مقالات آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری

472 بازدید

رضایت مشتری و سطح رضایتمندی مشتری چیست؟

همه این موضوع را قبول دارند که رقابت در صنایع به شدت در حال افزایش است. با توجه به جهانی شدن تجارت، شرکت ها با رقبای ملی و بین المللی مواجه می باشند. برای مقابله با این تهدید، بسیاری از شرکت ها به دنبال منافع طولانی مدت می باشند. بقای یک شرکت تا حد زیادی …

1761 بازدید

رضایت مشتری چیست ؟ و چگونه آن را ایجاد و حفظ نماییم؟

رضایت مشتری و حفظ مشتری یک تفاوتی با همدیگر دارند که از نظر برخی شرکت‌ها یکسان در نظر گرفته می‌شود. شاید یک شخصی از محصول و خدمت یک کسب و کار راضی باشد، اما خرید خود را مجدد از آن تکرار نکند. در حقیقت رضایت مشتری تحت تاثیر متغیرهای گوناگونی قرار دارد و در کسب‌وکارهای …

900 بازدید

مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟

CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی کلان برای تمام کسب و کار است که با هدف بهینه کردن سود، درآمد و رضایت مشتریان به کار گرفته میشود و برای محقق کردن این هدف، همه ی فعالیتهای کسب و کار را حول گروه های مختلف مشتریان سامان میدهد و میکوشد رفتارهایی را در کسب و کار …

سرویس دهی به مشتریان از نگاه کسب و کار اینترنتی آمازون
570 بازدید

سرویس دهی به مشتریان از نگاه کسب و کار اینترنتی آمازون

آمازون (Amazon) که یک شرکت تجارت الکترونیک در کشور آمریکا است. در سال ۱۹۹۴ در سیاتل واشینگتن توسط جف بزوس تأسیس شد. ایده اولیه شکل‌گیری کسب و کار آنلاین آمازون ایجاد فروشگاه اینترنتی Market Place که کاربران و شرکت‌ها کتاب و محصولات فرهنگی خود را از طریق این وب سایت عرضه کنند، بود. اما بعد …

1162 بازدید

۶c بازاریابی برای ایجاد انگیزه در مشتریان

برای موفق شدن در بازاریابی اینترنتی پیشنهادمی‌کنم که حتما از ۶c برای ایجاد انگیزه برای تعریف OVP در مشتریان‌تان کمک بگیرید: ۱- محتوا: می‌دانیم که محتوای مرتبط هنوز هم مهم‌ترین عامل در بازاریابی به شمار می‌اید. محتوای online باید فراهم کننده آن چیزی باشد که از کانالهای دیگر پشتیبانی کند. این موضوع اغلب به معنای …

397 بازدید

شاهانه‎ترین کلمات را نصیب مشتریان کسب‎وکارتان کنید!

مهمترین فرد در زندگی هر کسی خود آن فرد است و از این که مهم شمرده شود بسیار لذت می‎برد.همین میل به مهم بودن باعث می شود  انسان ها گران ترین لباس ها ،عطر ها و اتومبیل ها را خریداری کنند. ما با استفاده از کلماتی که باعث تقویت این حس در مشتری شوند در …

چگونه اعتراض مشتریان را شناسایی و حل کنیم؟
378 بازدید

چگونه اعتراض مشتریان را شناسایی و حل کنیم؟

۱- اعتراضاتی که به زبان جاری نمی شوند. اولین نوع اعتراضی که دریافت می کنید به زبان جاری نمی شود. مشتری با پیشنهاد شما مشکل دارد اما حرفی نمی زند و سرش را تکان می دهد و به حرفتان گوش می‎دهد، اما شما بازخوردی از مشتری دریافت نمی کنید و نمی دانید که مشتری چه …

283 بازدید

برای وفادراسازی مشتریان چه خدماتی به آن‎ها ارایه دهیم

 ارائه خدمات عالی به مشتریان، بهره‌وری را بهبود می‌بخشد، باعث ایجاد وفا‌داری در مشتری می‌شود و نرخ بازگشت خریداران را افزایش می‌دهد. بسیاری از شرکت‌ها درباره اهمیت مشتریان‌ آگاهی دارند، اما تعداد کمی از آن‌ها به مشتریان خود خدمات عالی ارائه می‌کنند. شرکت‌هایی که سعی می‌کنند با مشتری در تماس باشند، اغلب اطلاعات نا‌مناسبی را …

هشت مهارتی که فروشندگان را در یافتن سبک خرید مشتریان بسیار کمک می‎کند؟
304 بازدید

هشت مهارتی که فروشندگان را در یافتن سبک خرید مشتریان بسیار کمک می‎کند؟

گرچه فروش و خدمات پس از آن دو مقوله ی متفاوتند، ولی در حقیقت دو روی یک سکه اند. مهارت هایی که شما برای ارائه خدمات دهی عالی از آن‌ها استفاده می‌کنید، تفاوت زیادی ندارد با مهارت‌هایی که برای فروش لازم دارید. این هشتمهارت از نظر ما اساس فروش محسوب می‌شوند. ۱. توجه مشتری خود …

332 بازدید

خلق تجربه‎های جدید برای مشتریان همگام با رویدادها

تجارت برای خرده فروشان از اهمیت بالایی برخوردار است به خصوص در زمان های خاصی از سال مثل عید ایرانی، که اوج رقابت و حساسیت در نگاه به مشتری دیده می شود، به طوری که برای اداره و پیاده سازی استراتژی های مهم برای خرده فروشان مانند مدیریت تجربه مشتری، ماه ها برنامه ریزی می …

319 بازدید

معجزه‎ای‎ در جذب و وفادار سازی مشتریان کسب و کارتان

اهمیت خدمات مشتری ممکن است با توجه به محصول یا خدمت، صنعت و مشتری متفاوت باشد. میزان موفقیت این‌گونه ساز و کارها به «داشتن کارکنانی که می‌توانند خود را با شخصیت مشتری تنظیم کنند» بستگی دارد. در مطالعاتی از پژوهشگران این زمینه بیان شده‌است

341 بازدید

چگونه اصل ۸۰/۲۰ را در تجزیه و تحلیل مشتریان به کار گیریم؟

قانون ۲-۸۰ در بسیاری از مسائل اقتصادی و اجتماعی کاربرد دارد. این اصل در بازاریابی نیز بسیار مورد استفاده قرار می گیرد.این  قانون آموزش بازاریابی در کل به این موضوع اشاره دارد که همواره ۸۰ درصد سودی که عاید شرکتها می شود از ۲۰ درصد کالا یا خدماتی است که به مشتریان عرضه می کنند.

492 بازدید

چگونه از هوش مصنوعی در افزایش خدمات به مشتری بهره بگیریم؟!

هوش مصنوعی تاثیر قابل توجهی در نحوه ی تعامل شرکت ها با مشتریان شان دارد. امروزه بسیاری از مردم آشنایی خوبی با مبحث هوش مصنوعی دارند که ما هم قبلاً در وب سایت قرار داریم برخی هم از طریق فیلم هایی مثل iRobot یا جنگ ستارگان با آن آشنا شدند. با گذشت سال ها، تکنولوژی …

362 بازدید

درک مشتریان عصبی و بدخلق توسط تیم فروش

یکی از مبحث های مطرح شده در آموزش های فروش بررسی این است که به فروشنده آموزش داده شود تا تمام مشتریان را درک کند حتی مشتریان بد خلق را. یک فروشنده احتمالا هر روز ممکن است با مشتریانی بدخلق مواجه شود، به همین علت در آموزش‎های فروش که معمولا شرکت‎ها برای فروشندگان خود می گذارند؛ فروشندگان …

پیشنهاد ویژه رایگان امروز

مدل درآمدزایی کسب و کار اینترنتی چیست؟

مدل درآمدزایی کسب و کار اینترنتی چیست؟

مدل درآمدزایی جزو موارد مهمی هست که قبل از اجرایی کردن و پیاده‌سازی کسب و کار اینترنتی باید برنامه‌ریزی کرد. متاسفانه شاید خیلی از ایده‌هایی که به محصول در یک کسب و کار اینترنتی تبدیل می‌شوند، مجریان آن برای مدل درآمدزایی هیچ فکری ندارند. در حالی که یک کسب و کار آنلاین باید تا اندازه‌ای …

  • Required phone number format: شماره موبایل

    مدیران آینده بهای موفقیت کسب و کارشان را پرداختند و پرداخت می کنند!

    ۳۰ تغییر در ۳۰ روز برای کسب‌و‌کار آنلاین شما

    ۳۰ تغییر در ۳۰ روز برای کسب‌و‌کار آنلاین شما

    فرمت دوره: MP4
    گارانتی ۱۰۰% بازگشت وجه در صورت نارضایتی تا ۴۵ روز بعد از خرید دوره
    آموزش کامل وردپرس در ساخت وب‎سایت برای فروش و بازاریابی محصولات و خدمات را یاد بگیرید!
    دریافت فایل ویدیویی دوره بعد از خرید در قسمت دانلودها
    دسته بندی: آموزش بازاریابی اینترنتی، آموزش وردپرس، طراحی سایت بدون کد نویسی

    با مدیر آینده وردپرس را قورت بده!

    با مدیر آینده وردپرس را قورت بده!

    فرمت دوره: MP4
    برترین سیستم مدیریت محتوای وردپرس را در ساخت وب‎سایت برای فروش و بازاریابی محصولات و خدمات را فرا می‌گیرید!
    دریافت فایل ویدیویی دوره بعد از خرید در قسمت دانلودها
    این آموزش به سبکی ساده و روان شما را در این مسیر هدایت خواهد نمود!

    مدیریت به سبک فرمول یک

    مدیریت رشد کسب و کار به سبک فرمول یک

    فرمت آموزشی: MP4
    مدت زمان آموزش : ۲ ساعت و ۴۶ دقیقه
    مخاطبان : مدیران و صاحبان کسب و کار، کارآفرینان
    مدرس: جعفرصادق پیران
    نوع محصول: دانلودی
    حجم دانلود: ۲۴۱ مگا بایت
    مبلغ : ۹۹ هزار تومان

     

    ورود مدیران آینده

    جعفرصادق پیران
    جعفرصادق پیران
    • مدیر و موسس مدیر آینده
    • مشاور راه اندازی وب سایت های خبری، شرکتی، آموزشی، فروشگاهی بر پایه وردپرس و PHP
    • مدرس دوره های طراحی سایت و راه اندازی کسب و کار آنلاین
    • مشاور مدیریت و رهبری کسب و کار، برندینگ، بازاریابی و تبلیغات اینترنتی و آفلاین
    • طراحی قالب های اختصاصی وردپرسی و CMS اختصاصی
    • مشاور سئو و بهینه سازی وب سایت
    • مشاور طراحی کمپین های تبلیغاتی
    • برگزاری وبینار و دوره های آنلاین
    • برگزاری تخصصی دوره های حضوری کوتاه مدت و بلند مدت راه اندازی، توسعه کسب و کار از استخدام تا هک رشد کسب و کار

    عضویت در خبرنامه

    با عضویت در خبرنامه می توانید از جدیدترین مقالات، اخبار و محصولات سایت در ایمیل خود با خبر شوید...

    به جمع مدیران آینده بپیوندید

    آیا می‏‌دانید که هر چه سریعتر باید کسب و کارتان را به بازار گسترده و بکر اینترنت مرتبط سازید؟

    آیا می‌دانید چگونه کسب و کار خود را به مخاطبان راغب زیاد آنلاین معرفی کنید! محصول، کالا و خدمت خود را اینترنتی به فروش برسانید؟

    جعفرصادق پیران

    داستان شکل گیری مدیر آینده

    معتقدم خیلی از مدیران کسب و کارها در هر سطح فعالیتی محصول، خدمت و کالای با ارزش و با کیفیتی را ارایه می دهند ولی نمی توانند پتانسیل و توانایی های کسب و کار خود را در جهت ایجاد اعتبار نشان دهند و من کمک می کنم شما با شناخت عملکرد مغزی و عصبی مشتریان به صورت کاملا علمی و کاربردی در هنگام خرید بتوانید اعتمادشان را جلب نمایند و در نهایت به فروش و درآمد بیشتری دست یابید! به نظرم با فقط شناخت بیشتر مشتریان بازار هدف و صداقت در گفتار و عمل به راحتی خواهید توانست فروش خود را متحول کنید!

    آدرس ما

    • تهران - جنت آباد مرکزی
    • بیست متری گلستان غربی
    • شماره هماهنگی
    • ۰۹۹۰۶۳۵۸۱۱۶
    • piran.js@gmail.com