین موضوع است. البته باید آن را خودتان به فارسی ترجمه نمایید در صورتی که به زبان انگلیسی مسلط هستید.

اما شما در مورد دوم یعنی تهیه افزونه‌ها از مارکت‌پلیس‌های ایرانی می‌توانید به ریال و از ۷ هزار تومان تا ۵۰۰ هزار تومان تهیه نمایید. این رقم در مقایسه با دلار خیلی مقرون به صرفه است که افراد از آن‌ها استفاده نمایند. در صورتی که از شرکت‌ها برای طراحی سایت وردپرس خود استفاده می‌کنید. حتما خرید افزونه‌ها را با ایمیل شما انجام دهند تا در صورت قطع همکاری با آن‌ها بتوانید به فایل‌های به روز رسانی آنها دسترسی داشته باشید.

البته در خصوص افزونه‌ها که باز باعث افزایش قیمت طراحی سایت با وردپرس می‌شود؛ شما اگر نیاز به پلاگین خاص و مطابق با کاربران ایرانی داشته باشید. نیازمند سپردن آن به پلاگین‌نویس‌های وردپرس و شرکت‌ها خواهید بود که بسته به زمان پروژه و تامین خواسته‌تان از ۲ الی چندین میلیون تومان برای شما هزینه در برخواهد داشت. پس این موارد را با دقت مطالعه نموده و بعد از آگاهی یافتن از نیازهای اساسی خودتان هم اقدام به تهیه آنها نمایید. در اصطلاح RFP وب‌سایت خودتان را باید از قبل آماده نمایید.

 

منظور از قالب وردپرس چیست؟

یک قالب یا تم وردپرس (Theme) شکل ظاهری وب‌سایت را که همه بازدیدکنندکان آن را می‌بینند. در واقع شما با استفاده از قالب وردپرس توانایی طراحی المان‌ها و چینش مطالب، محصول‌ها، نظرات و صفحات مهم سایت‌تان را تعیین می‌نمایید.در ابتدای کار با وردپرس، بسیار ضروری است که اجزای قالب را کاملا بشناسید. بعد در این راستا تم وردپرس مناسب را باز با توجه به نیازهایی که در همان قدم اول تعریف نمودید؛ انتخاب نمایید. تغییر یک قالب در پیشخوان وردپرس موجب تغییر شکل ظاهر سایت شما در سمت کاربر front end می گردد. front end در واقع بخشی از سایت است که توسط کاربران قابل مشاهده است.

شما می‌توانید به یکی از روش‌های زیر قالب یا تم وردپرس خود را تعیین نمایید:

• قالب وردپرسی کاملا رایگان که با مراجه به مخزن وردپرس می‌توانید یکی از آنها را انتخاب نمایید.
• قالب وردپرسی با کارایی عمومی که هم از مارکت‌های دخلی به ریال و هم از مارکت‌های خارجی آن را خریداری کنید.
• قالب وردپرسی کاملا اختصاصی را بتوجه به استانداردها و نیازهای خودتان سفارش دهید.

پس یکی دیگر از معیارهای تعیین قیمت طراحی سایت وردپرس مهم است، قالب یا تم وب‌سایت وردپرسی هست. البته هزاران قالب وردپرس رایگان در مخزن وردپرس وجود دارد که شما برای راه‌اندازی سایت خود می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید. البته ما در تیم مدیر آینده به شما توصیه می‌کنیم که حتما وب‌سایت خودتان را با افزونه یا قالب رایگان راه‌اندازی نکنید.

چرا که ما نیازهای خیلی اساسی وب‌سایت را با آن‌ها نمی‌توانیم ایجاد نماییم. صرفا این نوع قالب‌ها بیشتر برای تبلیغ یک‌سری محصولات است. مسلما پیشنهاد ما استفاده از قالب‌های سفارشی وردپرس دارای امکانات بسیار پیشرفته‌تر است. در کنار آن می‌توانید از پشتیبانی حرفه‌ای استفاده نمایید. این نوع قالب‌های سفارشی عمومی با قیمت معادل ۶۰ دلار و از ۶۰ هزار تومان تا ۳۵۰ هزار تومان قابل تهیه است. بسته به نیاز و بودجه‌ای که در نظر گرفتید آن را تهیه نمایید.

طراحی قالب وب‌سایت کاملا اختصاصی است که متناسب اب استانداردهای طراحی وب است. در این حالت شما می‌توانید انتظارات خودتان را با توجه به امکانات سایت وردپرسی آن را سفارش دهید. باز از یک الی چندین میلیون تومان می‌تواند برای شما هزینه ایجاد نماید. البته ارزش این را خواهد داشت که با یک قالب سبک‌تر و تعداد درخواست از سمت سرور را کاهش خواهد داد. البته ویژگی‌هایی زیادی را می‌توان برای آن شمرد که تغییرات دقیقا متناسب با خواسته شما تنظیم خواهد شد.

ضمن اینکه بسیاری از سایت های حرفه ای وردپرس دارای قالب های کاملا سفارشی هستند؛ دقیقا برای نیاز کاربران سایت مورد نظر طراحی شده است. قالب‌های وردپرس وظیفه دریافت محتواهای مختلف و نمایش درست آن‌ها در مرورگر مخاطب است. هنگامی که شما یک قالب وردپرس را سفارش می‌دهید، در واقع تصمیم می‌گیرید که محتواهای سایت شما، به چه شکلی و در کدام بخش با چه ویژگی‌هایی نمایش یابند.

در مورد قالب یا تم سایت وردپرسی این است که از همان ابتدا باید یک بار با آگاهی کامل تصمیم بگیرید؛ که چگونه می‌خواهید این مسیر را بهبود و تکمیل نمایید. پس با صرف زمان مناسب بررسی قالب‌ها و افزونه‌های مورد نیازتان آن را انتخاب نمایید. چون اگر تعداد صفحات سایت‌تان که به مرور بیشت رمی‌شود شاید بعد از تغییر به درستی نشان داده نشوند که البته به موضوع واکنش‌گرایی سایت و شتاب آن بر روی موبایل‌ها هم اهمیت دهید. تا زمانی که به این فاکتورها مسلط شوید حتما به اندازه کافی مطالعه نمایید.

طراحی قالب وردپرس برای ظاهر وب سایت و صفحه بندی آن در وردپرس به یک قالب نیاز دارید. در طراحی قالب جای Header، Footer، Sidebar، NavBar و … تعیین می‌گردد. قالب یک سایت وردپرسی می‌تواند به صورت‌های مختلفی طراحی و اجرایی شود. یک قالب می‌تواند به صورت سفارشی برای یک مشتری توسعه داده شود. طراحی قالب اختصاصی، طرح خاصی برای وب سایت خود در ذهن دارید.

در این صورت شما به سراغ یک طراح وب سایت می روید و در ابتدا با کمک طراح بر روی فایل PSD سایت را به صورت یک طرح گرافیکی ایجاد می نمایید. پس از طراحی و انجام تغییرات و ویرایش ها و نهایی شدن طرح توسط یک برنامه نویس با زبان ها و کد های مختلف نوشته و پیاده سازی می شود. این روش شاید پر هزینه تر و زمان بر ترین روش باشد. اما مزایای خود را دارد. اینکه طرح در نهایت همان چیزی می شود که صاحب وب سایت می خواهد.

حال اینکه سلیقه و خواست مشتری چقدر در عمل وب سایت را به اهداف کسب و کار نزدیک می کند، موضوع دیگری است.شما گزینه های دیگری هم برای تهیه قالب وب سایت خود دارید. مثلا استفاده از قالب های آماده، یا اینکه یک قالب از قالب های شناخته شده برای وب سایت خود تهیه کنید. اما بگذارید اول ببینیم که قالب آماده چیست تا به این برسیم که قالب های وردپرس چه مزیت هایی دارند.

 

قالب های آماده وردپرس برای استفاده در وب‌سایت از میان قالب‌های آماده در مارکت‌ها که گزینه‌های مختلفی وجود دارد. انتخاب آن‌ها از میان این آیتم‌ها کار بسیار دشوار و چالشی است.

اگر می خواهید از یک قالب آماده استفاده کنید به موارد زیر توجه کنید:

• قابلیت تنظیم، توسعه  و انعطاف‌پذیری در مدیریت قالب
• برای ایجاد تغییر در قالب نیازی به پشتیانی آن نداشته باشد.
• امکان به روز رسانی متناسب با تغغیرات وردپرس
• المان‌های انعطاف‌پذیر از رنگ، css ، تگ ، اسکریپت سفارشی داشته باشد.
• قابلیت ترجمه آسان و راحتی را داشته باشد.
• از زبان‌های راست به چپ پشتیبانی نماید.
• سازگاری با افزونه ها و پلاگین‌های مختلف
• در صورت خرید از مارکتهای ایرانی، پشتیبانی و به روز رسانی به موقع انجام شود.
• بسته نصبی آسانی را داشته باشد تا فقط با آپلود و اجرای اسکریپت دموی قالب کامل نصب شود.

البته این قالب‌های آماده خارجی تفاوت قیمت ریالی و دلاری در شرایط حال حاضر ایجاد کند. برای اهداف متفاوتی طراحی شده باشد که مثلا از ووکامرس پشتیبانی نکند. بنابراین در تمامی این موارد به همه این موضوعات توجه نمایید. تا در آینده کمتر به مشکلات توسعه و نگهداری برخورد نمایید.

ما در تولید و طراحی قالب‌های اختصاصی تمامی استاندارد ها و نیازهای مخاطبان و نیازهای شما وبمستر را به طور کامل رعایت نماییم. برای همین در صورت استفاده از خدمات مدیر آینده می‌توانید صاحب یک قالب‌ کاملا اختصاصی شوید. شما می توانید با خیال راحت از آن در وب‌سایت وردپرسی خود استفاده نمایید. شما در تغییرات مورد نیازتان مجدد به کمک ما نیاز نخواهید داشت چرا که مطابق با استانداردهای روز دنیا آن را برای‌تان طراحی می‌کنیم. قالب‌های اختصاصی همگی واکنش‌گرا است یعنی با کمک طراحی Responsive برای نمایش وب سایت در دستگاه های موبایل بهینه سازی شده است.

 

یکی از فاکتورهای مهم موفقیت یک کسب و کار کوچک در بازار پر رقابت آنلاین بهینه‌سازی یا سئوی سایت  است که در طراحی قالب اختصاصی این فاکتورها رعایت می‌شود. تا همراه با استانداردهای وب، مطابق با جدیدترین تغییرات در دنیای وب و تکنولوژی‌ها طراحی شود.

همان‌طور که می‌دانید الگوریتم‌های گوگل هر ماه و سال آپدیت می‌شود. بنابراین در طراحی وب سایت وردپرسی این مورد باید لحاظ شود. در حقیقت بدون بهینه سازی وب سایت یا سئو شانس زیادی در موفقیت آنلاین نخواهیم داشت مگر اینکه هزینه‌های هنگفت تبلیغات را متحمل شویم. مسلما افرادی که از سوی متور جستجو به سمت سایت شما می‌آید، هدفمندتر از هر روش دیگری هست.

اگر در یک زمینه کاری جزو ۱۰ سایت برتر گوگل نباشید شانس زیادی در دستیابی به موفقیت نخواهید داشت. برای همین قالب‌ها اختصاصی وردپرس باید به گونه‌ای طراحی می‌گردد که سازگاری خوبی با سئو و بهینه‌سازی‌های مربوط به آن را داشته باشد.

بنابراین اگر یک سئو کار بخواهد که بر روی وب سایت شما کار بهینه سازی انجام دهد همه چیز برای کار وی فراهم است.هزینه های جانبیوقتی شما یک قالب وردپرسی تهیه می کنید نیاز دارید که آن را در یک هاست و دامنه بارگذاری کرده و اقدام به درج محتوا نمایید. شما می توانید این کار را خودتان انجام دهید یا آن را به یک متخصص بسپارید.بارگذارینیاز است قالب سایت بر روی یک هاست مناسب وردپرس بارگذاری گردد و هاست و دامنه نیز تنظیم شوند. علاوه بر این نیاز است که ایمن سازی بر روی وب سایت انجام گیرد. بارگذاری سایت بدون ایمن سازی می تواند به راحتی به سایت شما آسیب وارد کند.

درج محتوایی همچون متن،عکس، ویدیو و پادکست مثل قالب‌های آماده است که در پیشخوان مدیریت صورت می‌گیرد. بنابراین شما بعد از تحویل پروژه، محتوای مختص خودتان را در سایت بارگذاری می‌کنید. این محتوا می‌تواند شامل عناوین، منوها، عکس ها، محصولات، اطلاعات تماس و درباره ما باشد. برای این کار نیز می‌توانید در صورت داشتن تجربه کافی خودتان اقدام کنید؛ امکانات آموزشی کمک بگیرید، یا آن را به یکی از کارشناسان درج محتوا در مدیر آینده بسپارید.

ممکن است شما برای درج محتوا و اطلاعات وب سایت نیاز به آموزش داشته باشید. برای همین شما می توانید به طور حضوری یا مجازی از کارشناسان حرفه‌ای مدیر آینده نحوه شیوه درج محتوا را بیاموزید. پشتیبانی سالانه در حوزه طراحی وب سایت محصول، خیلی حایز اهیمت است.

چون پشتیبانی به نوعی به کیفیت تولید و خدمات دهی مرتبط است. از طرفی ناگزیر وب سایت در طول زمان به خاطر نیاز به بروز رسانی با خطاها و مشکلاتی رو برو خواهد شد. یا مدیر وب سایت نیاز به آموزش یا سوال فنی دارد، برای همین ما با هزینه سالیانه خدمات پشتیبانی وب سایت را برای مشتریان‌مان فراهم می کنیم.

چگونه سایت وردپرسی خود را راه‌اندازی کنیم؟

در ادامه می‌پردازیم به این نکته که شما با استفاده از چه روش‌هایی می‌توانید وب‌سایت وردپرسی خودتان را آماده نمایید. مسلما توجه به این نکته نیز در تعیین قیمت طراحی سایت وردپرس تاثیرگذار هست. اما ۴ روشی که می‌توانید پروژه راه‌اندازی سایت وردپرسی را تکمیل نمایید. البته هر کدام مزیت و معایب خود را دارند.

• برون سپاری آن به شرکت‌های مثل مدیر آینده که مستلزم هزینه‌های بیشتری هست.
• برون‌سپاری به فریلنسرها که به تنهایی این پروژه را تکمیل می‌نمایند که نسبت به شرکت‌ها هزینه پایین‌تری برای شما خواهد داشت.
• استخدام یک فرد به عنوان متخصص وردپرس در مجموعه خودتان که مستلزم پرداخت حقوق ماهیانه است.
• یادگیری راه‌اندازی وب‌سایت وردپرسی توسط خودتان که ما این گزینه را چه برای افرادی که می‌خواهند آن را به فرد دیگری بسپارند چه خودشان راه‌اندازی نمایند. توصیه می‌نماییم. برای این موضوع دوره بی‌نظیر و ارزشمند پلتفرم پولسازی با سایت وردپرسی را طراحی کردیم که شما به تنهایی علاوه بر راه‌اندازی سایت، تولید محتوا، سئو، اینستاگرام مارکتینگ و کمپین تبلیغاتی را یاد خواهید گرفت. البته باید به اندازه کافی جهت آموزش و یادگیری زمان صرف کنید. با تصمیم جدید در این دوره شرکت نمایید.

 

هر کدام از روش‌های بالا مزایا و معایب مختص به خودش را دارد. مثلا در برون‌سپاری به شرکت شما در کنار این مزیتها و با معایبی همراه هست:

• پروسه طراحی با RFP ارسالی شما شروع در مرحله بعدی حضوری یا تلفنی بر روی تمامی نیازها و خواسته‌های شما توافق اولیه صورت می‌گیرد تا پروپوزال برای شما ارسال گردد.
• در مرحله بعدی همراه با UI و UX کار و طراحی گرافیک وارد عمل می‌شوند، تا بر اساس رنگ‌های سازمانی شما و لوگو و اسلوگان‌تان و … یک طرح اولیه که اصطلاحا اسکچ آماده می‌شود.(معماری اطلاعات وب سایت در سطح انتزاعی)
• طراحی wireframe هایی برای صفحات مختلف وب سایت برای شروع بحث بررسی طراحی وب سایت و آزمایشات تست کاربری
• انالیز بخش عملیاتی وب سایت برای مشخص کردن نیازمندی های عملیاتی کاربر در وب سایت
• بر اساس اطلاعات بدست امده از انالیزهای نیازمندی های کاربر در وب سایت باید جوانب کاربردپذیری و تجربه کاربری ، عملیاتی، اطلاعات و دسترس پذیری وب سایت مشخص شود.
• ایجاد نقشه نموداری وب سایت بر اساس نیازمندی‌های کاربردپذیری برای به تصویر کشیدن مسیر پیمایشی برای دسترسی به محتوا و خدمات اصلی وب سایت
• پیاده سازی روش طراحی HCI
• ایجاد یک نمایش بصری از وب سایت یا موکاپ وب سایت، یا نسخه محاوره ای از وب سایت (prototype)
• محاسبه کردن و بررسی کاربردپذیری از طریق فیدبک های گرفته شده از مرحله قبل.
• استفاده از اطلاعات انالیز در مرحله های قبلی برای ایجاد موکاپ های بیشتر و یا بهبود بخشیدن پروتوتایپ ها
• تکرار کردن این فرآیند تا زمانی که اهداف کاربردپذیری و طراحی برآورده شود

خوب به خاطر همین شرکت‌های مثل مدیر آینده باید چنین پروسه‌ای را طراحی کنند تا بتوانند بهترین خدمات را برای شما فراهم نمایند. به همین خاطر چون از تیم‌های مختلفی در طراحی آن همکاری می‌کنند قیمت طراحی سایت وردپرس و اختصاصی هزینه بر هست. اما در کنار آن هم پروژه‌هایی تعریف می‌شود که با هزینه کمتری همراه است که توصیه می‌کنم حتما از مشاوره تیم مدیر آینده بهره بگیرید.

در روش برون سپاری و استخدام یک متخصص وردپرس هم چون شما با یک فرد در ارتباط هستید. ان فرد بر اساس دانش و آگاهی خودش تمامی این مراحل بالایی را خودش انجام دهد که بالطبع پیشنهاد می‌کنیم توانمندترین افراد را در مجموعه خودتان استخدام نمایید. تا بتوانید روند پروسه را تحت نظر بگیرید. اما باز هم تاکید می‌کنم حتما قبل از این پروسه دوره وبمستران آینده را به رایگان طی نمایید.

دلیل اصلی تفاوت قیمت در شرکت‌های طراحی سایت به مراحل انجام کار و پیاده‌سازی وب‌سایت است.

به هر میزان که از ابزارهای رایگان مثل سیستم مدیریت محتوا در طراحی سایت بیشتر باشد. قیمت طراحی سایت وردپرس کاهش می‌یابد. همچنین زمان تحویل سایت بیش از اندازه کاهش پیدا می‌کند. بدیهی است زمانی که برای نصب ابزارها، افزونه‌ها و قالب‌ها یا سایت‌سازهای رایگان صرف می‌شود؛ به مــراتب کمتــر از سایت‌هایی که به صورت کامــل کدنویسی می‌شود.

همچنین استفاده از ابزارهای آماده مشکلاتی از قبیل ضعف های امنیتی، عدم پشتیبانی مناسب، عدم انعطاف پذیری برای تغییرات، نبودن مرجع مشخصی برای بروز رسانی و . . . را نیز دارد. به همین خاطر توصیه می‌کنیم که پیکربندی و طراحی سایت خود را به مدیر آینده واگذار نمایید. چرا که یک سایت ساختارمند و هوشمند در روند پیشرفت و موفقیت کسب و کار شما خیلی تاثیرگذار هست. به همین خاطر همیشه تاکید می‌کنیم که برای پشتیبانی عالی و بلند مدت حتما شرکت‌هایی را انتخاب نمایید که چنین سرویس‌های گسترده‌ای را ارایه می‌دهند.

 

فاکتور نهایی تاثیرگذار در قیمت طراحی سایت وردپرس

هاست و دامنه معیار آخری است که روی هزینه نهایی پروژه طراحی سایت با وردپرس موثر است. برای اطلاعات بیشتر در این زمینه هم می‌توانید مقاله بالایی را مطالعه نمایید. Host  در واقع بخشی از امکانات یک کامپیوتر قدرتمند به نام سرور است که در بیشتر مواقع روی آن چندین سایت میزبانی می‌شوند. در واقع هر چقدر سایت کمتری روی آن قرار داشته باشد، هزینه ماهیانه و سایانه اجاره هاست شما افزایش می‌یابد.

همان‌طور که در مقاله به آن اشاره کردم، حتما در شروع امکانات مناسبی را برای میزبانی وردپرس تهیه کنید. هر چقدر بازدید و ترافیک سایت‌تان افزایش یابد، به همان میزان مصرف منابع شما افزایش می‌یابد. همان طور که یکی از فاکتورهای مهمی که در موفقیت یک وب‌سایت وردپرسی تاثیرگذار است، حتما سرعت لود شدن است. با توجه به میزان بازدید و ترافیکی که مسلما در شروع چندان نخواهد بود را انتخاب نمایید.

اما به خاطر کاهش قیمت‌ها نباید همه ریسک‌ها را به جان بخرید چرا که اکثر دوستانی که جهت مشاوره سایت‌شان به ما مراجعه می‌کنند. اولین مشکلی که خیلی‌ از آنها دارند، همین عدم انتخاب مناسب هاست است. هاست‌های مختلف با کیفیت و پشتیبانی متفاوتی وجود دارد.  با توجه به نیازی که دارید هاست را برای یک سال اجاره کنید.

برای اینکه بتوانید از سرویس‌های رایگان آنلاین خارجی مثل گوگل استفاده نمایید. حتما از دامنه وب‌سایت هم برای یک‌ سال در حال حاضر هزینه ای بین ۱۱۴ هزار تا ۲۰۰ هزار تومان دارد؛ استفاده نمایید. حتما دامنه خود را با پسوند ir به ثبت رسانید.

کسب درآمد با طراحی سایت یا چگونه از سایت خود کسب درآمد کنیم؟

راه‌های کسب درآمد با طراحی سایت را در این مقاله با هم بررسی می‌کنیم. روزانه چندین هزار سایت در کشورمان با هدف کسب درآمد از سایت راه‌اندازی می‌شود. اما باید فارغ از تبلیغاتی که در فضای آنلاین در مورد آن غلو می‌شود؛ به این راحتی که شما تصور می‌کنید نیست. اما اگر بدون شتاب، با افزایش مهارت‌های فردی پیش بریم؛ مسلما با ایده‌های خوب در کنار استراتژی‌های مناسب می‌توان به نتیجه رسید.

کسانی که با تجربه، آگاهی، اطلاعات و دانش قابل قبول قدم در نیستی آزمایی بگذارند. یقینا از میان هزاران مشکل و آرزویی که انسان‌ها در هر برهه از زمان داشتند می‌توانند رویاهای خود را به حقیقت گره بزنند. زمانی بود که فکر می‌کردم، ایده کسب درآمد از اینترنت زیاد مهم نیست. اما بعد از سال‌ها دقیقا می‌گویم که در اولین مرتبه ایده و در دومین جایگاه اجرایی کردن آن ایده خیلی حایز اهمیت است. به مرور زمان و با افزایش تجربیات علمی و عملی ابهام‌هایی که درون ذهن داریم، همگی رنگ می‌بازند و واقعیت پشت پرده نمایان می‌شود.

 

راه اول کسب درآمد با سایت : تبلیغات

در عصر حاضر تبلیغات بخشی از ۴P بازاریابی تاثیر زیادی در پذیرش آن محصول و خدمت از سوی مخاطبان دارد. البته امروزه ما شاهد ۸P بازاریابی در جهان هستیم که در مقاله‌های بعدی به این موضوع سعی می‌کنم اشاره‌ای هم داشته باشم. خیلی‌ها با تبلیغ مخالفند در حالی که به نظرم ما هر محصول خوبی که الان داریم استفاده می‌کنیم برگرفته از همین روش‌های ترویج و ترغیب است. ما با ایجاد یک سایت پربازدید در یک حوزه یا در بخش‌های مختلف با اطلاع رسانی درست سایتی را بسازیم.

بعد هم می‌توانیم در شروع با عضویت در شبکه‌های تبلیغاتی ایرانی مختلف کد تبلیغات‌های مختلف را در صفحه‌های وب‎سایت‌مان به نمایش بگذاریم. البته روش‌های زیادی الان برای تبلیغات در این شبکه‌ها طراحی شده است که هر کدام درآمد خاص خودش را دارد. شاید تفاوت چندانی در اختصاص درآمد به شما نداشته باشند. اما صد در صد به هر کدام معیارهای مختلفی را برای ارایه تبلیغ در سایت شما دارند.

برای اطلاع از روند اختصاص درآمدها در این شبکه‌های تبلیغاتی عضو بشوید. تا اطلاعات بیشتری را از پشتیبانی این وب‌سایت‌ها دریافت نمایید. روش دیگر این هست که اگر مخاطب خاصی را هدف قرار داده باشید؛ می‌توانید از تبلیغات متنی و بنری هم در بخشی از صفحات مهم سایت یا کل آن استفاده نمایید. در این روش اگر توانسته باشید جایگاه خوبی را در میان مخاطبان کسب نمایید؛ مطمئنا درامد خوبی به صورت ماهیانه می‌توانید داشته باشید.

راه دوم کسب درآمد با سایت : فروش فایل 

حتما با سایت هایی مانند فرانش و فرادرس و لرن فایلز که ماهانه میلیون ها تومان از راه فروش فایل های آموزشی کسب درآمد می کنند آشنایی دارید! چرا شما امتحان نمی کنید؟ شما هم می توانید از طریق فروش فایل های مختلف کسب درآمد کنید. فروش کالا را نیز فراموش نکنید! سایت هایی مانند دیجی کالا ماهانه صد ها میلیون درآمد از طریق فروش کالاهای خود دارند.

راه سوم کسب درآمد از سایت شخصی: ارائه خدمات 

طراحی و راه‌اندازی سایت

در این چند سال اخیر، افراد و شرکت‌های مختلفی از طریق ارائه خدمات به صورت آنلاین کسب درآمد اینترنتی دارند. از جمله این خدمات می توان به فروش هاست و دامین، تبلیغات گوگل، پنل ارسال اس ام اس، طراحی سایت، طراحی اپلیکیشن، سئو، طراحی کمپین تبلیغاتی، اینستاگرام مارکتینگ و غیره اشاره نمود. در همه این خدمات شما نیاز به ترافیک هدفمند در وب‌سایت خود دارید.

مدیریت سایت‌ دیگر سایت‌ها

به طرق مختلف می‌توانید برای آن دسته از کاربرانی که آشنایی کافی با طراحی سایت ندارند؛ سایت طراحی کنید. یا به مدیران کسب و کارهایی که به سئوی سایت‌شان نیاز دارند؛ اما دانش لازم را برای این کار ندارند،سایت‌شان را سئو کنید. خیلی از سایت‌ها نیاز به تولید محتوای مداوم و با کیفیت دارند؛ با تولید محتوا به ازای هر مقاله، مبلغی را دریافت کنید. حتی می‌توانید قالب و افزونه طراحی کنید. با آشنایی کامل به مسایل امنیتی و استانداردهای به روز می‌توانید آنها را در مارکت‌پلیس‌های خارجی که مخاطب زیادی دارد به فروش برسانید.

آیا سایت تان به تعداد کافی بازدید کننده از گوگل یا موتورهای جستجو جذب میکند؟
آیا تعداد کافی فالور یا دنبال کننده و مخاطب برای سایت تان دارید؟
آیا بازار هدف خود را به خوبی میشناسید؟
آیا قالب سایت تان برای شروع کسب درآمد آنلاین بهینه سازی و آماده استفاده می باشد؟
آیا میدانید از چه روش ها و استراتژی هایی برای کسب درآمد میخواهید استفاده کنید؟

حال برویم سراغ پاسخ به هر کدام از پرسش های فوق

آیا سایت تان به تعداد کافی بازدید کننده از موتور جستجوی گوگل جذب میکند؟
بازدید کننده هدفمندی که از طریق موتور جستجو وارد سایت شما میشود یکی از با ارزش ترین و مهمترین عنوامل موفقیت یک سایت یا کسب و کار اینترنتی هست.

روزانه افراد بسیاری برای پیدا کردن پاسخ سوالات خود در مورد هر چیزی یا راهنمایی برای خرید محصولات و خدماتی که لازم دارند از گوگل استفاده می کنند.

بازدید کننده هدفمند
اما سوال اینجاست که آیا سایت شما به اندازه کافی بازدید کننده از این موتور جستجوی قدرتمند یعنی گوگل جذب میکند تا بتوانید از این تعداد بازدید کننده برای کسب درآمد از سایت خود استفاده کنید یا خیر؟

اگر جواب سوالات تان خیر است بهتر است فکر کسب درآمد از سایت خود را فعلا کنار گذاشته و به فکر ایجاد یک محتوای جذاب، اختصاصی و با ارزش برای سایت تان باشید.

باز اینجا سوال دیگری پیش می آید و آن این است که چه تعداد محتوای با ارزش برای سایت تان کافی است؟
باید بگوییم هر چه محتوای جذابی که برای سایت تان تولید می کنید بیشتر باشد بهتر است.

به عنوان مثال میتوان صبر کرد تا تعداد محتوای سایت تان به ۵۰ یا ۶۰ عدد برسد و سپس به فکر درآمد زایی از آن باشید.
حتی می توانید زمانی که تعداد اعضای لیست ایمیل یا خبرنامه تان به ۱۰۰ الی ۱۵۰ نفر رسید، کسب درآمد از سایت خود را شروع کنید.

برخی نیز ترجیح میدهند حداقل ۶ ماه از تاریخ شروع فعالیت سایت شان گذشته باشد، به این ترتیب میتوانند در این مدت حداقل ۵۰ الی ۶۰ مطلب مفید برای سایت خود تولید کرده و سپس به فکر ایجاد درآمد از آن بی افتند.

چه تعداد بازدید کننده کافی است تا کسب درآمد از سایت خود را آغاز کنید؟
خب مسلما هر چه بازدید کننده بیشتری از گوگل وارد سایت تان شود بهتر بوده و به همان نسبت نیز درآمد تان افزایش خواهد داشت، البته در صورتی که محتوای مرتبط و با ارزشی ایجاد کنید.

مثلا اگر تعداد بازدید کننده ای که به صورت روزانه از گوگل وارد سایت تان میشود تنها ۲۵ نفر باشد هنوز کار زیادی دارید تا به فکر درآمد زایی باشید.
اما اگر بیش از ۱۰۰ بازدید در روز داشته باشید میتوانید به راحتی از سایت خود درآمد زایی کنید.

آیا تعدا کافی مخاطب و دنبال کننده یا فالور برای سایت تان دارید؟
اعتماد و اعتبار دو فاکتور مهم برای کسب درآمد اینترنتی از سایت یا وبلاگ تان است.
اما کسب اعتماد از جانب مخاطبان و افزایش اعتبار نزد آن ها چیزی نیست که یک شبه به دست آید مخصوصا اگر در امر راه اندازی و ایجاد کسب و کار اینترنتی تازه وارد باشید.

اگر مدتی است که در کار وبلاگ نویسی هستید و زمانی از فعالیت سایت تان گذشته است آیا در این مدت توانسته اید به تعداد کافی مخاطب و فالور در شبکه های اجتماعی تان جذب کنید؟ آیا در این مدت توانسته اید اعتماد آن ها را کسب کنید یا خیر؟

فالورهای شبکه اجتماعی
اگر فکر میکنید اینطور نیست، نگران نباشید، تنها لازم است تا کارهای زیر را انجام دهید:

۱٫ از همان روز اول راه اندازی سایت خود لیست ایمیل تان را ایجاد کنید.
۲٫ با دیگر وبلاگ نویسان ارتباط برقرار کرده و برای مطالب آن ها کامنت های با ارزش و با محتوا قرار دهید.
۳٫ محتوایی تولید کنید که اولا اختصاصی باشد دوما مشکلات و مسائل بازدید کنندگان و مخاطبان هدفتان را حل کند.
۴٫ با ایجاد بررسی های اختصاصی و کامل از محصولاتی که به فروش میرسانید، اعتماد مخاطبان خود را هر چه بیشتر افزایش دهید.
۵٫ به سوالات بازدید کنندگان خود در اسرع وقت پاسخ دهید و تا جایی که میتوانید به آن ها کمک کنید تا اعتمادشان به شما افزایش یابد.

آیا بازار و مخاطبان هدف خود را به خوبی میشناسید؟
شناخت بازار هدف و مخاطبانی که در آن بازار هستند، نیازها و مشکلات شان، جنسیتی که دارند و خواسته ها و علایق شان، چیزی است که زمان بر بوده و کار یک شب نیست.

به همین دلیل باید سعی کنید از همان روز اول تمامی بازدید کنندگان خود را زیر نظر گرفته و مشکلات و سوالات شان را بررسی کرده و ببینید چه نیازهایی دارند که میتوانید با ارائه یک محصول یا خدمت موثر، آن نیازها را بر طرف کرده و ایجاد درآمد کنید.

با استفاده از ابزار Google Analytics میتوانید به راحتی از جنسیت و علاقه مندی های بازدید کنندگان، نسبت به مطالبی که در سایت خود منتشر می کنید، اطلاعات کسب کنید.

آیا قالب سایت تان برای شروع کسب درآمد آنلاین بهینه سازی و آماده استفاده می باشد؟
شاید این سوال کمی گیج تان کند، اما قبل از شروع کسب درآمد از سایت خود باید بدانید می خواهید از چه روشی درآمد زایی کنید؟ آیا قصد فروش محصول یا خدماتی را دارید؟ آیا میخواهید یک سایت فروشگاه اینترنتی راه اندازی کنید؟

در این صورت نیاز به یک قالب فروشگاهی برای سایت تان دارید که برای این کار مناسب خواهد بود.
اگر بخواهید توسط مکان های تبلیغاتی درآمد زایی کنید در این صورت نیاز دارید تا فضاهایی را برای قرار دادن تبلیغات دیگران در سایت خود و قالب آن در نظر بگیرید.

به عنوان مثال به فضایی که در هدر یا فوتر سایت تان یا در میان پست های وبلاگ خود دارید دقت کنید. اکثر قالب های خبری یا چند منظوره این امکان را به شما میدهند که بنرهای تبلیغاتی را در فوتر، هدر یا در ساید بار سایت خود قرار دهید.

کسب درآمد از سایت با مکان های تبلیغاتی
فرقی نمی کند روشی که میخواهید از سایت خود ایجاد درآمد کنید کدام است، باید قبل از شروع کار به فکر بهینه سازی قالب تان برای نحوه درآمدزایی خود بوده و در عین حال تمام برگه ها یا صفحات مورد نیاز را برای آن ایجاد کنید.

به عنوان مثال اگر بخواهید محصولاتی را در سایت خود به فروش برسانید باید برگه محصولات را ایجاد کرده یا به فکر اضافه کردن افزونه های فروشگاهی برای سایت خود باشید، بدانید که دقیقا به چه ترتیبی قرار است محصولات یا خدمات را به مشتری تحویل داده و او را پشتیبانی کنید.
پس برای همه اینها از قبل برنامه ریزی داشته باشید.

آیا میدانید از چه روش ها و استراتژی هایی برای کسب درآمد میخواهید استفاده کنید؟
در نهایت همانطور که در سوال قبلی هم گفته شد، باید بدانید دقیقا برنامه و استراتژی شما برای کسب درآمد از سایت تان چیست و میخواهید از چه روشی درآمد زایی کنید؟

آیا میخواهید به عنوان واسطه، محصولات دیگران را به فروش برسانید یا در سیستم های همکاری در فروش عضو شوید؟
آیا میخواهید محصولات دیجیتالی و قابل دانلود در سایت تان ارائه دهید یا میخواهید یک فروشگاه اینترنتی راه انداخته و کالاهای فیزیکی خود را به فروش برسانید؟

شاید هم بخواهید از طریق بنرهای تبلیغاتی کسب درآمد کنید؟
به هر حال باید بدانید برنامه تان چیست و دست به کار شوید، تا زمانی که کارهای لازمِ اولیه چون مشخص کردن روش درآمد زایی، بهینه سازی قالب و ساخت محصول یا تولید فیلم آموزشی خود را تمام نکرده اید، بهتر است درآمد زایی از سایت خود را به تعویق انداخته و در این زمان سعی در جلب اعتماد بازدید کنندگان و مخاطبان هدف خود داشته باشید.

در پایان…
در این مطلب تنها به نکات و سوالات کلیدی ای که قبل از شروع کسب درآمد از سایت خود لازم است در نظر داشته باشید اشاره شد.
شما میتوانید هر زمان که مایل بودید کسب درآمد از سایت خود را آغاز کنید، اما با پاسخ به پرسش های مطرح شده در فوق میتوانید دید بهتری نسبت به زمان شروع درآمد زایی سایت خود پیدا کنید.

اما فرقی نمی کند که در کدام مرحله از کسب و کارتان هستید، چه تازه کار بوده و چه مدتهاست در این حوزه فعالیت میکنید همواره سعی کنید محتوای مفیدی برای مخاطبان و بازدید کنندگان هدف خود تولید کرده و با پشتیبانی درست و پاسخ به پرسش های آن ها در اسرع وقت، اعتماد آن ها را نسبت به کسب و کارتان افزایش دهید.

به این ترتیب میتوانید نه تنها درآمد خود را افرایش دهید بلکه همیشه مشتریان وفاداری نیز برای خود داشته و به سرعت در کسب و کار نوین خود پیشرفت کنید.

کسب درآمد از سایت چگونه ممکن است؟ اگر به فکر این هستید که یک وبلاگ یا وبسایت برای خود درست کنید و در عین حال در وبسایتتان بخش فروشگاه آنلاین ندارید، ممکن است که دوست داشته باشید تا بدانید که چه طور میتوانید به صورت آنلاین درآمد کسب کنید. سایت Entrepreneur.com نمونه ای از وبسایت هاییست که بازدید کنندگان آن میتوانند کالاهایی مثل انواع کلاه یا لباسهای هودی را از طریق آن خریداری کنند. در حقیقت موضوع اصلی این مقاله این است که چطور میتوانید به صورت آنلاین و از طریق محتوای سایتتان کسب درآمد کنید. درست همان طور که وبسایت Entrepreneur.com این کار را انجام می دهد. چه شما متخصص شبکه های اجتماعی باشید، یا چه متخصص موضوع یا صنایع و یا وبلاگنویس (بلاگر) باشید.

اولین مرحله به دست آوردن مخاطب است. نام تجاری شما (برند شما) باید خوانندگانی را که کسب و کارهای دیگر به عنوان مشتر میخواهند را جذب کند. به همین دلیل است که شبکه های تلویزیونی زمان زیادی را صرف جذب مخاطبین ۱۸ تا ۴۹ سال می کنند – زیرا آن ها میداند که افرادی که در این محدوده سنی قرار می گیرند با توجه به تبلیغات تلویزیونی به احتمال بیشتری خرید خواهند کرد. برای شما یا محتوای آنلاین شما، جذب مخاطبینی که با صنایع شما مرتبط هستند ، مهمتر از جذب مخاطبینی با محدوده سنی خاص است.

کسب درامد از سایتبه عنوان مثال وبسایت Entrepreneur.com به دنبال جذب مخاطبینی است که در حال تلاش برای شروع کسب و کار خود هستند و میخواهد که به آن ها دسترسی پیدا کند، بنابراین یک مرد یا زن ۶۰ ساله که تصمیم گرفته است کار کردن برای دیگران را رها کند و چیزی جدید را امتحان کند، با این که سنش بین محدوده ۱۸ تا ۴۹ سالگی نیست، باز هم قطعا عضوی ارزشمند برای این سایت خواهد بود.

شاید هم دوست داشته باشید تا مخاطبین خود را با توجه به موقعیت جغرافیایی، منافع یا نقشه ای دیگر مورد هدف قرار دهید. در نهایت هر روشی را که انتخاب می کنید، مهم این است که با سعی و کوشش محتوایی معنادار برای مخاطبینتان درست کنید تا بتوانید آن ها را تبدیل به مخاطبینی وفادار کنید.

یکی از رایج ترین راه های کسب درآمد از طریق محتوای آنلاین این است که با کسب و کارهایی که برای مخاطبان شما ارزش دارند، همکاری کنید. درست مانند این که تبلیغی در سایتتان قرار دهید که مخاطبینتان را به سایت فیس بوک هدایت کند و از این طریق به روش تبلیغات کلیکی (مدلی از تبلیغات اینترنتی است که در آن بازدیدکنندگان تبلیغ شما به سایت، اپلیکیشن موبایل یا رسانه‌ای دیگر هدایت می‌شوند و تبلیغ دهنده بر اساس تعداد کلیک‌ها و مراجعه به رسانه خود، به نمایش دهنده، پول پرداخت می‌کند.) از فیس بوک کسب درآمد کنید.

برای کسب درآمد از طریق مشارکت با سایت های مختلف، حتما لزومی ندارد که صفحات وبسایتتان مثل صفحات وبسایت مثل Entrepreneur.com ماهانه چندین میلیون بازدید داشته باشند. اگر می خواهید که به صورت آنلاین پول کسب کنید، می توانید تا به سه روش مختلف مشارکت تجاری این کار را انجام دهید.

۱آگهی ها

آگهی کردن یکی از رایج ترین روش های کسب درآمد از سایت از طریق محتوای دیجیتال است. قطعا شما هم در بیشتر وب سایت های مورد علاقه خود باانواع تبلیغات مختلف برخورد کرده اید. تبلیغاتی که ممکن است در صفحه اصلی سایت جلوه کنند و به چشمتان بخورند.

اگر مخاطب سایتتان از نرم افزارهای مخصوص بلاک چین استفاده نکرده باشد، میتوانید تا تبلیغات شما را ببیند. حتی میتوانید قبل از پخش شدن ویدو، چند تبلیغ قبل آن قرار دهید تا مخاطب با آن ها مواجه شود.

در حقیقت هیچ کس دوست ندارد که در حین تجربه دیجیتال خود مدام با تبلیغات رودررو شود ، اما قطعا برای شریک تجاریتان تبلیغ کردن می تواند به منزله رسیدن به مخاطبین مورد نظر خود باشد ، و همچنین برای شما هم میتواند به منزله کسب درآمد از سایت باشد.

اگر می خواهید که از روش تبلیغات آنلاین پول کسب کنید، باید حواستان باشد که در حد اعتدال رفتار کنید و تصمصم بگیرید که کسب و کار شما مهم تر است و یا مخاطبانین شما؟ باید متوجه شوید که چه ترکیبی از تبلیغات می تواند در حین این که سود بیشتری به شریکتان میرساند، تجربه ای مثبت و غیر خسته کننده را برای مخاطبینتان فراهم کند؟

حتما درباره انواع تبلیغاتی که می توانید در وب سایت استفاده کنید، اطلاعات کسب کنید. تبلیغات ویدئویی نسبت به بسیاری از تبلیغاتی که میتوانید در جاهای مختلف سایتتان بگذارید و مخاطب میتواند به راحتی آنها را نادیده بگیرد و رد کند ، از نرخ بالاتری برخوردارند و دقیقا به همین علت است که کسب و کارهای مختلف حاضر هستند تا برای تبلیغات ویدیویی، مبالغ بیشتری بپردازند و اخیرا همگی به این سبک از تبلیغات روی آورده اند و تغییر رویه داده اند و به دنبال منافعی هستند که فقط از طریق تبلیغات ویدیویی به دست می آیند.

ساختن تبلیغات ویدئویی نیز به این معنی است که باید محتوای ویدئویی داشته باشید، و باید ویدیو شما به قدر کافی خوب و بلند باشد تا زمانی که مخاطب آن را میبینید، برای آن ارزش قایل شود و بدان توجه کافی کند. مسلما اگر یک تبلیغ ۳۰ ثانیه ای بسازید که ۱۵ ثانیه از آن محتوای جذاب و خوبی نداشته باشد، قطعا بیننده های تکراری زیادی نخواهید داشت.

در مقابل، تبلیغات بنری و یا جعبه های تبلیغاتی قرار داده شده در محتوای آنلاین سایت ها معمولا نرخ پایین تری دارند، زیرا بازدیدکنندگان سایت میتوانند به راحتی با اسکرل کردن از روی این تبلغات بگذرند و آن ها را نادیده بگیرد، اما شما میتوانید تا (با مهارت و حفظ اعتدال) و بدون خدشه دار کردن احساس مخاطب سایتتان زمانی که از وبسایت شما بازدید میکند، چندین تبلیغ از این دسته را نیز داخل صفحاتتان بگنجانید

در حقیقت، اگر هوشمندانه رفتار کنید، میتوانید در حین ارائه تبلیغات، تجربه کاربر سایتتان را نیز بهبود بخشید. وبسایت IMDB.com ( سایتی با موضوع انواع فیلم و اطلاعات مربوط به فیلم ها) یک مثال خوب در این ضمینه است و گاهی اوقات پوستر و بنرر مربوط به فیلم برتر هفته را به صورت بک گراند (تصور پیش زمینه) در صفحه مربوط به بازدیدها قرار می دهد و معمولا برای این کار از یک تصویر خوب استفاده میکند و مخاطب نیز با کلیک بر روی عکس به سایتی دیگر به نام Fandango که در ضمینه فروش بلیط فعالیت میکند، هدایت می شود.

این تبلیغ به وبسایت Fandango کمک می کند، زیرا یکی از بزرگترین وب سایت های دنیا یعنی IMDB، کاربرانی را برای خرید بلیط به وبسایت Fandango هدایت میکند و علاوه بر آن به بازدید کنندگان کمک می کند تا به راحتی سینمایی پیدا کنند که بتوانند فیلمی که بدان علاقه دارند را تماشا کنند. در حقیقت این کار یک معامله دو سر برد برای هر دو سایت است.

۲تبلیغات محتوایی(Native)

آگهی های محتوایی کمتر از تبلیغات بنری یا ویدیوی ناخوانده هستند. در حقیقت تمامی تبلیغات محتوایی یا تبلیغاتی که اسپانسر دارند قاعدتا باید به گونه ای برچسب گذاری (لیبل گذاری) شوند که مخاطبان وبسایت شما بتوانند تفاوت بین تبیلغات محتوایی را با محتوای مطالب سایتتان تشخیص دهند.

یک تبلیغ محتوایی میتواند شامل متنی داستان مانند و با تیتر و عکس باشد و در کنار مطالب دیگر سایتتان قرار بگیرد. نکته در اینجاست که باید بالای نوشته مربوط به تبلیغتان ذکر شود که شرکت تبلیغ کننده آن، اسپانسر است. همچنین اسم نویسنده مقاله نیز باید به نام شرکتی که تبلیغ کرده است باشد.

یکی ازروش های موفقیت آمیز تبلیغات محتوایی این است که محتوای تبلیغ شده به محتوای وبسایت شما مرتبط باشد. پیدا کردن شرکایی که در واقع سایت شما و هدف شما را تکمیل میکنند، باعث ایجاد ارزش هم برای شما و هم مخاطبینتان و هم شرکت تبلیغ کننده خواهد شد.

اغلب می توانید نمونه ای از این لیبل های تبلیغات محتوایی را که شامل اسم شرکت تبلیغ کننده هستند در پست های اینستاگرامی یا توییت های منتشر شده در سایت تویییتر که جنبه تبلیغاتی دارند ببینید. معمولا کنار اسم آگهی هشتگ #sponsored و یا نوشته ای که منبع تبلیغ را نشان میدهد، قرارد داده میشود.

۳مشارکت محتوایی

یک تبلیغ معمولی تبلیغی است که در آن یک شریک تجاری برای گرفتن بخشی از سایت شما هزینه پرداخت می کند و تا حدودی مشابه تبلیغات محتوایی است. اما در این مدل تبلیغ، سطح اختیار شما خیلی بیشتر است و حتی بسیاری از برندهای تبلیغ دهنده (اسپانسر) برای اطمینان از سازگار بود محتوای تبلیغشان با پلت فرم شما، به شما پیشنهاد میدهند که خودتان نحوه تبلیغ را برایشان معین کنید.

در هر دو مدل از تبلیغات، شخص تبلیغ کننده برای به نمایش گذاشته شدن محتوایی که میخواهد به شما پول پرداخت میکند. توجه داشته باشید که شما می توانید تا با تبلیغ دهنده مشارکت کنید که کدام یک از طرفین نوع محتوایی که قرار است به نمایش گذاشته شود را تامین میکند.

یک نمونه عالی از این مدل تبلیغات سری برنامه های Elevator Pitch است که در وبسایت Entrepreneur.com که در ضمینه کارآفرینی فعالیت می کند به نمایش گذاشته میشود. موضوع سایت Entrepreneur.com درباره داستان های کسب و کارهای نوظهور جوانان و کارآفرینان است، نمایش این غبیل برنامه های تلویزیونی برای این کارآفریننان و جوانان و جذب سرمایه گذار و به واقعیت رساندن رویاهایشان، کاری دشوار و در عین حال خوشایند خواهد بود.

شرکت مخابراتی Sprint این دیدگاه را درک کرده و برای ساخت برنامه با سایت Entrepreneur مشارکت کرد و این سایت از طریق این شرکت مخابراتی، هزینه مالی لازم برای ساخت این شو در فصل اول و سپس فصل دوم و فصل سوم را تامین کرد.

وبسایت Entrepreneur با این روش محتوای ارزشمندی که مخاطبان انتظار دارند را ایجاد کرده و شرکای این برنامه نیز ، جایگاه برجسته ای را در زمان پخش این شو به دست آوردند، به این صورت که در حین پخش هر قسمت از شو مابین قسمت ها لوگوی شرکت sprint به طرز برجسته ای به نمایش گذاشته میشود.

نمونه یک همکاری ایده آل محتوایی به نحوی است که شریک تجاری می تواند به طوری که خللی در محتوا ایجاد نکرده و نظارتی بر روی محتوا نداشته باشد، شامل بخشی از محتوا باشد. در حقیقت در اینجا صحبت از پیدا کردن نقطه تعادل است، به طوری که هر دو طرف برنده باشند.

۴خلاصه ای از اینکه چگونه به صورت آنلاین پول به دست آورید.

همیشه راه ها مختلفی برای کسب درآمد از سایت وجود دارند ، اما سه راه اصلی کسب درآمد “از طریق محتوا” از قبیل سه مورد زیر هستند:

تبلیغات
کسب و کار ها و افراد و برندها مختلف به ازای گرفتن بخشی از فضای وب سایت شما یا زمانی قبل از شروع ویدیو شما برای تبلیغ کردن حاضر به پرداخت پول هستند.

محتوای اسپانسردار
کسب و کار ها و افراد و برندهای مختلف برای ایجاد آگهی هایی که مشابه ضمینه و فعالیت و طرز نوشتار شما در سایتتان باشد، حاضر به پرداخت پول هستند. به این مدل از آگهی، آگهی برچسب گذاری شده گفته میشود، و هدف از آن این است که با ساختن محتوایی مشابه با محتوای شما (اما با جنبه تبلیغاتی) آن چه که کاربران واقعا از آن لذت می برند را ایجاد کنند.

کسب درآمد از طریق وبسایت

من توانستم با راه اندازی وبسایت نوین بینش در مدت زمان کوتاهی درآمد خود را چندین برابر افزایش دهم.

اگر بخواهم صادقانه بگویم این کار آنقدر که به نظر می رسد ساده نیست. من در این مدت کوتاه تلاش زیادی کردم و به نوعی برای خواسته هایم جنگیدم. من خیلی مطالعه کردم، تحقیقات زیادی انجام دادم و سعی کردم دانش خود را در زمینه ی روانشناسی تا حد زیادی افزایش دهم. در نهایت توانستم به برخی از نتایج و نکات مهم و کلیدی دست پیدا کنم که می تواند هر یک از شما را برای ساخت سایت و کسب درآمد یاری کند.

من هیچ معجزه ای نداشتم، فقط می دانستم چگونه می توان از طریق اینترنت کسب درآمد کرد و راه درست آن چیست. (نگاه کنید به کسب درآمد از اینترنت به صورت رایگان) در این مقاله یکی از مفاهیمی را که به شما کمک می کند یک تجارت الکترونیک موفق راه اندازی کنید توضیح خواهم داد:

برای کسب درآمد از طریق وبسایت نیاز به ایده ی جدیدی ندارید

وقتی اولین بار به دنیای کسب و کار پیوستم، باور عجیبی در ذهنم داشتم؛ تصور می کردم برای ایجاد یک کسب و کار جدید، باید یک ایده جدید با نام تجاری جدیدی داشته باشم که هیچ کس تا به حال آن را ارائه نداده است.

این یکی از دلایلی است که افراد را همیشه منتظر نگه می دارد بدون اینکه کاری انجام دهند. اگر منتظر هستید با یک ایده ی جدید که قبلا به ذهن کسی نرسیده است وارد کسب و کار شوید باید به شما بگویم همیشه منتظر می مانید و چنین ایده ی جدیدی هیچ وقت به ذهن شما نمی رسد.

البته بسیار خوب است اگر ایده ی جدیدی برای شروع داشته باشید، اما با اجرای یک ایده قدیمی از یک راه بهتر می توانید کسب و کار بسیار موفقی داشته باشید.

هزاران وب سایت مختلف در زمینه های روانشناسی در اینترنت وجود دارد، چرا وبسایت نوین بینش بیشترین بازدید را بین آن ها دارد؟ زیرا مقالاتی که در این وبسایت ارائه می شود از وبسایت های مشابه دیگر کاملا متفاوت است.

موضوعاتی مانند بازگرداندن عشق از دست رفته یا نظریه های شخصیت که بیشترین بازدید کننده را در این وبسایت دارند موضوعات جدید نیستند اما من به شیوه ای متفاوت تر و بهتر از دیگران آن ها را ارائه دادم و مقالات من در این زمینه بیشترین بازدید را بین وبسایت های دیگر دارد.

قبل از ایجاد وبسایت facebook.com وبسایت های زیادی با موضوع شبکه ی اجتماعی و ارتباطی وجود داشت اما چرا فیسبوک توانست تا این حد مشهور شود؟ چون ایده ی شبکه ی اجتماعی را به شکلی بهتر و متفاوت تر ارائه داد.

به طور خلاصه شما می توانید بدون هیچ ایده ی فوق العاده ای از یک وبسایت درآمد کسب کنید.

بازدید کننده جذب کنید و بعد از آن نگران کسب درآمد شوید

اغلب مردم با خود فکر می کنند اگر چیزی برای فروش نداشته باشند بعد از ایجاد وبسایت چه کاری انجام دهند؟ اما وقتی بحث اینترنت پیش می آید همه چیز با دنیای واقعی متفاوت است.

اگر بتوانید وبسایتی با بازدید بالا باشید، بدون توجه به آنچه که در وبسایت خود ارائه می دهید، میتوانید خیلی زود از آن درآمد زایی کنید. ساده ترین راه قرار دادن بنرهای تبلیغاتی و کسب درآمد به دلیل بازدید زیاد وبسایت شما است.

حتی اگر نمی خواهید محصول یا آگهی های تبلیغاتی ارائه دهید، می توانید محصولات تولید شده توسط دیگران را در ازای کمیسیون به فروش برسانید.

به طور خلاصه اولین نگرانی شما جذب بازدید کننده است. وقتی به اندازی کافی بازدید کننده داشته باشید دیگر لازم نیست نگران درآمدزایی وبسایت خود باشید.

مزیت رقابتی شما چیست؟

بیایید فرض کنیم تصمیم گرفته اید یک وبلاگ درباره کاهش وزن ایجاد کنید. سوال مهمی که باید از خودتان بپرسید این است: وبلاگ شما چه چیز قابل توجهی دارد که وبلاگ های دیگر از آن بی بهره است؟

آیا باید طراحی وبلاگ شما کامل باشد؟

اگر به فکر طراحی وبلاگ خود هستید کاملا اشتباه می کنید. شما باید بدانید چرا افراد به یک وبلاگ کاهش وزن مراجعه می کنند؟ خوب مشخص است برای اینکه وزنشان را کم کنند نه برای طراحی و زیبایی وبلاگ.

پس مزیت رقابتی وبلاگ شما آنجاست که بتوانید بازدید کننده ها را به خواسته هایشان برسانید در غیر این صورت موفق نخواهید بود.

از محصولاتی که شما را خیلی سریع به درآمد زیاد می رسانند دوری کنید

اگر شخصی یا شرکتی از شما خواست با خرید یک محصول خیلی سریع به پول زیادی دست پیدا کنید به شما هشدار می دهم که فریب آن را نخورید.

تمام محصولاتی که پول خیلی زیاد در مدت زمان کم به شما بدهند تنها برای فریب خریداران ساخته شده اند و از نا امیدی شما در کسب درآمد سوء استفاده می کنند. تنها راه ایجاد یک وب سایت موفق این است که آن را به آرامی و مطمئن انجام دهید.

ممکن است خوش شانس باشید و سریع تر از دیگران پولدار شوید، اما به طور کلی هیچ راهی برای سرعت بخشیدن به این کار وجود ندارد و همه ی راه ها چیزی جز کلاهبرداری نیست.

همین الان شروع کنید

اگر به فکر پولدار شدن از یک وبسایت هستید باید همین الآن شروع کنید. ایجاد یک وبسایت اگر موفق نشود تنها ضرری که برای شما دارد از بین رفتن زمان و تلاشتان است که در مورد آن هم باید بگویم شما در مقابل صرف زمان و تلاشتان تجربه ی زیادی در این راه به دست می آورید.

لازم نیست منتظر یک ایده جدید بمانید، همان ایده های قدیمی را بهتر از دیگران اجرا کنید.

ساخت سایت درآمدزا سخت نیست. تنها لازم است یک ایده جدید پیدا کرده یا یک ایده قدیمی را به شیوه ای بهتر اجرا کنید.

در مطلبی با عنوان ایده کسب و کار اینترنتی پیدا کنید روش های مختلفی که میتونه به شما برای یافتن ایده کمک کند را نیز معرفی کردیم که میتونید این مقاله رو هم مطالعه کنید.

پس اولین قدم برای راه اندازی کسب و کارتان باید پیدا کردن یک ایده مناسب باشد. اما بعد از پیدا کردن ایده لازم است تا مشخص کنید آیا این ایده پولساز هست یا خیر؟ آیا میتونه مخاطب و مشتری داشته باشه یا نه؟ برای این منظور لازمه تا ایده انتخابی تان را بررسی و تجزیه و تحلیل کرده و به عبارت بهتر بازار و مخاطب هدف ایده و سایتی که میخواهید راه اندازی کنید را مشخص کنید.

چطور ایده خود را ارزیابی کنید؟
پس فراموش نکنید که اولین اقدام شما برای کسب درآمد اینترنتی این هست که:

• اول یک ایده یا موضوع مناسب برای کسب و کار آنلاین خود انتخاب کنید.
• سپس با بررسی و تعیین بازار هدف خود مشخص کنید آیا ایده شما پولساز و پر طرفدار خواهد بود یا خیر.
مهمترین نکته در انتخاب موضوع برای سایت این هست که سعی کنید برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی فقط روی یک موضوع یا زیر موضوعات مرتبط با آن تمرکز کنید، یعنی به هیچ عنوان اقدام به ایجاد یک سایت با چندین موضوع مختلف نکنید. زیرا نمیتونید توقع موفقیت بلند مدت از چنین سایتی داشته باشید. در ادامه متوجه خواهید شد چرا و به چه دلیل به شما تاکید میکنیم که حتما یک سایت با یک موضوع مشخص ایجاد کنید.

مرحله دوم: ایجاد وب سایت برای موضوعی که انتخاب کرده اید.
در مرحله بعد شما باید یک وب سایت برای موضوع یا ایده ای که دارید بسازید.
فرض کنیم در مرحله اول ایده شما راه اندازی یک کسب و کار در مورد سفر و گردشگری هست.

در نتیجه حالا باید یک سایت با این موضوع راه اندازی کنید. نکته مهم بعد از ساخت سایت، محتوایی است که میخواهید در سایت خود به بازدید کنندگان تان ارائه دهید.

شما میتونید با استفاده از پلتفرم های رایگانی چون وردپرس و جوملا به راحتی و کاملا رایگان و بدون نیاز به هر گونه دانش کدنویسی یا طراحی سایت در کمتر از چند ساعت برای خود یک سایت کاملا حرفه ای و کاربردی بسازید.

چطور وب سایت خود را بدون نیاز به دانش کدنویسی راه اندازی کنید؟
بعد از اینکه سایت رو ایجاد کردید نوبت میرسه به تهیه محتوا برای این سایت. این باید مهمترین اقدام شما در راه اندازی کسب و کار اینترنتی باشد.
قبل از اینکه شروع به کسب درآمد از اینترنت کنید لازم هست تا سایت خود را با محتوای کاملا اختصاصی و ارزشمند و آموزنده پر کنید.

ایجاد وب سایت برای کسب درآمد از اینترنت ضروری است
پس قبل از اینکه به محصول و خدماتی که قصد دارید ارائه دهید فکر کنید باید به فکر ایجاد محتوا برای سایت خود باشید.
باید تا جایی که میتوانید اطلاعات خوبی را به صورت رایگان در اختیار افراد یا بازدید کنندگان سایت خود قرار دهید.

به این ترتیب میتونید اعتماد بازدید کنندگان سایت خود را جلب کنید.
وقتی کسی وارد سایت تان شده و با اطلاعات ارزشمند و در عین حال کاملا رایگانی روبرو میشود، مطمئنا برای خرید محصولات و خدمات شما بسیار راغب تر خواهد بود.

مهمترین ویژگی ای که محتوای سایت شما باید داشته باشد این است که:
اولا کاملا اختصاصی باشد یعنی به هیچ عنوان نباید از مطالب سایت ها و وبلاگ های دیگر کپی برداری شده باشد. پس لازم هست تا وقت صرف کنید و خودتان اقدام به نوشتن و تهیه محتوا برای سایت تان کنید. اگر نمی خواهید برای این کار وقت بگذارید یا وقت کافی ندارید یا حتی نمیدانید چطور میتوانید یک محتوای جذاب برای سایت خود تهیه کنید میتوانید از سایتی مثل پونیشا برای این منظور استفاده کنید و با پرداخت هزینه ای به افراد متخصص در نویسندگی، از آنها بخواهید تا برای سایت شما محتوای اختصاصی تهیه کنند.

دوما، باید سعی کنید تا محتوایی که برای سایت خود ایجاد می کنید ارزشمند و آموزنده باشد. یعنی وقتی کاربر مطلب سایت شما را میخواند بتواند چیز جدیدی بیاموزد، در واقع با دست پر از سایت تان خارج شود، مهمترین نکته ای که در این مورد باید رعایت کنید این است که از نوشتن مطالب تکراری و کلیشه ای و کوتاه در حد ۳۰۰ الی ۵۰۰ کلمه خودداری کنید.

در آموزشی که در سایت هست به صورت کاملا گام به گام به شما یاد داده شده که چطور یک محتوای ارزشمند و عالی و جذاب برای سایت خود ایجاد کنید.

چطور یک محتوای جذاب برای سایت خود ایجاد کنید؟

در نهایت، باید به خاطر داشته باشید که تا میتوانید مطالب ارزشمند و خوبی را به صورت رایگان در اختیار بازدید کنندگان سایت تان قرار دهید. بهتر است به این فکر نکنید که هر چیزی که به نظرتان ارزشمند میاید را در قالب محصول به بازدید کنندگان سایت تان ارائه دهید.

هر چه مطالب ارزشمند و آموزنده و مفید سایت تان بیشتر بوده و به صورت رایگان در اختیار بازدید کنندگان باشد به همین ترتیب اعتماد و علاقه بازدید کنندگان نیز بیشتر شده و زمانی که محصول یا خدماتی را عرضه کنید، مشتریان و فروش بیشتری خواهید داشت.

همانطور که در مرحله اول گفته شد بهتر است تا یک سایت با یک موضوع مشخص انتخاب کرده و تنها روی آن موضوع تمرکز کنید، به این ترتیب تهیه مطلب و محتوا برای یک موضوع مشخص و زیر موضوعات مرتبط با آن بسیار راحت تر از تهیه مطالب مختلف برای چندین موضوع هست.

یک نمونه از سایت هایی که چندین موضوع مختلف را پوشش میدهند، سایت های تفریحی هستند. بهتر است از ایجاد سایت تفریحی یا سایت هایی که از شیر مرغ تا جون آدمیزاد در آن پیدا میشود جدا خودداری کنید.

یکی از بهترین راه ها برای اینکه در سایت تان بتوانید محتوای ارزشمندی را به بازدید کنندگان ارائه دهید داشتن وبلاگ و به روز رسانی مرتب آن هست.

چطور از وبلاگ خود کسب درآمد کنید؟

میتوانید یک برگه با عنوان وبلاگ در سایت خود ایجاد کرده، و سعی کنید هر روز یا در هفته چند بار وبلاگ سایت خود را با محتوای ارزشمند و البته کاملا مرتبط با موضوع اصلی سایت خود به روز رسانی کنید.

با این کار هم ایندکس سایت شما در گوگل سریعتر بوده و میتونید بازدید کننده هدفمند بیشتری داشته باشید، همچنین از لحاظ سئو نیز به روز رسانی وبلاگ تان کمک بسیاری خواهد کرد و باعث میشود تا بازدید کنندگان نیز مشترک سایت شما شده و هر روز برای دریافت مطالب جدید تر به سایت تان سر بزنند.
بعد از ساخت سایت و ایجاد محتوای ارزشمند نوبت میرسد به مرحله مهم بعدی:

مرحله سوم: جذب ترافیک یا بازدید کننده هدفمند برای سایت
یکی از مهمترین مراحل و البته سخت ترین آن ها برای اکثر وب مسترها و کسانی که کسب و کار اینترنتی دارند نحوه جذب ترافیک یا بازدید کننده به سایت است.

اگر بهترین سایت با بهترین محتوا را هم داشته باشید، اما هیچ کس از حضور سایت شما و امکاناتی که ارائه می کنید خبر نداشته باشد درست مانند این است که یک مغازه در بیابان داشته باشید.

بدون بازدید کننده یا ترافیک، هیچ مشتری و فروشی نیز نخواهید داشت و بدون مشتری و فروش هم کسب و کار شما عملا بی معنی خواهد بود.
پس بهتر است از همان ابتدا به فکر روش های مختلف جذب ترافیک به سایت خود باشید.

چطور ترافیک یا بازدید کننده سایت خود را افزایش دهید؟

در واقع باید هر گاه پست یا مطلبی را در سایت یا وبلاگ خود قرار میدهید به دنبال ترویج و جذب ترافیک برای آن باشید.
ما در سایت کارنوین روش های مختلفی را اعم از رایگان و پولی برای جذب ترافیک به سایت معرفی کردیم که میتوانید آموزش ها و مطالب موجود را مطالعه کنید.

یکی از بهترین روش هایی که میتونید برای سایت تان بازید کننده هدفمند جذب کنید، استفاده از تکنیک سئو یا بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو میباشد.
از مزیت های این روش این است که در صورتی که وقت گذاشته و اصول آن را یاد بگیرید میتوانید به رایگان آن را انجام داده و از مزایای فوق العاده سئو بهره ببرید.

بازید کننده هدفمند یعنی چه؟
یعنی اگر سایت شما در مورد موضوع سفر و گردشگری هست، بازید کننده ای که وارد سایت تان نیز میشود با هدف دریافت اطلاعات در مورد سفر و گردشگری در مورد یک شهر به خصوص و یا خرید محصولی مرتبط با سفر و گردشگری وارد سایت شود.

به عنوان مثال سایت های تفریحی رو در نظر بگیرید: در سایت های تفریحی معمولا از شیر مرغ تا جون آدمیزاد پیدا میشود. از فال و طالع بینی تا جوک و مد و لباس و رستوران و عکس بازیگر و هزاران مطلب دیگر.

خودتان فکر کنید بازدید کننده ای که وارد این سایت میشود چقدر میتواند هدفمند باشد؟ به همین دلیل هست که در مرحله اول تاکید داشتیم، یک سایت با یک موضوع مشخص انتخاب کنید و نه سایتی با هزاران موضوع مختلف.

در عین حالی سایتی که موضوع مشخصی در مورد مثلا رستوران گردی دارد، مسلما بازدید کننده بسیار هدفمند تری دارد. اگر شما قصد داشته باشید تا شخص خاصی را به یک رستوران دعوت کنید و بخواهید تصمیم بگیرید که کدام رستوران بهتر هست، آیا ترجیح میدهید برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد رستوران های مختلف، به سایتی سر بزنید که به صورت تخصصی در مورد رستوران ها و غذاهای آن ها مطلب دارد، یا یک سایت تفریحی که از هر دری سخنی گفته است؟

مطمئنا گزینه اول را ترجیح خواهید داد، به این ترتیب شما یک بازدید کننده هدفمند برای آن سایت رستوران گردی خواهید بود.
به عنوان کسی که به دنبال اطلاعات کافی در مورد رستوران های مختلف است، اولین کاری که خواهید کرد این است که وارد موتور جستجوی گوگل شده و با تایپ عبارت مورد نظر خود به جستجو بپردازید.

افزایش بازدید هدفمند با استفاده از سئو
در نتایج جستجو، شما سایتی را انتخاب خواهید کرد که اولا در صفحه اول یا نهایتا صفحه دوم گوگل باشد، و دوما آن سایت به صورت تخصصی مرتبط با موضوع رستوران گردی باشد.

با مثالی که مطرح شد، میتوانیم بفهمیم که استفاده از تکنیک سئو یا همان بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو میتواند به جذب این بازدید کننده هدفمند به سایت شما کمک بسیاری کند.

علاوه بر روش سئو میتوانید از روش های پولی چون تبلیغات در سایت های پر بازدید نیز استفاده کنید، فقط به خاطر داشته باشید که سعی کنید در سایت های مرتبط با موضوع سایت خود تبلیغ کنید.

خب حال فرض کنیم با استفاده از روش ها و تکنیک های آموزش داده شده در این سایت، بازدید کننده هدفمند را هم به سایت تان جذب کردید، حال باید سعی کنید تا از این بازدید کننده یا ترافیک موجود در سایت به روشی اقدام به کسب درآمد کنید. به همین دلیل میرسیم به مرحله مهم بعدی:

مرحله چهارم: پیدا کردن راهی برای کسب درآمد از بازدید کنندگان سایت
روش های بسیاری برای کسب درآمد از اینترنت وجود دارد و در مطلبی نیز با روش های مختلف کسب درآمد از اینترنت به این موضوع به طور مفصل پرداخته ایم.

معمولا اولین راهی که به ذهن اکثر وب مسترها یا دارندگان وب سایت میرسد این است که اقدام به فروش محل های تبلیغاتی روی سایت خود کنند.

علاوه بر روش فوق فروش محصولات همکاری در فروش و دریافت پورسانت نیز روش خوبی برای کسب درآمد به شمار میرود و سال هاست که بسیاری از افراد در وب ایران از طریق همکاری در فروش و دریافت پورسانت اقدام به کسب درآمد می کنند.

گرچه این کار میتواند درآمد خوبی داشته باشد اما بهتر هست به جای اینکه اقدام به فروش محصولات دیگران و دریافت پورسانت از آن ها کنید، محصول خود را به فروش رسانده و درآمد حاصل از فروش محصول را ۱۰۰ درصد خودتان بردارید.

یکی از بهترین روش های کسب درآمد از اینترنت فروش محصول یا ارائه سرویس و خدمات هست.
در صورتی که امکانات داشته باشید میتوانید محصولات فیزیکی به فروش برسانید یا در غیر این صورت محصولات دیجیتالی و قابل دانلود چون کتاب های الکترونیکی، نرم افزار یا پکیج های آموزشی را در سایت خود برای فروش قرار دهید.

کسب درآمد آنلاین با ارائه محصولات و خدمات
مزیت محصولات دیجیتالی این است که میتوانید خودتان به راحتی این محصولات را تولید کرده و برای فروش در سایت تان قرار دهید.
علاوه بر فروش محصولات میتوانید خدمات یا سرویس هایی را نیز ارائه دهید. به عنوان مثال، خدمات مشاوره ای در حوزه مرتبط با فعالیت کسب و کارتان.

به عنوان مثال سایت هایی که اقدام به فروش دامنه یا میزبانی یا همان هاستینگ برای سایت ها می کنند، در واقع ارائه دهنده این خدمات هستند و سرویس هاستینگ را به شما ارائه میدهند.

همچنین سایت هایی که فروش قالب وردپرس یا اپلیکیشن های موبایل را دارند هم محصولات دیجیتالی به فروش میرسانند که شما با پرداخت هزینه میتوانید فایل مورد نظر خود را دانلود کنید.

از دیگر روش های عالی برای کسب درآمد از اینترنت، ایجاد سایت با عضویت ویژه یا پولی هست، به این صورت که افراد برای دریافت مطالب خاصی یا لینک دانلود مستقیم برنامه ها، باید عضو ویژه سایت شما شوند که میتواند به صورت ماهانه یا سالانه باشد.

سایت هایی هستند که شما برای استفاده از خدمات آن ها میتوانید یک ماه رایگان از امکانات سایت استفاده کنید و در صورتی که بخواهید ادامه دهید باید عضو ویژه شده و با پرداخت هزینه ماهانه از خدمات و امکانات ارائه شده استفاده کنید، یک نمونه سایت خوب سایت جیب هست، که میتونید با استفاده از این وب سایت مدیریت دخل و خرج و پول خود را داشته باشید.

از دیگر روش های کسب درآمد از اینترنت راه اندازی سایت فروشگاه ایتنرنتی هست، البته شروع و راه اندازی چنین سایتی نیاز به یک سری کارهای اولیه دارد، که اگر در امر کسب و کار اینترنتی تازه کار هستید، بهتر است از همان ابتدا به فکر راه اندازی فروشگاه اینترنتی نباشید.

همانطور که گفته شد روش های بسیاری برای کسب درآمد از اینترنت وجود دارد، ولی مهمترین هدف شما بعد از جذب بازدید این هست که ببینید با توجه به حوزه ای که در آن فعالیت می کنید، موضوع سایت تان و همچنین نیازهای مخاطبان هدف، استفاده از کدام روش ها میتواند به درآمد زایی شما کمک کند؟

ممکن است یک سایت با فروش محصول یا خدمات درآمد زایی داشته باشد، یا سایتی دیگر با فروش محل های تبلیغاتی به درآمد برسد.

بعد از انتخاب روش درآمد زایی برای سایت یا کسب و کار اینترنتی خود نوبت میرسد به راهی برای اتوماتیک سازی روند درآمد زایی، اینجاست که میرسیم به آخرین مرحله:

مرحله پنجم: ایجاد سیستم درآمد زایی اتوماتیک
مهمترین هدف راه اندازی کسب و کار این است که بتوانید آزادی و استقلال مالی و زمانی آزاد داشته باشید، یعنی علاوه بر اینکه بتوانید میزان درآمدی که به دست میاورید را کنترل کنید، بتوانید زمان کافی برای لذت بردن از زندگی و تفریحات و علایق مورد نظر خود نیز داشته باشید.

به همین دلیل است که سعی می کنیم به جای شغل کارمندی به فکر راه انداختن کسب و کار خود باشیم.

یکی از مزیت های کسب و کار اینترنتی این است که متواند بدون نیاز به حضور شما و ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته، حتی زمانی که شما در خواب هستید برای کسب و کارتان ایجاد درآمد کند.

برای اینکار باید سیستمی روی سایت خود پیاده کنید تا تمام کارهای فروش و ارائه محصول به خریدار و همچنین درآمدزایی را برای شما و بدون نیاز به حضورتان به صورت اتوماتیک انجام دهد.

مهمترین هسته کسب و کار اینترنتی و کسب درآمد از اینترنت همین سیستم اتوماتیک هست که به آن قیف فروش یا Sales funnel میگوییم.

۴ عنصر اصلی که کسب و کار اینترنتی شما باید داشته باشد.

نحوه کار قیف فروش به این صورت است که بازدید کنندگان سایت شما را به مشتری تبدیل میکند.
یکی از روش های خوب برای اتوماتیک سازی، استفاده از سیستم ایمیل مارکتینگ هست که خود میتواند به صورت یک قیف فروش عمل کند.

به این صورت که وقتی بازدید کننده وارد سایت شما میشود، به او یک هدیه رایگان برای دانلود میدهید، سپس بازدید کننده برای دریافت این هدیه رایگان باید ایمیلش را وارد کند تا بتواند به لینک دانلود دسترسی داشته باشد، به این ترتیب در واقع وارد اولین مرحله قیف فروش که همان لیست ایمیل شماست میشود.

قیف فروش
وقتی شما ایمیل های بازدید کنندگان سایت تان را به این صورت دریافت میکنید، میتوانید با استفاده از یک سری ایمیل های از قبل برنامه ریزی شده که در زمان مشخصی برای افرادِ موجود در لیست فرستاده خواهد شد، محصولات و خدمات مختلف خود را معرفی کرده و به این ترتیب افراد موجود در لیست ایمیل را به مشتریان خود تبدیل کنید.

استفاده از سیستم ایمیل مارکتینگ بسیار حرفه ای تر و جامع تر از چیزی هست که در اینجا به آن اشاره شد.

ایمیل مارکتینگ چیست و چگونه از آن برای کسب و کار اینترنتی تان استفاده کنید؟

فقط فراموش نکنید که آخرین مرحله و مهمترین مرحله کسب و کار شما این هست که یک قیف فروش یا سیستم ایمیل مارکتینگ روی سایت خود پیاده کنید تا بتوانید هم لیست ایمیل خود را افزایش دهید، هم اینکه بدون نیاز به حضور دائمی شما، این سیستم بتواند برای تان کسب درآمد کند.

در واقع هسته اصلی درآمد زایی شما از همین لیست ایمیل هست.
میتوان گفت هدف نهایی شما از ایجاد کسب و کار اینترنتی باید ایجاد و گسترش لیست ایمیل باشد. با داشتن یک لیست ایمیل هدفمند که از بازدید کنندگان هدفمند سایت تان ساخته شده و نه از اسپم کردن و خرید لیست های ایمیل تقلبی، میتوانید بدون نیاز به اتکا به هیچ سایت یا الگوریتم های مختلفِ گوگل به راحتی، هم بازدید کننده دائمی برای سایت خود داشته باشید و هم اینکه با برقراری ارتباط دوستانه با افراد موجود در لیست و ارسال اطلاعات و مطالب ارزشمند، آن ها را برای خرید محصولات و خدمات بعدی خود ترغیب کرده و مشتریان دائمی خود را داشته باشید.

همکاری در فروش دیجی کالا را چگونه به سود میلیونی تبدیل کنیم؟

همکاری در فروش دیجی کالا فعالیت جدیدی است که موجب تسهیل در فروش کالا‌های ارایه شده توسط این وب‌سایت می‌شود. در حالی که شرکت‌های بزرگ دنیا مثل آمازون از همان ابتدا برنامه‌ی مشخصی را برای عملی کردن آن ترتیب داده بودند. دیجی کالا بعد از ۱۱ سال این استراتژی پربار را در خرداد ماه ۹۷ اجرایی نمود. مطمئنا همکاری در فروش دیجی کالا هم به افزایش درآمد این سایت و هم وبمستران تولید محتوا خواهد شد.

اما افرادی که به صورت تخصصی روی موضوعات خاصی که مخاطب تمایل بیشتری به کسب اطلاعات دارد، تولید محتوا نمایند؛ صد در صد درآمد اینترنتی بیشتری را نصیب‌شان خواهد کرد. چرا که ما در حال گذر از تبلیغات رایج بنری به صورت‌های مختلف هستیم؛ برای حفظ و افزایش فروش کسب و کار نیازمند استراتژی به روزتر همکاری در فروش هستیم.

همان‌طور که ست گادین اشاره می‌کند:

استراتژی بازاریابی محتوا تنها راهی است که برای بازاریابی باقی‌مانده است.

همکاری در فروش اغلب توسط افرادی صورت می‌گیرد؛ که تولیدکننده یا ارایه دهنده محصول و خدمت نیستند. از طریق معرفی محصول، ویژگی‌ها و کاربردهای آن مشتریان را ترغیب به خرید محصول یا خدمات کند.

همکاری در فروش به روش‌های مختلفی از جمله بهترین و پربازده‌ترین‌ها استفاده از اینترنت صورت می‌گیرد. در واقع شما به عنوان یک معرف، محصول مورد نظر را به شیوه‌های درست تبلیغ کنید. در بازه مشخصی اگر مشتری آن محصول را خریداری نماید؛ پورسانت و درصدی از فروش را دریافت کنید.

خیلی از افراد کانال‌، سایت و پیج اینستاگرام پربازدید دارید؛  نیازی به تولید، انبار کردن، ارسال محصول‌ها یا خدمات رسانی به مشتری را ندارید. در واقع شما در ازای دریافت کارمزد، مشتری‌ها و مصرف‌کننده‌هایی را به کسب‌وکارهای مختلف معرفی می‌کنید.

همان‌طور که پیش‌تر اشاره شد، نکات قوت متمایزی در مورد همکاری در فروش است. گزینه‌ی مناسبی برای شروع یک کسب‌وکار آنلاین برای افرادی است که خدمت و کالایی برای عرضه ندارند. این موارد عبارت‌اند از:

هزینه‌ی کم برای شروع: ملحق شدن به بیشتر برنامه‌های همکاری در فروش رایگان است؛ در نتیجه هزینه‌ی شما معمولا به روش‌های بازاریابی‌ که مورد استفاده قرار داده‌اید، مربوط می‌شود.
نیازی به تولید یک محصول یا خدمات نیست.
نیازی به انبارکردن یا حمل محصولات نیست.
در هر زمان و از هر مکانی که به اینترنت دسترسی داشته باشید می‌توانید کار کنید.
بسته به اینکه چگونه برای برنامه‌ی همکاری‌تان بازاریابی می‌کنید امکان کسب درآمد منفعل وجود دارد.
می‌توان آن را به یک کسب‌وکار خانگی در حالِ انجام، اضافه یا یک جریان درآمد اضافه ایجاد کرد.
این کار برای وبلاگ‌نویس‌ها، مربی‌ها، کارآفرینان حوزه‌ی اطلاعات و همه‌ی افرادی که وب‌سایت دارند ایده‌آل است.

همکاری در فروش چندان دشوار نیست، اما برای کسب درآمد چشمگیر نیازمند دانش، برنامه‌ریزی و تلاش‌ منسجم است. در اینجا می‌توانید با انجام روش‌های زیر اطمینان حاصل کنید که همکاری شما در فروش موفق خواهد بود.

کار را با یادگیری درباره‌ی همکاری در فروش و گام‌های لازم برای موفقیت در آن آغاز کنید.
فقط در فروش کالاها و خدمات باکیفیت همکاری کنید.
در واقع بهترین کار خرید بار اول خودتان است تا بتوانید کیفیت آن‌ها را تصدیق کنید. شما بر اساس محصول یا خدماتی که ترویج می‌دهید، داوری خواهید شد. در نتیجه تنها بر روی کسب درآمد تمرکز نکنید، بلکه به کیفیت نیز توجه داشته باشید.
درباره‌ی برنامه‌ همکاری در فروش آن شرکت و وب سایت حتما تحقیق کنید؛ تا بفهمید که چه زمانی و چگونه به شما پول پرداخت می‌شود. همچنین توجه به مسائل مهم مالی را جدی بگیرید؛ تا از خوب‌بودن برنامه مطمئن شوید.
همکاری در فروش اقلامی را شروع کنید که به جایگاه محتوایی شما در وب‌سایت یا وبلاگ‌تان نزدیک باشد. برای مثال اگر شما درباره‌ی اسکیت نمایشی مطلب می‌نویسید؛ به‌اشتراک گذاشتن لینک‌های مربوط به موتورسیکلت یا کیف‌های خورجینی جدید نمی‌تواند چندان مناسب باشد.
تبلیغات‌ها را باهم ترکیب و متناسب کنید؛ تا با لینک‌های متعدد بازدید‌کننده‌هایتان را آزار ندهید. لینک‌های همکاری همراه با تصویر بیشترین میزان کلیک را به‌همراه دارند.
همیشه رابطه‌‌تان در فروش را برای بازدیدکننده‌ها آشکار کنید. بیشتر بازدیدکننده‌ها احتمالا می‌فهمند که تبلیغات گرافیکی برای شما درآمد ایجاد می‌کنند. توصیه به دیگران با تولید محتوا درباره‌ی یک محصول را جهت افزایش درآمدتان با خواننده‌هایتان به اشتراک بگذارید. چرا که این شفاف سازی منجر به اطمینان بیشتر بازدیدکنندگان خواهد شد.
بازار، یعنی اینکه از مزیت‌های همکاری در فروش برای جذب افراد به وب‌سایت با وبلاگ‌تان، تنها بر روی SEO و شبکه‌های اجتماعی تمرکز نکنید. سعی کنید بفهمید بازار هدف شما چه کسانی هستند، کجا می‌توانید آنها را پیدا و چگونه می‌توانید آنها را جذب سایت‌تان کنید.
فهرستی از ایمیل‌های افراد جهت همکاری در فروش آماده کنید. موفق‌ترین نوع بازاریابی و فروش استفاده از ایمیل مارکتینگ و فروش از ایمیل می‌باشد. از این موضوع غفلت نکنید، بازاریابی از طریق ایمیل می‌تواند سود شما را خیلی زیاد افزایش دهد.
به فکر استفاده از یک صفحه‌ی اصلی و سیستم فروش قیفی برای بازاریابی کارتان باشید. با ارائه‌ی پیشنهادی مناسب مشتری‌های بالقوه را به فهرست ایمیل‌تان جذب کنید. به این ترتیب می‌توانید صفحه‌ی محصولاتی را که در فروش آنها همکاری می‌کنید برای‌شان بفرستید. در سیستم ایمیلی‌تان می‌توانید پیشنهادهای رایگان و پیشنهادهای فروش بیشتری بدهید.
موفقیت برنامه‌ی همکاری در فروش‌تان را بررسی کنید؛ به‌ویژه اگر برنامه‌های متعدد دارید. گاهی وقت‌ها وجود تبلیغات زیاد باعث می‌شود؛ وب‌سایت شما سطحی جلوه کند؛ باعث آزار خواننده‌ها شود؛ درنتیجه باعث می‌شود کارایی شما کاهش پیدا کند.

پیش از اینکه کسب‌وکار خود برای همکاری در فروش را آغاز کنید، چیزهایی را که به موفقیت بازاریابی کمک می‌کنند یاد بگیرید. مهم‌تر اینکه اگر می‌خواهید همکاری در فروش را به‌عنوان یک کسب‌وکار دنبال کنید. اگر می‌خواهید همکاری در فروش را به کسب‌وکار کنونی‌تان اضافه کنید، بدانید که این کار سریع و خودکار نیست و بدون تلاش کافی به نتیجه نمی‌رسد. مانند همه‌ی کسب‌وکارهای خانگی شما به یک طرح و فعالیت هر روزه احتیاج دارید تا بتوانید از همکاری آنلاین در فروش، پول به دست بیاورید.

به‌طور کلی شانس شما برای پول‌درآوردن از برنامه‌های همکاری در فروش در مقایسه با دیگر کسب‌وکارهای اینترنتی خانگی کمتر یا بیشتر نیست. موفقیت شما به این بستگی دارد که تا چه حد می‌توانید برنامه‌ی همکاری در فروش‌تان را اجرا کنید.

برای اینکه کار شما در مدیریت پروژه‌های همکاری در فروش دیجی کالا و کسب درآمد راحت شود، دیجی کالا یک پنل ساده اما قدرتمند توسعه داده است. برای اینکه کارتان باز هم ساده‌تر شود ابتدا این راهنما را مطالعه کنید.

فهرست مطالب همکاری در فروش دیجی کالا
ویرایش پروفایل کاربری
پیشخوان
وبسایت‌ها
مدیریت لینک‌ها
پروموشن‌ها
محصولات
پشتیبانی
امور مالی
گزارشات
اعلانات
یک شروع ساده
ویرایش پروفایل کاربری

بعد از اینکه ثبت نام شما کامل شد، وارد پیشخوان سیستم کسب درآمد دیجی کالا می‌شوید. اما قبل از آن باید برای تکمیل ثبت نام خود پروفایل خود را ویرایش کنید.

برای ویرایش پروفایل خود به صورت زیر عمل کنید:

از منوی دست راست و کلیک بر روی علامت چرخ‌دنده

پروفایل کاربری

یا از منوی بالا دست چپ و کلیک بر روی نام خود و انتخاب پروفایل من

ویرایش اطلاعات کاربری

وضعیت حقوقی

اگر از طرف یک شرکت یا نهاد حقوقی ثبت نام می‌کنید گزینه حقوقی و در غیر این صورت گزینه حقیقی را انتخاب کنید.

برای درخواست تصویه حساب شماره کارت بانکی، شماره شبا و کد ملی خود را وارد کنید.

برای تایید حساب خود لازم است، تصویر کارت ملی خود را بارگذاری کنید.

بعد از پر کردن موارد روی ویرایش کلیک کنید.

تغییر گذر واژه

در قسمت سمت چپ اطلاعات کاربری می‌توانید کلمه عبور خود را تغییر دهید.

پیشخوان

در قسمت پیشخوان می‌توانید آمار کلی مربوط به تمامی سایت‌های خود را مشاهده کنید.

وضعیت کاربران

سشن‌های جدید: این مورد تعداد کل بازدیدکنندگان جدید که از طریق سایت شما وارد دیجی کالا شده باشند را نمایش می‌دهد. (ممکن است در یک تاریخ به خصوص، یک بازدیدکننده دوبار از طریق سایت شما از دیجی کالا بازدید کند.)

بازدیدکنندگان جدید: این مورد تعداد کل بازدیدکنندگان جدید غیر تکراری را نمایش می‌دهد.

نرخ نمایش محصولات: این مورد مشخص می‌کند که کل محصولات شما به طور متوسط چقدر دیده شده است.

 

درآمد و فروش قطعی و غیر قطعی: این موارد به شما می‌گوید که درآمد قطعی و غیر قطعی شما چقدر است.

*درآمد قطعی یعنی خرید انجام شده اما برای اطمینان از اینکه خرید واقعی بوده و مرجوع نشده ۱۴ روز بعد وضعیت قطعی یا غیرقطعی آن مشخص خواهد شد و در صورتی که مرجوع نشده باشد درآمد شما قطعی خواهد شد.

تیکت‌های پشتیبانی: آمار مربوط به سوالات شما از پشتیبانی سیستم

محصولات: آمار مربوط به محصولات شما، محصولاتی که به سیستم اضافه شده‌اند و تعداد کل محصولات موجود در سیستم کسب درآمد دیجی کالا.

پرفروش‌ترین محصولات: در این قسمت می‌توانید محصولات پرفروش دیجی کالا که از طریق سیستم کسب درآمد دیجی کالا فروخته شده را مشاهده کنید.

از قسمت سمت چپ می‌توانید آمار مربوط به تعداد نمایش و کلیک بر روی لینک‌های بازاریابی خود را به صورت نموداری ببینید.

وب‌سایت‌ها

برای مشاهده، ثبت و ویرایش وب‌سایت‌های خود از منوی سمت راست یا بالا وب‌سایت‌ها را انتخاب کنید.

در این قسمت لیست تمامی وب‌سایت‌های شما به همراه مشخصات آن‌ها نمایش داده می‌شود.

در این قسمت می‌توانید وب‌سایت خود را ثبت کنید. پس از ثبت وبسایت خود باید منتظر تایید مدیریت باشد.

برای ثبت وبسایت به صورت زیر عمل کنید:

در قسمت اول نام سایت یا شبکه اجتماعی خود را بنویسید.

در قسمت دوم آدرس سایت یا شبکه اجتماعی خود را وارد کنید.

از گزینه بعدی نوع وبسایت خود (خبری یا فروشگاهی) را انتخاب کنید.

وبسایت خبری یعنی اینکه سایت شما از نوع وبلاگی است و در آن به بررسی محصول می‌پردازید و سایت فروشگاهی یعنی شما قصد دارید سایت خود را به صورت فروشگاهی راه‌اندازی کرده و به جای کالاهای خود، از کالاهای موجود در دیجی کالا استفاده کنید.

از گزینه آخر تعیین کنید که آیا می‌خواهید در سایت فعالیت کنید یا در شبکه‌های اجتماعی.

مدیریت لینک ها
در قسمت مدیریت لینک‌ها می‌توانید لینک‌های ایجاد شده از قسمت پروموشن‌ها یا دیگر لینک‌هایی که خودتان ایجاد می‌کنید، مدیریت کنید.

برای استفاده از این قسمت ابتدا راهنمای استفاده از لینک‌ها را مطالعه کنید.

ثبت لینک

 

 

برای ثبت لینک به صورت زیر عمل کنید:

در قسمت ثبت لینک، سایت خود را وارد کنید. فروشگاه دیجی کالا را انتخاب کنید. بعد یک عنوان برای لینک خود وارد کنید. (این عنوان به جستجوهای بعدی شما در قسمت لینک‌های ثبت شده کمک می‌کند. این عنوان می‌تواند نام محصول مورد نظر باشد.)

اگر توسعه دهنده نیستید، گزینه توسعه دهنده را بی خیال شوید و لینک خود را وارد کنید و روی دکمه ثبت کلیک کنید.

لینک مورد نظر ایجاد شده و از ستون آدرس کوتاه شده جدول لینک‌های ثبت شده می‌توانید لینک خود را کپی کرده و در جای دلخواه از سایت یا متن خود به کار ببرید.

جستجوی لینک

در صورتی که می‌خواهید لینک مورد نظر خود را پیدا کنید، اول سایت خود را انتخاب کنید. بعد لینک اصلی کالایی که به دنبال آن هستید را پیدا کرده و در فیلد لینک اصلی وارد کنید و سپس روی جستجو کلیک کنید.

جدول لینک‌های ثبت شده

در این جدول می‌توانید تمام لینک‌های ثبت شده خود را مشاهده کنید. این لینک‌ها یا لینک‌هایی هستند که خودتان ایجاد کرده‌اید یا پروموشن‌هایی هستند که در سایت خود استفاده کرده‌اید یا می‌کنید.

از ستون آدرس کوتاه شده می‌توانید لینک خود را کپی کرده و در پروژه خود به کار ببرید.

در ستون تعداد کلیک‌ها می‌توانید آمار کلیک‌ها روی لینک‌های ایجاد شده را ببینید.

پروموشن‌ها

 

در این قسمت می توانید پروموشن های دوره ای دیجی کالا را ببینید. پروموشن ها درواقع تخفیف های دوره ای هستند که به مدت محدودی اجرا می شوند.

در این قسمت می توانید بسته به موضوع وبسایت خود پروموشن مورد نظر را به صورت بنر در اندازه های مختلف انتخاب کرده و در سایت خود استفاده کنید.

برای دریافت و تنظیمات کد بنر هر پروموشن در ستون آخر جدول روی {;} کلیک کنید.

در پنجره ظاهر شده ابتدا اندازه بنر و سایت مورد نظر خود را انتخاب و بعد روی دکمه ایجاد کد کلیک کنید. کد ایجاد شده را در قسمت مورد نظر در سایت خود جایگذاری کنید.

در قسمت پایین کد HTML می توانید پیش نمایش بنر را ببینید.

 

 

دقت کنید که زمان پروموشن‌ها محدود است. پس بد نیست گاهی به این قسمت سر بزنید و از پروموشن‌های جدید باخبر شده و در صورت لزوم آن‌ها را در وبسایت خود نمایش دهید.
محصولات
در این قسمت می‌توایند محصولاتی که برای سیستم کسب درآمد دیجی کالا در نظر گرفته شده را ببینید.

مشاهده محصولات

در این قسمت می توانید محصولات متنوع دیجی کالا را مشاهده کنید. از نوار بالایی این لیست میتوانید محصولات را بر اساس پارامترهای مختلف (جدیدترین و قدیمی ترین، محبوب ترین و…) فیلتر کنید.

 

برای انتخاب فیلترهای دیگر می توانید از منوی سمت چپ اقدام کنید. در اینجا می توانید فروشگاه، محدوده قیمت و دسته بندی مورد نظر خود را انتخاب کنید.

 

برای دریافت عکس یا کد محصولات می توانید از منوی سمت چپ بالا اقدام کنید. برای این کار محصولات مورد نظر خود را با کلیک بر روی آن‌ها انتخاب کنید (حداقل دو محصول). سپس از منوی فیلتر سمت راست سایت خود را تعیین و سپس گزینه دریافت کد را انتخاب کنید.

 

در پنجره ظاهر شده تنظیمات مورد نظر خود را انجام داده و روی گزینه دریافت کد کلیک کنید. کد تولید شده را کپی و در سایت خود به کار ببرید.

برای دریافت عکس بعد از زدن روی دکمه دریافت عکس وارد پنجره انتخاب قالب می‌شوید.

در این پنجره می‌توانید از بین دو قالب عمودی و افقی یک را انتخاب کنید.

بعد از انتخاب قالب مورد نظر، پنجره جدیدی باز می‌شود که حاوی دکمه‌های دانلود تصویر و دریافت کد html تصویر است. بسته به نیاز خود یکی از این دو گزینه را انتخاب کنید.

در قسمت پایین این پنجره می‌توانید پیش نمایش تصویر را ببینید.

پشتیبانی
از این بخش می توانید سوالات خود را از بخش پشتیبانی بپرسید.

 

ارسال تیکت جدید
برای ارسال تیکت یا همان سوالات پشتیبانی، از این قسمت استفاده کنید.

عنوان: در این قسمت عنوان تیکت یا سوال خود را بنویسید.

دپارتمان: از این گزینه انتخاب کنید که می‌خواهید سوال شما برای کدام یک از بخش‌های پشتیبانی ارسال شود.

اولویت: با استفاده از این گزینه به پیام خود اولویت بدهید. با تعیین اولویت به پشتیبان‌های دپارتمان‌های مختلف می‌گویید که مشکل شما چقدر ضروری است.

برای عدم ایجاد تداخل در کار پشتیبانی حتما اولویت سوال خود را مطابق با واقعیت تعیین کنید.
پیام شما: در مستطیل بزرگ پایین پیام خود را به صورت مختصر و شفاف بنویسید.

ارسال فایل: اگر نیاز دارید به همراه پیامتان فایل ارسال کنید از گزینه (تصویر: گزینه ارسال فایل) در قسمت گوشه پایین سمت راست مستطیل پیام استفاده کنید. مثلا از این گزینه زمانی استفاده کنید که می‌خواهید برای واضح کردن پیام خود، از اسکرین شات استفاده کنید.

ارسال پیام: برای ارسال پیام خود، پس از انجام مراحل بالا روی دکمه سبز رنگ گوشه پایین سمت چپ کلیک کنید.

جستجو: با استفاده از این قسمت می‌توانید در میان تیکت‌های پشتیبانی قبلی خود جستجو کنید.

شماره: در این قسمت میتوانید شماره تیکت خود را وارد کنید و از این طریق تیکت خود را جستجو کنید.

عنوان: در این قسمت عبارت جستجوی خود را بنویسید. عبارت جستجوی شما یک کلمه کلیدی است که فکر می‌کنید در عنوان تیکت خود به کار برده‌اید.

تاریخ: از مستطیل اول معین کنید که دوست دارید شروع جستجو در میان پیام‌های شما از چه تاریخی شروع شود. از مستطیل دوم تاریخ پایان جستجو را تعیین کنید.

وضعیت: از این قسمت تعیین کنید که می‌خواهید جستجو در میان کدام وضعیت انجام شود. مثلا می‌خواهید جستجو فقط در پیام‌هایی انجام شود که به آن پاسخ داده شده.

وضعیت باز مربوط است به تیکت‌هایی که به آن‌ها پاسخ داده نشده است.

وضعیت بسته مربوط است به تیکت‌هایی که به آن‌ها پاسخ داده شده است.

امور مالی

در این قسمت می توانید مشاهده کنید که تا پرداخت بعدی چه میزان باقی مانده. همچنین از این قسمت می توانید درخواست تسویه کنید. (حداقل موجودی برای تسویه ۲۰۰ هزار تومان است.)

با استفاده از قسمت جستجو می‌توانید در میان پرداخت‌های خود جستجو کنید. در گزینه اول تاریخی که می‌خواهید جستجو از آن تاریخ انجام شود را انتخاب کنید. در گزینه دوم تاریخ نهایی جستجو و در گزینه سوم وضعیت مورد نظر خود را انتخاب کنید. در نهایت روی ذره‌بین کلیک کنید تا فیلتر اعمال شود.

 

پرداخت‌ها: در قسمت پرداخت ها تمامی موارد مربوط به درخواست ها و پرداخت های شما قابل پیگیری و نمایش است.

گزارشات مالی و آماری

برای اینکه از آمار مربوط به تعداد کلیک ها و همچنین مواردی مانند درآمد خود و میزان خریدهای نهایی و… اطلاع پیدا کنید به این قسمت مراجعه کنید.

جستجو در میان گزارشات مالی

 

برای جستجو در میان گزارشات مالی ز این قسمت اقدام کنید.

از گزینه اول سایت خود را تعیین کنید.

از گزینه دوم فروشگاه مورد نظر (دیجی کالا یا…) را انتخاب کنید.

در گزینه سوم می‌توانید تعیین کنید که دوست دارید نتایج مربوط به چه نوع درآمدی را ببیند. (معمولی مربوط به درآمد حاصل از فروش رابطه‌ای کالاهای معمولی و پروموشن‌ها مربوط است به کالاهای مربوط به پروموشن‌ها)

در جدول گزارش نمایش و درآمد، ستون‌های مختلف به شرح زیر هستند:

نام سایت: سایتی که لینک فروش رابطه‌ای در آن نمایش داده می‌شود.

تاریخ: مشخص می‌کند که آماری که در این سطر می‌بینید، مربوط به چه تاریخی است.

نمایش: تعداد دفعاتی که از لینک شما بازدید شده است.

کلیک: تعداد دفعاتی که روی لینک شما کلیک شده است.

تعداد کل سفارشات: تعداد سفارشاتی که بعد از کلیک روی لینک شما در سایت دیجی کالا انجام شده است.

تعداد سفارشات پرداخت شده: مشخص می‌کند که از میان کل سفارشات، چه تعداد از آن‌ها به پرداخت نهایی رسیده است.

تعداد محصول: مشخص می‌کند که با کلیک بر روی لینک شما چه تعداد محصول خریداری شده است. (ممکن است با کلیک بر روی لینک شما چند محصول از همان محصول یا دیگر محصولات خریداری شود.)

درآمد شما: میزان درآمد شما به ریال

خرید نهایی شده: تعداد سفارشاتی که به خرید نهایی رسیده است.

در “سطر” آخر جدول می‌توانید مجموع تمام موارد فوق را مشاهده کنید.

از گوشه بالا سمت چپ همین جدول می‌توانید درآمد و آمار مربوط به خریدها را به صورت نموداری ببینید.

اعلانات

در بخش اعلانات می‌توانید تمام پیام‌های مربوط به سیستم یا مدیریت را مشاهده کنید.

از قسمت بالای منوی اصلی می‌توانید اعلانات مختلف را مشاهده کنید.

گزینه اول مربوط به اعلانات سیستم است. گزینه دوم مربوط به اعلانات بخش پشتیبانی بوده و گزینه سوم مربوط به بخش درآمدها.

یک شروع ساده

فرض کنید شما در سیستم کسب درآمد دیجی کالا ثبت نام خود را کامل کرده‌اید. همچنین سایت شما کاملا راه‌اندازی شده و توسط سیستم هم تایید شده است. محتواهای جامع و عالی خود را نیز نوشته‌اید. محتواهای شما پر از عکس و فیلم و متن است. حالا می‌خواهید فروش رابطه‌ای خود را شروع کنید.

روش کار ساده است. کافیست به سایت دیجی کالا بروید. محصول و کالایی که قصد دارید در سایت خود تبلیغ کنید را انتخاب کنید. بعد وارد پنل شوید. یک راست بروید سراغ قسمت مدیریت لینک‌ها.

در قسمت ثبت لینک، سایت خود را وارد کنید. فروشگاه دیجی کالا را انتخاب کنید. بعد یک عنوان برای لینک خود وارد کنید. (این عنوان به جستجوهای بعدی شما در قسمت لینک‌های ثبت شده کمک می‌کند. این عنوان می‌تواند نام محصول مورد نظر باشد.)

گزینه توسعه دهنده را بی خیال شوید و لینک خود را وارد کنید و روی دکمه ثبت کلیک کنید. تمام! لینک مورد نظر ایجاد شده و از جدول پایین و ستون آدرس کوتاه شده می‌توانید لینک خود را کپی کرده و در جای دلخواه از متن خود به کار ببرید.

منابع:

دیجی کالا مگ
چطور
ثبت نام همکاری در فروش دیجی کالا

Etsy برترین فروشگاه دیجیتالی در صنایع دستی

فروشگاه آنلاین Etsy مدل مارکت‌پلیس(Marketplace) به عنوان یک کسب و کاراینترنتی برای خرید اجناس خانگی پوشاک، آثار هنری، صنایع دستی و جواهرات دست‌ساز شهرت دارد. بسیاری از فروشندگان این سیستم را با فروشگاه اینترنتی eBay مورد مقایسه قرار می‌دهند.

بسیاری از این فروشندگان کالاها و اجناس مورد نظر خود را از بزرگترین مدل تجارت الکترونیکی B2B یعنی Alibaba خریداری می‌کنند.  سپس این محصولات را از طریق وب‌سایت آمازون، eBay و Etsy به فروش می‌رسانند. حتمن به مدیران آینده‌ای که در خارج یا داخل ایران هست به بی‌نهایت راه‌های کسب درآمد اینترنتی توجه نمایند. از این طریق قادر خواهید بود، فقط برای مارکتینگ و افزایش فروش آن محصول تلاش کنید. حتی از این طریق می‌توانید به درآمدهای خوبی دست یابید.

البته در ایران هم سایت‌هایی همانند بامیلو و دیجی کالا هستند که به فروش محصول شما کمک می‌کنند. فروشگاه اینترنتی Etsy چند سال‌ است که فعالیت خود را شروع کرده است؛ توانسته بسیار متفاوت در میان سایر رقبا عمل کند. در اول وب‌سایت جمله‌ای درج شده که در یک جمله تمام فلسفه وجودی این فروشگاه آنلاین را تعریف می‌کند؛ چیزهایی را کشف کنید که در هیچ جای دیگر نخواهید یافت!

Etsy یک شرکت آمریکایی با مدل تجارت الکترونیکی مارکت پلیس(Marketplace)، سبکی منحصر به فرد ایجاد کرده است. در این بازارچه اینترنتی، هنری مجازی می‌توانید لباس‌های دست‌دوز، جواهرات، کتاب، ادوات قدیمی موسیقی، انواع صنایع دستی، عکس‌، لوازم عروسی و لباس عروس، آثار هنری گوناگون بگردید.

یک بخشی از وب‌سایت برای کالاهای عتیقه(Vintage) اختصاص داده شده است. تمام کالاهای عرضه شده در آن شناسنامه‌دار و اصیل هستند. یکی از معیارهای انتخاب آن اجناس قدیمی و عتیقه، حداقل ۲۰ سال باید عمر داشته باشند.

امایکی از منحصربفردترین ویژگی‌های این مارکت پلیس(Marketplace)  این است که خریداران و فروشندگان آثار هنری و صنایع دستی با یکدیگر آشنا شوند. به این معنی که در بسیاری از موارد، برای کالاهای موجود در فروشگاه که دست‌ساز هستند، امکان مشاهده سازنده، سایر محصولات وی، تماس و طرح سوالات و بالاخره بخشی اختصاصی برای ثبت سفارش‌های بخصوص در اختیار شما قرار دارد.

در ETSY چندین روش برای یافتن بهترین کالاها در هر رده وجود دارد. یکی از این راه‌ها، استفاده از فهرست‌های پیشنهادی سردبیر یا Editor’s Pick است. روش دیگر، مشاهده نظرات کاربران شاخص، فروشندگان و طراحان و هنرمندانی است که درباره کارهای موجود در زمینه تخصصی خود نظر می دهند.

از سایر کالاهایی که می‌توانید در وب‌سایت Etsy پیدا کنید، آیتم‌های تک‌ساز شرکتی بسیار قدیمی و کمیاب، کلکسیون‌های اسباب‌بازی‌های قدیمی و نمونه‌های سفارشی هستند. به طور کلی می توان گفت که این بازارچه اینترنتی، یک جمعه بازار آنلاین و دایمی است که خیلی جذاب و پر از کالاهای کلکسیونی قدیمی در همه‌ی زمینه‌ها است.

یکی از پتانسیل‌های خیلی موفقی که این بازارچه اینترنتی توانسته است به آن تحقق ببخشد؛ ارائه هنر دست خیلی از سازندگان مختلف صنایع دستی، از تاج عروسی، وسایل تزیینی و دکوری تا لباس‌های دست‌دوز می‌توانید برخوردار شوید. در فروشگاه اینترنتی Etsy، به دلیل تعدد زیاد فروشندگان روش ارسال با سیاست خاصی برای ارسال سفارش‌ها به سایر نقاط دنیا وجود ندارد. البته نحوه ارسال و دریافت سفارش را باید از فروشنده جویا شوید؛ تا در این زمینه اطلاعات کافی را از ان فروشنده دریافت نمایید.

این مارکت پلیس(Marketplace) با ارزشی بیش‌تر از نیم‌میلیارد دلار، یکی از موفق‌ترین فروشگاه‌های اینترنتی در سال‌های اخیر بوده است. طبق آخرین آمار‌ها، تعداد کاربران آن به بیش از ۵۵ میلیون نفردر سرار جهان رسیده است. ۱.۵ میلیون فروشنده و بیش از ۲۰ میلیون خریدار رشد کاملا خیره‌کننده‌ای داشته است.  افراد با استفاده از سیستم این وب‌سایت باعث شده‌اند سالانه بیش از ۲.۵ میلیون دلار کالا‌های دست‌ساز از Etsy به فروش برسد.

بازارچه اینترنتی Etsy در سال ۲۰۰۵ یعنی ۱۳ سال پیش تاسیس شده است. هدف از راه‌اندازی این فروشگاه اینترنتی اتسی ( Etsy )، ایجاد یک فضای امن در قالب تجارت P2P ( همتا به همتا ) بود. تا علاقه‌مندان به خرید کالا‌های دست‌ساز و صنایع دستی خاص بتوانند مستقیما با سازنده‌های این نوع محصولات ارتباط بر قرار کنند. به صورت مستقیم از آن‌ها کالاهای دست‌ساز مورد نیاز خود را خریداری کنند.

در شروع فعالیت Etsy سیستم فروش این وب سایت طوری بود که هر فروشنده‌ای می‌توانست هر کالایی را به فروش بگذارد. خیلی از این کالاها، محصولات دست دوم بودند.

اما پس از سال ۲۰۱۰ سیستم فروش Etsy به طور کلی تغییر شکل پیدا کرد؛ فقط افرادی قادر بودند که این کالا‌ها دست‌ساز خودشان بود. برای فروش کالاهای دست‌ساز خودتان دراین بازارچه اینترنتی ابتدا می‌بایست با بهره‌گیری از یک حساب ارزی بین‌المللی در این وب سایت ثبت‌نام کنید؛ سپس در بخش پروفایل‌تان اقدام به ثبت یک نام تجاری مختص محصول خودتان کنید؛ تا با این برند محصولات‌تان ارایه شوند.

بسیاری از برند‌های معروف و معتبر دنیا در ابتدا از Etsy شروع کردند. امروزه میلیون‌ها دلار درآمد از طریق این فروشگاه اینترنتی به دست می‌آورند. در Etsy هر چیزی که مربوط به صنایع دست‌ساز خودتان است؛ می‌توانید بفروشید.از محصولات هنری مانند عکس و نقاشی گرفته تا جواهرات، اسباب‌بازی، پوشاک، هر چیزی که شما بتوانید به صورت دست ساز و محدود تولید کنید، در Etsy قابل فروش است.

Etsy یک فروشگاه و بازار برای محصولات دست ساز خانگی است، Etsy یکی از بهترین سایت ها برای ارائه، خرید و فروش و همچنین آموزش و ساخت محصولات خانگی و دست ساز است. مجموعه ای عالی از لوازم دست ساز خلاقانه و حتی حرفه ای، محصولات این سایت در گروههای مختلف شامل: لوازم خانگی و آشپزخانه، جواهرات و بدلیجات، لوازم بانوان، آقایان، کودکان و.. دسته بندی شده اند.

مخاطبان مارکت پلیس Etsy

طبق آمار ارائه شده، این فروشگاه اینترنتی از سال ۲۰۱۵ تا کنون، ۲۴ میلیون عضو فعال دارد و گرایش اصلی این سایت بر خلاف فروشگاه‌های اینترنتی eBay و آمازون که علاقه‌مند به فروش محصولات دیگر  هستند، فروش محصولات صنایع دستی است.

دریافت وجه برای ارائه محصولات در مارکت پلیس Etsy

Etsy برای ارائه هر محصول ۲۰ سنت دریافت می‌کند؛  لیست موارد تا چهار ماه اعتبار خواهد داشت. هنگامی که تاریخ انقضای موارد لیست شده به پایان می‌رسد و یا کالایی فروخته می‌شود، برای تمدید تاریخ لیست و یا افزودن کالای فروخته شده به لیست، فروشنده دوباره باید ۲۰ سنت بپردازد.

قرار دادن تصویر برای محصولات

Etsy امکان قرار دادن ۵ تصویر برای هر محصول را در نظر گرفته است و برای این کار هیچ وجه‌ی دریافت نمی‌کند. این فروشگاه توصیه می‌کند حداکثر ابعاد تصاویر اصلی ۸۰۰ در ۱۰۰۰ پیکسل باشد و زاویه دید زیادی داشته باشد و یا مربع باشد.

سهم سایت از فروش محصول

این فروشگاه اینترنتی ۳٫۵ درصد قیمت محصولات فروخته شده را دریافت می‌کند، کاربران می‌توانند این مبلغ را به همراه مبلغی که برای ارائه محصول پرداخت می‌‌کنند، به صورت ماهانه پرداخت کنند.

استفاده از کلیپ برای معرفی محصول

در Etsy بر خلاف آمازون به راحتی می‌توانید برای معرفی محصولات خود، از کلیپ‌های مختلفی استفاده می‌کنند. Etsy در این زمینه محدودیتی ایجاد نکرده است؛ اما توصیه می‌کند مدت زمان کلیپ‌ ۲ تا ۳ دقیقه باشد، همه موارد در آن به خوبی توضیح داده شوند و حجم آن حداکثر ۳۰۰ مگابایت باشد.

روش‌های پرداختی

هر یک از فروشندگان Etsy می‌توانند روش پرداختی مورد نظر خود را تعیین کنند که شامل پرداخت از طریق PayPall، کارت اعتباری، کارت‌های هدیه Etsy و Apple Pay است.

روش‌های مدیریتی موجود

شما می‌توانید هر یک از موارد لیست شده را به صورت فردی به سایت اضافه کنید، اما سایت از قابلیتی برای بارگذاری یا انتقال خودکار برخوردار نیست.

ایجاد فروشگاه اختصاصی  اینترنتی

هر فروشنده‌ای می‌تواند تصاویر اصلی محصولات را در فروشگاه اینترنتی اختصاصی خود قرار دهد. در آن به معرفی و آموزش محصولات دست‌ساز خود بپردازد. سیاست‌های خاصی را برای فروشگاه خود تدوین و اعمال نماید. خریداران هم می‌توانند از محصولات شما در فروشگاه اینترنتی اختصاصی شما بازدید کنند. هم می‌توانند با جستجو در گروه محصولات مرتبط درخود سایت Etsy، نیز آن‌ها را مشاهده و بررسی کنند.

امروزه کسب درآمد اینترنتی یک امر عادی به حساب می‌آید. سالانه افراد زیادی از طریق فضا‌ی مجازی و بازار آنلاین هزاران دلار کسب می‌کنند. این نشان‌دهنده رشد و توسعه کسب‌وکار‌های اینترنتی در این چند سال اخیر است. در حال حاضر افراد فعال در سطح وب، از راه‌های مختلفی می‌توانند کسب درآمد کنند که یکی از آن‌ها فروش کالا‌های دست ساز و تولید محدود است.

کالا‌های دست ساز در سراسر دنیا، مخصوصا اروپا طرفداران زیادی دارد، از همین رو بسیاری از افراد اقدام ساخت و فروش کالا‌های دست ساز در سطح اینترنت می‌کنند.

می‌توانید در Etsy برای خودتان یک فروشگاه اختصاصی بسازید؛ محصولات دست‌ساز و صنایع دستی تولیدی خودتان را عرضه کنید. علاوه بر این می‌توانید از صدها نمونه ساخته شده، سایر کاربران دیگر ایده بگیرید. محصولات جدیدتری بسازید، حتی اگر وقت و حوصله ساخت چیزی را در منزل ندارید.

در این‌گونه سایت‌ها می‌توانید لوازمی را پیدا کنید؛ که بسیار خوب و مفید هستند. در عین قیمت کم هرگز دربازار یافت نمی‌شوند. زیرا بازار بیشتر مختص لوازم تولید انبوه و صنعتی می‌باشد. این محصولات می‌تواند به عنوان یک کادوی خوب در نظر گرفته شود.

از دیگر نکات خوب این سایت، ux سایت etsy یعنی کاربری ساده و حرفه‌ای، دسته بندی موضوعی عالی برخوردار است. اگر چه این کسب و کار اینترنتی به زبان انگلیسی و مستقر در آمریکا است؛ اما کاربران بسیار زیادی در سراسر دنیا از برلین، لندن و تورنتو گرفته تا شانگهای، دهلی و ایران دارد.

خرید جواهرت از مارکت پلیس Etsy

یکی از اقلام بسیار قابل توجه‌ که می‌توانید در این فروشگاه به سادگی خریداری کنید. انواع زیورآلات و جواهرات دست‌ساز در گستره بسیار وسیعی از قیمت‌ است.

انواع و اقسام جواهرات از جمله

دست‌بند، گردن‌بند، گوشواره، ست‌های جواهرات، ساعت و غیره در دسترس شما است. مثلا با ورود به زیرگروه Necklaces، انواع دسته‌های موجود در این کالا نمایش داده می‌شود.

برای مثال انواع گردن‌بندها از جمله Beaded، Pendant، Locket، Chain و از این نوع به صورت مجزا دسته‌بندی شده‌اند. می‌توانید با کیلک کردن برروی عکس هر یک، وارد مجموعه گردن‌بندهای آن نوع بخصوص شوید.

هنگام خرید به نکته‌ها زیر توجه داشته باشید :

این سایت مشابه سایر فروشگاه‌های آنلاین خارجی همانند eBay، در ETSY نیز فروشندگان از طرف مشتریان خود بازخورد دریافت می‌کنند. هرچقدر این بازخورد مثبت‌تر باشد، نشان‌دهنده اطمینان‌پذیری و صحت عملکرد فروشنده است.

با دقت تمام مشخصه‌ها، توضیحات کالا و رویه‌های ارسال را که توسط فروشنده ارایه شده است به دقت بررسی کنید. در این قسمت، برای ترجمه متن توضیحات می‌توانید از ابزارهای مترجم آنلاین مثل Google Translator استفاده کنید. تا اطمینان حاصل کنید که ابهامی درباره وضعیت کالا برای شما باقی نمانده‌است.

حتما قبل از سفارش کالاهای دست‌ساز، با مراجعه به قسمت About سازنده/فروشنده، از روش ساخت آن آگاهی پیدا کنید؛ مطمئن شوید که کالایی که می‌خواهید سفارش دهید دقیقا همانی چیزی است که می‌خواستید.

راهنمای خرید از مارکت پلیس Etsy
برای یافتن هر کالایی در فروشگاه‌های آنلاین،  نوار جستجو(Search Bar) معمولا در در بالای صفحه است. اما ممکن است بخواهید قبل از آن که تصمیم خود را نهایی کنید، گشتی در میان کالاهای مشابه بزنید. برای خرید کالای مورد نظر ما یعنی گردن‌بند باید وارد گروه Jewelry در قسمت پایین نوار جستجو شویم.
در این قسمت انواع و اقسام جواهرات از جمله دست‌بند، گردن‌بند، گوشواره، ست‌های جواهرات، ساعت و غیره در دسترس شما است. می توانید در صفحه اصلی پایین‌تر بیایید تا علاوه بر دیدن گروه‌های کلی جواهرات، بخش‌های دیگری مثل پرطرفدارترین گروه‌ها یا خرید در کل بخش جواهرات (Shop All Jewelry) را نیز مشاهده کنید. برای تهیه گردن‌بند وارد بخش Necklaces می‌شویم.
با ورود به زیرگروه Necklaces، انواع دسته‌های موجود در این کالا نمایش داده می‌شود. برای مثال انواع گردن‌بندها از جمله Beaded، Pendant، Locket، Chain و از این نوع به صورت مجزا دسته‌بندی شده‌اند که می توانید با کیلک کردن برروی عکس هر یک، وارد مجموعه گردن‌بندهای آن نوع بخصوص شوید.
برای مثال ما به دنبال یک گردن‌بند چند تکه یا Multi Strand Necklace هستیم. البته باید یادآور شویم که با مشاهده تبلیغات ارائه‌شده که با عنوان Ad در گوشه بالای تصویر مشخص می‌شوند، می‌توانید دامنه انتخاب‌های خود را بسیار گسترش دهید.
در این صفحه جدید، تمام آیتم‌های موجود از این مدل گردن‌بند نمایش داده می شود. می‌توانید با استفاده از منوی موجود در سمت چپ تصویر، جستجوی خود را بسیار هدف‌مند‌تر کنید و با تنظیم پارامترهایی مثل محدوده قیمت، رنگ، محل فروشنده، کشور مقصد و نیز دست‌ساز بودن یا قدیمی بودن کالا خیلی سریع‌تر به نتیجه مورد نظر خود برسید. در این قسمت با وارد کردن پارامتر ۲۰۰ تا ۳۰۰$ به عنوان محدوده قیمت و انتخاب گزینه Vintage برای نمایش آیتم‌های قدیمی، مجموعه‌ای از گردن‌بندهایی که با شرایط تعیین شده ما تطابق دارند به نمایش در خواهند آمد.
در این قسمت می‌توانید نام کالا و قیمت آن را به دلار مشاهده کنید. در صورتی که قیمت و شکل ظاهری کالا مطلوب بود، می‌توانید با کلیک کردن برروی تصویر آن وارد صفحه فروش آن شوید.
در صفحه فروش هر کالا مجموعه‌ای از اطلاعات مرتبط با آن کالا نمایش داده می شود، که این توضیحات بخصوص برای جواهرات بسیار دقیق و کامل هستند. در قسمت کنار تصویر گردنبند، یک کادر وجود دارد که اطلاعات کلی از جمله نام کالا، نام فروشنده، قیمت، محل فروشنده و محل‌های قابل ارسال، تعداد باقیمانده از کالا، نظرات سایر خریداران را خیلی مختصر و مفید نمایش می دهد.
در قسمت پایین تصویر کالا نیز سه نوار وجود دارند که در آن‌ها می‌توانید توضیحات مرتبط با شرایط، سن، وزن، خصوصیات و جنس گردن‌بند را ببینید. همچنین در قسمت راست و پایین صفحه می توانید نام فروشنده و سایر کالاهای وی را مشاهده کنید.
با ورود به صفحه مخصوص فروشنده می توانید از میزان فروش و رضایت سایر کاربران، کالاهای موجود در فروشگاه مطلع شده و در صورت وجود سوال با سازنده یا فروشنده تماس بگیرید.
در قسمت ماشین‌حساب وب‌سایت، کشور مبداء (بسته به فروشنده)، قیمت و وزن کالای خود را وارد کرده و تخمین قیمت کنید. در صورت مطلوب بودن هزینه ارسال و دریافت کالا برای شما، به قسمت ثبت سفارش رفته و لینک صفحه کالای مورد نظر خود را به همراه اطلاعات شخصی و توضیحات تکمیلی در فرم موجود ثبت کنید و آن را برای شرکت‌ها واسطه‌ای ایرانی ارسال کنید.
دیگر لازم نیست به هیچ چیزی فکر کنید، شرکت‌های واسط آن را ظرف ۲۴ ساعت پیش‌فاکتور با مشخصات کالای مورد نظر شما به آدرس ایمیل‌تان می‌فرستد تا در صورت تایید نهایی، بتوانید به صورت آنلاین هزینه پیش‌فاکتور را پرداخته و منتظر باشید تا طی ۱۰ الی ۱۵ روز کاری آن را درب‌ منزل به شما تحویل دهد.

نکته‌ها و هشدارها
همان‌طور که اشاره شده، درست مانند eBay، در ETSY نیز فروشندگان از طرف مشتریان خود بازخورد یا Feedback دریافت می کنند. هرچقدر این بازخورد مثبت‌تر باشد، نشان دهنده اطمینان‌پذیری و صحت عملکرد فروشنده است. بنابراین به این فاکتور دقت کنید.
در هنگام جستجو در این فروشگاه، باید تا حد ممکن جزییات مورد نظر خود را از قبل مشخص کرده باشید، زیرا جستجو برای عبارت‌های کلی مثل Jewelry باعث نمایش تعداد بسیار زیاد و گیج کننده‌ای از نتایج خواهد شد. قرار دادن عبارت‌های کلیدی برای جنس، مدل، سال تولید، نام سازنده، رنگ و غیره می‌تواند باعث صرفه‌جویی قابل ملاحظه در زمان شما شود.
با دقت تمام مشخصات ارائه شده توسط فروشنده و نیز Shipping Policy یا روال ارسال کالا توسط وی را بررسی کنید. در این قسمت، در صورت لزوم از ابزارهای مترجم مثل Google Translator استفاده کنید تا اطمینان حاصل کنید ابهامی درباره وضعیت کالا برای شما باقی نمانده‌است، زیرا این مشخصات طبق قانون بخشی از قرارداد فروش را تشکیل خواهند داد.
فروشگاه ETSY یک بازار جهانی است. بنابراین بهتر است فروشنده‌هایی را انتخاب کنید که به ایران نزدیک‌تر باشند. در این صورت در هزینه‌های پستی خود صرفه‌جویی بسیاری خواهید داشت. بنابراین در صورتی که یک مدل بخصوص از کالا نظر شما را جلب کرد، بد نیست برای موارد مشابه آن نیز جستجو کنید تا بتوانید بهترین گزینه‌ ممکن از نظر هزینه‌های کلی را پیدا کنید.
سعی کنید برای ارسال کالاهای گران‌قیمت و عتیقه، حتما روش ارسال شامل هزینه بیمه را انتخاب کنید. با وجود این که در این حالت باید هزینه بیشتری پرداخت کنید، اما پیش‌گیری از بروز مشکلات احتمالی و مسایل مرتبط با کالاهای گران‌قیمت، حساس و خاص قطعا این افزایش هزینه را توجیه‌پذیر خواهد کرد.
حتما قبل از سفارش کالاهای دست‌ساز، با مراجعه به قسمت About سازنده/فروشنده، از روش ساخت آن آگاهی یافته و مطمئن شوید که کالایی که می‌خواهید سفارش دهید دقیقا همانی است که به دنبالش بودید. در صورتی که با مراجعه به قسمت About با یک صفحه خالی مواجه شدید، به احتمال زیاد این کالا دست‌ساز نیست یا توسط فروشنده آن ساخته نشده است.

شما می‌توانید برای فروش صنایع‌ دستی‌تان به صورت آنلاین در بازار داخلی و خارجی که لازمه آن برندینگ اینترنتی هست. پایه آن ساخت وب‌سایت و اعمال استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ هست. به همین منظور می‌توانید در دوره رایگان وبمستران آینده بدون اینکه هزینه ۶۰۰ هزار تومان تا چندین میلیون را بپردازید. حتما توصیه می‌کنم در این دوره آموزشی جامع و کاربردی در شروع شرکت نمایید.

۱۰ سرویس اشتراک ویدیو برتر ایرانی در سال ۹۹ [بهترین روش بازاریابی ویدیویی]

سرویس اشتراک ویدیو به دلیل افزایش سرعت اینترنت در گوشی‌های هوشمند همچنان کاربران ایرانی را هر روز به این سمت سوق می‌دهد. چرا که حتی تاثیرپذیری مخاطب از مشاهده ویدیو در اینترنت خیلی بیشتر از سایر روش‌های دیجیتال مارکتینگ است. مسلما در ابتدای راه یک وبمستر آینده قدرت رقابت با برندهای بزرگ در حوزه و حیطه فعالیتی خود نداشته باشد. اما به راحتی با استفاده از سایت‌های پربازدید به اشتراک‌گذاری ویدیو، بک‌لینک‌های باکیفیت برای سایت خود دریافت نماید.

چرا بازاریابی ویدیو منجر به افزایش رضایت مشتریان شما می‌شود؟

این موضوع را می‌توان از چندین منظر و دید مختلف بررسی کرد؛ تا اهمیت ویدیو مارکتینگ برای شما وبمستر عزیز بیشتر شفاف گردد.

گوشی‌های ۴G  هوشمند مختلف در بازار
افزایش سرعت دسترسی به اینترنت
افزایش دسترسی به اینترنت در بخش اعظمی از کشور
کاهش تمرکز کاربران به واسطه اپلیکیشن‌های مختلف و کوچک شدن صفحه در مقایسه با لپ‌تاپ و تبلت

یکی از بهترین روش‌های شناساندن برند تجاری و شخصی خودتان به مخاطبان استفاده از سایت‌های به اشتراک‌گذاری ویدیو رایگان برای آپلود فایل‌های نمایش مختص وب‌سایت خودتان هست. چون در ایران دسترسی به خیلی از سایت‌های به اشتراک‌گذاری ویدیو خارجی همانند یوتیوب، ویمیو و غیره محدود شده است. منجر به شکل گیری سایت‌های پر بازدید به اشتراک ویدیویی ایرانی گردید.

یکی از پتانسیل‌های عالی سایت‌های اشتراک‌ ویدیو رایگان بودن آن‌ها است که قابلیت‌های مختلفی را برای وبمستران آینده فراهم می‌نماید. از جمله کاهش هزینه‌های اجاره سالیانه یا ماهیانه هاستینگ است. شما با هر حجمی می‌توانید در حال حاضر فایل‌های خود را با کاربران‌تون به اشتراک بگذارید. در نهایت با به کارگیری ویدیو مارکتینگ این امکان برای وبمستران آینده فراهم می‌شود که هم ترافیک بیشتر، جلب اعتماد و افزایش نرخ تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان می‌شود.

نکته‌ی مهمی که همه صاحبان وب‌سایت به آن باید توجه نمایند این هست که فرآیند جدی را برای بازاریابی ویدیویی را باید شروع نمایید. تا بتوانید کاربرانی که تمرکز کمتری بر روی مقاله‌های متنی دارند، را به مشاهده آن‌ها ترغیب نمایید. حتی می‌توانید در بین مطالب خودتان که در سئو تاثیر فراوانی دارد، محتوای ویدیوی یک دقیقه‌ ای تا سه دقیقه را قرار دهید. هر چقدر مدت زمان توقف کاربر در وب‌سایت شما افزایش یابد بالطبع گوگل کاربران بیشتری را به سمت سایت شما ارسال خواهد کرد.

حتما به عنوان یک مدیر آینده به دنبال پربازده‌ترین روش‌های دیجیتال مارکتینگ باشید، تا مخاطبان میلیونی را بتوانید جذب نمایید. باید روی تولید محتوای هدفمند ویدیویی متمرکز شوید؛ تا مشتریان راغب و علاقمندان به موضوع کسب و کارتان را به مشتریان واقعی تبدیل نمایید.

در این مقاله قصد دارم  برترین‌های سرویس‌ اشتراک‌ ویدیو در ایران را به شما وبمستران آینده معرفی نمایم. شما می‌توانید به سادگی و رایگان محتوای ویدیویی خودتان را در وب‌سایت‌های به اشتراک‌گذاری ویدیو بارگذاری کنید. پس این فرصت را از دست ندهید و خیلی سریع برای دریافت بهترین بک‌لینک‌ها به سایت‌های زیر مراجعه کنید و یک حساب کاربری ایجاد نمایید.

معرفی بهترین وب‌سایت‌های اشتراک ویدیو در ایران

با اعمال محدودیت دسترسی کاربران ایرانی به یوتیوب و خیلی از سرویس‌های ویدیویی دیگر، وب‌سایت‌های ایرانی اشتراک‌ ویدیو با کیفیت عالی چندین سال است که فعالیت خود را در ایران شروع نمودند. اکثر کاربران فقط جهت اشتراک ویدیوی خود از سایت‌های یوتیوب و آپارات استفاده می‌کنند. این دو سایت از محبوبیت خاصی در میان وبمستران و کاربران ایرانی برخوردارند.

در حال حاضر در کشور ما وب‌سایت‌های مختلفی باکیفیت و امکانات جانبی خوبی در زمینه اشتراک‌گذاری ویدئو فعالیت می‌کنند. این وب‌سایت‌ها ترافیک بسیار بالایی در طول روز دارند. همچنین رتبه الکسای خوبی را در میان سایت‌های داخلی و خارجی کسب نمودند. اکثر وبمستران آینده از قدرت اعتباری آن‌ها در جهت افزایش Domain Authority وب‌سایت خود استفاده می‌کنند.

پس با عضویت در این وب‌سایت‌ها و درج آدرس سایت خودتان یک بک لینک با کیفیت به رایگان دریافت کنید. اگر هم می‌خواهید به ویدیو مارکتینگ بپردازید؛ بهترین زمان برای شروع این استراتژی است که نقاط قوت شما را به کاربان بازار هدف معرفی خواهد کرد.

۱) سایت اشتراک ویدیو آپارات

آپارات با رتبه الکسای ۲ ایرانی و رتبه ۱۴۰ جهانی، توسط شرکت صبا ایده به مدیریت محمدجواد شکوری‌مقدم در بهمن‌ماه سال ۱۳۸۹ راه‌اندازی شد.  البته علاوه بر آپارات پروژه‌های کلوپ، صبا ویژن، خرید میهن‌بلاگ، لنزور، آپارت کودک و فیلمیو همگی به این شرکت تعلق دارد. در حال حاضر آپارت یک کسب و کار اینترنتی مبنتی بر محتواست ارزشی بالغ بر ۳۰۰ میلیون دلار دارد.

به لحاظ آماری الان آپارات ماهیانه ۳۰۰میلیون نمایش موفق تبلیغات ویدئویی روی این پلت‌فرم اتفاق می‌افتد، ۲۵میلیون بیننده یونیک دارد. پرطرفدارترین سرویس اشتراک‌گذاری ویدئو در ایران هست که بهترین مکان برای اشتراک‎گذاری ویدیو برای هر وب‌سایت و فروشگاه اینترنتی شما محسوب می‌شود.

بی‌شک سایت اشتراک‌گذاری ویدئویی آپارات بهترین در نوع خودش است. حتما با برنامه مدون و مشخصی به تولید محتوای ویدیویی بپردازید؛ در این شبکه اجتماعی به اشتراک بگذارید. آپارات با تعداد بازدیدکنندگان بسیار بالا در هر روز  فرصت مناسبی برای دیده شدن وب‌سایت شما است. حتما این فرصت ویژه را غنیمت بشمارید که می‌توانید به رایگان کسب‌وکار خود را به بازار هدف معرفی نمایید.

در فضای مجازی همیشه به آن اشاره نمودم که پایه و اساس اینترنت بر اساس اطلاعات شکل گرفته است. اما تنها تولید محتوا کافی نیست بلکه ما باید بتوانیم در زمانی کمتر آن مفهوم و مقصودمان را به مخاطبان واقعی کسب و کار در بازار هدف انتقال دهیم. به همین خاطر تاکید می‌کنم که آپارات فرصت مناسبی برای همه کسب و کارها است که می‌توانند هوشمندانه از این موقعیت فراهم شده استفاده نمایند. تا افراد بیشتری با کسب و کارتان در فضای آنلاین آشنا شوند.

با عضویت در آپارات و به اشتراک گذاری ویدئوهای خود می‌توانید بازدیدکنندگان زیادی را در روز به سایت خود هدایت کنید. فراموش نکنید حتما اطلاعات حساب کاربری خود را به صورت کامل پر کنید. مخاطبان‌تان هم به راحتی بتوانند به برند شما اعتماد کنند و وارد وب‌سایت شما شوند.

برخی از مزیت‌های مهم استفاده از سایت اشتراک ویدیویی آپارات
واتر مارک کردن آدرس کانال
ثبت لینک وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی اینستاگرام، تلگرام و …
امکان اضافه کردن زیر نویس با فرمت srt
کسب درآمد از آپارات
اپلیکیشن‌ اندرویدی و آی او اس و ویندوز
امکان پخش لایو یا زنده ویدیو
تایید کانال مربوط به شما و رسمی شدن
آپارات کودک با اپ اختصاصی
پخش ویدیو متناسب با سرعت اینترنت کاربر
سرعت بارگذاری خوب فیلم‌ها
امکان بارگذاری ویدیو از یوتیوب، سایر سایت‌ها، کامپیوتر و موبایل
گزینش درست نام دامنه آپارات که برگرفته از آپارت سینماها است
فالو کردن سایر کانال‌های دیگر در آپارات
درج نظر و لایک برای ویدیو
کد جاگذاری اسکریپتی و آی فریم ویدیو برای نمایش در سایت
اشتراک ویدیو در سایر شبکه‌های اجتماعی
پخش فیلم با کیفیت ۷۲۰
ویدیوی ۳۶۰درجه
درج لوگوی کسب و کارتان روی کانال
مشاهده آمار بازدید روزانه، ماهیانه و سه ماهه
امکان افزودن دنبال کردن کانال در هنگام پخش ویدیو در تایم مورد نظر
بهبود استریمینگ ویدیو نسبت به سال‌های قبل
امکان لیست پخش و دسته‌بندی برای تفکیک بهتر ویدیوها
قرار دادن تگ مورد نظرتان
امکان افزایش بازدید پولی ویدیو
امکان مشاهده ویدیوی دنبال شوندگان
پشتیبانی از پسوندهای مختلف ویدیویی
نمایش کانال‌های رسمی در صفحه اصلی آپارات
جستجوی سریع ویدیوها
نمایش ویدیو‌ها با هشتگ‌های خاص و پربازدید
نمایش داغترین ویدیوها در صفحه اصلی
نمایش کانال‌های دنبال شونده شما در صفحه اصلی
نمایش میزان زمان دیده شده فیلم به دقیقه
امکان ورود با حساب کاربری گوگل

ای کاش در نسخه جدید امکان انتخاب تصویر بند انگشتی توسط کاربر به صورت سفارشی فراهم می‌شد. ولی از میان ۵ گزینه که خود آپارات نمایش می‌دهد یکی را می‌توانید انتخاب کنید.

۲) سایت اشتراک ویدئو نماشا

سرویس اشتراک‌ ویدئو نماشا با رتبه الکسا ۱۳ ایران و ۷۹۰ جهان است. پربازدیدترین سایت اشتراک ویدیو با رتبه دوم بعد از آپارات است. سرویس‌های دیگر این مجموعه بلاگ اسکای و پیکوفایل می‌توان اشاره کرد. همان‌طور که بارها اشاره کردم در ابتدا مزیت رقابتی خوبی که نماشا ایجاد کرد و باعث شد کاربران زیادی به آن رو بیاورند سرعت لودینگ بالای ویدیو و انکود شدن آن بود.

اگر در هر کسب و کاری که قبلا نیازی توسط فرد دیگری پاسخ داده شده است می‌خواهید وارد شوید؛ لازم است که حتما گپ‌ها و نیازهایی که هنوز جواب داده نشده بود را بیابید با قدرت روی آن متمرکز شوید. در شروع روی کاهش حجم ویدیو بدون افت کیفیت، افزایش سرعت بارگذاری و بارگذاری از سایت یوتیوب همچنین ویدیو با کیفیت ۱۰۸۰ خیلی خوب عمل کردند.

همین چهار ویژگی اصلی تا جایی پیش رفت که توجه حجم عظیمی از کاربران به سمت نماشا جلب شد. اکثر افراد ویدیوهای خود را به خاطر همین مزیت‌ها سریع در آن به نمایش می‌گذاشتند.

مزیت‌های دیگر سایت اشتراک‌گذاری ویدیویی نماشا

درج ویدیو ۳۶۰ درجه
نمایش آدرس کانال به صورت واترمارک
درج لینک وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی در بالای کانال
امکان درج لینک بخش توضیحات ویدیو
آپلود ویدیوها با کیفیت فول HD
درج زیرنویس با فرمت srt و vtt در ویدیو
پشتیبانی از فرمت‌های مختلف ویدئویی
تنظیم امکان دانلود ویدیو برای مخاطبان
تنظیم اجازه درج ویدیوی در سایت‌های دیگران
سرعت پخش و بارگذاری خیلی خوب ویدیو
انتخاب نام دامنه مناسب برای سایت
سرعت بالای ویدیو استریمینگ
امکان درج نظر و لایک زیر ویدیو
امکان دانلود ویدیو با کیفیت‌های مختلف
به اشتراک‌گذاری ویدیو در سایر شبکه‌های اجتماعی
دنبال کردن کانال‌های دیگران
دریافت ویدیو از یوتیوب

سایت نماشا شروع عالی و چشمگیری را داشت، ولی متاسفانه در ادامه آپارت با آپدیت‌های خود باز امکانات زیادی را اضافه کرد. همه دوستان توجه داشته باشید، که برای حفظ سهم بازار خود نیازمند ارتقا امکانات خود در وب‌سایت و اپلیکیشن‌ها هستید. نمونه بارز آن اینستاگرام است که تمام تلاش خود را برای حفظ بازار خود در گروه بزرگی از مخاطبان موبایلی است که برای تمامی دستگاه‌ها و سیستم‌عامل نسخه‌های خود را به روز می‌کند.

طبق آخرین بررسی که امروز انجام دادم موارد زیر همچنان پابرجاست که امیدوارم هر چه سریعتر این موارد از سوی مدیران نماشا رفع و ارتقا یابد.

عدم ارایه اپلیکیشن برای گوشی‌های اندروید، آی‌او‌اس و ویندوز فون
عدم امکان آپلود از Dailymotion, Vimeo ، آپارات و سایت‌های دیگر
عدم انتخاب و بارگذاری تصویر بند انگشتی
نداشتن پخش زنده
عدم امکان ورود با حساب کاربری گوگل

۳) سایت اشتراک ویدیو تماشا

سرویس اشتراک‌ ویدئو تماشا با رتبه الکسا ۳۵ ایران و ۱۶۹۳ جهان است. امکانات این وب‌سایت تقریبا همانند آپارات نسخه‌ی قبلی است که با جایگزین سرورهای خوب آپلود ویدیو توانست رتبه خوبی را در الکسا کسب نماید. اما مثل این که نیاز و خواسته مخاطبان را بعد از مدتی نتوانسته برآورد کند. در حقیقت یک کلونی از آپارات هست که تنها مزیت موقتی ایجاد کرده است.

در ادامه به جای افزایش توانمندی‌های رقابتی همچون آپارات در میانه راه مانده است.  همه افرادی که می‌خواهند در این نوع وب‌سایت‌های محتوایی سرمایه‌گذاری نمایند باید توجه داشته باشند که مزیت رقابتی تنها راهی است که باید به آن توجه نمود و به مرور زمان سریعتر از پیشتازان عمل کرد. این حالت متاسفانه در وبلاگ‌ها هم تکرار شد.

یا به جای رقابت شدید با سایتی همچون آپارات بهتر بود که نوع بازی را تغییر می‌دادند، که کاویمو  بهتر از این سایت‌ها عمل کرده است که در یک مقاله جداگانه سعی می‌کنم بیشتر آن‌ها را بررسی نمایم.

مزیت‌های دیگر سایت اشتراک‌گذاری ویدیویی تماشا

امکان آپلود از یوتیوب، آپارات، ویمیو و توویچ
امکان درج لینک بخش توضیحات ویدیو
امکان آپلود ویدیو تا ۲ گیگا بایت
تعیین مدیر کانال مختلف
سرعت بارگذاری و Encode بالای ویدیو
امکان لیست پخش برای ویدیو
نمایش ویدیوهای کانال دنبال شونده
بارگذاری ویدیو با فرمت مختلف
درج لینک در قسمت توضیحات ویدیو
امکان انتخاب تصویر شاخص سفارشی
درج زیرنویس فیلم با فرمت srt
کد QR برای دسترسی سریع به ویدیو در موبایل و تبلت
امکان درج کد EMBED در وب سایت
درج لینک سایت و شبکه‌های اجتماعی
امکان دانلود فایل ویدیویی
به اشتراک گذاری ویدیو در شبکه های اجتماعی
باز نشر ویدیوی شما
نمایش ویدیو در گوشه سمت راست هنگام اسکرول به پایین
تصویر کاور کانال همانند یوتیوب
ویدیوهای مورد علاقه
امکان درخواست کانال رسمی
مرکز اعلان برای تایید یا عدم تایید ویدیوها

این وب‌سایت تقریبا امکاناتی شبیه آپارات را در سایت خود فراهم نموده است، ولی معایبی هم دارد که بر ما پوشیده نیست. که امیدوارم این دوستان هم با هم‌افزایی و آپدیت جدید آن بتوانند بر امکانات خوبی که قبل از همه فراهم نمودند را مجدد با انرژی جدیدی جایگزین کنند.

برخی از معایبی که حتما باید به آن‌ها توجه جدی نمود:

عدم ارایه نسخه اندرویدی، آی‌او‌اس و ویندوز
حک شدن لوگوی تماشا روی ویدیو در مدت زمان پخش
عدم امکان کسب درآمد از تماشا
عدم امکان افزایش بازدید ویدیو
عدم ارایه مدت زمان دیده شدن یک کلیپ توسط مخاطبان
عدم شناسایی درست ترند رفتار بازدیدکنندگان ایرانی

۴) سایت اشتراک‌گذاری ویدئو جعبه

سایت به اشتراک‌گذاری جعبه نیز از خرداد ۹۵ شروع کرد که الان رتبه الکسای جعبه ۲۴۹ در ایران و ۵۴۰۰ در دنیا است. جعبه به نظرم یک ایده خوبی را برای شروع درآمد بیشتر را نسبت به سایرین حداقل یک مزیت رقابتی متفاوتی را ایجاد کرد. در مدت کوتاهی هم خوب جایگاه خودش را در میان کاربران و سایت‌های به اشتراک‌گذاری ویدیو پیدا کرد. سایت جعبه با همکاری کلیک یاب جهت نمایش تبلیغات ویدئویی شروع به کار کرد.

اما چون باز به نوعی کلونی از آپارات بود که تلاش زیادی هم کرد با ایجاد کسب درآمد برای مخاطبان بتواند بازدید زیادی را جذب نماید. اما تا به حال چندان موفق عمل نکرده است. همکاری در فروش نیازمند استراتژی مناسب، همراه با تفکیک تاکتیک‌های مناسب در گروه‌ها و دسته‌بندی‌های مختلف باید عمل می‌کرد. اما به این دوستان باید تبریک گفت که حداقل آمدند با یک ایده‌ی متفاوت وارد کارزار آنلاین شدند.

همان مزیت‌ها و معایبی را که برای سایت‌های آپارات، نماشا و تماشا بیان شد؛ را می‌توان برای سایت جعبه هم ارایه داد. از ویژگی‌های این سایت می توان به تغییر کیفیت خودکار ویدئوها با توجه به سرعت اینترنت کاربر، رابط کاربری مناسب اشاره کرد. همان‌طور که اشاره کردم موقعیت بازی را عوض کرد ولی در ایران سایت‌هایی کاملا Free موفقیت را زمانی به دست می‌آورند که اولین باشند.

اما نیاز به هزینه‌ی بسیار زیادی در شروع کار می‌طلبد که از همان ابتدا باید در جهت تسهیل رابط و تجربه کاربری سرمایه‌گذاری نمود. که اگر حواس‌شان جمع نباشد و اگر اینستاگرام در ایران تحریم نشود. حتما رقیب جدی برای سرویس‌های به اشتراک‌گذاری ویدیو خواهد بود.

۵) سایت اشتراک ویدئویدالفک

دالفک با رتبه سایت ۸۴ در ایران و ۳۳۵۴ نزد آلکسا یکی دیگر از سایت‌های اشتراک ویدئویی است که تنها نقطه‌ای که رعایت کرده است. قابلیت انتقال ویدئو از یوتیوب و سایر سایت‌ها دارد. وبمستران آینده عزیز هدف این است که اگر واقعا در حال حاضر به فکر راه‌اندازی یک استارتاپ هستید، حتما خیلی از موارد و جنبه‌ها را بسنجید. نباید مهم‌ترین سرمایه زندگی خود یعنی زمان را صرف نیازهایی کنید که قبلا پاسخی برای آن‌ها ارایه شده است.

الان بهترین زمان برای رشد و شکوفایی ایده‌های شما عزیزان هست تا در تحقق رویا‌های خودتان گام بردارید. اما بهتر است که ایده شما به کافی پرورش یابد.

۶) سایت اشتراک‌ ویدیو میهن ویدئو

سایت میهن ویدئو  هم از دی ماه ۹۳ به طور رسمی فعالیت خود را با هدف بسترسازی برای اشتراک گذاری ویدئو شروع کرد. رتبه سایت ۱۳۸ در ایران و رتبه ۵۰۹۵ در جهان نزد آلکسا دارد. مزیت خاصی نسبت به دیگر وب‌سایت‌ها نه تنها در آن مشاهده نشد. بلکه کیفیت یکتای آن نیز معضل دیگری است که گریبانگیرش است. ببینید دوستان تا زمانی که ما به دنبال گپ ها و نیازهای خاصی نباشیم که هنوز برای آن‌ها پاسخی ارایه نشده است بالطبع نمی‌توانیم بر روی آن‌ موج‌ها سوار شویم تا در جلوی دیدگان مخاطب قرار بگیریم.

الان بیشتر از هر زمان دیگری باید با نیازهای دیگران با توجه به فناوری‌های روز دنیا همانند آمازون عمل کنید. که با ارایه تبلت‌ها توسط اپل به این فکر افتاد که کیندل را برای مطالعه کتاب‌ها طراحی نماید. این افراد در حقیت ایده اصلی خودشان را بر روی موج‌های مختلف فناوری که خودشان ایجاد نمی‌کنند سوار می‌کند تا برای همیشه اولین باشد.

تا شما چنین طرز فکری را در خودتان تربیت نکنید و نیاندیشید همیشه چندین پله عقب‌تر حرکت خواهید کرد. اگر واقعا هدف‌تان خدمت‌رسانی به دیگران در این حوزه باشد؛ مسلما به خوبی به اعتراضات و شکایات مشتریان بازار هدف در محتوای ویدیوی آنلاین می‌توانید گوش فرا دهید، تا مشکلات سریعتر با راه‌حلی مناسب جوابگو باشید.

۸) سایت اشتراک ویدیو MP4

سایت اشتراک ویدیو MP4  نیز با رتبه الکسای  ۲۳۷ در ایران و رتبه جهانی ۸۵۴۵  است.  به نسبت سال ۹۳ تا امروز خوب عمل کرده است. ولی امکانات دیگری رو هم در پنل آپلود ویدیو نظیر  :

تنظیم امکان دانلود
تنظیم دسترسی کودک زیر ۱۲ سال و ۶ سال
تنظیم دسترسی صحنه های دلخراش و یا دلهره آور
تنظیم فیلم برای نمایش به بانوان
اپلیکیشن برای سیستم عامل اندروید
وب‌سایت دیگر برای کودکان
امکان گزینش تصویر بندانگشتی
دسترسی به سایر سرویس‌ها با یک اکانت کاربری
امکان بارگذاری از یوتیوب
طراحی و رابط کاربری مناسب در اپلیکیشن

این سایت زیر نظر گروه شرکت های پیشتاز است، که سرویس‌های مختلفی را ارایه می‌دهند که با یک حساب کاربری می‌توانید به تمامی سرویس‌ها دسترسی داشته باشید. باز هم معایب و مزایا، سایر امکاناتش همانند سایت‌های دیگر است.

گروه شرکت های پیشتاز فعالیت خود را در سال ۱۳۷۸با راه اندازی BBS پیشتاز (یکی از چهار BBS موجود در سطح کشور) در راستای ارائه خدمات تحت شبکه آغاز نمود و با توسعه خدمات و ایجاد شبکه گسترده تامین دسترسی به اینترنت و شبکه ارتباط داده‌های کشور در بیش از ۵ مرکز سرویس دهی سطح کشور در حال ارایه خدمات بوده و از زمره اولین شرکت های فعال در این حوزه است که با اخذ مجوزهای لازم از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی (رگولاتوری) با نام شرکت اطلاع رسانی پیشتاز جدید در حال فعالیت می باشد.

۸) سایت اشتراک‌گذاری ویدئو شبکه ما و ویدیوفا

سایت اشتراک ویدیو شبکه ما رتبه الکسای ۱۸۷۵ در ایران و ۵۷۱۵۲  در جهان را دارد. این سایت فعالیت خود را از سال ۹۳ شروع کرده است.  سایت شبکه‌ی ما هم باز یک کلونی دیگر از ایده‌ی جعبه بود که نمی‌دانم تا کجا این روند می‌خواهد پیش برود. فقط به دنبال کمی خوب‌ کردن شرایط کاربری هستیم.

با به وجود آمدن اپلیکیشن‌های همچون تلگرام و اینستاگرام درآمدهای جانبی زیادی برای اینفلوئنسرها و سلبریتی‌ها شکل گرفت. اما باز ما نتوانستیم این ایده‌ها را برای وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های ایرانی فراهم کنیم. واقعا نیازمند تلاش بسیار گسترده‌ای برای ایجاد تاثیر در میان کاربران ایرانی هستیم.

به مدیران سایت کاویمو تبریک می‌گویم که از پلتفرم درآمدی فریمیوم به خوبی استفاده کردند. مطمئنا در شروع کار مشکلات زیادی برای‌شان ایجاد شده و خواهد شد. اما دست به اقدام زدن و کاملا موقعیت بازی آنلاین را عوض نمودن همان پاسخ به نیازهایی است که هنوز برای رفع آن‌ها هیچ تلاشی نشده است.

کاملا توانسته است جایگاه خوبی در بین سایت های اشتراک ویدئو کسب کند. از طرفی سایت شبکه ما علاوه بر رفع نیاز مخاطبان خود در جهت اشتراک ویدئو بستری هم برای کسب درآمد آن ها فراهم ساخته است. توسط سایت شبکه ما نیز می توانید با آپلود ویدئوهای خود و نمایش آن به مخاطبانتان کسب درآمد کنید.

سایت شبکه ما، ویدیوی فا همانند مزایا و معایبی که برای سه رتبه برتر ارایه شد، در مقیاسی کمتر یا بیشتر این همان‌هایی است که بیان شد و تنها باز فقط سرورهای حرفه‌ای و قدرتمندی را برای کاربران فراهم می‌کند.

۹) سایت اشتراک ویدیو آینت

رتبه سایت آینت در ایران ۳۲۴ و رتبه جهانی ۱۰۷۷۱  آلکسا را داراست. یکی دیگر از سرویس‌دهندهای اشتراک‌گذاری ویدیو است. توسط مؤسسه‌ی فرهنگی و دیجیتال آینه جادوی یکتا در کنار سایر سرویس‌های پلان، دانا، فیلم نت و تی وی نت هم به این مجموعه تعلق دارد. نسخه اندرویدی آن هم برای دانلود هست که می‌توانید از آن بهره بگیرید.

متاسفانه برای بار چندم باید اشاره کنم که ما با کلونی نمی‌توانیم کسب و کارهای بزرگی را خلق کنیم. ای کاش به جای صرف انرژی زیاد جهت تدوین چنین استراتژی‌های ضعیفی قبل از هر کاری عمیق فکر کردن را جایگزین سطحی فکر نمودن قرار دهیم.  البته قصدم از بیان این واقعیت‌های تلخ بی‌ارزش جلوه دادن کارهای این بزرگواران نیست.

۱۰) سایت اشتراک ویدیو نمایش

رتبه ۲۶۷۳  و رتبه جهانی ۸۳۲۵۴ وب‌سایت نمایش در حوزه اشتراک‌گذاری ویدیو نزد آلکسا دارد. این سرویس‌دهنده اشتراک ویدیو امکاناتی همتراز با دیگر وب‌سایت‌ها دارد. امکان فروش ویدیو را برای شما نیز فراهم نموده است که در قسمت بازار سایت نمایش قرار دارد که ظاهرا این قابلیت غیرفعال شده است. امکان آپلود از سایر سایت‌ها حتی اینستاگرام و تلگرام هم مزید بر توانایی این سایت است که تمامی رقبا تقریبا دیگر آن را امسال و در زمان به روز‌رسانی این مقاله دارا هستند.

این وب‌سایت با گروه دیگری به نام یکتا نت جهت تبلیغات همسان محتوایی فعالیت می‌کند که شما در زیر هر پست به اشتراک گذاشته شده خواهید دید. انتخاب کلمه نمایش برای نام دامنه مناسب است.

نتیجه و پیامد این بررسی‌ها

از شما به خاطر مطالعه دقیق تا این بخش نهایت تشکر را دارم. اما اگر به عنوان فردی که بیش از چندین سال متوالی در حوزه کسب و کار فعالیت می‌کنم، هدف‌تان در ابتدا بایدقبل از هر چیز سربلندی کشور، استان، شهر و مجموعه خودتان باشد تا بتوانید در ارزش آفرینی موفق باشید.

 

همیشه در هر حیطه و حوزه‌ای که می‌خواهید بدرخشید، نیازمند یک دید کلان و بینش جهانی هستید. اگر محوریت فکری شما به سمت اقتصاد جهانی باشد مسلما نیازها و مسایلی را که شناسایی و کشف می‌کنید، مسلما در سطح جهانی راه‌حلی را ارایه خواهید کرد. پس در هر فرصتی که می‌بینید با این نگاه هماهنگ کنید تا نتایج فوق‌العاده را بعد از تلاش مستمر و پایدار به دست آورید. امیدوارم که بیان تجربیات خودم در حوزه استارتاپ‌ها به شما کمک کند که به دنبال حتی کلونی از استارتاپهای خارجی نباشید.

پس ایده های شما باید سه ویژگی اساسی داشته باشد :

با دید جهانی مساله‌، نیاز و فرصتی را کشف کنید.
با دیدگاه کلان تاثیر گذاری در زندگی انسان‌ها به آن بنگرید
به دنبال مزیت رقابتی خاصی باشید که به راحتی قابل کپی‌برداری نیست

وبمستران آینده عزیز امیدوارم که این تحلیل را که حاوی نکات ارزشمندی بود را به خوبی درک نمایید. تا از این پس اشتباهات سایرین را در عرصه فناوری اطلاعات و تکنولوژی‌های مرتبط تکرار نکنید. شعار خدمت و ارزش آفرینی را همیشه سرلوحه کارهای خود قرار دهید  که منجر به بینش خاصی می‌گردد که پایداری بیشتری برای شما ایجاد خواهد نمود.