دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال چیست؟

چکیده مقاله: جعفرصادق پیران بازاریابی دیجیتال ۱۳۹۶/۰۹/۲۹ بدون دیدگاه 119 بازدید تاریخ به روز رسانی:۱۳۹۶/۱۰/۰۹

همانند اصطلاحاتی از قبیل “کلان داده”، “چند کانالی” و “بازاریابی چند مجرایی”، “بازاریابی دیجیتال” هم واژه دیگری است که امروز در متون و منابع مختلف زیاد دیده می شود و در حالیکه هر یک از ما درکی جزئی از معنای آن داریم، همچنان سوالاتی در مورد چگونگی انجام آن وجود دارد. بنابراین در این مقاله […]

همانند اصطلاحاتی از قبیل “کلان داده”، “چند کانالی” و “بازاریابی چند مجرایی”، “بازاریابی دیجیتال” هم واژه دیگری است که امروز در متون و منابع مختلف زیاد دیده می شود و در حالیکه هر یک از ما درکی جزئی از معنای آن داریم، همچنان سوالاتی در مورد چگونگی انجام آن وجود دارد. بنابراین در این مقاله سعی داریم لایه ها و بخش های مختلف آن را از یکدیگر جدا کنیم و برخی از بهترین راهکارها برای تبدیل شدن به یک ستاره بازاریابی دیجیتال را معرفی کنیم.

بازاریابی دیجیتال چیست؟

به شکل عام می توان گفت که بازاریابی دیجیتال در رابطه با استفاده از کانال های ارتباطی دیجیتال به منظور ترویج محصولات و خدمات برای مصرف کننده گان می باشد. به عنوان مثال، این روش از ترویج می تواند از طریق اینترنت، شبکه های اجتماعی، تلفن های موبایل، تبلیغات نمایشی، ایمیل، تبلیغات ویدئویی و … باشد.

بازاریابی دیجیتال به چه دلیل دارای اهمیت است؟

تا سال ۲۰۱۹، رهبران بازاریابی بیش از ۱۰۳ میلیارد دلار در حوزه های بازاریابی جستجو، تبلیغات نمایشی، بازاریابی شبکه های اجتماعی و بازاریابی ایمیلی هزینه خواهند کرد که از بودجه صرف شده در رسانه های کابلی و تبلیغات نمایشی تلویزیونی فزونی پیدا می کند.  (Forrester Research)

رسانه های دیجیتال به بخشی از زندگی روزمره ما تبدیل شده اند. ما به گشت گذار در شبکه های اجتماعی می پردازیم، جستجو می کنیم و در سطح مجموعه از کانال های دیجیتال دسترسی متنوعی به انواع سرگرمی های مختلف داریم. مصرف کننده گان نیز برای اتخاذ تصمیم خرید خود بیشتر از هر زمان دیگری از کانال های دیجیتال برای دریافت اطلاعات مختلف استفاده می کنند. به تصویر زیر توجه کنید که بخوبی نشان می دهد خطوط متمایز کننده تجربه های خرید آنلاین و آفلاین در حال محو شدن می باشد. بر اساس اطلاعات این تصویر ۴۴% از مصرف کننده گان بصورت آنلاین جستجو و خرید می کنند، ۱۷% از یک فروشگاه به اصطلاح خشت و گلی دیدن می کنند و سپس بصورت آنلاین خرید می کنند، ۵۱% بصورت آنلاین جستجو می کنند و سپس برای خرید به یک فروشگاه مراجعه می کنند و ۳۲% بصورت آنلاین جستجو می کنند سپس برای دیدن محصول از نزدیک به یک فروشگاه فیزیکی مراجعه می کنند و سپس به خانه بازگشته و بصورت آنلاین اقدام به خرید می کنند.

ایجاد خریداران طرفدار برند به معنای شناخت مشتریان در سطح کانال مختلف و سپس برقراری ارتباط با آنها بر حسب علایق آنها می باشد. شما چگونه اقدام به این کار می کنید؟

مشتریان خود را بشناسید

مشتریان شما از طریق کانال های ارتباطی مختلف مانند ایمیل، بخش خدمات مشتری، شبکه های اجتماعی، بازدید از فروشگاه و خرید آنلاین با شما ارتباط برقرار می کنند. اطلاعات این افراد از سطح کانال های مختلف باید جمع آوری و در یک پایگاه جمع آوری شوند. سپس با داشتن درکی بهتر از علایق، سبک زندگی و دیگر خصوصیات آنها، چه بصورت آفلاین یا آنلاین، پیشنهاداتی با ارزش بالاتر به آنها ارائه می کنید.

به عنوان مثال فرشید در طی چند ماه چند سفارش آنلاین را در سایت شما ثبت کرده است. همچنین در مراجعه به شعباتی از فروشگاه شما به دلیل خرید های منابع تبلیغاتی یا اطلاعاتی شامل انواع دفترچه راهنما و بروشور و کوپن تخفیف دریافت کرده که قبلا از طریق ایمیل هم آنها را دریافت کرده بود. وی در ادامه اقدام به لغو اشتراک از دریافت این ایمیل ها کرده یا اینکه منابع دریافتی فیزیکی خود را معدوم می کند. هر یک از این تعاملات با وی منجر به دریافت اطلاعاتی از رفتار وی می شود. تصور کنید که این اطلاعات رفتاری از این فرد هر یک در یک پایگاه اطلاعاتی جدا از یکدیگر ذخیره شود، آنگاه چه مشکلی دارید؟ راهی برای شما برای تفسیر این رفتار فرشید و لغو اشتراک وی وجود نخواهد داشت.

اطلاعات مشتری خود را تحلیل کنید

با در اختیار داشتن یک پایگاه اطلاعاتی یکپارچه پیش بینی رفتار، سبک زندگی، علایق، چگونگی خرید و چگونگی دست یابی به وی آسان و ممکن می شود. البته توجه به روش های سنتی تحلیل از قبیل جمعیت شناختی و روانشناختی نیز دارای اهمیت هستند:

اطلاعات جمعیت شناختی: خصوصیات حقیقی از قبیل سن، جنسیت، شغل و درآمد. مثال: اکثریت مشتریان شما جزء خانم ها هستند یا آقایان؟ کجا زندگی می کنند؟ مجرد هستند یا متاهل؟

اطلاعات روان شناختی: ارزشها، باورها، سبک زندگی. این اطلاعات پاسخگوی سوالاتی از قبیل چه مواردی موجب انگیزه برای خرید محصولات یا خدمات شما می شود؟ ارزشهای کلیدی آنها چیست؟ سرگرمی و عادات آنها چیست؟

رفتاری: رفتارهایی از قبیل فراوانی خرید و کانال ارتباطی مورد استفاده، مثلا، آیا به ایمیل ارسالی شما پاسخ دادند، یا قبل از بازدید از فروشگاه شما بصورت آنلاین محصولات شما را بررسی کرده اند؟

رفتار دیجیتال: هرگونه رفتار آنلاینی که قابل ردیابی باشد که شامل باز کردن ایمیل، زمان بازگشایی آنها، لینک های کلیک شده، ترک سبد خرید و رفتارهای اجتماعی می شود.

با داشتن مجموعه اطلاعاتی به این شکل در یک پایگاه داده منسجم، پیشنهاد صحیح و مناسب در زمان مناسب و از طریق کانال ارتباطی مناسب قابل ارسال به مشتری شما می باشد. البته توجه کنید که بازاریابی دیجیتال تنها جزئی از کلیات استراتژی شما برای هدف قرار دادن مشتری، ارتقاء برند و افزایش وفاداری می باشد. در حالیکه برخی از مشتریان ممکن است دریافت ایمیل را بپسندند، برخی دیگر ممکن است ترکیبی از روش های قدیمی تر و جدید تر را برای ترغیب شدن به خرید بپسندند. به هر حال شما باید در هر جایی که مشتری شما حضور دارد، حاضر باشید، چه در فضای آنلاین، چه در محیط فروشگاهی!

 آی بازاریابی

دوستانی که این مقاله را مطالعه نموده اند، مقاله های زیر را نیز بررسی کرده اند

چرا آینده بازاریابی اینترنتی به ویدئو ختم می‌شود

زمانی که نوبت به حوزه بازاریابی اینترنتی می‌رسد، ویدئو همواره در حال کسب محبوبیت بیشتر و بیشتری است که البته دلیل آن‌هم کاملاً روشن است. حوزه بازاریابی اینترنتی، حوزه‌ای است که بطور مستمر در حال تغییر کردن است و میزان تغییر هم بیشتر از هر بخش و حوزه دیگری است و بازاریابان به‌راحتی می‌توانند به […]

چگونه صفحات فرود با بازدهی بیشتری در سایت ایجاد کنیم؟

یکی از چالش‌های طراحی صفحه فرود این است که چگونه می‌تواند بواسطه محتوا، مخاطب خود را جذب کند. به همین دلیل است که تصمیم گرفتم که در این مطلب، بیشتر روی تشریح این موضوع تمرکز کنم:

چگونه برای پیروزی در رقابت با رقبا یک اسلوگان مناسب خلق کنیم؟

چگونه برای پیروزی در رقابت با رقبا یک اسلوگان مناسب خلق کنیم؟

واژه انگلیسی SLOGAN (شعار) از عبارت slough-gharim ( با تلفظ soloorm) از زبان گالیک اسکاتلندی به معنای battle cry ( نعره هنگام رجز خوانی )گرفته شده است.امروزه در این عصر جدید که با بمباران اطلاعات رسانه های گوناگون و بی شمار مواجه هستیم ,شعارها جذابیت خاصی پیدا نموده اند.

چهار اشتباه رایج در بهره‎گیری از تبلیغات آنلاین

تبلیغات آنلاین بیایید روراست باشیم – حتی با اینکه تبلیغات آنلاین گاهی اوقات می تواند یک کلمه ی زشت باشد، اما بیش تر کسب و کارهای وب می توانند واقعاً از آن بهره مند شوند. تبلیغات آنلاین روشی قدرتمند برای ایجاد پیام در مقابل یک مخاطب خاص به شیوه ای مناسب و عملی است. همچنین […]

شما هم با ثبت نظر ارزشمندتان به غنی شدن محتوای این مطلب کمک کنید!

ورود مدیران آینده

جعفرصادق پیران
جعفرصادق پیران
  • مدیر و موسس مدیر آینده
  • مشاور راه اندازی وب سایت های خبری، شرکتی، آموزشی، فروشگاهی بر پایه وردپرس و PHP
  • مدرس دوره های طراحی سایت و راه اندازی کسب و کار اینترنتی
  • مشاور مدیریت و رهبری کسب و کار، برندینگ، بازاریابی و تبلیغات اینترنتی و آفلاین
  • طراحی قالب های اختصاصی وردپرسی و CMS اختصاصی
  • مشاور سئو و بهینه سازی وب سایت
  • مشاور طراحی کمپین های تبلیغاتی
  • برگزاری وبینار و دوره های آنلاین
  • برگزاری تخصصی دوره های حضوری کوتاه مدت و بلند مدت راه اندازی، توسعه کسب و کار از استخدام تا هک رشد کسب و کار

مزایای عضویت رایگان

عضویت رایگان مدیر آینده
  • دانلود سریع آموزش رایگان ویدیویی
  • دانلود سریع آموزش رایگان صوتی
  • دانلود ابزارهای طراحی وب سایت
  • خرید سریع و شرکت در دوره ها
  • امکانات پیشرفته برای کاربران
  • دسترسی سریع به اطلاعات برنامه های آموزشی
  • ارسال ایمیل آخرین مقالات و آموزشهای رایگان صوتی و تصویری

دوره تدوین سفرنامه مشتری

دوره تدوین سفرنامه مشتری

اگر کسب و کار اینترنتی خود را راه اندازی کردید ولی درآمد زیادی ندارید!!

مدیران محترم کسب و کار اینترنتی که تا به حال نتوانستند درآمد کافی از آن را ایجاد کنند. با شرکت در دوره تدوین سفرنامه مشتری می توانند به راحتی این مرحله را پشت سر بگذارنند. همچنین این دوره منجر به تغییر دید و بینش مناسب شما در خصوص کسب و کار اینترنتی می شود که در نهایت به درآمد حداقل 3 برابر در پایان یکسال برسید. چرا که در حقیقت به ناگفته های روش های درآمدزایی که حاصل تجربیات خودمان از این کسب و کار را با صداقت در اختیارتان قرار خواهیم داد. فقط افرادی که حایز شرایط باشند در این دوره شرکت خواهند کرد، ممکن است شما مدرس، مشاور، تولید کننده، واردکننده، مدیر شرکت و هر کسب و کاری باشید که در حال حاضر با استفاده از اینترنت محصول، کالا و خدمت خود را به بازار هدف آنلاین ارایه می دهید ولی از درآمد خودتان راضی نیستید. تمامی مباحثی که در دوره تدوین سفرنامه مشتری کاملا کاربردی و قابل اجرا در شرایط فعلی کشور عزیزمان است و حامل تجربیات خودم در این حرفه است. حتمن به آدرس وب سایت خود اشاره کنید تا بتوانید این آموزش را بعد از بررسی و تایید دستی دریافت نمایید.

آیا می‏‌دانید که هر چه سریعتر باید کسب و کارتان را به بازار گسترده و بکر اینترنت مرتبط سازید؟

آیا می‌دانید چگونه کسب و کار خود را به مخاطبان راغب زیاد آنلاین معرفی کنید! محصول، کالا و خدمت خود را اینترنتی به فروش برسانید؟

جعفرصادق پیران

داستان شکل گیری مدیر آینده

معتقدم خیلی از مدیران کسب و کارها در هر سطح فعالیتی محصول، خدمت و کالای با ارزش و با کیفیتی را ارایه می دهند ولی نمی توانند پتانسیل و توانایی های کسب و کار خود را در جهت ایجاد اعتبار نشان دهند و من کمک می کنم شما با شناخت عملکرد مغزی و عصبی مشتریان به صورت کاملا علمی و کاربردی در هنگام خرید بتوانید اعتمادشان را جلب نمایند و در نهایت به فروش و درآمد بیشتری دست یابید! به نظرم با فقط شناخت بیشتر مشتریان بازار هدف و صداقت در گفتار و عمل به راحتی خواهید توانست فروش خود را متحول کنید!

آدرس ما

  • تهران - جنت آباد مرکزی
  • بیست متری گلستان غربی
  • شماره هماهنگی
  • ۰۹۹۰۶۳۵۸۱۱۶
  • piran.js@gmail.com

در تلگرام با ما همراه باشید!

%u0637%u0631%u0627%u062D%u06CC %u0633%u0627%u06CC%u062A
طراحی سایتسئواجاره ویلا و فروش ویلا شمالسرویس و تعمیر کولر گازیاجاره ویلافروش ویلااجاره ویلافروش ویلاویلا شمالویلا زیباکنار
X